21 C
Newyork

Cách thu hút, thuê & xây dựng đội ngũ bán hàng đa dạng với VP bắt tay, quan hệ đối tác nhà tuyển dụng Jessica Peluso (Video)

Ngày:

Ngày nay, mọi công ty đều biết đến từ thông dụng: đa dạng và hòa nhập. Nhưng đội ngũ nhân tài ngày nay đang tìm kiếm nhiều hơn những lời nói trong một bài PR. Theo tác giả Dan Schawbel, vào năm 2021, 70% người tìm việc cho biết họ muốn làm việc cho một công ty thể hiện cam kết về sự đa dạng và hòa nhập. Điều này đòi hỏi nỗ lực từ toàn bộ tổ chức của bạn và VP Bắt tay, Quan hệ đối tác của nhà tuyển dụng Jessica Peluso vạch ra một số thay đổi mà bạn có thể thực hiện đối với thương hiệu của mình và quy trình nộp đơn, phỏng vấn và chào hàng sẽ giúp tìm ra những tài năng mà bạn đang cố gắng thu hút và thuê.

Dưới đây là bảng điểm của buổi học của Jessica. Bạn có thể xem tất cả các slide của Jessica nhấn vào đây..

Chào mọi người. Và cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đến với buổi học này vào một ngày đẹp trời, vào một buổi chiều muộn. Tôi thực sự đánh giá cao việc bạn đến nói chuyện về cách thu hút, thuê và xây dựng đội ngũ bán hàng đa dạng hơn trong tổ chức của bạn. Đối với những ai chưa biết đến Handshake, chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể giúp mọi sinh viên và cựu sinh viên tìm được một công việc tuyệt vời và xây dựng một sự nghiệp có ý nghĩa, không cần kinh nghiệm, không cần kết nối và không cần may mắn. Chúng tôi biết rằng tài năng được phân bổ đồng đều trên khắp nước Mỹ, nhưng cơ hội thì không. Vì vậy, tại Handshake, chúng tôi muốn đảm bảo rằng bất kể chủng tộc, dân tộc hoặc tình trạng kinh tế xã hội của ai đó, họ đều có thể tìm được việc làm có ý nghĩa và Handshake có thể giúp hỗ trợ điều đó trên quy mô lớn. Vì vậy, trước khi bắt đầu, tôi muốn nói về điều gì đó mà một trong những AE của tôi đã nói trong một cuộc họp nhóm, trong khi tôi đang chuẩn bị cho bài thuyết trình này. Anh ấy đã mở lòng với nhóm và anh ấy nói, “Tôi đến với Handshake vì tôi muốn dạy cho các nhà tuyển dụng rằng mọi người đều tuyệt vời, không phải bất chấp sự độc đáo và khác biệt của họ, mà là vì nó.”

Và đó là một tuyên bố có sức ảnh hưởng lớn vào thời điểm đó. Và tất cả chúng tôi đều im lặng trong một phút và giống như, “Chà, đó là những gì chúng tôi làm ở Handshake. Chúng tôi tạo ra tác động mỗi ngày, chúng tôi đi ra ngoài và chúng tôi giúp các nhà tuyển dụng biết cách họ có thể trở nên tốt hơn. " Và vì vậy khi chúng ta bắt đầu nói chuyện về vấn đề này ngày hôm nay, tôi hy vọng rằng điều đó sẽ gây được tiếng vang với bạn cũng như nó đã làm với tôi. Và khi bạn rời khỏi công việc hôm nay, bạn sẽ có một niềm đam mê mới trong việc giúp tìm kiếm những tài năng đa dạng, đưa họ vào tổ chức của bạn và đảm bảo rằng tất cả chúng ta đều đang tìm cách thực hiện thay đổi đó.

Vì vậy, tôi đã xây dựng các đội bán hàng sản xuất hàng đầu trong một thời gian dài. Nó đầy thách thức, nhưng đó là một trong những phần công việc yêu thích của tôi. Và đó là một thứ rất quan trọng. Khi nhìn vào những bức ảnh này, tôi nghĩ về tất cả những thành công mà tôi đã có trong những năm qua và tất cả những thành công đó đều đến từ những con người là một phần trong đội của tôi. Và trong hầu hết các trường hợp, không chỉ một nhóm, trong hầu hết các trường hợp, họ đã ở nhiều nhóm hoặc họ theo dõi tôi từ công ty này sang công ty khác. Và tôi nghĩ rằng tôi luôn nói chuyện với mọi người về cách xây dựng một đội bán hàng sản xuất hàng đầu và mọi người nói, "Chỉ cần ra ngoài và thuê một loạt các nhà sản xuất hàng đầu." Có vẻ như nó không phải là khó khăn như vậy, phải không? Nhưng nó thực sự là khó khăn. Đối với tất cả các bạn đang làm điều đó, bạn biết khó khăn như thế nào để xây dựng đội ngũ đó. Vì vậy, hôm nay tôi sẽ nói về, không chỉ là sự đa dạng mà còn là cách thu hút người thuê và xây dựng đội ngũ sản xuất hàng đầu, bởi vì tôi tin rằng bí mật đằng sau đó là nhờ sự đa dạng.

