Logo Zephyrnet

BiggerPockets Podcast 559: 1,000 Đơn vị với tư cách là một Y tá bán thời gian và hệ thống đã giúp cô ấy đạt được điều đó w / Stephanie Betters

Ngày:

Bất động sản CRM (quản trị quan hệ khách hàng) không phải là những điều thú vị nhất để nói về ... đó là cho đến khi bạn nhìn vào kết quả mà chúng giúp xây dựng. Trước khi xây dựng CRM của riêng cô ấy, Stephanie tốt hơnđấu tranh để phát triển cô ấy danh mục đầu tư bất động sản. Cô ấy có mục tiêu ban đầu là mua được mười lăm đơn vị trước khi các con cô vào đại học, nhưng nhận ra rằng công việc y tá đóng thuế của cô sẽ không cho phép. Đối với cô ấy để đạt được mười lăm đơn vị, cô ấy sẽ phải quy mô, tự động hóa và ủy quyền nhiệm vụ.

Cô ấy đã làm điều đó và vượt qua mục tiêu của mình một cách đáng kể. Như bây giờ, Stephanie có 1,000 đơn vị cho thuêbán buôn và xây dựng một cái khác 200 giao dịch mỗi năm. Cô ấy đang làm tất cả những điều này trong khi làm việc như một y tá bán thời gian, điều này thực sự cho thấy hệ thống bất động sản của cô ấy là một cỗ máy được bôi trơn. Nhưng, hệ thống này không chỉ nằm gọn trong lòng cô, cô còn phải tự xây dựng nó bằng cách sử dụng Salesforce làm cơ sở.

Nếu bạn đang nghĩ về mở rộng quy mô kinh doanh của bạn, cho dù bạn đang ở giai đoạn nào, Stephanie cũng có các khuyến nghị về cách làm điều đó theo cách tốt nhất có thể. Điều này bao gồm các hệ thống dành cho nhà đầu tư mới làm quen / hacker cho đến trình cung cấp thông tin được sắp xếp hợp lý và mọi thứ ở giữa.

Bấm vào đây để nghe trên Apple Podcast.

Nghe podcast ở đây

Đọc bản ghi tại đây

David:
Đây là chương trình BiggerPockets Podcast 559.

Stephanie:
Tôi thực sự cảm thấy mình đang ở một nơi trong công việc kinh doanh của mình, nơi tôi đang làm rất nhiều thứ nhưng không hiểu thực sự điều gì đang hoạt động. Đó là tất cả những thứ thuộc về bản năng ruột và ít dữ kiện hơn. Vì vậy, khi tôi bắt đầu tận dụng công nghệ để giúp tôi tìm ra thực tế và đưa ra quyết định đúng đắn, đó là lúc mọi thứ thay đổi.

David:
Chuyện gì đang xảy ra vậy mọi người? Đó là David Greene, người dẫn chương trình BiggerPockets Podcast của bạn, chương trình mà chúng tôi dạy bạn cách đạt được tự do tài chính thông qua bất động sản. Chúng tôi làm điều đó bằng cách giới thiệu những khách mời khác nhau đã đạt được thành công của riêng họ và chia sẻ cách họ đã làm điều đó, cũng như những sai lầm mà họ đã mắc phải và cái nhìn sâu sắc mà họ có thể có về cách bạn có thể làm điều tương tự. Hãy nhìn xem, bất động sản là cách tốt nhất để tạo dựng sự giàu có cho một người bình thường mà tôi từng thấy. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng bạn thực hiện hành động nhất quán mỗi ngày. Ở đây để hỗ trợ tôi ngày hôm nay trong nỗ lực này là người đồng dẫn chương trình của tôi, Craig Curelop, tác giả của The House Hacking Book của BiggerPockets. Craig, chuyện gì đang xảy ra với người đàn ông của tôi?

Craig:
David, thật tuyệt khi được ở đây một lần nữa với bạn. Như bạn có thể thấy, giọng của tôi, vẫn không khá hơn nhưng-

David:
Bạn có muốn chia sẻ những gì đã xảy ra không? Bạn là một quân nhân vì đã gắn bó với chúng tôi ngày hôm nay bằng giọng nói của bạn.

Craig:
Ừ. Nó giống như vô số thứ. Vì vậy, thực sự tôi sẽ đổ lỗi cho BP Con vì tôi nghĩ rằng tôi đã ở đó nói chuyện và nói chuyện và nói chuyện và rõ ràng là nói to và điều đó đã gây ra một u nang hình thành trong dây thanh âm của tôi. Và nó rất phổ biến giữa các ca sĩ và những người nói nhiều.
Vì vậy, về cơ bản một nửa hợp âm của tôi bị bao phủ bởi u nang, điều này gây ra… Rõ ràng là tôi khó nói chuyện hơn. Và trên hết, tôi đã bị COVID vào dịp Giáng sinh với gần như một nửa đất nước, tất cả những cơn ho và tất cả những điều đó, có lẽ nó chỉ còn kéo dài thêm nữa. Vậy David, bạn có sống sót qua Giáng sinh mà không bị COVID không?

David:
Tôi đã làm. Tôi không biết làm cách nào để không bị nhiễm COVID trừ khi tôi bị và tôi không biết vì tôi đã bị bệnh vài lần nhưng tôi chỉ bị ốm. Vì vậy, tôi siêu may mắn theo nghĩa đó. Bây giờ tôi đã nói rằng có lẽ nó sẽ-

Craig:
Nó đang đến.

David:
Nhưng buổi biểu diễn hôm nay thật tuyệt vời. Vì vậy, chúng tôi ở đây với Stephanie Betters và cô ấy sẽ giải thích cho chúng tôi cách sử dụng công nghệ để giúp cải thiện trò chơi bất động sản của bạn và thành công trong trò chơi bất động sản trong suốt các giai đoạn khác nhau của bất động sản. Vì vậy, khi chúng tôi trò chuyện với Stephanie, cô ấy giải thích công nghệ nào phù hợp cho người mới bắt đầu, bước tiếp theo sẽ như thế nào khi bạn chuyển sang những thứ cấp độ đầu vào và cuối cùng, những nhà đầu tư lớn hơn làm toàn thời gian và điều hành các công ty lớn có thể làm gì với công nghệ giúp họ hỗ trợ hệ thống của họ. Và Craig, tôi phải nói rằng bạn đã hỏi một số câu hỏi rất liên quan và sâu sắc.

Craig:
Vâng, cảm ơn David. Vâng, tôi cảm thấy như mình đang ở giai đoạn từ giữa đến cuối của công nghệ đó và chỉ nghe câu chuyện của cô ấy và nghe như một câu chuyện điển hình về cách công nghệ cho phép bạn thúc đẩy doanh nghiệp của mình, tôi chỉ nghĩ thật khó tin ở cách Stephanie đã tìm ra tất cả những điều đó. David, giống như một phần công nghệ mà bạn đã triển khai trong doanh nghiệp của mình trong năm qua mà bạn nghĩ đã tạo ra sự khác biệt lớn nhất trong doanh nghiệp của bạn?

David:
Vì vậy, trong năm qua, những gì chúng tôi bắt đầu thực sự có lẽ chỉ cách đây vài tháng là chúng tôi bắt đầu theo dõi khi nào khách hàng tiềm năng xuất hiện, người đó được chỉ định cho ai và sau đó chuyển đổi nó như thế nào. Vì vậy, nếu bạn đã đọc cuốn sách Đã bán mà tôi đã viết cho BiggerPockets, nó nói về phễu bán hàng, về cơ bản dành cho các đại lý bất động sản, vì vậy, năm bước bạn phải trải qua để biến một người thành một con phiếu lương.
Vì vậy, mọi người bắt đầu với tư cách là một cá nhân và sau đó họ trở thành khách hàng tiềm năng và sau đó họ trở thành khách hàng và sau đó họ ký hợp đồng và sau đó họ trở thành người kết thúc. Vì vậy, chúng tôi thực sự đang sử dụng hệ thống đó và theo dõi ở mọi cấp độ có bao nhiêu người trong cơ sở dữ liệu của bạn, bao nhiêu người trong số họ đã được chuyển thành khách hàng tiềm năng, bao nhiêu khách hàng tiềm năng đó đã được chuyển đổi thành khách hàng, bao nhiêu khách hàng đã ký hợp đồng và bao nhiêu trong số đó hợp đồng đã đóng.
Và bằng cách nhìn vào đó, tôi có thể thấy những đại lý nào hiệu quả hơn trong việc thực sự đưa mọi người vào hợp đồng, những đại lý nào đang thực hiện công việc tốt hơn trong việc tạo ra các khách hàng tiềm năng, những người tôi đang đưa ra và những ai đang chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó và những ai không. Và về cơ bản, bạn đang cố gắng tìm ra những người tốt hơn của bạn là ai để bạn có thể chuyển nhiều nguồn lực hơn cho họ. Và điều đó ngang bằng với những gì Stephanie đã nói hôm nay, nhưng chúng tôi có thể làm tất cả điều đó chỉ với Google Trang tính và sau đó là CRM mà tôi sử dụng cho nhóm bất động sản của mình.

Craig:
Kinh ngạc.

David:
Đó là một câu hỏi hay.

Craig:
Thật tuyệt.

David:
Làm thế nào về bạn?

Craig:
Vì vậy, năm nay vào năm 2021, nhóm bất động sản đã thực sự mở rộng quy mô và chúng tôi đã tăng từ ba lên khoảng 20 đại lý. Và điều lớn nhất mà chúng tôi triển khai chỉ là một CRM mới mà về cơ bản chúng tôi có thể thiết lập cho mọi tác nhân để chúng tôi biết rằng khi một khách hàng tiềm năng được chỉ định cho họ, một email tự động sẽ được gửi đến khách hàng, một văn bản sẽ được gửi đến khách hàng. Vì vậy, tốc độ dẫn đầu là như trong vòng một giờ.
Và tôi đã có một quản trị viên giúp tôi thiết lập điều đó với tất cả các đại lý của tôi và họ sẽ thiết lập một cuộc gọi điện thoại với họ trong vòng 24 giờ. Bởi vì như Stephanie đã đề cập, tốc độ dẫn đầu vô cùng quan trọng. Và bạn càng nhỏ càng có thể làm cho điều đó đúng vì đối với bạn, có rất nhiều nhà môi giới ngoài kia, phải không? Làm thế nào để bạn phân biệt mình? Nếu họ không đến với bạn, họ sẽ đi gặp anh chàng dưới phố. Vì vậy, đến đó nhanh chóng là cách hiệu quả nhất để đảm bảo khách hàng tiềm năng của bạn đóng cửa.

David:
Rất đúng. Và nếu bạn đang nghe nội dung này, nếu bạn đang ở khu vực Denver, bất kỳ khu vực nào khác mà bạn làm việc ở Craig?

Craig:
Vâng, chúng tôi đang ở Denver và Colorado Springs. Vì vậy, khá nhiều trên phạm vi phía trước của Colorado.

David:
Của bạn đây. Nếu bạn đang ở những khu vực thực sự là trụ sở chính của BP, bạn đang ở trong khu đất sừng sững của vùng đất linh thiêng của chính BP. Đến Craig về việc mua nhà. Nếu bạn đang ở California, hãy liên hệ với tôi vì cả hai chúng tôi đều muốn giúp bạn. Và rất nhiều điều chúng ta đã nói trong chương trình ngày hôm nay là những điều chúng ta học được trong chặng đường khó khăn từ việc cố gắng thực sự phát triển một doanh nghiệp có thể biến một điều khó khăn thành hiện thực.
Biến người ta thành séc đóng cửa là một điều rất khó. Có người muốn mua nhà, bán nhà mà hoàn thành một cách suôn sẻ là rất khó. Và vì vậy, cả hai chúng tôi đã học được công nghệ giúp chúng tôi bù đắp những sai sót trong nhân loại của chúng tôi. Và chúng tôi chỉ đủ khiêm tốn để chấp nhận rằng đó là trường hợp. Và đối với đầu tư bất động sản cũng vậy.
Bạn cần công nghệ để giúp bạn theo dõi những người thuê đang trả tiền, những người không trả tiền. Bạn có thực sự đăng vị trí tuyển dụng trong các nguồn việc làm có liên quan không? Bạn có đang phân tích các giao dịch một cách chính xác? Ở mọi giai đoạn đầu tư bất động sản, công nghệ đang đóng vai trò hỗ trợ nào đó và vì vậy việc nắm bắt nó chắc chắn có thể giúp ích cho công việc kinh doanh của bạn. Có mẹo bí mật nào bạn muốn cung cấp cho Craig về công nghệ mà bạn sử dụng khi đặc biệt giúp đỡ các nhà đầu tư không?

