Các vấn đề trước mắt bạn trong kinh doanh thường sẽ tương đối đơn giản. Nhưng càng ngày, các vấn đề kinh doanh không dễ dàng hoặc trắng đen. Chúng chứa đầy một số lượng lớn các biến số liên tục di chuyển khiến cho bất kỳ loại khả năng dự đoán nào cũng khó đạt được. Có thể giải quyết được những vấn đề tưởng chừng như không thể phân tích được này, nhưng cần có một cách tiếp cận hoàn toàn khác so với cách mà nhiều doanh nhân và nhà lãnh đạo vẫn quen làm.

Cái gì đã tạo ra quá nhiều vấn đề khó khăn

Một nền tảng trong nền tảng của những vấn đề này là môi trường và cách suy nghĩ đang thay đổi. Thế giới đang có sự khác biệt đáng kể (ví dụ, biến đổi khí hậu, kêu gọi bình đẳng ngày càng tăng), và những gì có thể không được xem xét hoặc ưu tiên trong quá khứ thì bây giờ thường không thể bị bỏ sót trong bức tranh. Khi những thay đổi này xảy ra, mọi người đã tạo ra các lựa chọn mới và kết nối giữa các hệ thống hoặc điểm sinh sống mà trước đây không tồn tại. 

Là những người đi đầu của sự đổi mới trong một không gian nơi các tiền lệ mới liên tục được thiết lập, người bản xứ kỹ thuật số có một khởi đầu thuận lợi điều hướng các địa hình không thể đoán trước mà nhiều doanh nghiệp truyền thống đang ngày càng tìm thấy chính mình. Bài học mà các công ty kỹ thuật số đã học được từ việc gặp - và giải quyết - các vấn đề VACA (Biến động, Không chắc chắn, Phức tạp, Mơ hồ) thường xuyên có thể cung cấp một nền tảng vững chắc để bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể xây dựng chiến lược chiến thắng.

Đằng sau tất cả những điều này là một sự bùng nổ trong kỹ thuật số. Nhờ công nghệ, sức mạnh đã từng nằm trong tầm ảnh hưởng của các công ty - đặc biệt là rất lớn tập đoàn - đã chuyển sang người tiêu dùng. Thay vì các doanh nghiệp nói với người mua những gì nên tiêu thụ thông qua quảng cáo và biết khả năng tiếp cận và bán hàng, mọi người có thể trực tiếp chia sẻ những gì họ nghĩ, quy trách nhiệm cho công ty và thực hiện các giao dịch của họ từ hầu hết mọi nơi. Mối quan hệ mới này mang tính hai chiều hơn nhiều so với trước đây.

Vì tất cả công nghệ và các liên kết mới tồn tại, và vì khách hàng bây giờ là đồng tài xế với hành vi quá nhanh chóng và hay thay đổi, không có cách nào thực sự để các nhà lãnh đạo có thể chắc chắn rõ ràng về những gì phải làm. Cách tiếp cận cũ trong đó các doanh nghiệp dựa vào dữ liệu và các phương pháp hay nhất, vẫn có tác động đáng kể và sức ì trong không gian doanh nghiệp, là không thực tế và mâu thuẫn trực tiếp với việc phát triển mức độ đổi mới mong muốn cần thiết để duy trì tính cạnh tranh. Các công ty phải đưa ra quyết định ngay cả khi họ không có tiền lệ hoặc tiêu chuẩn từ những người khác.

Đừng phân tích và làm mẫu đến chết, hãy cứ làm đi

Một điểm khác biệt chính giữa các doanh nghiệp truyền thống và công ty kỹ thuật số bản địa nằm ở cách tiếp cận cơ bản mà mỗi doanh nghiệp thực hiện khi đối phó với sự thay đổi. Trong quá khứ, nhiều mô hình hoạt động thông thường dựa trên ý tưởng về mô hình quá trình dài. Ví dụ: nếu bạn muốn bán một thứ gì đó, bạn có thể sẽ thực hiện một số cuộc phỏng vấn, tạo một mẫu thử nghiệm, thử nghiệm nó, gửi nó đến các nhóm tập trung, nhận phản hồi, chỉnh sửa nó và chỉ đưa nó ra thị trường khi dữ liệu của bạn cho thấy đó là những gì khách hàng mong muốn. Tuy nhiên, khi bạn gặp một vấn đề không chắc chắn, cách tiếp cận tốt nhất là bạn chỉ cần làm gì đó để giải quyết vấn đề đó. Thay vì dự đoán mọi người sẽ phản hồi như thế nào thông qua tất cả mô hình mở rộng này, chỉ cần tiếp tục và đặt sản phẩm trước mặt người tiêu dùng và xem điều gì sẽ xảy ra, sau đó báo cáo dựa trên kết quả của bạn.