Vì vậy, trong nhiều năm, tôi đã chứng kiến ​​nhiều nhà lãnh đạo bán hàng đi ra ngoài và nói, “Brian là nhà sản xuất hàng đầu của tôi. Tôi sẽ ra ngoài và thuê 25 người giống như Brian. " Và về cơ bản những gì họ làm là họ thuê đi thuê lại cùng một nhân viên hồ sơ. Và điều bắt đầu xảy ra là những người trong nhóm đó không thể học hỏi và phát triển lẫn nhau bởi vì họ đều giỏi ở cùng một thứ và họ đều tệ ở cùng một thứ. Vì vậy, điều bắt đầu xảy ra là thay vì giúp đỡ nhau, họ bắt đầu cạnh tranh với nhau vì đó là tất cả những gì họ có thể làm. Đó là khi bạn kết thúc với một trong những môi trường cạnh tranh cao mà không ai muốn làm việc trong đó, nó không hợp tác và nó thực sự không thú vị.

Vì vậy, khi bạn bắt đầu tập trung vào việc thuê những người khác biệt, những thứ như xuất thân khác nhau, nhiệm vụ khác nhau, địa điểm khác nhau, chủng tộc khác nhau, dân tộc khác nhau, đây là lúc bạn sẽ tìm một nhóm người đều giỏi về một thứ gì đó khác nhau, và tất cả họ đều tệ ở một số thứ khác nhau. Và khi bạn tập hợp nhóm người đó lại với nhau, điều đó tạo ra một nền văn hóa phát triển và bạn bắt đầu có tư duy phát triển trong tổ chức của mình. Mọi người biết khi họ có câu hỏi hoặc họ cần trợ giúp về điều gì đó, người phù hợp trong nhóm cần đến để tìm hiểu điều đó. Nó giúp bạn nâng cấp nhóm của mình với mọi người mà bạn thêm vào và bạn có thể tạo ra điều đó khi tiếp tục thêm nhiều loại đa dạng hơn trong tổ chức bán hàng của mình.

Vì vậy, qua sự nghiệp của mình, tôi đã học được rất nhiều điều. Tôi chắc chắn đã mắc rất nhiều sai lầm trong thời gian của mình, nhưng một trong những bài học quan trọng nhất mà tôi học được là việc thực sự chấp nhận sự khác biệt của mọi người và hiểu rằng có rất nhiều cách để trở nên đa dạng. Tôi nghĩ khi chúng ta nghe đến từ đa dạng, nhiều khi chúng ta nghĩ ngay đến những đặc điểm bên trong mà bạn sinh ra như giới tính, chủng tộc, dân tộc và tuổi tác, nhưng có rất nhiều cách khác để trở nên đa dạng. Hãy nghĩ về những đặc điểm mà bạn không sinh ra và những thứ có thể thay đổi trong suốt cuộc đời của bạn. Vì vậy, một số trong số đó là tình trạng kinh tế xã hội, niềm tin tôn giáo, giáo dục, thậm chí cả vị trí của bạn cũng có thể thay đổi điều đó.

Cách thu hút, thuê & xây dựng đội ngũ bán hàng đa dạng với VP bắt tay, quan hệ đối tác nhà tuyển dụng Jessica Peluso (Video)

Vì vậy, mỗi trải nghiệm này, khi bạn đi qua cuộc đời sẽ thay đổi trải nghiệm của bạn và con người của bạn. Với tư cách là những nhà lãnh đạo, khi chúng tôi xây dựng nhóm, chúng tôi phải nhận ra những trải nghiệm khác nhau đó và chấp nhận chúng. Nếu bạn muốn thực sự thành công, bạn sẽ cần phải nắm bắt tất cả các loại tài năng đa dạng trong tổ chức bán hàng của bạn hoặc bất kỳ tổ chức nào mà bạn đang xây dựng ngày hôm nay. Và sau đó, bạn sẽ phải đảm bảo rằng môi trường đó là bình đẳng và hòa nhập để hỗ trợ họ một cách liên tục. Vì vậy, chúng ta sẽ đề cập đến tất cả những điều đó hôm nay.

Vì vậy, tôi sẽ nói một chút về tiến trình mà chúng tôi đã có thể thực hiện Bắt tay kể từ khi tôi gia nhập vào tháng 2020 năm 14. Bạn có thể thấy ở đây rằng khi tôi bắt đầu, chúng tôi có chín Chủ doanh nghiệp trong nhóm và hầu hết trong số họ là những con đực da trắng. Hầu hết họ sống ở San Francisco. Họ trạc tuổi nhau, cùng nhiệm kỳ. Kelly đã rất phấn khích khi tôi bắt đầu Handshake chỉ để có một phụ nữ khác trong phòng. Và tôi không thể cho bạn biết điều đó phổ biến như thế nào trong các nhóm doanh nghiệp. Vì vậy, một năm sau đó, chúng tôi đã phát triển đội ngũ lên XNUMX AE doanh nghiệp. Và chúng tôi đã thực sự có thể cân bằng sự cân bằng giữa nam và nữ trong một nhóm doanh nghiệp. Đối với những bạn không làm công việc bán hàng doanh nghiệp, điều này rất bất thường trong môi trường này. Và chúng tôi cũng có thể thêm một số chủng tộc và dân tộc vào nhóm.