Craig:
Nó là cái tốt. Bất kỳ mẹo cụ thể nào vì nó liên quan đến công nghệ? Tôi chỉ muốn nói rằng con người cực kỳ đãng trí và công nghệ đã khiến chúng ta thậm chí còn đãng trí hơn. Và vì vậy nếu bạn sử dụng công nghệ, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng nó một cách nhất quán, đúng không? Giống như nếu bạn định sử dụng lịch, hãy sử dụng nó cho mọi thứ. Bởi vì tôi biết nếu tôi không sử dụng lịch của mình cho mọi thứ và có điều gì đó về lịch của tôi, tôi sẽ không làm điều đó. David, tôi chắc rằng bạn cũng vậy. Tôi biết rất nhiều người cũng như vậy. Vì vậy, tôi chỉ nói khi bạn định sử dụng công nghệ, hãy sử dụng nó một cách nhất quán. Nếu không, nó sẽ trở nên tồi tệ.

David:
Rất tốt. Tôi thích điều đó. Bây giờ bạn phải dựa vào tất cả các cách. Được chứ. Trước hoặc bất kỳ sự chậm trễ nào nữa, hãy đến với các nhà tài trợ cho chương trình ngày hôm nay. Được rồi. Cảm ơn các nhà tài trợ chương trình của chúng tôi như mọi khi. Trước khi chúng tôi đưa Stephanie vào, bạn có lời cuối nào không, Craig?

Craig:
Không, tôi nghĩ chúng ta hãy bắt đầu.

David:
Được rồi. Được rồi, Stephanie Betters, chào mừng bạn đến với podcast về bất động sản BiggerPockets.

Stephanie:
Này, cảm ơn vì đã có tôi.

David:
Ừ. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã ở đây. Bây giờ, đối với những bạn không nghe BP, Business Podcast, Stephanie thực sự đã được giới thiệu trên tập 80 của họ, vì vậy bạn có thể hiểu thêm về câu chuyện của cô ấy ở đó. Nhưng hôm nay chúng tôi muốn mời bạn đến, Stephanie, để nói về kinh nghiệm đầu tư bất động sản cũng như kiến ​​thức chuyên môn của bạn về công nghệ có thể giúp các nhà đầu tư thành công như thế nào trong mục tiêu của họ. Bạn có phiền bắt đầu bằng cách cung cấp cho chúng tôi một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về danh mục đầu tư và trải nghiệm của bạn trông như thế nào không?

Stephanie:
Ừ. Vì vậy, bắt đầu cuộc hành trình của tôi tìm kiếm để xây dựng một danh mục đầu tư cho thuê, đi một vòng quanh đó với việc cố gắng lật và bán buôn để có đủ tiền mua thêm đồ cho thuê, phải không? Vì vậy, tôi đã phá bỏ con đường đẹp đẽ này, xây dựng một công ty thực sự tuyệt vời chuyên bán buôn và xây dựng mới, xây dựng nhà đặc biệt. Doanh nghiệp đó vẫn hoạt động đầy đủ.
Chúng tôi thực hiện khoảng 200 giao dịch mỗi năm ở đó và tiếp tục phát triển. Doanh nghiệp đó về cơ bản tài trợ cho việc mua lại các cơ sở kinh doanh cho thuê một gia đình và hợp vốn cho nhiều gia đình. Hiện tại, tôi sở hữu khoảng một nghìn cánh cửa trong danh mục đầu tư thụ động của mình và sau đó chúng tôi có một danh mục bán buôn tích cực và xây dựng khoảng 200 giao dịch mỗi năm.

David:
Được chứ. Vì vậy, bạn đã có một doanh nghiệp bán buôn mà tôi chắc chắn rằng công nghệ đã giúp bạn bắt đầu và sau đó bạn thu lợi nhuận từ đó và bạn đầu tư nó vào những ngôi nhà riêng của một gia đình do chính bạn làm chủ và sau đó bạn cũng có một nguồn vốn là bạn quản lý cả cửa ra vào?

Stephanie:
Đúng. Vâng, tôi là một phần của hiệp hội có cửa riêng, vâng.

David:
Craig, có vẻ như bạn đang rất muốn nhảy vào đây.

Craig:
Tôi muốn hỏi, tôi nhớ từ tập trước của bạn, Stephanie, rằng bạn vẫn đang làm y tá vào thời điểm đó. Bạn vẫn đang làm việc như một y tá?

Stephanie:
Đúng. Tôi là y tá phẫu thuật tim. Tôi làm việc bán thời gian.

Craig:
Ồ, được. Và vì vậy tôi tò mò, chẳng hạn như thu nhập đó sẽ đi đến đâu, thu nhập mà bạn kiếm được từ việc làm y tá?

Stephanie:
Đối với chính phủ trong các loại thuế? Giống như gần một trăm phần trăm của nó. Vâng, về cơ bản đó là thu nhập thụ động và nó đi vào các nguồn thu nhập thụ động của chúng tôi và xây dựng danh mục đầu tư đó.

Craig:
Được rồi, tuyệt vời. Tôi chỉ biết các y tá thường là y tá kiếm được một khoản tiền kha khá và vì vậy tôi tò mò không biết tại sao bạn lại xây dựng cơ sở kinh doanh bán buôn và bán buôn đó để gây quỹ trong khi có thể bạn chỉ làm được điều đó với chiếc W-2 của mình.

Stephanie:
Vâng, câu hỏi hay. Vì vậy, cả tôi và chồng… Vì vậy, tôi là một học viên y tá, anh ấy là một trợ lý bác sĩ. Đến khi ra trường với tấm bằng của mình, chúng ta đã vô cùng nợ nần, đúng không? Chúng tôi đã có khoảng 200 nghìn đồng nợ với các khoản vay sinh viên. Chúng tôi thực sự đã trả hết các khoản vay sinh viên của mình thông qua bất động sản từ rất lâu trước khi chúng tôi bắt đầu sự nghiệp y tế của mình. Tôi nghĩ một trong những điều về việc trở thành người có thu nhập cao, nhận được W-2 đó, tôi thấy rất rõ ràng rằng tôi sẽ tiếp tục làm điều đó cho đến khi nghỉ hưu ở tuổi 65 trước khi tôi thực sự được tự do, phải không?
Điều thực sự quan trọng là mặc dù mục tiêu trước mắt đối với tôi không phải là rời bỏ công việc, bởi vì như bạn đã nói, tôi kiếm tiền tốt, tôi cảm thấy rất an toàn, phải không? Tôi có thể mua một hợp đồng một năm. Và khi cho thuê, mục tiêu ban đầu là có 15 căn nhà. Chúng tôi có ba đứa con, chúng tôi muốn có một vài ngôi nhà cho mỗi đứa trẻ và một vài ngôi nhà để nghỉ hưu. Nếu chúng tôi chỉ sử dụng thu nhập W-2 của mình để làm điều đó, chúng tôi sẽ không bao giờ đến đó đúng giờ để bọn trẻ đi học, chúng tôi thực sự không thể tiết kiệm đủ.

Craig:
Tôi nghĩ rằng hầu hết mọi người khi họ ra trường, rất nhiều người kết thúc với khoản vay sinh viên. Điều đầu tiên họ muốn làm là trả lại những khoản vay sinh viên đó. Họ thậm chí không nghĩ đến chuyện hack nhà, họ không đầu tư bất động sản, nhưng họ không nhận ra rằng bạn có thể đẩy nhanh tiến độ của mình… Tôi đã trả hết khoản vay sinh viên của mình, tôi có 90,000, tôi trả hết sau 15 nhiều tháng, gần như hoàn toàn là do đầu tư bất động sản và hack nhà. Nếu tôi vẫn chỉ làm công việc W-2 và thực hiện các khoản thanh toán lặt vặt, có lẽ tôi vẫn chưa trả hết. Và đã hai năm rưỡi kể từ khi tôi trả tiền cho họ.

Stephanie:
Chính xác.

Craig:
Nó chỉ là đồ dở hơi. David, bạn có điều gì muốn nói về điều đó không?

David:
Tôi đã thực sự tiết kiệm tiền của mình khi tôi còn học đại học và trả tiền cho nó vào thời điểm đó, tôi không vay bất kỳ khoản vay sinh viên nào. Nhưng những gì tôi đã làm là tôi tiết kiệm được số tiền mà những người khác sẽ cho vay cũng giống như vậy. Vì vậy, khi tôi tốt nghiệp đại học, tôi thực sự có 90,000 đô la trong ngân hàng. Tôi đã trả tiền mua ô tô và tôi đã trả tiền học đại học. Và nó là hoàn hảo đối với tôi vì tôi đã bước vào một vết xe đổ lớn. Nó giống như năm 2008.
Tôi tốt nghiệp năm 2005, tiết kiệm được ít tiền hơn. Năm 2009 đến khi tất cả giá nhà đất giảm, đó là lúc tôi bắt đầu mua. Vì vậy, số tiền mà tôi kiếm được từ bất động sản sẽ phải trả cho nó. Tôi đoán những gì chúng tôi nhận được ở đây là mọi người nên chú ý đến lãi suất trên khoản nợ của bạn là bao nhiêu? Bạn không chỉ có nợ và nó có nên được trả hết không?
Có một thời gian khi chơi trò chơi một cách thận trọng và chỉ cần trả hết nợ có lẽ là cách đặt cược tốt nhất đối với hầu hết mọi người. Tuy nhiên, vì những người được nuôi dưỡng đang tìm kiếm nguồn cung tiền và giữ tỷ giá thấp một cách giả tạo, và chúng ta đang gặp phải tình trạng lạm phát và tài sản này, nên bất kỳ loại tài sản hoặc tài sản hỗ trợ thu nhập nào đều tăng giá trị rất nhanh, bạn có thể đặt cược một cách tương đối an toàn so với cho các khoản đầu tư khác vào bất động sản và sau đó sử dụng số tiền đó để trả khoản nợ thời sinh viên của bạn.
Và tôi nghĩ đó là quan điểm của bạn, đôi khi phạm lỗi tốt trong môi trường như thế này sẽ tốt hơn là chỉ phòng thủ vững chắc. Stephanie, điều tôi tò mò là tình yêu của bạn với công nghệ bắt đầu từ đâu khi nói đến thế giới đầu tư bất động sản.

Stephanie:
Tôi gần như là một chút kỹ thuật. Vì vậy, đó luôn là một phần nhỏ trong cuộc sống của tôi khi lớn lên vào những năm 90 và đầu những năm 2000. Đó chỉ là một điều, phải không? Nhưng thực sự nơi tôi bắt đầu yêu nó là khi tôi nhìn thấy con đường giúp tôi mở rộng quy mô kinh doanh của mình, đó thực sự là nơi tôi đã từng như thế, "Chà, tôi thực sự đã bỏ qua một thứ như thế này quan trọng như thế nào."
Nó thực sự đánh tôi khi chúng tôi đang cố gắng thoát ra khỏi chế độ kinh doanh hối hả này và tôi đang đè bẹp chi phí và cố gắng tìm ra cách chúng tôi có thể mở rộng quy mô và thực sự ở trong đó ở nơi mà chúng tôi không thể làm điều đó một mình như bạn không thể thực sự ở mức nhỏ và tiếp tục làm những gì chúng ta cần làm để thoát khỏi công việc kinh doanh, v.v. và chúng ta cần thực sự đạt được cấp độ tiếp theo đó. Tôi đã có một thời gian thực sự khó khăn với việc làm rõ dữ liệu, chỉ những thứ như phân tích tiếp thị, như phân tích năng suất của nhân viên, v.v.
Tôi thực sự cảm thấy mình đang ở chính nơi kinh doanh của mình, nơi tôi đang làm rất nhiều thứ nhưng không hiểu thực sự điều gì đang hoạt động. Đó là tất cả những thứ thuộc về bản năng ruột và ít dữ kiện hơn. Vì vậy, khi tôi bắt đầu tận dụng công nghệ để giúp tôi tìm ra thực tế và đưa ra quyết định đúng đắn, đó là lúc mọi thứ thay đổi. Bởi vì sau đó nó không còn là, "Ồ, tôi nghĩ, ồ, tôi hy vọng." Nó có thể đo lường được và tôi có thể bắt đầu đi đến giai đoạn có thể dự đoán được này.

Craig:
Đúng. Stephanie, vậy tôi đoán bạn đã ở đâu trong việc đầu tư hoặc kinh doanh của mình khi bạn bắt đầu cảm thấy nỗi đau đó và bạn cảm thấy mình cần một số công nghệ để tiến lên?

Stephanie:
Khi tôi ở trong giai đoạn hối hả này, sự kiên trì / hối hả này năm nhân viên.

Craig:
Nhưng bạn có bao nhiêu đơn vị hoặc ở đâu… Vâng, công việc kinh doanh của bạn trông như thế nào?

