Logo Zephyrnet

Doanh nghiệp nhỏ nắm bắt công nghệ: 62% chủ sở hữu nói rằng CNTT là chìa khóa để tăng trưởng

Ngày:

Ghi chú của biên tập viên: Carolyn April là Giám đốc cấp cao, Phân tích ngành tại CompTIA, hiệp hội thương mại phi lợi nhuận, cấp chứng chỉ chuyên nghiệp cho ngành công nghệ thông tin.

+ + +

Làm thế nào điều này cho một sự thật thú vị? Theo Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ, hơn 99% tổng số doanh nghiệp ở Hoa Kỳ là “nhỏ”, sử dụng ít hơn 500 công nhân. Điều đó bổ sung vào con số khổng lồ 32.5 triệu doanh nghiệp sử dụng 48% lực lượng lao động của đất nước vào năm 2021.

Chỉ cần ngồi với những con số trong một thời điểm. Trừ khi bạn làm việc cho những công ty như IBM hay Microsoft, Ford hay Procter & Gamble, rất có thể bạn sẽ dành thời gian làm việc chuyên môn của mình mỗi tuần tại một doanh nghiệp vừa và nhỏ. Những công ty này có thể thu hút được ít sự chú ý hơn nhiều so với những công ty khổng lồ nhưng trên thực tế, họ tạo thành xương sống của nền kinh tế Hoa Kỳ.

Và họ đã và đang phát triển. Trong nhiều thập kỷ, các doanh nghiệp nhỏ từ cửa hàng pizza do gia đình quản lý với 10 nhân viên cho đến nhà máy sản xuất kim loại tấm có sức chứa 400 người đã nâng cao hoạt động của họ về mặt hiệu quả, sự đổi mới và dấu ấn doanh thu tuyệt đối. Họ đã làm điều đó như thế nào? Câu trả lời ngắn gọn: công nghệ. Cho dù đó là nền tảng thương mại điện tử, giải pháp điểm bán hàng, robot hay ứng dụng kinh doanh dựa trên SaaS, thì quá trình dân chủ hóa và phổ biến của CNTT được cho là có tác động lớn nhất đến thế giới SMB. Không còn là điều tốt đẹp để có nữa, công nghệ là điều bắt buộc phải có để cạnh tranh ngay cả đối với những người nhỏ nhất.

Và nhiều công ty trong số này biết điều đó. Hãy xem xét những điều sau: 62% số người được hỏi trong nghiên cứu mới nhất của CompTIA, Xu hướng mua công nghệ SMB, cho biết việc sử dụng công nghệ ngày nay là yếu tố chính để đạt được các mục tiêu kinh doanh chiến lược của họ. 5% coi công nghệ là yếu tố phụ trong những nỗ lực quan trọng đó, chỉ 250% coi đó là yếu tố không quan trọng. Đây là một năm khó khăn và chưa từng có khác do đại dịch bùng phát và các hạn chế, gây tổn hại đặc biệt nặng nề đến các doanh nghiệp nhỏ. (Lưu ý: Mẫu của CompTIA cho nghiên cứu này xác định các công ty SMB là những công ty có ít hơn XNUMX nhân viên)

Các SMB chủ yếu chơi phòng thủ trong hơn hai năm qua đang bắt đầu loại bỏ vở kịch tấn công của họ một lần nữa. Vài năm qua của đại dịch, hầu hết các SMB đều phải cố gắng hết sức để duy trì hoạt động kinh doanh, tránh sa thải nhân viên và giữ chân khách hàng. Nhưng hiện tại, các mục tiêu kinh doanh được ưu tiên hàng đầu vào năm 2021, chẳng hạn như gia hạn hoặc giữ chân khách hàng hiện tại và chống lại sự cạnh tranh, đang lùi bước so với các hoạt động như thuê nhân công lành nghề và thực hiện các ý tưởng mới.