Vì vậy, tua nhanh sáu tháng, đây là nơi chúng tôi đã ở vào đầu tháng Chín. Bạn có thể thấy ở đây rằng bây giờ chúng tôi có nhiều phụ nữ hơn nam giới trong đội, điều mà tôi rất tự hào. Chúng tôi đã có thể thêm dân tộc và chủng tộc, nhưng cũng có rất nhiều thứ khác. Chúng tôi có thể thêm những người từ các địa điểm khác nhau trên toàn quốc, các công việc khác nhau, các độ tuổi khác nhau, các nền giáo dục khác nhau, các trải nghiệm khác nhau. Và đây là những gì thực sự đại diện cho một đội đa dạng. Khi tôi tham gia, chúng tôi có kế hoạch chỉ thuê ở San Francisco, New York và Chicago. Và bây giờ hơn một phần ba nhóm của chúng tôi đang phân tán trên khắp đất nước. Tôi sẽ xem qua một số số liệu thống kê thực tế trong một số trang trình bày tiếp theo, nhưng nhìn chung, tôi thực sự tự hào về những tiến bộ mà chúng tôi đã đạt được tại Handshake và chúng tôi vẫn còn một số chỗ để phát triển. Vì vậy, chúng tôi đang xây dựng đội lên 34.

Vì vậy, tôi có bảy nhân viên khác sẽ tiếp tục thực sự có chủ đích về cách chúng tôi đang tìm kiếm và tìm nguồn cung ứng và nói chuyện với mọi người về những cơ hội này để đảm bảo rằng mỗi khi chúng tôi đưa Enterprise AE vào, họ sẽ mang đến một kỹ năng cho nhóm mà chúng tôi biết sẽ nâng cấp và giúp nhóm phát triển và học hỏi lẫn nhau. Vì vậy, trong vài trang trình bày tiếp theo, tôi thực sự sẽ chuyển từ việc nói về thuật ngữ bao quát của sự đa dạng, sang tập trung vào các nhóm ít được đại diện, mà chúng tôi gọi là URG, nói nhiều hơn về cách họ xác định. Vì vậy, rất nhiều lần chúng tôi nhìn vào một trang trình bày như thế này và chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi biết cách xác định ai đó, nhưng bạn thực sự không thể có quan điểm đó, đặc biệt là khi bạn đang tìm cách thêm người vào nhóm của mình. Đó là điều mà bạn cần phải rất rõ ràng, rất có chủ đích và làm việc với các nhóm nhân sự của mình để đảm bảo rằng bạn hiểu được sự tự nhận diện thực sự khi bạn làm việc để cải thiện những con số này.

Vì vậy, như tôi đã đề cập trước đó, 56% đội là nữ. Trong phần lớn thời gian đầu khởi nghiệp, tôi là người phụ nữ duy nhất trong phòng, người phụ nữ duy nhất trong các cuộc họp, người phụ nữ duy nhất trên tầng bán hàng, và tôi thực sự không cảm thấy mình có tiếng nói. Tôi đã mất rất nhiều năm trước khi thực sự thấy rằng mình cảm thấy thoải mái trong các cuộc họp và có thể phát biểu ý kiến. Tôi đủ may mắn rằng tôi đã tìm thấy những người đàn ông trên đường đi, họ tin tưởng vào tôi, cố vấn và bảo trợ tôi, nhưng tôi chưa bao giờ có một phụ nữ mạnh mẽ trong bất kỳ vai trò nào trong vai trò của tôi. Khi tôi nhìn vào biểu đồ này ở bên phải và tôi thấy những tiến bộ mà tôi đã đạt được với nhóm doanh nghiệp, tôi muốn nghĩ rằng tôi đang thay đổi kiểu môi trường bán hàng đó và đảm bảo rằng mọi người trong phòng đều cảm thấy như họ. có giọng nói.

Vì vậy, không dễ để trở thành một phụ nữ da trắng đứng trên sân khấu nói về đại diện chủng tộc. Đó là một cuộc trò chuyện mà rất nhiều người trong chúng ta không thoải mái khi gặp phải, nhưng chúng ta phải bắt đầu thoải mái khi nói về chủ đề này. Khi tôi đang xem xét và chuẩn bị cho việc này, tôi đã gặp một trong những nhà lãnh đạo của Tập đoàn Wakanda của chúng tôi, người ủng hộ những người da đen tại Handshake và cô ấy nói: “Tất nhiên, bạn phải ra ngoài đó và nói về điều này. Đây là vấn đề, rằng chúng tôi không có các cuộc trò chuyện này và chúng tôi không minh bạch hơn và nói về điều này trong các tổ chức của chúng tôi. " Vì vậy, khi tôi bắt đầu cuộc hành trình này, chúng tôi đã thực hiện một sứ mệnh vượt qua số liệu điều tra dân số của Hoa Kỳ. Chúng tôi nghĩ rằng đó là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Tôi nói chuyện với các nhà tuyển dụng hàng ngày và đó là điều mà nhiều người trong số họ đang nỗ lực để đạt được. Vì vậy, ngay bây giờ chúng tôi vẫn còn một số cách để đi.

Nhưng với bảy nhân viên được tuyển dụng của chúng tôi và lộ trình mà chúng tôi có vào cuối tháng, tôi tin rằng chúng tôi sẽ có thể vượt quá con số đó vào cuối tháng XNUMX. Nhưng khi bạn nhìn vào điều này và nghĩ về đại diện chủng tộc, bạn sẽ thấy rằng tất cả những người không phải da trắng được gộp chung vào một nhóm. Đó thực sự không phải là cách chúng ta nên nói về điều này. Có rất nhiều kiểu người khi chúng ta bắt đầu nói về người da màu và chúng ta cần bắt đầu đại diện cho điều này và đảm bảo rằng tất cả họ đều có miếng bánh của riêng mình và tất cả họ đều có tiếng nói riêng trong phòng. Đến thời điểm hiện tại của chúng ta là rất nhiều tiến bộ, nhưng tôi vẫn đang học hỏi, cả công ty của tôi vẫn đang học hỏi và tôi hy vọng tất cả các bạn vẫn đang học hỏi về những điều này và cố gắng trở nên tốt hơn. Đó là một phần lớn lý do tại sao tôi ở đây hôm nay.