Stephanie:
Tôi đã thực hiện 20 giao dịch một năm. Tôi đã ở trong giai đoạn đó có lẽ từ 20 đến 50 giao dịch một năm. Cho đến khi thực hiện điều này, tôi mới có thể tăng từ 50 lên 200 mà không muốn chết. Bởi vì tôi đã ở trong giai đoạn đó mà tôi sẽ nghỉ việc hoặc tôi sẽ làm điều này, phải không? Tôi đã ở trong này như thể không có quay lại bây giờ. Đó là rất nhiều.

Craig:
Ừ. Tôi thấy nó thú vị. Tôi luôn nghe, tôi nghĩ đó là từ Tim Ferris, và anh ấy nói rằng về cơ bản mỗi khi công việc kinh doanh của bạn tăng gấp ba lần, bạn cần phải thay đổi. Vì vậy, bạn đi từ một người, bạn là một người đàn ông thể hiện, bạn hành động theo một cách nhất định. Sau đó, bạn đi từ ba, bạn có thể phải bắt đầu đưa vào một số hệ thống, 9, 30, rồi 100, phải không? Mỗi khi công việc kinh doanh của bạn tăng gấp ba lần. Và tôi nghĩ có vẻ như bạn cũng cảm thấy đau đớn như vậy. Bạn có đồng ý với điều đó?

Stephanie:
Chết trên. Đúng. Sự phức tạp vượt khỏi tầm kiểm soát. Bạn càng có nhiều người trong nhóm của mình, thì bạn càng cố gắng làm nhiều việc hơn, việc đó càng phức tạp, bạn càng cần giúp đỡ để duy trì tổ chức.

Craig:
Đúng. Bạn có thể bắt đầu cần như quản lý cấp trung và tất cả những thứ đó, không chỉ bạn quản lý 30 nhân viên.

David:
Vậy việc triển khai công nghệ đầu tiên đối với bạn như thế nào và nó đã thay đổi những gì bạn đang làm như thế nào?

Stephanie:
Tôi nghĩ rằng nhìn lại, thực sự điều đầu tiên mà tôi tận dụng công nghệ là trong giai đoạn khởi động hack nhà, phải không? Nơi tôi cảm thấy điều quan trọng nhất cần làm là tìm kiếm dữ liệu để tìm hiểu và đào sâu về thực sự đầu tư bất động sản là gì. Đó là những thứ như nghe podcast, truy cập vào bigpockets.com, đọc các diễn đàn đó, nghe sách nói, xem Zillow và MLS và chỉ cố gắng tìm và hiểu thực tế tôi đang ở đâu và thị trường của tôi là gì, và điều này có tốt không thị trường, tôi có nên nghĩ về các thị trường khác, v.v.
Chẳng hạn như, tôi bắt đầu cuộc hành trình với chồng ở ngoại ô New York sau khi chúng tôi tốt nghiệp đại học năm 2007. Đó là lần mua hàng đầu tiên của chúng tôi sau đó tại thị trường đó và bây giờ chúng tôi đang ở Charlotte. Vì vậy, chúng tôi đã học hỏi được rất nhiều điều. Và tôi nghĩ rằng chúng ta đánh giá thấp mức độ sẵn có của công nghệ đối với chúng ta chỉ trong lĩnh vực đó. Có rất nhiều tài nguyên ngoài kia.

David:
Bạn đã bắt đầu sử dụng diễn đàn công nghệ nào?

Stephanie:
Chính xác đó. Giống như bigpockets.com, podcast, sách nói, Zillow, nghe các khóa học nhỏ ở đây và ở đó trực tuyến. Về cơ bản chỉ là siêu xa lộ thông tin để tận dụng công nghệ theo cách đó, thực sự cơ bản, thực sự chỉ là tìm hiểu thực tế cơ bản.

David:
Vì vậy, bạn đã xem xét thành phần giáo dục của nó trước.

Stephanie:
Chính xác, vâng.

David:
Bây giờ khi bạn thực sự bận rộn, tôi chắc chắn rằng phải có một số việc được triển khai để bạn không phải là người làm tất cả công việc. Bạn có thể chia sẻ một chút về quá trình chuyển đổi đó diễn ra như thế nào không?

Stephanie:
Tôi đại khái coi điều đó giống như cấp độ tiếp theo, giống như cấp độ hối hả, phải không? Giống như sau khi bạn thực sự tìm thấy nó và bạn đã thực hiện vụ hack nhà và bây giờ về cơ bản bạn đang cố gắng thực hiện bất kỳ ai khác trong hệ thống của bạn ngoài bạn, phải không? Điều đó đối với tôi rất nhiều về việc bây giờ sử dụng giáo dục mà bạn đã học và các phần dữ liệu ở khắp mọi nơi. Bởi vì ý tôi là, tôi đã bắt đầu bằng cách viết lên một tờ giấy như in ra một thứ gì đó và giống như, tôi không biết đây là cái gì, cái này là gì, phải không?
Viết ra giấy theo nghĩa đen, sử dụng công nghệ cho giáo dục. Vì vậy, bước tiếp theo đối với tôi là thực sự di chuyển tất cả các phần dữ liệu khác nhau mà tôi có từ nhiều nguồn khác nhau vào một nơi. Đó thực sự là nơi mà CRM phát huy tác dụng, phải không? Giống như tôi cần một vị trí trung tâm mà tôi có thể đặt tất cả dữ liệu của mình và cố gắng lấy nó như táo với táo. Tôi muốn mọi thứ trở nên gắn kết.
Vì vậy, đó là những thứ như, tất cả các cuộc điện thoại tôi đang thực hiện là gì? Đúng? Tất cả các nhiệm vụ mà tôi cần phải làm là gì? Tất cả các thuộc tính mà tôi quan tâm là gì? Tôi thậm chí đang tiêu tiền ở đâu? Đúng? Chỉ nhận tất cả ở một vị trí để tôi có thể xem tất cả cùng một lúc. Những gì tôi cảm thấy trong giai đoạn này, điều thực sự nguy hiểm là mọi thứ bị phân mảnh như thế nào bởi vì tôi thực sự chỉ đang cố gắng sắp xếp mọi thứ có tổ chức. Điều đó có ý nghĩa?

Craig:
Ừ. Và vì vậy, điều gì đã khiến bạn bắt đầu điều này… Hoặc xin lỗi, tôi biết bạn làm được rất nhiều điều với Salesforce, phải không? Và đây có phải là hệ thống mà bạn đã xây dựng thông qua Salesforce mà bạn đang nói đến hay có một CRM khác mà bạn đã làm trước đó?

Stephanie:
Ồ, tôi đã sử dụng rất nhiều thứ trước đó. Ồ đúng rồi, tôi đã thử đủ thứ. Bắt đầu với các bảng tính như Google Docs cho Podio đến các phần mềm khác như Asana, v.v. chỉ cố gắng tải mọi thứ ở một nơi. Tôi thực sự đã có một khoảng cách đáng kể ở đó. Tôi đã làm có lẽ khoảng 20 giao dịch một năm cộng với trước khi tôi nhận ra rằng vẫn chưa đủ, bởi vì sau đó những thứ khác vẫn còn thiếu như thành phần tác vụ, như thành phần điện thoại, như thành phần tiền, phải không? Các công cụ tiếp thị. Tất cả đều ở những nơi khác nhau.
Vì vậy, đó là khi về cơ bản tôi chỉ thích, tôi nghĩ rằng tôi sẽ nói về nó một chút trong tập trước, nhưng tôi đã thất vọng và mất trí vì tôi đã làm việc rất chăm chỉ và tôi có đủ thứ ở khắp nơi. Vì vậy, đến thời điểm này, tôi cảm thấy rằng đâu là nơi số một trên thế giới để xây dựng một CRM? Nó là gì? Lực lượng bán hàng? Tốt. Tôi sẽ cố gắng làm điều đó.
Và tôi không thể tìm thấy một sản phẩm Salesforce chìa khóa trao tay mà giá cả phải chăng. Bạn đang nói hàng trăm nghìn đô la cho điều cấp độ tiếp theo này thông qua Salesforce bởi vì bạn phải trả tiền cho tất cả các nhà phát triển này để làm điều đó. Vì vậy, tôi quyết định sẽ tự viết mã và tự xây dựng nó cho công ty của mình.

Craig:
Tôi biết Salesforce được sử dụng giống như các công ty tỷ đô sử dụng Salesforce, phải không? Đó có lẽ là tập khách hàng lớn của họ. Và bạn đã thử Google Trang tính, bạn đã thử Podio, bạn đã thử tất cả những thứ này, hay hơn nữa là miễn phí và bạn sẽ nhận được những gì bạn phải trả khi sử dụng các dịch vụ miễn phí, phải không? Và vì vậy, có vẻ như bạn giống như, "Bạn biết gì không? Vặn tất cả những thứ đó. Chúng tôi sẽ chuyển đến Salesforce. ” Và bạn sẽ dành thời gian, nỗ lực, dành sức lực để xây dựng CRM của riêng bạn. Và đó có phải là câu chuyện của ...

Stephanie:
Và điều đó không công bằng như thế nào?

Craig:
Cái gì vậy?

Stephanie:
Một trăm phần trăm. Đó chính xác là câu chuyện của tôi. Và tôi nhớ rằng, tôi cảm thấy thật bất công khi có khoảng cách như vậy giữa những gì sẵn có cho ngành của chúng tôi cho CRM và tiêu chuẩn vàng là gì? Không có cách nào để leo lên đó. Nó giống như bạn phải chịu đựng tất cả những thứ này và giống như nhổ tóc hoặc bạn phải chi hàng trăm nghìn đô la để đưa mình lên cấp công ty hàng tỷ đô la này trên Salesforce. Rõ ràng đó không phải là thời kỳ công nghiệp của chúng tôi chứ đừng nói đến bạn là ai, phải không? Nhưng bạn lấp đầy khoảng trống về cơ bản là do tôi tự xây dựng nó.

Craig:
Và bạn có một cái gì đó nhiều hơn từ đó, phải không? Rõ ràng là bạn đã có một CRM tuyệt vời mà công ty của bạn có thể sử dụng, nhưng bạn đã nhận được nhiều hơn thế theo như tôi biết.

Stephanie:
Ừ. Và đó thực sự là… Nói ra thì thật là buồn cười và gần như là xấu hổ, nhưng tôi chưa bao giờ đoán được nó còn hơn thế nữa, phải không? Tôi chỉ đang cố gắng giải quyết vấn đề ngay trước mặt mình. Và điều đó giống như, này, tôi đã có một công ty đang phát triển. Tôi và chồng đang hối hả. Chúng tôi đã có một đối tác thứ ba vào thời điểm đó đang cố gắng hối hả. Chúng tôi có một số nhân viên và chúng tôi chỉ đang cố gắng tìm ra cách chúng tôi có thể mở rộng quy mô và thoát khỏi đám cỏ dại. Vì vậy, thứ này đã được chế tạo.
Thực sự là cho đến khi Salesforce tiếp cận tôi và nói: “Này, điều này thật sự rất tuyệt. Bạn có nghĩ rằng có ai khác muốn điều này trong ngành của bạn không? " Tôi đã nói, "Chà, có thể, vâng." Bạn có cân nhắc hợp tác và bán sản phẩm này trên AppExchange không? Về cơ bản giống như một chiếc iPhone của Apple, phải không? Giống như bạn có thể có một ứng dụng trên cửa hàng của họ và những thứ tương tự. Và tôi đã nói, "Ồ, đây có phải là một thứ gì đó không?" Và tôi phải hỏi chồng tôi, hỏi đối tác của tôi, Jeff như, "Đây có phải là một thứ không?" Và họ nói, “Đó là một thứ. Đó chắc chắn là một điều. ” Và tôi đã nói, “Được rồi, có lẽ đó là một điều. Có lẽ chúng ta nên thử điều này ”.

Craig:
Thật là điên rồ. David, điều này làm tôi nhớ đến một điều mà bạn luôn nói về cuốn sách Thật Tốt Họ Không Thể Bỏ Qua Bạn, phải không? Bạn đã giải quyết một vấn đề và nó tốt đến mức những người lớn nhất không thể bỏ qua bạn, họ đã tìm đến bạn. Và bạn đã đi đến một thỏa thuận? Họ đã mua hoặc hợp tác với bạn? Có bất kỳ hình thức đền bù tiền tệ nào để sẵn sàng chia sẻ với mọi người về điều này không?