Điều đáng chú ý là sự quay trở lại tư duy chiến lược này xác định công nghệ là yếu tố hỗ trợ và nhiên liệu để đạt được những mục tiêu đó. Năm ngoái, các sáng kiến ​​công nghệ chủ yếu tập trung vào cơ sở hạ tầng, phần lớn được thúc đẩy bởi quá trình di chuyển công việc từ xa mà nhiều công ty đã trải qua chỉ trong một đêm. Việc mua thiết bị như máy tính xách tay, máy in và điện thoại cho nhân viên trở thành điều tối quan trọng, cũng như các giải pháp cộng tác, video và truyền thông/viễn thông để hỗ trợ môi trường làm việc ảo tốt hơn. Năm nay, khi được hỏi họ muốn phân bổ chi tiêu công nghệ vào đâu, những người được hỏi đã chuyển từ danh mục mua cơ sở hạ tầng sang đầu tư vào đổi mới và nguồn nhân lực. Ví dụ: 28% SMB muốn chi tiêu cho công nghệ thúc đẩy đổi mới, so với 19% vào năm 2021. Và về mặt con người của phương trình, những người nói rằng họ muốn thuê thêm nhân viên công nghệ và đầu tư nhiều hơn vào đào tạo và cấp chứng chỉ trong năm nay tăng đáng kể so với năm 2021. Tổng hợp lại, những mục tiêu này báo hiệu sự thoát ra khỏi quỹ đạo hầm hố dành cho các SMB đang tìm cách thoát khỏi ảnh hưởng của đại dịch.

Nhìn chung, những mục tiêu kinh doanh tích cực hơn này dường như thể hiện thái độ tích cực hơn về tình trạng kinh doanh hiện tại của họ. Ba trong số 10 doanh nghiệp vừa và nhỏ đồng ý rằng công ty của họ sẽ phát triển mạnh đến nay vào năm 2022 nhờ tăng doanh thu và lợi nhuận. Điều đó so sánh với 22% đã nói như vậy vào năm ngoái. Phần lớn các công ty mô tả tình hình hoạt động của công ty họ đang ổn định về mức doanh thu và lợi nhuận, tương tự như năm ngoái (51% vào năm 2022, 48% vào năm 2021). Con số báo cáo đang gặp khó khăn trong năm nay, 19% ròng, giảm so với 29% vào năm 2021.

Nghe có vẻ là tin tốt phải không? Đúng như vậy, nhưng cũng hơi gây tò mò trong bối cảnh các vấn đề u ám và diệt vong của nền kinh tế toàn cầu vào mùa hè năm 2022. Các SMB trong nghiên cứu nêu ra những lo ngại về kinh tế vĩ mô là những mối đe dọa đang diễn ra khiến họ lo lắng – lạm phát tiếp tục, suy thoái tiềm ẩn, tai ương chuỗi cung ứng, v.v. – chưa Tuy nhiên, dường như họ đã có một thái độ lạc quan hơn, có lẽ do đại dịch đang suy giảm về tác động hàng ngày của nó đối với việc điều hành các cửa hàng của họ.

Sự lạc quan đó mở rộng đến ý kiến ​​​​của họ về ngân sách công nghệ hiện tại của công ty họ. Khoảng một nửa tin rằng mức chi tiêu vừa phải, trong khi 22% đáng ngạc nhiên cho rằng mức chi tiêu quá cao. Một phần tư không tin rằng chi tiêu cho công nghệ hiện tại là đủ. Thực tế là nhiều mục tiêu chiến lược mà các công ty này hướng tới sẽ yêu cầu mức đầu tư vào công nghệ cao hơn mức mà một số SMB nhận ra. Tại sao họ lại không biết? Lý do chính có thể là do phân khúc SMB nhỏ nhất thường hoạt động mà không có đội ngũ CNTT chuyên trách, điều đó có nghĩa là nhiều chi phí vượt quá mức giá ban đầu của công nghệ có thể bị bỏ qua. Những chi phí đó bao gồm đào tạo nhân viên về công nghệ mới, công việc tích hợp cần thiết để gắn kết các hệ thống hoặc ứng dụng mới với môi trường CNTT rộng hơn và/hoặc các bước cần thiết để đảm bảo đáp ứng nhu cầu an ninh mạng.

Khoảng cách giữa thực tế chi tiêu và nhu cầu chi tiêu thực sự là một vấn đề lâu năm đối với các SMB liên tục quản lý phân bổ nguồn lực. Nhưng nếu tư duy chiến lược về mục tiêu kinh doanh và vai trò của công nghệ trong việc đạt được chúng tiếp tục phát triển như hiện nay, các chủ doanh nghiệp hy vọng sẽ nhận ra rằng cam kết đầu tư thêm sẽ là chìa khóa thành công và giúp họ chống đỡ trước một đòn giáng mạnh bất ngờ khác như cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu. dịch bệnh.

(C) CompTIA

Lưu ý: Blog này ban đầu được xuất bản tại: https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy

tại chỗ_img

Tin tức mới nhất

tại chỗ_img