Cách thu hút, thuê & xây dựng đội ngũ bán hàng đa dạng với VP bắt tay, quan hệ đối tác nhà tuyển dụng Jessica Peluso (Video)

Nếu tôi có thể giúp bất kỳ ai trong số các bạn quay trở lại và tạo ra ảnh hưởng trong công ty của mình, thì điều này thật xứng đáng, đứng ở đây sau khi ở trong nhà một năm rưỡi và đến và đứng trước một nhóm đông người . Nhưng tôi đã cam kết với đội của mình và tổ chức của mình, nhưng đây mới chỉ là bước khởi đầu. Giống như chúng ta đặt thanh và sau đó chúng ta đạt được thanh và sau đó chúng ta đặt một thanh mới và quá trình đó cứ phải tiếp tục lặp đi lặp lại. Nếu bất kỳ ai trong gia đình Peloton của tôi ở ngoài đó, điều này nghe có vẻ thực sự quen thuộc, nhưng đó là về sự tiến bộ, không phải sự hoàn hảo. Đó là việc tiếp tục học hỏi và phát triển, thực sự minh bạch về nơi chúng ta có cơ hội và sau đó tiếp tục phát triển từ đó.

Vì vậy, tôi sẽ không đứng lên ở đây và nói với bạn rằng điều này sẽ dễ dàng. Tìm kiếm tài năng đa dạng là một thách thức vì những con số mà bạn nhìn thấy ở đây trên màn hình. Nhưng điều đó hoàn toàn có thể xảy ra, và chúng ta không thể lấy đó làm cái cớ để không thay đổi hoặc trốn sau. Đối với hầu hết các bạn trong phòng này, bạn là những nhà lãnh đạo, nơi bạn phải vượt qua những thử thách mỗi ngày. Với tư cách là một nhà lãnh đạo bán hàng, nếu tôi không có đủ nguồn lực, tôi không thể ngồi lại và chỉ nói, “Ồ, tôi không có đủ nguồn lực, tôi sẽ không đạt được con số của mình”. Tôi phải ra ngoài đó và tìm nó. Tìm kiếm tài năng đa dạng cũng giống như vậy.

Tôi chịu trách nhiệm về nó, bạn chịu trách nhiệm về nó, nhóm bán hàng của bạn chịu trách nhiệm về nó, C-suite của bạn chịu trách nhiệm về nó, CEO của bạn chịu trách nhiệm về điều đó. Mọi người phải bắt đầu làm việc cùng nhau để tạo ra sự thay đổi này. Tất cả chúng ta đều biết rằng việc thuê một nhóm bán hàng sẽ là một thách thức vì nhân khẩu học mà bạn nhìn thấy trên màn hình này, nhưng điều tối quan trọng là chúng ta phải bắt đầu tập trung vào lĩnh vực này và bắt đầu đặt những con số đằng sau nó. Vì vậy, tôi sẽ đi qua một số trang trình bày về lý do tại sao điều này lại quan trọng như vậy. Trở lại vào tháng 94, Deloitte đã thực hiện một cuộc khảo sát với các CEO và sau đó 90% đồng ý rằng DEI là một ưu tiên chiến lược cá nhân và XNUMX% đồng ý rằng họ muốn trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực này. Ý tôi là, chỉ cần nghĩ về những thống kê đó. Họ thật điên rồ, phải không? Đó là tất cả mọi người. Nhưng bạn sẽ thấy ở đây họ nói về sự đa dạng, công bằng và hòa nhập.

Tôi muốn chỉ ra bởi vì tôi chỉ có nửa giờ hôm nay và tôi chủ yếu nói về khía cạnh đa dạng, nhưng công bằng và hòa nhập cũng rất quan trọng để suy nghĩ. Khi bạn bắt đầu làm việc này, bạn sẽ bắt đầu nghe thấy các thuật ngữ như “Allyship, cố vấn, tài trợ”. Tất cả những điều này đều thực sự quan trọng mà bạn phải bắt đầu tự tìm hiểu và đảm bảo rằng bạn đang đưa chúng vào chiến lược của mình. Bạn cũng có thể thấy rằng 72% CEO có kế hoạch tiết lộ các chỉ số DEI của họ cho công chúng. Đây là một tin tuyệt vời vì nếu bạn đang tạo ra tác động và thay đổi, các ứng viên sẽ đến làm việc cho tổ chức của bạn vì họ thấy rằng bạn quan tâm.

Đây là lúc nó bắt đầu trở nên thực sự quan trọng. Đầu năm nay, Dan Schwabel phát hiện ra rằng 70% nhân viên nói rằng họ muốn làm việc cho một công ty thể hiện sự đa dạng và hòa nhập. Họ không yêu cầu nó; họ đang yêu cầu nó. Chúng tôi đang ở một trong những thị trường tuyển dụng cạnh tranh nhất từng xảy ra. Và nếu bạn không sẵn sàng đầu tư vào những thứ mà nhân viên của bạn muốn, họ sẽ bắt đầu làm việc cho những người chủ.