Stephanie:
Vì vậy, họ có một chương trình hợp tác và sau đó về cơ bản những gì bạn làm là bạn thương lượng hợp đồng. Tôi nghĩ rằng tôi có thể nói tất cả những điều này, nhưng về cơ bản, bạn thương lượng hợp đồng với Salesforce về những gì bạn có thể bán sản phẩm của mình. Và vì vậy họ có giá nhãn dán về cơ bản, phải không? Giống như bạn truy cập vào trang web của họ, bạn muốn mua Salesforce ngay lập tức, bạn sẽ trả 150 đô la cho một người dùng và sau đó bạn sẽ kết nối với một nhà phát triển sẽ giúp bạn.
Họ hoàn toàn thừa nhận như thế này không phải là… Điều này về cơ bản là vô dụng. Bạn phải có một nhà phát triển. Vì vậy, đó là con đường điển hình. Vì vậy, khi bạn đến và nói mối quan hệ đối tác, về cơ bản, bạn trình bày giải pháp mà bạn đã phát triển và quảng cáo cách điều này có thể giúp Salesforce thu hút nhiều người hơn trên nền tảng của mình. Đó là điều cuối cùng họ quan tâm, phải không? Họ muốn phát triển nền tảng của mình, họ muốn phát triển ngành dọc mà họ phục vụ.
Vì vậy, bạn quảng cáo cho họ và sau đó bạn thương lượng giá bạn có thể bán. Vì vậy, chúng tôi đã thương lượng bán giấy phép phiên bản doanh nghiệp giống như giấy phép có giá nhãn dán 150 đô la đến 50 đô la. Vì vậy, đó đối với tôi, là một chiến thắng lớn bởi vì bây giờ chúng ta đang nói về việc nó có thể truy cập được, phải không? Và đó là số tiền bạn sẽ trả cho mỗi người dùng, nhưng sau đó có một giải pháp chìa khóa trao tay đã được phát triển trước để đầu tư bất động sản.
Vì vậy, đó là lời chào hàng của tôi với họ, đó là, “Này, nghe này, bạn đang bỏ lỡ cả một ngành công nghiệp. Đó là lý do tại sao tôi ở đây để nói chuyện với các bạn ”. Họ hoàn toàn thừa nhận. Họ giống như, "Chúng tôi không có bất động sản nào cả. Chúng tôi không phục vụ chi nhánh đó và chúng tôi không thực sự thực hiện bất kỳ công lý nào đối với ngành đó bởi vì rất nhiều người bị đánh giá cao. Họ có xu hướng là doanh nghiệp nhỏ và vân vân. ” Vì vậy, họ rất vui mừng được hợp tác và thương lượng với chúng tôi để chúng tôi có thể tạo ra thứ gì đó hợp lý cho các nhà đầu tư bất động sản, đại lý bất động sản, quản lý dự án, v.v. Vì vậy, đó là cách mà mối quan hệ hợp tác nhỏ đó hoạt động và sau đó bạn khởi chạy.

Craig:
Tuyệt vời. Và vì vậy, làm thế nào để một nhà đầu tư bất động sản cấp thấp đến trung bình sử dụng một công nghệ như thế này, họ không dành hàng trăm giờ để lập trình, thì họ sẽ sử dụng Salesforce như thế nào? Hoặc có điều gì khác mà bạn có thể đề xuất vào thời điểm này?

Stephanie:
Vì vậy, về cơ bản những gì chúng tôi đã phát triển là một lớp phủ bên trên Salesforce, nó được gọi là Left Main. Và những gì làm được về cơ bản nó là một nền tảng được cấu hình sẵn và xây dựng sẵn trên Salesforce để nhà đầu tư bất động sản không phải nhận bất kỳ sự phát triển nào ngoài cổng, phải không? Đã xong. Vì vậy, họ có thể tham gia và họ có một khuôn khổ thực sự, thực sự tốt để bắt đầu.
Bây giờ với những gì đã được nói, những gì nó làm, điều thực sự, thực sự thú vị đối với tôi là một khi bạn bước vào cuộc hành trình thực sự về cách công nghệ có thể tiếp tục trở thành một phần của doanh nghiệp của bạn khi bạn bắt đầu phát triển. Bởi vì những gì tôi đã tìm thấy… Một điều khác mà tôi đánh giá thấp là tầm quan trọng và tầm quan trọng ngày càng tăng của công nghệ khi bạn chuyển qua các giai đoạn kinh doanh khác nhau này, phải không?
Vì vậy, nó thực sự phụ thuộc một chút vào vị trí của bạn khi bạn bắt đầu, chẳng hạn như khi bạn lần đầu tiên đến thời điểm này, nơi bạn giống như tôi cần một CRM tích hợp và bạn đang ở đâu? Bạn có đang làm một nghìn và giao dịch một năm không? Bạn có đang thực hiện năm giao dịch mỗi năm và chỉ cố gắng thoát ra khỏi giai đoạn tiếp thị và hiểu những gì đang hoạt động từ quan điểm tiếp thị? Đúng? Nó thực sự phụ thuộc vào nơi bạn bắt đầu với bước tiếp theo là gì, nhưng nó rất là một cuộc hành trình. Điều đó có ý nghĩa?

Craig:
Tuyệt vời. Vâng, hoàn toàn.

Stephanie:
Tôi nghĩ hơi khó để nói rõ.

Craig:
Vâng, không chắc chắn. Tôi nghĩ một điều chúng ta muốn đạt được là giả sử ai đó là một hacker gia đình, phải không? Có thể họ đã có một thỏa thuận, có thể họ có hai tá, có thể họ đang tìm kiếm một thỏa thuận. Đâu là công nghệ mà bạn muốn giới thiệu để họ có được ngày hôm nay nếu họ không thể làm gì khác?

Stephanie:
Đối với hacker nhà, một phần công nghệ mà tôi muốn giới thiệu cho một hacker nhà làm nếu ý định của họ là tiếp tục làm điều đó, phải không? Là bất cứ thứ gì liên quan đến kiến ​​thức thị trường mà bạn có thể nhúng tay vào. Và tôi nghĩ rằng điều đó sẽ thay đổi một chút theo thủy triều nhưng giống như dữ liệu. Tôi muốn bạn biết thị trường của bạn và biết cách phân tích một giao dịch.
Vì vậy, nếu đó là MLS, nếu đó là xem dữ liệu Zillow, nếu đó là sử dụng máy tính trên BiggerPockets, nếu đó là nghe sách nói để lấp đầy khoảng trống kiến ​​thức và loại giao dịch bạn muốn thực hiện, điều đầu tiên và là phần công nghệ quan trọng nhất bạn sử dụng khi bạn lần đầu tiên tham gia, có bất cứ điều gì liên quan đến kiến ​​thức và thị trường của bạn.

David:
Vì vậy, điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó đang điều hành một doanh nghiệp bán buôn và họ đang cố gắng theo dõi các khách hàng tiềm năng đang đến, số lượng thư đã được gửi, ai đang theo dõi, đặt lời nhắc để gọi lại, bạn có thể đề xuất điều gì cho họ điều đó?

Stephanie:
Vâng, ý tôi là, vì vậy về cơ bản đó là những gì chúng tôi đã xây dựng với CRM, phải không? Như gom tất cả những thứ đó vào một nơi. Nhưng các số liệu lớn quan trọng trong giai đoạn kinh doanh đó của bạn sẽ tập trung vào số liệu dẫn đầu và độ trễ, phải không? Vì vậy, số lượng khách hàng tiềm năng mà một số người tham gia. Vì vậy, chúng ta có thể bắt đầu từ đầu, số lượng thư bạn cần gửi cho số cuộc gọi điện thoại mà bạn cần chuyển đến số lượng khách hàng tiềm năng tạo ra và sau đó là số lượng cơ hội bạn có, phải không?
Có bao nhiêu trong số đó là khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn? Bạn sắp có bao nhiêu cuộc hẹn? Bạn đã đưa ra bao nhiêu lời đề nghị trong những cuộc hẹn đó? Và sau đó có bao nhiêu người trong số những lời đề nghị đó đã trở thành một hợp đồng được ký kết? Nó bắt đầu tập hợp một băng chuyền các chỉ số gắn với tất cả những thứ bạn đang làm trong doanh nghiệp của mình và làm cho nó tuyến tính, nếu cái này, thì cái kia, và đưa tất cả vào một nơi mà bạn có thể đo lường những gì đã xảy ra và sau đó những gì đã hoạt động.

David:
Vì vậy, bạn có thể giải thích cho chúng tôi về cách CRM mà bạn đã nói đến, quy trình trông như thế nào đối với những người chưa từng thấy nó trước đây, chưa sử dụng nó, có thể là từng bước chi tiết hơn như, Này, đây là những gì nó sẽ làm trong việc này… Cụ thể hơn so với thông tin chung.

Stephanie:
Chắc chắn. Vậy ai đó lên tàu trông như thế nào?

David:
Ừ. Giống như giả sử rằng tôi đã có CRM của bạn và tôi muốn sử dụng nó để thành lập một công ty bán buôn, nó thực sự sẽ hoạt động như thế nào và tôi sẽ sử dụng nó như thế nào?