Kỹ thuật số có nghĩa là bạn có thể làm điều này trong thế giới thực, thăm dò dựa trên thử nghiệm dễ dàng hơn nhiều. Bạn không nhất thiết phải dựa vào cơ sở hạ tầng vật lý hoặc công cụ để tìm ra những gì mọi người nghĩ hoặc nhận được các vật phẩm trong trò chơi. Bạn có thể giảm ý tưởng của mình thành những thứ thực sự nhỏ để có thể chuyển qua nhiều lần lặp lại nhanh chóng.

Bằng cách duy trì các ca và thử nghiệm nhỏ và tiến hành chúng trong môi trường tiêu dùng thực tế, bạn có thể sớm quyết định loại nào nên giảm và loại nào nên giữ lại và giảm thiểu thiệt hại tài chính của mình. Bạn đạt được mức độ nhanh nhẹn và chi tiết đáng kể ngay cả khi rủi ro của bạn giảm xuống, và bạn không lãng phí hàng tháng hoặc hàng năm cho những dự án không ai muốn. Những yếu tố đó trông cực kỳ hấp dẫn đối với hầu hết các nhà đầu tư và cuối cùng khách hàng sẽ cảm thấy như bạn đang lắng nghe họ với tư cách cá nhân khi họ trải qua hành trình độc đáo của mình.

Ví dụ về các công ty sử dụng phương pháp giải quyết vấn đề này bao gồm Google và Amazon. Họ đẩy các sản phẩm hoặc chức năng mới chỉ khoảng một tuần vào khoảng một phần trăm cơ sở của họ. Bằng cách này, họ không làm gián đoạn phần lớn khách hàng khi họ khám phá những gì cần mở rộng quy mô. Nhưng vì họ có quá nhiều khách hàng, nên một phần trăm vẫn chuyển thành nhóm mẫu có quy mô phù hợp.

Về lâu dài, sự khiêm tốn mang lại thành công

Nhiều nhà lãnh đạo của các công ty vô địch của thế kỷ 20 vẫn tin rằng họ được trả tiền để biết cách tốt nhất để vượt qua mọi trở ngại. Họ đấu tranh chống lại việc không cung cấp hoặc không nhận được câu trả lời cụ thể cho các vấn đề phức tạp hiện nay. Vì vậy, rào cản lớn nhất đối với việc áp dụng chiến lược “chỉ cần làm” để giải quyết vấn đề phức tạp chỉ đơn giản là đủ khiêm tốn để thừa nhận rằng không biết là được. Bạn phải sẵn sàng chấp nhận rằng việc trở thành người thông minh nhất trong phòng không còn giá trị như trước đây.

Mặc dù điều này không dễ dàng, nhưng nó cũng giải phóng. Nó cho phép bạn xem những gì hoạt động cho bạn thay vì dựa vào việc sao chép bất kỳ ai khác và nó giải phóng sức sáng tạo và năng lượng của tổ chức bạn. Nó cho phép các đội hành động và tin tưởng bản thân và lẫn nhau, ngay cả khi họ không biết chính xác bằng cách nào họ sẽ về đích. Tất cả những điều đó mang lại một lượng lợi nhuận đáng khen ngợi với giá trị có thể sử dụng được. Nó cũng mang lại cảm giác rằng nhóm có thể thích nghi và có khả năng ở lại cuộc chơi và chiến thắng nó.

Vì vậy, nếu bạn muốn đổi mới, hãy bỏ việc tìm kiếm các bản thiết kế ở những nơi không có. Sử dụng dữ liệu ở những nơi có ý nghĩa, nhưng sẵn sàng đưa sản phẩm của bạn ra ngoài thế giới thực để bạn có thể biết người dùng thực sự sẽ làm gì. Bạn sẽ làm việc nhanh hơn và tiết kiệm hơn, và các mối quan hệ bạn xây dựng thông qua tương tác trực tiếp với khách hàng sẽ là vô giá.

Nguồn: https://dataconomy.com/2022/01/how-solve-problem-seem ngần-impossible-analyze/