Nếu điều đó là chưa đủ và ngoài việc làm cho CEO của bạn hài lòng và nhân viên của bạn hài lòng, bạn muốn xem xét khía cạnh tài chính, dữ liệu cho thấy rằng nếu bạn đa dạng về sắc tộc, hiệu suất tài chính của bạn sẽ tăng 35%. Và nếu bạn đa dạng theo giới tính, nó sẽ tăng 15%. Vì vậy, tôi không nghĩ rằng có bất kỳ ai trong số khán giả này không muốn hiệu suất tài chính của họ tăng lên một phần trăm. McKinsey cũng gợi ý trong nghiên cứu này rằng các loại đa dạng khác như tuổi tác, khuynh hướng tình dục và kinh nghiệm có khả năng mang lại một mức lợi thế cạnh tranh khác cho các công ty tiếp tục đầu tư và thu hút nhân tài hàng đầu.

Vì vậy, đây là điều mà tôi rõ ràng thực sự đam mê, điều mà tôi nói về mỗi ngày. Gen Z ở đây, và hầu hết mọi người không nhận ra điều đó. Họ đang bước vào tuổi trưởng thành với tư cách là nhóm người đầu tiên và hoàn toàn khác biệt nhất. Họ khác biệt về chủng tộc, họ khác biệt về sắc tộc và họ đang trên đường trở thành thế hệ được giáo dục tốt nhất. Họ bước sang tuổi 23 năm nay. Và vì vậy họ sẽ tham gia vào thị trường việc làm một cách đầy đủ. Và là thế hệ đa dạng nhất cho đến nay, họ đang đòi hỏi các nhà tuyển dụng phải đầu tư vào lĩnh vực này và họ muốn làm việc cho các công ty mà các nhóm cảm thấy giống họ và giống họ và nơi họ biết rằng họ sẽ cảm thấy được bao gồm . Vì vậy, nếu bạn chưa bắt đầu nghĩ về cách bạn sẽ thu hút, thuê và giữ chân Thế hệ Z, thì bây giờ là lúc. Vì vậy, tôi hy vọng bây giờ, đây là điều mà bạn đang nghĩ, “Được rồi, tôi nên quay lại và thay đổi. Tôi nên bắt đầu làm điều gì đó để thay đổi điều này trong tổ chức của mình, nhưng tôi phải bắt đầu từ đâu? ”

Đầu tiên là đặt ra các mục tiêu có thể đạt được và minh bạch trong tổ chức bán hàng của bạn. Vì vậy, đây là điều mà rất nhiều người bỏ qua và họ chỉ bắt đầu bằng cách làm việc với thương hiệu hoặc nói chuyện với nhà tuyển dụng về cách họ sẽ tìm nguồn, nhưng hãy thực sự bắt đầu và cẩn thận về nơi bạn đang cố gắng đến. Nếu bạn chỉ có một hoặc hai nhân viên cần thêm vào nhóm của mình trong năm nay, sẽ thực sự khó để tạo ra sự cải thiện đáng kể trong lĩnh vực này. Và một hoặc hai người thuê đó trở nên cực kỳ quan trọng trong việc thực hiện thay đổi. Khi bạn đã cam kết với một điều gì đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã xác định được khoảng thời gian sẽ mất và những gì bạn cần để đạt được điều đó. Sự minh bạch thông qua tổ chức của bạn trong lĩnh vực này về cách thức và thời điểm bạn có thể đạt được các mục tiêu cụ thể thực sự quan trọng.

Cách thu hút, thuê & xây dựng đội ngũ bán hàng đa dạng với VP bắt tay, quan hệ đối tác nhà tuyển dụng Jessica Peluso (Video)

Các nhà tuyển dụng mà tôi nói chuyện hàng ngày, những người thành công trong lĩnh vực này, đều thành công vì họ đã thu hút được sự quan tâm từ bộ C-suite của họ và họ có sự hỗ trợ đầy đủ cho họ khi họ vượt qua và bắt đầu thay đổi cơ quan. Một điều khác thực sự có thể hữu ích là kết nối với ERG hoặc các nhà lãnh đạo Nhóm Nguồn lực Nhân viên của bạn. Họ có thể giúp cung cấp cho bạn một góc nhìn khác và giúp bạn nói về cách bạn đang hoạt động ngày hôm nay và đảm bảo rằng họ đang hỗ trợ bạn trong những gì bạn hy vọng sẽ đạt được trong những năm tới. Và nếu bạn muốn bắt đầu với Mellody [Hobson] ở đây, chỉ cần Google của cô ấy. Cô ấy có nội dung tuyệt vời có thể giúp bạn bắt đầu.

Được rồi, chúng ta đã nói về việc đặt mục tiêu của bạn và bây giờ bạn sẽ bắt đầu đạt được chúng. Vậy làm cách nào để bạn thu hút được nhân tài? Đây là bước đầu tiên và nó rất quan trọng. Bạn phải làm việc trên thương hiệu của bạn. Và khi bạn nghĩ về thương hiệu của mình, điều đó có nghĩa là bạn, trang web của bạn, nhà tuyển dụng của bạn, bất kỳ nội dung nào có trên đó, nhóm của bạn, quy trình phỏng vấn của bạn, bất kỳ điều gì có thể liên hệ với ứng viên từ khi họ bắt đầu nghiên cứu về công ty của bạn cho đến khi thời gian mà họ sẽ chuyển sang nhận một đề nghị. Nhưng đây là nơi mà rất nhiều công ty rơi vào tình trạng thiếu hụt. Họ đi ra ngoài và họ cập nhật trang web của họ và họ cập nhật phương tiện truyền thông xã hội của họ và sau đó họ chờ đợi. Và điều đó sẽ không làm điều đó cho bạn. Nó có thể giúp ích một chút, nhưng vào cuối ngày, bạn vẫn không thay đổi. Vì vậy, những việc bạn cần làm trong tổ chức của bạn là rất nhiều, rất chi tiết.