Stephanie:
Vì vậy, bước đầu tiên là di chuyển dữ liệu. Bạn thường có dữ liệu ở một nơi khác. Bạn có danh sách những người bạn đã gửi thư, bạn có danh sách khách hàng tiềm năng mà bạn đã gọi, v.v. Vì vậy, bước số một là di chuyển tất cả những thứ tích hợp đó và sắp xếp nó vào các giai đoạn khác nhau của những khách hàng tiềm năng đó. Vì vậy, đây là những thứ mới, những thứ này chưa được giao tiếp, những thứ này đủ tiêu chuẩn, những thứ này chúng tôi đã có các cuộc hẹn, những điều này chúng tôi đang đàm phán, đây là những hợp đồng đã ký kết, v.v.
Chúng tôi sẽ tổ chức toàn bộ công việc kinh doanh để nó đi vào các giai đoạn thích hợp. Và sau đó phần tiếp theo là quản lý khách hàng tiềm năng và quản lý bán hàng. Có hai sáng kiến ​​chính. Vì vậy, đối với quản lý khách hàng tiềm năng, những gì chúng tôi làm là đào tạo cho bạn khái niệm chính về khách hàng tiềm năng, đó là tốc độ tiếp xúc với khách hàng tiềm năng và tốc độ đạt được tiêu chuẩn. Vì vậy, mọi thứ về hệ thống được xây dựng để giúp bạn thực hiện điều đó một cách hiệu quả.
Vì vậy, quản lý khách hàng tiềm năng trông giống như thực hiện các nhiệm vụ hàng loạt. Tất nhiên, có các nhiệm vụ nhắc nhở bạn khi nào cần làm điều gì đó tiếp theo, bắt được khách hàng tiềm năng đã hơn 30 ngày mà không có bất kỳ hoạt động nào như cuộc gọi, tin nhắn văn bản, tác vụ email, phải không? Bất kỳ thứ gì đã qua hơn 30 ngày đều được gắn cờ trên chế độ xem danh sách nhất định. Và chúng tôi đang thực hiện những hành động hàng loạt này, nơi chúng tôi có thể chọn một loạt khách hàng tiềm năng, gửi tin nhắn cho họ, gửi email cho họ, làm cho bạn trở nên siêu hiệu quả, mạnh mẽ vượt qua những điều đó và cố gắng nắm được những người đó càng sớm càng tốt.
Vì vậy, chúng tôi đang đo lường, bạn mất bao lâu để thực hiện hoạt động đầu tiên trên khách hàng tiềm năng đó, bạn mất bao lâu để thực sự nắm được khách hàng tiềm năng đó? Bạn đã mất bao lâu để gọi lại cuộc điện thoại nhỡ đó? Tỷ lệ trả lời trực tiếp của bạn là bao nhiêu, v.v., tất cả ở một nơi. Và điều đó có nghĩa là nó cho phép bạn không nói dối bản thân vì dữ liệu bị phân mảnh. Bạn giống như, "Ồ không, tôi nghĩ tôi đã làm điều đó. Không, tôi đã trả lời điện thoại trực tiếp, ”hoặc không ai liên hệ với họ ngay lập tức, liên hệ với họ hoặc nhóm của bạn, phải không? Giống như bạn thậm chí không nhận ra rằng một quy trình sẽ hiệu quả như thế nào.
Điều này có nghĩa là làm cho điều đó cực kỳ rõ ràng để bạn, với tư cách là một nhà điều hành, bạn sẽ giống như, "Chờ một chút. Đó là gì? Chúng tôi đã trả lời điện thoại trực tiếp 70% thời gian. Này, chúng tôi mất trung bình ba giờ để gọi lại một cuộc gọi nhỡ. Này, chúng tôi chưa liên hệ với 70% khách hàng tiềm năng của mình. Chúng tôi chưa bao giờ trò chuyện với hoặc 30% khách hàng tiềm năng của chúng tôi, ”phải không? Như điều đó có nghĩa là gì? Và nếu tôi thay đổi điều đó thì sao? Đúng? Sau đó, bạn có thể đưa ra quyết định gia tăng.
Đó là loại khái niệm như thế này, tôi đang làm gì và đang làm gì? Và nếu bạn có thể đo lường tất cả các hoạt động mà bạn thực hiện với khách hàng tiềm năng, bạn có thể bắt đầu điều chỉnh mọi thứ và tìm ra những gì hiệu quả và những gì không và làm thế nào chúng ta có thể làm cho mọi thứ hiệu quả hơn. Vì vậy, đó là phần quản lý khách hàng tiềm năng. Sau khi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, họ chuyển sang giai đoạn được gọi là cơ hội.
Và trong cơ hội, ở đây là tốc độ cung cấp và sau đó cung cấp chuyển đổi, phải không? Vì vậy, chúng ta có thể làm gì để đưa ra nhiều đề nghị nhất có thể cho những người có liên quan nhất đến thỏa thuận, phải không? Chúng tôi không muốn chỉ tung ra những lời đề nghị mà tôi sẽ cho bạn 100k và nó giống như một ngôi nhà 400,000 USD, phải không? Rõ ràng là chúng tôi muốn kiếm được một hợp đồng tốt, nhưng chúng tôi muốn đưa ra những lời đề nghị có ý nghĩa càng nhanh càng tốt và nhận được hợp đồng trước mặt mọi người càng nhanh càng tốt.
Vì vậy, trong giai đoạn này, chúng tôi có một số công cụ để giúp bạn phân tích chi phí cải tạo sẽ dựa trên diện tích đất nền và mức độ cải tạo cần phải hoàn thành. Và chúng tôi cố gắng làm cho điều đó trở nên siêu đơn giản, giống như cấp độ một là một cơ sở phục hồi chức năng thẩm mỹ. Chi phí cho diện tích vuông này sẽ là bao nhiêu nếu chúng ta phải làm tất cả các tầng mới, tất cả sơn mới, tất cả cảnh quan mới, đèn chiếu sáng, phải không? Đó là cấp độ một.
Chúng tôi sẽ không tham khảo ở đây, chúng tôi sẽ cố gắng đạt được một số lượng tương tự như vậy sẽ có giá bao nhiêu. Và sau đó cấp hai là tất cả những thứ đó cộng với tủ bếp và mặt bàn bếp. Tầng ba giống như phòng tắm và có thể là mái nhà, phải không? Như hệ thống, hai hệ thống chính hoặc phòng tắm. Cấp độ bốn là công việc ruột, thay đổi một bức tường.
Vì vậy, tôi muốn có một máy tính toán nhanh, chi phí để cải tạo tài sản là bao nhiêu và sau đó tôi muốn tích hợp với các phần mềm khác ở đây để giúp tôi tìm ra giá trị của tài sản, về cơ bản giống như tự động hóa tính toán, phải không ? Phần khó nhất của việc đưa ra lời đề nghị là cố gắng tìm ra những gì bạn có thể cung cấp. Và chúng ta hoàn toàn suy nhược vì điều đó, phải không?
Và nếu bạn hỏi năm người khác nhau, họ sẽ đưa ra cho bạn năm câu trả lời khác nhau và những câu trả lời tương tự của mọi người cách nhau 10, 20,000 đô la và sau đó chúng tôi nhận được phân tích này tê liệt. Vì vậy, làm thế nào để chúng ta có được tốc độ đó để cung cấp? Vì vậy, chúng tôi sử dụng một công cụ như vậy thực sự, thực sự chính xác. Và điều tương tự, mọi người có thể tranh luận 10,000 đô la cho bất kỳ thỏa thuận nào nếu bạn có đủ người trong phòng. Vì vậy, những gì chúng tôi muốn nhận được là chính xác nhất có thể và sau đó đưa ra đề nghị cho chủ nhà đó và chúng tôi muốn đưa ra đề nghị theo cách rất thuận tiện.
Bây giờ đây là công nghệ, chào mừng bạn đến với năm 2022, nếu bạn không sử dụng công nghệ, bạn đang thua cuộc. Vì vậy, chúng tôi muốn gửi cho họ một hợp đồng, DocuSign, phải không? Nếu chúng ta là người trong cuộc, đẹp đẽ, nhưng nếu chúng ta không có mặt thì sao? Người đó muốn ký, hãy gửi cho họ một thỏa thuận DocuSign. Ý tôi là, tôi thậm chí không thể nhớ lần cuối cùng tôi đến văn phòng luật sư để ký hợp đồng HUD. Tôi luôn ký HUDs DocuSign, phải không? Vì vậy, tốc độ đó để cung cấp.

Craig:
Ừ. Vì vậy, Stephanie, có vẻ như về cơ bản bạn vừa đưa chúng tôi qua kênh bán buôn đồ sộ này, phải không? Hệ thống của bạn hoặc hệ thống CRM bán buôn chất lượng tốt, bạn sẽ có thể theo dõi mọi chỉ số từ cuộc gọi, tin nhắn, bất cứ thứ gì. Vậy bạn có, này, cuộc gọi hoạt động tốt hơn hay văn bản hoạt động tốt hơn? Anh chàng của tôi đến từ Philippines có phải là người gọi tốt hơn những người của tôi ở đây không? Đúng?
Vì vậy, bạn có tất cả dữ liệu đó để bạn có thể đưa ra các quyết định kinh doanh tốt rõ ràng có thể tăng những con số đó, phải không? Và sau đó bạn đã đề cập, được rồi, hãy nói về tỷ lệ phần trăm, 30% chuyển đổi, 70% chuyển đổi. Chà, bạn định đầu tư tiền của mình vào đâu? Bạn sẽ đầu tư tiền của mình vào vị trí 70% thương mại, phải không?

Stephanie:
Chính xác.

Craig:
Vì vậy, tôi nghĩ rằng có một… Không nghi ngờ gì khi có một hệ thống CRM chất lượng cao là điều mà các nhà bán buôn, đại lý bất động sản, hầu hết mọi người trong bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần một hệ thống CRM chất lượng tốt. Nhưng bạn nghĩ ở điểm nào như Joe, người đang nghe podcast này ngay bây giờ, anh ấy là đội một người đang tìm cách bắt đầu bán buôn, bạn có khuyên anh ấy nên bắt đầu hệ thống này vào ngày mai hay ai đang sử dụng hệ thống này?

Stephanie:
Về cơ bản, bất kỳ ai đang tiếp thị. Nếu bạn đang chi tiền cho tiếp thị và bạn không đo lường dữ liệu của mình, bạn đang thua. Vì vậy, nếu bạn đang tiếp thị thị trường ngoài thị trường cho các ngôi nhà ngoài thị trường và bạn đang cố gắng thực hiện các giao dịch ngoài thị trường thông qua bất kỳ thứ gì khác ngoài cơ bản như MLS, phải không? Bạn đang tiêu tiền, bạn có một chi phí.
Và nếu bạn không có một cách tốt để đo lường những gì sẽ xảy ra khi bạn tiêu số tiền đó, bạn sẽ gặp rắc rối, phải không? Bạn sẽ bị đè bẹp bởi phần đầu đó. Vì vậy, bạn thực sự phải trở thành loại như bạn không hoàn toàn là hack nhà, bạn đang ở trên một bậc so với nơi bạn đang cố gắng phát triển, phải không? Bạn đã sẵn sàng để tạo ra một doanh nghiệp từ điều này và thị trường về cơ bản.

Craig:
Tôi biết rất nhiều người bán buôn và hầu như tất cả họ đều sử dụng VA ở một mức độ nào đó. Bạn có sử dụng VA không?

Stephanie:
Ừ. Tôi yêu VAs.

Craig:
Vì vậy, tôi chỉ tò mò, làm thế nào dễ dàng để dạy ai đó rằng có thể tiếng Anh không phải là ngôn ngữ đầu tiên của họ để vận hành một CRM? Và vì vậy hầu như rất nhiều người trong số họ đang thực hiện các cuộc gọi và thực hiện văn bản và tất cả những điều đó ngoài CRM.

Stephanie:
Tôi nghĩ, cũng giống như bất cứ điều gì, có một đường cong học tập, phải không? Họ phải được giới thiệu về một phần mềm và được hướng dẫn cách sử dụng nó. Chúng tôi cung cấp rất nhiều khóa đào tạo mà theo như Left Main, chúng tôi sẽ đào tạo nhóm của bạn cho bạn và chúng tôi có rất nhiều nguồn lực từ quan điểm đó. Nhưng nhìn chung, mọi nhân viên cần có kế hoạch đào tạo và kế hoạch giới thiệu và hiểu vai trò công việc của họ là gì và cách sử dụng công nghệ để giúp họ thực hiện các quy tắc công việc đó.
Và thành thật mà nói, điều tuyệt vời về một hệ thống, ngay cả khi đó là Google Trang tính, khi bạn mới bắt đầu, phải không? Bạn phải tìm cách cộng tác trên một đối tượng duy nhất mà… Bạn phải có như cơ sở đám mây này và bạn phải ra khỏi văn phòng của mình, phải không? Bạn phải có một cái gì đó mà mọi người có thể truy cập từ mọi nơi trên thế giới và bắt đầu ghi lại những gì họ đang làm với chủ nhà và các cuộc gọi mà họ đang thực hiện cũng như kết quả và những thứ tương tự, phải không? Vì vậy, có một hệ thống dựa trên đám mây là vô cùng quan trọng để bạn có thể cộng tác.

David:
Và bạn có thể nói một cách tổng thể rằng đó giống như một nhà đầu tư quy mô trung bình họ đang chi một số tiền vào công việc kinh doanh của họ, cho dù đó là nhân viên hay đó là những điều mà họ đang cố gắng thu hút? Được rồi. Vậy bạn nghĩ ai đó nên hỏi những câu hỏi nào để đo lường trong công việc kinh doanh của họ? KPIs quan trọng nhất mà một doanh nghiệp bất động sản nói chung cần phải đo lường là gì?

Stephanie:
Vâng, ý tôi là, vì vậy tôi muốn mọi người đo lường những gì họ đang làm và sau đó những gì họ đang làm, kết quả của nó, phải không? Vì vậy, điều đó có thể dao động một chút về mô hình kinh doanh của bạn, nhưng chỉ cần đếm những việc bạn làm trong ngày, phải không? Đối với tôi, một trong những chỉ số quan trọng nhất đối với tôi mà tôi thực sự cảm thấy có thể dự đoán trò chơi kết thúc của những gì xảy ra trong công ty bán buôn của chúng tôi và công ty hóa đơn của chúng tôi là tỷ lệ khách hàng tiềm năng mà chúng tôi nắm giữ.
Đối với tôi, đó là chỉ số hàng đầu quan trọng nhất mà chúng tôi có trong toàn bộ công ty của mình. Bởi vì chúng tôi có thể đưa hàng trăm khách hàng tiềm năng vào đó mỗi ngày từ trang web của chúng tôi từ những người điền vào biểu mẫu hoặc bất cứ thứ gì ngoài Google, phải không? Và nếu chúng ta không bao giờ nắm được những người đó, thì không có gì khác quan trọng, phải không? Đó là tảng đá đầu tiên trong dòng suối. Vì vậy, chúng tôi không chỉ đếm số lượng khách hàng tiềm năng. Số lượng khách hàng tiềm năng hầu như không liên quan đến số lượng các cuộc trò chuyện được liên hệ thực sự với khách hàng tiềm năng.
Từ đó, bước tiếp theo thực sự là chúng ta đã đặt bao nhiêu cuộc hẹn và chúng ta đã đưa ra bao nhiêu lời đề nghị? Tôi quan tâm nhất đến các đề nghị. Và cuộc hẹn có thể là cuộc hẹn qua điện thoại, phải không? Chỉ là quá trình bán hàng. Chu kỳ tiếp theo là gì? Đó là quá trình bán hàng mà bạn đang nói chuyện với ai đó đang cố gắng hiểu nỗi đau của họ và cố gắng giải quyết vấn đề của họ, phải không? Và khi làm được điều đó, lời đề nghị của chúng tôi hy vọng sẽ giúp họ giải quyết được nỗi đau đó.
Vì vậy, phần trăm khách hàng tiềm năng được liên hệ, số lượng đề nghị được thực hiện, và sau đó là số lượng giao dịch đã ký và kiếm tiền, phải không? Chúng tôi cũng phải theo dõi số lượng giao dịch bị hủy hoặc bị hủy, bởi vì chúng tôi muốn biết lý do tại sao chúng bị hủy. Chúng tôi không tìm thấy người mua hoặc chúng tôi không có số lượng của chúng tôi? Chúng tôi đã không nhận được tài chính? Đó là một tảng đá lớn khác trong đại dương ở đó, giống như, tại sao nó không đi theo hướng kiếm tiền? Vì vậy, nếu tôi phải chọn giống như ba chỉ số, đó sẽ là số lượng khách hàng tiềm năng được liên hệ hoặc tỷ lệ khách hàng tiềm năng được liên hệ, số lượng đề nghị được thực hiện và số lượng giao dịch đã hoàn thành, kiếm tiền.

