Singapore, ngày 8 tháng 2022 năm XNUMX - (ACN Newswire) - Phiên bản ASEAN của Hội nghị thượng đỉnh CX thế giới được thiết lập để diễn ra hầu như nhằm khám phá tương lai của CX thông qua việc tái thiết kế và phát minh lại các chiến lược đổi mới, xu hướng công nghệ và khả năng trong CX . Hội nghị thượng đỉnh sẽ tập trung vào tầm quan trọng của chuyển đổi kỹ thuật số và cách nó có thể được áp dụng trên tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp để thay đổi cách khách hàng tương tác. Sự kiện sẽ quy tụ các nhà lãnh đạo định hình cách doanh nghiệp tiếp cận trải nghiệm khách hàng và các công nghệ mới nổi.
 |
Diễn ra vào ngày 24 tháng 2022 năm XNUMX, sự kiện này hầu như sẽ quy tụ các bên liên quan của CX từ khắp khu vực. #TresconCX sẽ giới thiệu các bài phát biểu chính từ các nhà lãnh đạo tư tưởng, các chuyên gia trong ngành, các phiên kết nối riêng tư, các cuộc họp nghe nhìn an toàn, các cuộc họp riêng tư và hơn thế nữa từ các nhà lãnh đạo tư tưởng trong ASEAN.
Các nước ASEAN, trong những năm qua, đã chứng kiến sự tăng trưởng kinh tế được thúc đẩy bởi sự đổi mới, trong đó CX là chiến trường mới. Đó là một lĩnh vực thường bị bỏ qua trong cuộc đua phát triển sản phẩm mới có thể tạo ra sự khác biệt về sự hài lòng, lòng trung thành của khách hàng, mua hàng lặp lại và giữ chân khách hàng. Các báo cáo cho thấy trải nghiệm khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp ASEAN trong thế giới hậu đại dịch.
Những doanh nghiệp ngày nay không gì khác ngoài mục tiêu cung cấp CX tốt hơn để tăng sự hài lòng của khách hàng và giá trị lâu dài của thương hiệu của họ; cải thiện mức độ tương tác, sự hài lòng và giữ chân khách hàng; cải thiện tỷ lệ chuyển đổi; cải thiện lợi tức đầu tư hoặc ROI tiếp thị và điều quan trọng nhất - cải thiện lòng trung thành, sự ủng hộ và danh tiếng của thương hiệu.
Để giải quyết những lo ngại này, World CX Summit sẽ có sự góp mặt của các chuyên gia nổi tiếng như:
- Raymond Tan, Giám đốc Vụ Đáp ứng Khách hàng, Bộ Nhân lực, Singapore
- Nate Brown, Giám đốc Kinh nghiệm, Phòng thí nghiệm Officium, Hoa Kỳ
- Janelle Estes, Giám đốc Thông tin chi tiết, Người dùng thử nghiệm, Hoa Kỳ
- Michelle Huff, Giám đốc Tiếp thị, UserT Testing, Hoa Kỳ
- Evan Tanuhardja, Trưởng bộ phận Bán hàng APAC, LivePerson, Sydney, Úc
- Alicia Calin, Trưởng nhóm Giải pháp Quy trình Công việc Khách hàng, Châu Á, Servicenow
- Veda Menon, Trưởng phòng Kinh doanh, ASEAN, Uniphore
- Shivakumar Ganesan, Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành, Exotel, Ấn Độ
- Ashlyn Rodrigues, Trưởng phòng Thành công Khách hàng, Khách hàng Toàn cầu APAC, LinkedIn Singapore
- Avis Easteal, Trưởng bộ phận Tiêu dùng, LUXASIA, Singapore
- Lau Yin May, Giám đốc Tiếp thị và Trải nghiệm Khách hàng của Tập đoàn, Malaysia Airlines Berhad, Malaysia
- Sonali Verma, Trưởng phòng, Trải nghiệm khách hàng và Đổi mới, Bancassurance khu vực, Manulife Châu Á, Singapore
- Mary Drumond, Giám đốc Tiếp thị, Worthix, Hoa Kỳ
- Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Ngân hàng Ayudhya - Krungsri, Thái Lan và
- Sarah Mathews, Trưởng bộ phận Tiếp thị Điểm đến Toàn cầu, TripAdvisor APAC, Hồng Kông
- Harish Agarwala, Trưởng bộ phận Chiến lược Trải nghiệm Khách hàng của SEA, Ấn Độ và HK, Qualtrics kể tên một số người.
World CX Summit - ASEAN sẽ bao gồm các chủ đề hiện tại bao gồm tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số, thay đổi hành vi của khách hàng, nghệ thuật và khoa học tận dụng dữ liệu, tự động hóa các trung tâm liên lạc, xây dựng một tổ chức sẵn sàng trong tương lai bằng cách sử dụng đám mây, nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số, điều hướng sự thay đổi kỳ vọng của khách hàng và hơn thế nữa.
"Chúng tôi đang ở ngưỡng triển khai trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số mới giúp chuyển đổi việc cung cấp dịch vụ khách hàng, vì các tổ chức đang ngày càng trở thành các tổ chức dựa trên dữ liệu và phân tích, hiểu cách tận dụng công nghệ tương lai để mang lại trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới" Mithun Shetty, Giám đốc điều hành của Trescon cho biết.
Sự kiện này được cung cấp bởi - UserT Testing; Nhà tài trợ Bạch kim - LIVEPERSON; Nhà tài trợ Vàng - ServiceNow, Uniphore, & Exotel; Nhà tài trợ Bạc - Chất lượng & Nhà tài trợ Đồng - Hệ thống ngoài.
Hội nghị thượng đỉnh sẽ được tổ chức trên nền tảng sự kiện ảo Vmeets để giúp những người tham gia kết nối và tiến hành kinh doanh trong một môi trường ảo tương tác và nhập vai. Người tham gia cũng có thể tham gia với các diễn giả trong các phiên hỏi đáp và kết nối với các nhà cung cấp giải pháp trong các gian hàng triển lãm ảo, phòng tư vấn riêng và phòng mạng riêng.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/
Giới thiệu về Hội nghị thượng đỉnh CX thế giới
World CX Summit ASEAN nhằm mục đích tập hợp các nhà lãnh đạo CX và các nhà tiếp thị "tất cả dưới một mái nhà" cùng nhau để thảo luận về cách kết hợp các công nghệ mới nhất và thông tin chi tiết về khách hàng để thay đổi CX như chúng ta đã biết. Hội nghị thượng đỉnh sẽ tổ chức sự kết hợp của các phiên họp sâu sắc, nghiên cứu điển hình, thảo luận nhóm và hội thảo đảm bảo cung cấp thông tin chi tiết hữu ích mà người tham dự có thể áp dụng cho các chiến lược Trải nghiệm khách hàng của họ.
Về Trescon
Trescon là một công ty tư vấn và sự kiện kinh doanh toàn cầu cung cấp nhiều loại dịch vụ kinh doanh cho cơ sở khách hàng đa dạng bao gồm các tập đoàn, chính phủ và cá nhân. Trescon chuyên tổ chức các sự kiện B2B tập trung cao độ nhằm kết nối các doanh nghiệp với các cơ hội thông qua hội nghị, triển lãm đường bộ, hội chợ triển lãm, tạo nhu cầu, kết nối nhà đầu tư và dịch vụ tư vấn.
Mọi chi tiết về thông báo, vui lòng liên hệ:
JagritiJaiswal
Truyền thông công ty
media@tresconglobal.com
Bản quyền 2022 ACN Newswire. Đã đăng ký Bản quyền. www.