Chúng tôi đã viết một blog, tôi đã đăng nó trên trang LinkedIn của mình nếu bạn muốn xem chi tiết hơn, nhưng về cơ bản bạn muốn đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của bạn đang giúp đỡ. Mọi người nên là đại sứ thương hiệu và tham gia vào quá trình này. Bạn muốn đảm bảo rằng bạn chấp nhận cá nhân hóa. Vì vậy, đây là một trong những lớn. Tôi không biết bạn không thể gửi cùng một tin nhắn cho một phụ nữ da đen ở San Francisco, như bạn gửi cho một người đàn ông châu Á ở Atlanta. Bạn chỉ muốn đảm bảo rằng bạn thay đổi nó để nó thực sự gây được tiếng vang với họ. Và đối với bạn, nếu bạn đang ở một vai trò bán hàng, nghe có vẻ giống như tìm kiếm khách hàng tiềm năng, phải không? Viết cadences và mẫu, đây là những gì chúng tôi làm để kiếm sống. Tuyển dụng cũng giống như bán hàng. Vì vậy, bạn cần bắt đầu thay đổi những gì bạn đang làm hôm nay để phù hợp với điều đó. Và sau đó, bạn cần suy nghĩ về tính nhất quán trong suốt quá trình của mình để đảm bảo rằng mọi người đều có trải nghiệm bình đẳng.

Và đây là điều tôi sẽ nói nhiều hơn một chút trong vài slide tiếp theo, nhưng vào cuối ngày, hãy nâng cao trải nghiệm ứng viên của họ. Bạn muốn ai đó tham gia và cảm thấy như họ sẽ được đưa vào tổ chức của bạn. Bạn muốn đảm bảo rằng mọi tương tác bạn có với họ đều có giá trị. Đây là cơ hội để bạn kể câu chuyện của mình, đây là cơ hội để bạn tỏa sáng. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đang tập trung vào trải nghiệm đó. Và điều cuối cùng là nếu bạn định dựa vào các nhà lãnh đạo ERG hoặc các nhân viên khác trong tổ chức của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đang đền bù cho họ vì đã vượt qua và vượt lên. Tại Handshake, gần đây chúng tôi đã bắt đầu bồi thường cho các nhà lãnh đạo ERG của mình vì họ đang dành rất nhiều thời gian và nỗ lực để đảm bảo rằng họ đang giúp chúng tôi xây dựng văn hóa của mình và chỉ làm cho công ty trở nên tốt hơn nói chung.

Vì vậy, hãy nói về một khi thương hiệu của bạn được nâng cao và bây giờ bạn đang đi ra ngoài đó và bạn đang nói, "Làm thế nào tôi có thể tìm kiếm các ứng viên thị trường?" Bạn phải bắt đầu suy nghĩ lớn hơn và suy nghĩ về nhóm ứng viên mà bạn không tiếp cận được ngày hôm nay. Gen Z là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Như tôi đã đề cập trước đó, một phần ba dân số toàn cầu, bạn có thể thấy rằng một phần tư là người gốc Tây Ban Nha và gần một nửa là chủng tộc hoặc dân tộc thiểu số. Vì vậy, nếu bạn không nghĩ về nhân tài sớm ngày hôm nay, đây là một nơi ngay lập tức mà bạn có thể thêm đại diện vào quy trình tuyển dụng của mình. Cân nhắc việc tuyển dụng từ những lĩnh vực mà bạn chưa từng làm trước đây. Trong 18 tháng qua, thế giới đã thay đổi mạnh mẽ, đặc biệt là khi thuê các AE của Enterprise và Strat.

Bạn có thể bắt đầu xem xét tài năng mà bạn đang tìm kiếm nằm ở đâu. Thật ngạc nhiên khi có bao nhiêu đại diện thay đổi trạng thái theo tiểu bang, thậm chí từng quận, vì vậy hãy tự tìm hiểu về vị trí của các ứng cử viên mà bạn đang cố gắng tìm kiếm. Nó cũng có thể giúp ích hoặc làm tổn hại nỗ lực của bạn khi thuê từ các nhóm không được đại diện. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một ứng cử viên da đen ở San Francisco, bạn có thể thấy ở đây, đó chỉ là 5% dân số. Nhưng nếu bạn chuyển tìm kiếm đó đến Thành phố New York, bây giờ bạn đang ở mức 24%. Và sau đó nếu bạn đến Atlanta, nó sẽ tăng hơn gấp đôi, nhưng nếu bạn đang tìm kiếm một ứng cử viên châu Á, thì Atlanta không phải là một nơi tuyệt vời để tìm nguồn cung ứng. Bạn sẽ tốt hơn nhiều nếu nhìn vào San Francisco.