David:
Tuyệt vời.

Stephanie:
Nếu chúng ta sẽ trở nên siêu đơn giản, phải không?

Craig:
Đối với chỉ số dẫn đầu, có loại chỉ là chỉ số đầu tiên, phải không?

Stephanie:
Yeah.

David:
Được rồi. Còn khi bạn nhận được một khoản đầu tư lớn hơn? Vì vậy, bạn đang chạy một phân phối. Bây giờ bạn đã có sổ sách kế toán, bạn phải nghĩ về việc bạn có các bản phân phối phải được thực hiện, bạn có các nhà đầu tư sẽ hỏi rất nhiều câu hỏi về mọi giao dịch, bạn phải tạo PPM và các thỏa thuận hoạt động. Bạn có lời khuyên nào cho những người đạt đến cấp độ đó?

Stephanie:
Ừ. Và thành thật mà nói, mức đó cũng đến mà không có sự hợp tác. Điều đó xảy ra trong một doanh nghiệp bán buôn quy mô hoặc một doanh nghiệp lật quy mô, phải không? Chúng tôi vẫn đạt đến cấp độ đó bên ngoài giai đoạn đầu tiên này, nơi bạn đang tổ chức và nhận KPI cùng nhau, bước tiếp theo thực sự dành cho cả hai. Nhưng thực sự để đạt được cấp độ tiếp theo đó, để đạt được cấp độ được mở rộng đó, nơi bạn hoàn toàn không có cỏ dại và bạn chỉ ngồi trong hộp của Giám đốc điều hành hoặc chủ sở hữu của mình, bạn cần có khả năng tự động hóa và tích hợp lớn. Điều đó trở thành phần lớn nhất của công nghệ tiếp theo.
Để đạt được cấp độ đó, bạn phải có khả năng diễn giải và thao tác dữ liệu của mình. Và Craig, bạn đã đề cập trước đây, bạn phải thích 80, 20, những gì đã làm việc để đạt được hiệu quả siêu cao. Vì vậy, bạn có những nhân viên làm việc rất hiệu quả và bạn có một đội rất hiệu quả. Bạn đang tránh mọi chi phí đè bẹp. Bởi vì bạn thực sự hiệu quả, bạn không cần phải có rất nhiều người làm những việc mà một người có thể làm hoặc hai người có thể làm với một số công nghệ, phải không?
Và sau đó để đến giai đoạn tiếp theo, bạn đang triển khai tự động hóa, phải không? Vì vậy, một email được kích hoạt vào những thời điểm nhất định này, một tác vụ được tự động kích hoạt vào những thời điểm nhất định, tin nhắn văn bản được gửi vào những thời điểm nhất định, tôi đang tích hợp với phần mềm DocuSign hoặc kênh Slack của tôi cho toàn bộ nhóm của tôi, v.v., phải không?
Về cơ bản, bạn đang tìm kiếm mạng nhện với tất cả các phần mềm khác nhau và tất cả những việc khác nhau cần phải hoàn thành trong một ngày liên quan đến chủ nhà đó, phân phối đó và để nó diễn ra tự động và theo một quy trình, phải không? Bạn đang để công nghệ xâm nhập vào quy trình của mình để mọi thứ không còn nằm trong đầu ai đó nữa. Nó chỉ được tích hợp trực tiếp vào quy trình. Khi điều này xảy ra, những email này sẽ tự động được gửi để thông báo cho mọi người, những tác vụ này sẽ được kích hoạt, tôi sẽ không quên làm một việc cực kỳ quan trọng. Và tôi muốn giao tiếp mà không bao giờ giao tiếp hoặc giao tiếp càng ít càng tốt, phải không? Giống như pha XNUMX-XNUMX đó.

Craig:
Ừ. Stephanie, trong quá trình chuyển đổi từ một doanh nghiệp vừa thành một doanh nghiệp lớn, và bạn nói về tích hợp và tự động hóa và tất cả những thứ đó, rõ ràng là phải thiết lập, như cách ai đó thiết lập tất cả những thứ đó?

Stephanie:
Ừ. Và dần dần, có những thứ bạn có thể làm sẽ thực sự giúp bạn có cơ hội với những phần mềm như của tôi đã được phát triển trong tâm trí ngành của chúng tôi. Bạn không phải phát minh lại bánh xe mọi lúc, nhưng bạn thực hiện từng bước một giống như mọi thứ khác.

Craig:
Bạn sẽ nói gì giống như bước đầu tiên?

Stephanie:
Để đạt được cấp độ tiếp theo đó và tích hợp công nghệ? Cụ thể là gì?

Craig:
Ừ. Điều đầu tiên bạn sẽ tự động hóa từ cấp độ trung bình đến cấp độ cao là gì?

Stephanie:
Email. Trình tự email bởi vì nó rất dễ dàng để làm điều đó. Vì vậy, những gì tôi sẽ làm là đảm bảo rằng các trình kích hoạt email và thực sự các nhiệm vụ và tác vụ và tin nhắn văn bản khá gần giống nhau. Nhưng ngay sau khi khách hàng tiềm năng truy cập vào hệ thống của bạn, nếu bạn có thể kích hoạt một email và một tin nhắn văn bản cho chủ nhà đó thừa nhận rằng họ đã làm điều gì đó để tương tác với doanh nghiệp của bạn và chào đón họ, điều đó sẽ đi một chặng đường rất dài trong việc tăng phần trăm khả năng bạn sẽ trò chuyện với họ. Đó là tốc độ để dẫn đầu. Đó sẽ là bước đầu tiên.

Craig:
Và David, nhóm bất động sản của bạn có làm điều này liên quan đến các đại lý của bạn không?

David:
Nó rất giống với những gì Stephanie mô tả. Vì vậy, về cơ bản chúng ta đã có, hãy để tôi xem liệu tôi có thể mô tả kênh trông như thế nào trong các bước thực tế hơn không. Chì đến từ một nguồn bên ngoài. Nó có thể đến từ trang web của tôi, nó có thể là một nơi mà chúng tôi đã mua khách hàng tiềm năng, nó có thể là một người đã tìm thấy tôi, bất cứ điều gì. Bạn đưa thông tin của mình vào một nơi nào đó nói rằng, "Tôi muốn một người đại diện nào đó nói chuyện với tôi." Điều đó tự động được đưa vào CRM của tôi và chúng tôi sử dụng một ứng dụng có tên Zapier về cơ bản làm cho hai loại chương trình đó nói chuyện với nhau.
Khi nó đi vào CRM, nó sẽ kích hoạt cái gọi là kế hoạch tự động. Vì vậy, nó giống như danh sách các lệnh được xác định trước có nội dung, "Ồ, một khách hàng tiềm năng đã đến. Tôi phải tuân theo kế hoạch tự động này." Vì vậy, bước đầu tiên là khách hàng sẽ tự động nhận được một tin nhắn văn bản có nội dung “Này, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã liên hệ. Chúng tôi đánh giá cao nó. Ai đó sẽ sớm liên hệ với bạn. Hãy nói cho tôi biết, bạn đã từng mua bất động sản trước đây chưa? ” Và sau đó cùng lúc, một email được gửi đến khách hàng với một thông điệp tương tự.
Vì vậy, ngay lập tức, họ sẽ nhận được sự hài lòng ngay lập tức, được rồi, tôi đang được nói chuyện. Không có gì tệ hơn là khi bạn nhập thông tin của mình và bạn không biết khi nào người đó sẽ liên hệ lại với bạn. Bạn luôn thấy rằng nhân viên nói, “Chúa ơi, tôi đã liên hệ lại với họ trong vòng 24 giờ. Tại sao họ lại khó chịu như vậy? ” Nhưng nó không giống như 24 giờ để dẫn đầu. Mỗi giờ trôi qua, bạn có thấy điều này không? Bạn đang thừa nhận rằng tôi tồn tại? Tôi có ...

Stephanie:
Hay nó đã hoạt động hay tôi đã làm nó rối tung lên? Đúng? Giống như, tôi đã gửi nó?

David:
Và nếu bạn là người giống như tôi, nếu tôi đợi một chút thời gian và không nhận được bất kỳ câu trả lời nào, tôi sẽ đi đến một nơi khác và tìm người sẽ trả lời. Vì vậy, đồng thời khi những tin nhắn đó được gửi đến khách hàng, chúng cũng được chuyển đến người đại diện chịu trách nhiệm liên hệ. Vì vậy, đại lý nhận được một tin nhắn văn bản, đại lý bán hàng bên trong, khác với đại lý cũng nhận được một tin nhắn và một email được gửi đến từng người trong số họ.
Bây giờ công việc của đại lý bán hàng bên trong là đảm bảo rằng đại lý đã nhìn thấy tin nhắn trên điện thoại của họ và thực sự liên hệ với khách hàng và nếu không, thì họ liên hệ với khách hàng. Nhưng điều đó rất quan trọng, đó là tốc độ để dẫn đầu đang được nói đến. Sau khi nhân viên hỗ trợ liên hệ với khách hàng thực tế, bây giờ họ chọn một hộp có nội dung "Được rồi, đã xong" và gói tự động có thể chuyển sang trạng thái nghỉ. Nhưng thứ mà tôi thấy rằng thứ đắt nhất khiến tôi tốn kém tiền bạc trong công việc kinh doanh của tôi không liên quan gì đến một khoản chi phí, tôi gọi nó là chảy máu chì. Đó là có bao nhiêu người đã đến.

Stephanie:
Ôi trời, bạn giảng, phải.

David:
Và chúng tôi không biết làm thế nào ... Và không, tôi không nghĩ đó sẽ là một điều. Bởi vì David, chủ doanh nghiệp muốn trở nên tốt sẽ không bao giờ bỏ qua một khách hàng tiềm năng. Bạn giống như một con chó hoang đang chết đói trên chiếc bánh sandwich giăm bông khi thứ đó xuất hiện, phải không? Nhưng bạn đã có những nhân viên được trả lương theo cách hoặc họ chỉ muốn những người dẫn đầu dễ dàng hoặc họ đang ăn trưa hoặc bất cứ điều gì đang diễn ra. Và do đó, khách hàng tiềm năng đến và họ không nhận được nó và sau đó không có trách nhiệm giải trình nên họ quên. Và tất cả những gì xảy ra là cuối cùng khách hàng nghĩ rằng đội David Greene thậm chí không quan tâm, phải không?
Và họ bối rối vì họ nghe podcast và họ nói, “David là một chàng trai tốt. Tôi không biết tại sao anh ấy không trả lời tôi. " Họ khiến cảm xúc của họ bị tổn thương. Vì vậy, những gì tôi phát hiện ra là phải có nhiều cấp độ của quy trình tự động thông báo cho ai đó, và sau đó bạn cũng thường cần một người giám sát quy trình đó để đảm bảo rằng mặc dù máy tính đang thực hiện công việc của mình, nhưng yếu tố con người, đó luôn là nơi sai lầm, không phải lúc nào, nhưng lỗi thường xuất phát từ đâu là do phần của họ.

Craig:
David, tôi thực sự có một câu hỏi cho bạn. Trên hệ thống của bạn, bạn có bất kỳ, và có thể Stephanie cũng dành cho bạn, có bất kỳ loại trách nhiệm giải trình nào được tích hợp sẵn với các chương trình CRM của bạn không? Vì vậy, giả sử một khách hàng tiềm năng được chuyển cho một đại lý hoặc một khách hàng tiềm năng được chuyển cho một đại diện bán buôn và họ không liên hệ với nhau như giả sử trong 10 phút. Nó bị va chạm với người tiếp theo, vì vậy họ sẽ mất khoản hoa hồng đó.