Được chứ. Vì vậy, chúng tôi đã nói về một số ý tưởng về cách tìm kiếm tài năng mới trong các lĩnh vực khác nhau, trên các loại nhóm khác nhau. Và bây giờ chúng ta sẽ nói một chút về quy trình tuyển dụng. Vì vậy, bạn hoàn toàn cần phải thực hiện đào tạo về cách loại bỏ thành kiến ​​tuyển dụng khỏi quy trình tuyển dụng của bạn. Nó không chỉ dành cho các nhà tuyển dụng của bạn. Nhiều người nghĩ, "Ồ, chúng tôi sẽ yêu cầu các nhà tuyển dụng trải qua quá trình này và điều đó sẽ khắc phục được nó." Mọi người cần phải trải qua quá trình này. Bạn không thể vượt qua thành kiến ​​tuyển dụng hoặc loại bỏ nó khỏi quy trình của mình, nếu bạn không biết nó tồn tại. Phân biệt chủng tộc, phân biệt tuổi tác và phân biệt giới tính một cách vô thức đóng một vai trò lớn trong việc chúng ta thuê ai. Francesca Gino, một Giáo sư tại Trường Kinh doanh Harvard, nói rằng, “Sự thiên vị trong việc tuyển dụng là điều gì đó khiến chúng ta đưa ra quyết định có lợi cho một người hoặc một nhóm gây bất lợi cho người khác”. Điều này sẽ cản trở môi trường đa dạng mà bạn cần xây dựng trong tổ chức của mình nếu bạn muốn thành công. Vì vậy, khi chúng ta sắp xếp bản thân theo hình ảnh và những thứ mà chúng ta nhìn thấy, chúng ta bắt đầu có xu hướng tuyển dụng này.

Cách thu hút, thuê & xây dựng đội ngũ bán hàng đa dạng với VP bắt tay, quan hệ đối tác nhà tuyển dụng Jessica Peluso (Video)

Vì vậy, nếu bạn nghĩ về việc nhìn thấy những phụ nữ làm nghề điều dưỡng và giáo dục và những người đàn ông có vai trò trong các dãy phòng C, nếu bạn đang phỏng vấn cho những vai trò đó, điều đó có thể bắt đầu thay đổi nhận thức về những người ngồi đối diện với bạn hoặc trên Zoom liên kết ngày hôm nay. Iris Bonnet, tác giả của Những gì hoạt động: Bình đẳng giới theo thiết kế, nói về cách nhìn thấy là tin. Vì vậy, về cơ bản, nếu chúng ta không thấy giáo viên mẫu giáo nam hoặc không thấy kỹ sư nữ, thì chúng ta sẽ không thấy người đó có thể phù hợp với vai diễn như thế nào. Và chúng tôi thực sự có thể thay đổi các câu hỏi cho quá trình mà chúng tôi thường trải qua.

Vì vậy, bạn có thể giảm thiểu sự thiên vị với tư cách là người quản lý tuyển dụng và có một số bước thực sự cơ bản mà bạn có thể áp dụng. Bạn muốn bắt đầu bằng cách ghi lại mọi thứ và thực sự sắp xếp đội ngũ. Bạn muốn nói rõ ràng và rõ ràng về các ứng viên mà bạn đang tìm kiếm và đảm bảo rằng tất cả mọi người trong quá trình tuyển dụng đều hiểu phần mà họ sẽ đảm nhận khi trải qua quá trình này. Vì vậy, tại Handshake, chúng tôi thực sự tạo ra một cuốn sách đóng vai. Nó bao gồm mô tả công việc, một năng lực chi tiết mà chúng tôi đang tìm kiếm. Sau đó, chúng tôi viết các câu hỏi cho từng người phỏng vấn liên quan đến những năng lực đó. Và chúng tôi thậm chí còn tạo ra một bảng điểm về những gì tốt và xấu trông như thế nào khi họ trải qua quá trình phỏng vấn. Sau đó, trước khi vai diễn thậm chí được đăng trực tuyến, chúng tôi đã có một sự đồng bộ. Tất cả mọi người sẽ chạm vào ứng viên này từ đầu đến cuối: tìm nguồn cung ứng, phỏng vấn bất cứ điều gì, họ đến cuộc họp đó và chúng tôi đảm bảo rằng tất cả mọi người đều phù hợp để chúng tôi biết thế nào là tốt và thế nào là xấu.

Và sau đó cứ mỗi tuần, chúng tôi đồng bộ hóa các ứng cử viên đã trải qua quá trình và chúng tôi nói về điều gì tốt và điều gì không tốt, và có thể làm thế nào chúng tôi có thể thay đổi điều đó khi chúng tôi thực hiện lần lặp tiếp theo. Vì vậy, nếu bạn có thể cân nhắc và nhất quán trong quá trình của mình, điều đó sẽ tạo ra sự minh bạch liên tục. Vì vậy, rất khó để sự thiên vị tuyển dụng len lỏi vào. Tôi không thể nói đủ tầm quan trọng của việc phỏng vấn có cấu trúc và tôi chắc rằng hầu hết các bạn trong phòng này đều đã từng tiếp xúc với trong đời thực. Khi tôi thực hiện một cuộc phỏng vấn, mọi ứng viên đều được hỏi những câu hỏi giống nhau trong mỗi lần tôi thực hiện một cuộc phỏng vấn. Và nó thực sự quan trọng trong việc đảm bảo rằng họ có một quá trình phỏng vấn công bằng và bình đẳng.