Stephanie:
Ừ. Chắc chắn. Vì vậy, tôi yêu những gì bạn đang nói, tôi không thể đồng ý hơn. Đó là lý do tại sao tỷ lệ khách hàng tiềm năng được liên hệ lại quan trọng hơn nhiều so với số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra, phải không? Giống như tôi muốn nó có một liên hệ với người này trong nhóm của tôi, nhưng trách nhiệm giải trình nằm ở việc mất bao lâu để thực hiện liên hệ đầu tiên đó, phải không? Và bạn đã mất bao nhiêu hoạt động để tiếp xúc lần đầu tiên đó?
Vì vậy, đồng hồ thực sự bắt đầu tích tắc thời điểm có thứ gì đó giảm xuống trong CRM. Vậy thời gian diễn ra hoạt động đầu tiên là mấy giờ… Và sau đó có thể là một email, một tin nhắn văn bản. Khoảng thời gian cho đến khi ai đó trong nhóm của tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi đi đầu tiên cho người này? Và điều này là trên và ngoài tự động hóa, phải không? Đây là người của tôi thực hiện hành động.
Và sau đó chúng tôi có thể đo lường điều đó. Vì vậy, chúng ta có thể nói, này, Sally, trung bình cô ấy mất hai phút cho lần hoạt động đầu tiên. Jordan, ở đây, anh ấy mất 30 phút để có hoạt động đầu tiên đó. Bạn nghĩ ai sẽ đủ điều kiện để có nhiều khách hàng tiềm năng hơn? Bạn nghĩ ai sẽ làm việc năng suất hơn và hiệu quả hơn? Đúng? Đó là người nhanh nhất nắm được người đó và bắt đầu quá trình đó và giải quyết vấn đề, phải không? Trước đó, chủ nhà điền vào 17 biểu mẫu khác.
Vì vậy, có sẵn trách nhiệm giải trình cho điều đó. Bạn có thể làm được. Vì vậy, giống như nếu giới hạn thời gian trôi qua như vậy là 15 phút, nó sẽ đến với người khác. Nhưng cách tôi đã xây dựng và với cách chúng tôi cung cấp nó, cũng có thể được tùy chỉnh, đó là miễn phí cho tất cả mọi người, giống như tất cả các khách hàng tiềm năng đều có sẵn cho tất cả mọi người, ai có được nó trước sẽ chiến thắng, phải không? Giống như nếu bạn cố gắng, nhưng bạn không hiểu, tôi sẽ nhận được nó.
Bởi vì tôi được khuyến khích trở nên nhanh chóng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng và trò chuyện với mọi người, vì vậy tôi sẽ tấn công khách hàng tiềm năng đó và tôi sẽ thông báo cho mọi người trong nhóm của mình. Điện thoại sẽ đổ chuông cho tất cả mọi người cùng một lúc và ai trả lời trước sẽ thắng. Bởi vì tôi muốn cơ hội phần trăm cao nhất mà chúng tôi trả lời trực tiếp nếu ai đó gọi đến và mọi khách hàng tiềm năng đều bị tấn công ngay khi nó đến.
Vì vậy, tôi thực sự không đánh vòng tròn một lượt. Bạn có thể, bạn chắc chắn có thể. Và tôi nghĩ rằng có những nhóm phù hợp hơn, nhưng khi tôi có một nhóm người ngồi trước máy tính hoặc vào và ra khỏi văn phòng của tôi bất kỳ lúc nào, tôi chỉ muốn tạo ra tỷ lệ phần trăm cơ hội để họ chọn nâng điện thoại lên cao nhất có thể. Đó là một thế giới chó ăn thịt chó ngoài kia với cuộc thi.

Craig:
David, bạn làm nghề gì? Bạn thực hiện cách tiếp cận vòng tròn hay cách tiếp cận súng ngắn?

David:
Tôi thà làm theo cách của Stephanie. Lý do mà tôi không thể, như cô ấy nói một số hệ thống không hoạt động, là chúng tôi bao gồm nhiều khu vực địa lý và các đại lý khác nhau trong nhóm của tôi chuyên và làm việc trong các lĩnh vực khác nhau, cũng như họ có các nguồn kiến ​​thức khác nhau và kỹ năng. Vì vậy, nếu Stephanie đến gặp tôi và nói, "Này David, mẹ tôi cần bán nhà, bạn có thể giúp gì không?"
Đó là một đại lý khác với trường hợp ai đó đến và nói, “Này David, tôi muốn mua một căn hộ XNUMX tầng trong khu vực này. Chúng tôi đã phải thực hiện một chút sàng lọc trước khi có thể chỉ định cho người phù hợp, đó là lý do tại sao tôi cần vai trò của một đại lý bán hàng nội bộ bởi vì đó là những gì họ làm, họ liên hệ với người đó ngay lập tức, lấy một số thông tin và hình ảnh. nơi để kết nối chúng với.
Nhưng công nghệ này giúp đảm bảo rằng chiếc dùi cui đó không bị rơi ra với tất cả những thứ này. Đó là một phần khó khăn, đó là mỗi khi có một người khác phải tham gia vào việc này, bạn sẽ tăng khả năng xảy ra trục trặc theo cấp số nhân. Và vì vậy, loại công nghệ phục vụ cho… Ý tôi là thực sự, nếu bạn nghĩ về hầu hết công nghệ, nó chỉ đang cố gắng bù đắp cho sự yếu kém của con người.
Và khi chúng ta không sử dụng công nghệ, đó là vì chúng ta quá kiêu ngạo khi thừa nhận rằng chúng ta yếu và chúng ta cần giúp đỡ. Tôi có thể nói đây là vấn đề số một trong nhóm bất động sản của tôi. Điều này nghe thật ngớ ngẩn. Lập trình cho con người để ghi nhớ tạo ra một nhiệm vụ trong CRM khi ai đó yêu cầu họ làm điều gì đó. Mọi người đều giả định rằng khi tôi nói, bạn có thể làm điều này hoặc bạn có thể làm điều kia, rằng họ sẽ chỉ nhớ và họ có nghĩa là trong thời điểm đó sẽ nhớ và 99% thời gian họ quên.
Và sau đó tôi quên rằng tôi đã đưa nó cho họ bởi vì nếu tôi nói, bạn có thể làm điều này, tôi chỉ cho rằng nó sẽ được thực hiện. Và sau đó năm ngày, tôi cần thứ đó và tôi nói, "Đó là đâu?" Và họ giống như, "Ồ, vâng, tôi sẽ làm điều đó ngay bây giờ." Hoặc, "Ồ, tôi đã gửi email ba ngày trước, tôi chưa nhận được phản hồi." Tôi kiểu như, "Chà, tại sao bạn không gửi email mỗi ngày sau đó hoặc tại sao bạn không nhấc điện thoại lên để gọi?"
Công nghệ thực sự ở đó giống như khắc phục những lỗ hổng trong hiệu suất của chính chúng ta. Và tôi nghĩ đó là lý do tại sao Stephanie, những gì bạn đang nói là khi bạn lớn hơn, những lỗ hổng đó bắt đầu lộ ra ngày càng nhiều hơn và bạn có nhiều nguy cơ hơn, phải không? Chi phí riêng của tôi cho nhóm bất động sản của tôi là hơn 90,000 đô la một tháng.
Thật đáng kinh ngạc khi chúng ta phải chi bao nhiêu tiền để trả lương, tiền thuê nhà, phần mềm và chương trình, trả tiền cho khách hàng tiềm năng và quà tặng và mọi thứ chúng ta phải làm. Vì vậy, nếu chúng tôi đang giảm những khách hàng tiềm năng đó, bạn có thể bắt đầu mất một số tiền lớn khi rủi ro cao đến mức đó, và đó là lý do tại sao bạn thực sự muốn kết hợp công nghệ để che phủ mông của chính mình.

Stephanie:
Đúng. Và điều rất thú vị về nó nữa, là bao nhiêu một chút tinh chỉnh và chỉ cần cắm một lỗ, điều đó có tác dụng gì đối với dòng sông của bạn, phải không? Bạn chỉ cần cắm lỗ đó với một chút tự động hóa, một chút nhịp, phải không? Đột nhiên, bạn có quy trình này khi một khách hàng tiềm năng xuất hiện và nó không thể không thực hiện các bước vì nó đã được lập trình sẵn để giúp bạn thực hiện các bước và không quên, phải không?
Vì vậy, những lỗ hổng nhỏ ở đây và ở đó như email nhắc nhở và trình tự theo dõi cho chủ nhà, đột nhiên, một cái sẽ trả lại cho bạn, phải không? Bạn có thể không nghĩ đến việc liên lạc với người đó vì đã một tháng rồi, hãy đoán xem? Họ vừa trả lời một email bạn đã gửi cho họ và họ bật lên ngay trên radar của bạn rằng bạn giống như, “Ồ, cảm ơn. Tuyệt quá. Ừ. Tôi sẽ gọi cho bạn ngay bây giờ, ”phải không?
Tất cả những thứ đó diễn ra trong nền trong khi bạn thực sự bận rộn thực hiện hoạt động có giá trị cao nhất cho bất kỳ vai trò nào bạn có trong công ty đó, phải không? Giống như người quản lý chính, đó là cuộc trò chuyện tích cực. Nếu tôi đang trò chuyện tích cực với chủ nhà, tôi cũng không thể nhận cuộc điện thoại khác này hoặc trả lời email đó. Tôi cần phải có mặt trong cuộc gọi này. Vì vậy, mọi thứ cần phải xảy ra cho tôi trong khi tôi đang làm việc này.
Và điều tương tự với bán hàng, phải không? Một khi chiếc dùi cui đó vượt qua được nhân viên bán hàng thích hợp, người đó cần phải biết nói về những con số và phân tích và thực hiện điều đó, không nhất thiết phải theo dõi với hàng trăm khách hàng tiềm năng cũ. Điều đó không có nghĩa là những khách hàng tiềm năng cũ đó không quan trọng, đó là nơi bạn cắm tự động hóa vào, phải không? Vì vậy, sau đó nó tạo ra hoạt động đó.

David:
Tôi cũng thấy rằng rất nhiều người sẽ nói, "Tôi không có đủ thời gian" hoặc, "Tôi quá bận." Nhưng nếu tôi ngồi đó và nhìn họ làm việc cả ngày, tôi có thể thấy rất nhiều lần trong ngày họ không làm gì, phải không? Khi tôi làm bồi bàn-

Stephanie:
Họ đang ở trên TikTok.

David:
Vâng, hoặc có thể giống như những gì sẽ xảy ra là khi tôi yêu cầu bạn làm điều đó, bạn đang ở giữa một việc khác. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn quá bận rộn để hoàn thành nó, nó có nghĩa là bạn đã không đủ tổ chức để hoàn thành nó. Hồi làm bồi bàn, có bàn vào rồi năm sáu phút sau bàn khác, năm sáu phút bàn khác, lên 10 bàn cũng được.
Nếu tôi có ba cái cùng một lúc, nó chỉ làm hệ thống bị nhiễu, nó bị tắc nghẽn và đó là lúc bạn sẽ mắc sai lầm, bởi vì bạn không thể ở mọi nơi cùng một lúc. Vì vậy, một số công nghệ này, những gì nó làm là nó tạo ra một tín hiệu giống như bạn đang nói Stephanie, đó là lời nhắc nhở tôi làm điều đó để tôi có thể hoàn thành cuộc gọi đang hoạt động của mình.
Có thể một email đã được gửi đi khi tôi đang giữa cuộc gọi để người đó được nhận ra và họ nói: “Ồ, được rồi, họ đang ở đó”. Và sau đó 40 phút khi tôi rời khỏi cuộc gọi đó, tôi được nhắc, "Này, hãy gọi và thực hiện cuộc gọi này." Cũng như được nhắc nhở về sáu nhiệm vụ khác và tôi có thể xác định mức độ ưu tiên là gì, tôi nên làm ở đâu? So với khi nó ở trong đầu bạn, tất cả những gì bạn trải qua là lo lắng. Bạn giống như, “Tôi có tất cả những quả bóng này trong không khí. Tôi không thể làm mọi thứ, ”và bạn không biết cần phải làm gì.
Bạn chỉ biết rằng nó cảm thấy choáng ngợp và chỉ một khoảng thời gian trước khi bạn thoát ra và bạn nói rằng tôi quá bận. Tôi choáng ngợp. Tôi nghe tất cả thời gian. Điều này chỉ là quá nhiều. Không, chỉ là bạn có hai bàn cùng một lúc nên bạn cảm thấy căng thẳng. Nhưng nếu bạn có thể loại bỏ quy trình làm việc đó, nó sẽ không khó như vậy. Và tôi nghĩ đó là một điều khác mà công nghệ thực hiện ở cấp độ cao hơn, đó là nó lấy tất cả những thứ đang đến và nó tạo ra một số thứ tự từ nó để bạn có thể ưu tiên và sau đó giải quyết nó theo đúng thứ tự mà nó cần.

Stephanie:
Một cách chính xác. Tôi luôn nói về nó như một băng chuyền. Nó tạo ra một băng chuyền các nhiệm vụ và một băng chuyền để người đó làm theo.

Craig:
Vì vậy, tôi nghĩ chúng ta hãy làm như một bản tóm tắt nhanh về loại nhà đầu tư mới bắt đầu, trung cấp và cao cấp như hệ thống nào và công nghệ mà mỗi người nên sử dụng. Vì vậy, chẳng hạn như được, tân binh, bốn đến năm giao dịch, ai giống như một người có kinh nghiệm dưới một năm sử dụng công nghệ?