Điều này rất phổ biến đối với những người, khi họ đang nói chuyện với ai đó, nếu bạn thực sự kết nối và bạn thích nhau, bạn sẽ hỏi những câu hỏi bình thường hơn nhiều vì bạn thích họ. Bạn cảm thấy thoải mái với chúng, đó là điều tự nhiên đối với bạn. Và khi bạn có ai đó không có tương tác như vậy, rất nhiều lần bạn sẽ bắt đầu hỏi những câu hỏi khó hơn hoặc những câu hỏi khác so với những gì bạn đã hỏi một ứng viên khác và điều đó không công bằng đối với những người phỏng vấn cho vị trí này . Vì vậy, điều quan trọng là bạn phải đặt cấu trúc đúng vị trí và giúp người quản lý tuyển dụng của bạn dễ dàng đảm bảo rằng họ đang hỏi những câu hỏi nhất quán giống nhau trong mỗi cuộc phỏng vấn.

Vì vậy, cùng dòng đó, bạn nên suy nghĩ về mọi người và trải nghiệm của họ sẽ như thế nào khi họ trải qua quá trình phỏng vấn. Vì vậy, khi tôi đưa ai đó tham gia một cuộc phỏng vấn ban giám đốc, đó là bởi vì tôi tin rằng họ rất phù hợp với Bắt tay và họ rất hào hứng với cơ hội. Tôi muốn người đó nhìn thấy chính họ trong đội của tôi. Tôi muốn họ cảm thấy như thế khi trải qua quá trình phỏng vấn, "Đây là một đội mà tôi muốn làm việc." Nếu bạn đã tổ chức phỏng vấn theo cấu trúc, rất dễ dàng hoán đổi mọi người vì tất cả họ sẽ hỏi những câu hỏi giống nhau và điền vào cùng một phiếu ghi điểm. Điều này cho phép bạn tạo ra trải nghiệm tùy chỉnh hơn cho các ứng viên của mình khi họ trải qua quá trình phỏng vấn. Nó liên quan rất nhiều đến thương hiệu. Những người mà bạn đặt trước ứng viên này và quá trình phỏng vấn là một phần của thương hiệu của bạn, vì vậy điều quan trọng là bạn phải tiếp tục nghĩ về điều đó.

Vì vậy, chúng tôi sẽ đến đúng giờ, và đây là trang trình chiếu cuối cùng của tôi, nhưng đó là điều mà tôi thực sự đam mê. Chúng tôi đã nói về cách thu hút và thuê các tài năng đa dạng, nhưng còn một lựa chọn nữa. Bạn có thể xây dựng nó từ đầu và bạn có thể làm điều đó với SDR. Vì vậy, SDR của bạn có thể là một nơi thực sự mạnh mẽ để tăng thêm sự đa dạng cho nhóm của bạn. Chúng tôi đã nói trước đó về việc khán giả Thế hệ Z tham gia lực lượng lao động, vì vậy đây là một nơi tuyệt vời để đưa họ vào một chiến lược dài hạn. Nếu bạn đầu tư vào việc đưa những người trong vai trò đầu tiên hoặc thứ hai của họ ra khỏi trường học, bạn có thể đào tạo họ chính xác theo cách bạn muốn. Không có thói quen xấu, và sau đó bạn xây dựng một hệ thống trang trại thực sự trong tổ chức bán hàng của bạn. Điều này không chỉ mang lại cho bạn nhiều cơ hội phát triển hơn từ việc có SDR tại chỗ, mà còn có nghĩa là bạn sẽ luôn có thể quảng bá nội bộ từ một nhóm những người đã biết sản phẩm của bạn, hệ thống của bạn và đang tìm kiếm bước tiếp theo trong sự nghiệp.

Cách thu hút, thuê & xây dựng đội ngũ bán hàng đa dạng với VP bắt tay, quan hệ đối tác nhà tuyển dụng Jessica Peluso (Video)

Một điều cực kỳ quan trọng là bạn phải xây dựng một chương trình giáo dục liên tục và nhập môn vững chắc, nếu bạn định đầu tư vào chiến lược này để thực sự xây dựng đội ngũ SDR của mình. Nhưng nó sẽ mang lại cho bạn cơ hội thuê từ một nhóm người tiêu biểu hơn nhiều và thực sự thiết lập bản thân để đạt được thành công lâu dài. Vì vậy, tôi đã nêu bật những điều quan trọng ở đây, nhưng tôi nghĩ điều tôi thực sự muốn làm là quay lại câu nói của Mohammed, AE của tôi ở đầu phiên, “Chúng tôi dạy cho nhà tuyển dụng mỗi ngày rằng mọi người thật tuyệt không phải bất chấp tính độc đáo hay sự khác biệt của chúng, mà vì chúng. ”

Tôi hy vọng rằng khi bạn quay lại công ty của mình, bạn sẽ cam kết với chính mình, với nhóm của bạn, với tổ chức của bạn, đặt sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, ưu tiên hàng đầu, không chỉ trong tổ chức bán hàng của bạn, mà còn toàn bộ tổ chức của bạn. Nếu tất cả chúng ta bắt đầu cam kết thực hiện những thay đổi này và xây dựng các nhóm đa dạng hơn, chúng ta sẽ thành công hơn vào cuối ngày.

 

Các bài viết Cách thu hút, thuê & xây dựng đội ngũ bán hàng đa dạng với VP bắt tay, quan hệ đối tác nhà tuyển dụng Jessica Peluso (Video) xuất hiện đầu tiên trên SaaStr.

Các bài liên quan

spot_img

Bài viết gần đây

spot_img