Stephanie:
Trong giai đoạn đó, chẳng hạn như giai đoạn cấp một, hack nhà, khởi động, về cơ bản bạn đang sử dụng công nghệ để học hỏi và đào tạo bản thân, tất cả đều tập trung vào thị trường của bạn, phải không? Như bạn muốn gì từ một doanh nghiệp? Bạn đang ở đâu tại Hoa Kỳ hoặc trên thế giới mà bạn sắp kinh doanh và thích những thông tin đó xung quanh bạn là gì?
Phần lớn công nghệ đó liên quan đến giáo dục và về cơ bản là thu hút các tài nguyên như Zillow và Redfin và realtor.com, nội dung miễn phí hoặc MLS nếu bạn là đại lý hoặc có quyền truy cập vào đại lý, podcast, sách, BiggerPockets, tất cả những thứ này, đúng không ? Đây là nơi bạn đang sử dụng công nghệ. Tôi yêu công nghệ theo nghĩa đó-

Craig:
Vì vậy, những thứ miễn phí và thực sự rẻ. Có đúng không?

Stephanie:
Ừ. Và những gì tôi yêu thích, và đây là những gì tôi đã làm trên đường, trên con đường đến công việc W-2 của tôi, tôi đang nghe một cuốn sách nói. Làm thế nào là mát đó là? Giống như tải xuống cuốn sách đó, tôi sẽ nghe nó. Hay Blinkist là một công nghệ thực sự thú vị khác. Tôi có thể đọc một cuốn sách về cơ bản trong 15 phút, chỉ cần cung cấp cho tôi những điểm nổi bật, phải không? Giống như sử dụng công nghệ đó để giúp tôi học nhanh hơn và hiểu những gì tôi đang cố gắng làm, phải không? Và cùng nhau lập kế hoạch của tôi.
Giai đoạn tiếp theo như giai đoạn hai thực sự là sử dụng công nghệ để đạt được hiệu quả và để bắt đầu đo lường công cụ, phải không? Chúng tôi sẽ tổ chức dữ liệu. Đây là lúc CRM phát huy tác dụng. Chúng tôi sẽ cố gắng lấy dữ liệu của bạn ở điểm mà bạn đang nhìn táo tới táo và sau đó rút ra một số loại kết luận về những gì bạn đang làm và những gì đang hoạt động, phải không?
Và điều đó đối với tôi giống như trái tim của CRM, giống như tập hợp tất cả những thứ đó vào một nơi và bắt đầu hiểu điều đó có nghĩa là gì và mối quan hệ giữa các điểm phân bổ khác nhau trong doanh nghiệp là gì, phải không? Và vì vậy CRM là một phần mềm quan trọng. Điều này cũng giống như danh sách xếp chồng, để cố gắng tổng hợp dữ liệu. Nó có thể là những thứ như đặt lời nhắc qua điện thoại hoặc sử dụng điện thoại di động của bạn để nhắc bản thân gọi cho ai đó, phải không?
Đây có thể là QuickBooks đưa bạn bước khỏi bảng tính đến một nơi giải toán cho bạn, phải không? Không chỉ có CRM ở cấp độ này, mà về cơ bản, nó là tất cả về các chỉ số cơ bản và đo lường cơ bản trong giai đoạn đó, sử dụng công nghệ cho điều đó. Giai đoạn tiếp theo thực sự là những gì chúng ta đang trò chuyện ở đây với công ty của David, có phải đây là nơi chúng ta đang sử dụng công nghệ để tồn tại, phải không?
Giống như bây giờ chúng ta sẽ tránh làm hỏng chi phí bởi vì chúng ta đang sử dụng công nghệ để có năng suất cao hơn, hiệu quả hơn, bắt đầu các chuỗi tự động hóa này, phải không? Thao tác dữ liệu, hiểu những gì hoạt động và đưa ra các quyết định bây giờ, các quy tắc 80, 20, phải không? Giống như kênh tiếp thị này đã làm tốt nhất ở đây, người đại diện bán hàng này đã làm tốt nhất trong lĩnh vực này hoặc với kiểu người này, người quản lý chính này là người nhanh nhất, hoặc tôi cần thêm người quản lý chính vì chúng ta đang chậm lại, phải không?
Điều này giống như những thay đổi bạn bắt đầu thực hiện, bạn đang diễn giải dữ liệu mà công nghệ của bạn đang cung cấp cho bạn. Vì vậy, những thứ cũng giúp bạn ở đây trong giai đoạn này là những quá trình tự động hóa ban đầu, phải không? Như sử dụng DocuSign để gửi hợp đồng, sử dụng máy tính tự động để đưa ra các đề nghị và ước tính phục hồi và giá trị của tài sản, về cơ bản là sử dụng công nghệ vào quy trình đó. Và sau đó, giai đoạn tiếp theo thực sự là nơi bạn đang đi và mở rộng quy mô. Và 200 giao dịch cộng thêm một năm là tự động hóa nặng, phải không? Như tích hợp với nhiều công cụ công nghệ và những người bên ngoài doanh nghiệp của bạn, công ty của bạn.

Craig:
Ừ. Bạn có biết điều này khiến tôi nhớ về cơ bản là khi bạn lần đầu tiên bắt đầu một thứ gì đó, về cơ bản bạn bắt đầu nó như một sở thích, phải không? Bạn không thực sự biết hệ thống của mình, bạn không biết những thứ đó, phải không? Bạn triển khai phần công nghệ đầu tiên đó là tất cả những thứ miễn phí. Và đó là cầu nối của bạn từ nỗ lực của bạn từ sở thích trở thành công việc kinh doanh.
Và đó là tất cả những thứ miễn phí, tất cả đều là những thứ rẻ tiền. Và sau đó khi bạn đã ở cấp độ kinh doanh đó, bạn bắt đầu thêm những thứ lớn hơn và nâng cao hơn, tự động hóa, tích hợp, tất cả những thứ quan trọng về CRM. Điều đó đưa nó từ doanh nghiệp quy mô trung bình trở thành đế chế, phải không? Và khi bạn đã có đế chế của mình, bạn đang sử dụng công nghệ, tự động hóa, tích hợp để mở rộng quy mô và xây dựng vương triều của mình.

Stephanie:
Một cách chính xác. Và nếu bạn đang muốn làm điều gì đó như vậy, chẳng hạn như nếu bạn đang tìm cách thống trị thị trường của mình, bạn phải thống trị dữ liệu của chính mình.

Craig:
Tôi thích nó.

Stephanie:
Không có cách nào khác để làm điều đó.

David:
Chà, thật tuyệt vời.

Stephanie:
Nerds đoàn kết, nerds đoàn kết.

Craig:
Chúng tôi sẽ nâng kính của mình lên.

Stephanie:
Tôi biết.

David:
Được rồi. Khi hai bạn nâng kính lên, chúng ta sẽ chuyển sang phần tiếp theo của chương trình. Nó nổi tiếng thế giới của chúng tôi…

Loa 4:
Bốn nổi tiếng.

David:
Trong phân đoạn này của chương trình, chúng tôi sẽ hỏi bạn bốn câu hỏi giống nhau mà chúng tôi hỏi mọi khách của podcast và nhắm họ vào bạn. Tôi sẽ bắt đầu. Cuốn sách liên quan đến bất động sản yêu thích của bạn là gì?

Stephanie:
Tốt đến Tuyệt vời, Jim Collins.

Craig:
Được chứ. Ngầu. Cuốn sách kinh doanh yêu thích, Stephanie.

Stephanie:
Ồ, Phân tích cạnh tranh của Michael Porter.

Craig:
Ồ, tôi chưa nghe nói về cái đó. Bạn đã nghe nói về cái đó chưa?

David:
Không. Nó về cái gì?

Stephanie:
Nó giống như một cuốn sách kinh doanh loại sách giáo khoa. Vì vậy, một lần nữa, cảnh báo của những kẻ mọt sách, nhưng về cơ bản đó là cách phân tích một ngành và phân tích những người chơi trong ngành và cách bạn có thể cạnh tranh với họ, nước sốt bí mật của bạn là gì và cách phân tích toàn bộ ngành về cơ bản và vị trí của bạn trong đó.

David:
Đúng. Giống như cách một đội thể thao có thể phân tích đội mà họ sẽ đối đầu và tìm ra chiến lược phù hợp với đội đó.

Stephanie:
Một trăm phần trăm, vâng.

David:
Tôi không thể cưỡng lại sự thôi thúc muốn mang một sự tương đồng về thể thao vào một cuộc trò chuyện về bất động sản.

Stephanie:
Bóng tiền.

David:
Xin lỗi mọi người. Yeah, moneyball, bạn hiểu rồi.

Craig:
Được rồi, Stephanie, bạn làm gì để giải trí?

Stephanie:
Oh, thuốc.

David:
Cứu sống.

Craig:
Được rồi, cứu mạng? Đó là sở thích của bạn?

Stephanie:
Và bạn biết những gì? Tôi nghĩ có lẽ đó là cách của nó, nhưng tôi đi và tôi làm việc tại bệnh viện bởi vì tôi thực sự yêu thích nó và đó là niềm đam mê của tôi. Nó không phải là những gì tôi làm để kiếm sống nữa, tôi làm điều đó bởi vì tôi chọn và tôi yêu nó.

David:
Xin gửi lời chúc mừng đến tất cả những nhân viên tiền tuyến đã chiến đấu chống lại COVID trong nhiều năm nay và tự mình đối mặt với một số rủi ro lớn nhất đối với tất cả mọi người, chúng tôi thực sự đánh giá cao các bạn. Và đó là những siêu anh hùng thực sự ngay bây giờ. Vì vậy, cảm ơn bạn đã làm điều đó, Stephanie.

Stephanie:
Không có gì.

David:
Câu hỏi tiếp theo. Điều gì làm khác biệt các nhà đầu tư thành công với những người bỏ cuộc, thất bại hoặc không bao giờ bắt đầu?

Stephanie:
Sự từ chối để dừng lại. Khi tôi mới bắt đầu, vì vậy đây là ý tưởng của chồng tôi và tôi muốn nói với anh ấy rằng anh ấy đã tạo ra một con quái vật. Nhưng khi tôi bắt đầu điều này lần đầu tiên, tôi không thể nhớ ai đã nói điều đó, tôi nghĩ đó là Justin Williams, nhưng về cơ bản anh ấy đã nói nếu bạn chuẩn bị bắt tay vào một việc gì đó khó và điều gì đó nằm ngoài xu hướng thế hệ của bạn. và gia đình của bạn hoặc bên ngoài vùng an toàn của bạn thực sự, bạn không được phép bỏ thuốc cho đến khi bạn muốn bỏ thuốc cả trăm lần.
Vì vậy, tôi bắt đầu đếm xem có bao nhiêu… Tôi in ra thứ này trong số hàng trăm hộp và tôi đã nói, “Tôi sẽ không bỏ thuốc cho đến khi tôi muốn bỏ thuốc cả trăm lần”. Và tôi không có nghĩa là từ bỏ như tôi không muốn đi. Ý tôi là, bỏ như là xong. Tôi không muốn làm điều này, điều này là quá nhiều, phải không? Và tôi phải thích vào những năm 60. Tại thời điểm đó, tôi đã nói, "Bạn biết không?" Tôi tiếp tục đi và tôi tiếp tục trở thành một giải pháp. Quá dài để trả lời câu hỏi đó nhưng chỉ là sự từ chối để dừng cam kết cuối cùng đối với con đường mà bạn đang đi theo đúng nghĩa đen.

Craig:
Tuyệt vời. Stephanie, mọi người có thể tìm hiểu thêm về bạn ở đâu?

Stephanie:
Tôi trên mạng xã hội. Bạn có thể theo dõi tôi trên Facebook hoặc Instagram, tại Stephbetters hoặc bạn có thể gửi email cho tôi [email được bảo vệ]

Craig:
Tuyệt vời. Và Steph, tôi thực sự có thêm một câu hỏi bổ sung cho bạn mà tôi vừa mới nghĩ ra. Vì vậy, thông qua bạn đề cập rằng bạn làm công việc y tá như một sở thích nhưng bạn làm công việc bất động sản để kiếm nhiều tiền. Khi nào bạn sẽ ngừng làm một trong những điều đó? Đúng? Bởi vì thường thì ngược lại, phải không? Thông thường mọi người thích làm bất động sản và ghét công việc của họ.

Stephanie:
Tôi biết, phải không?

Craig:
Vậy bạn đang đi đâu?

Stephanie:
Tôi sợ phải nói to điều này vì ai sẽ xem video này? Nhưng tôi đã cam kết với bản thân rằng tôi sẽ không làm việc tại bệnh viện vào cuối năm nay. Vì vậy, tôi sẽ ra đi. Đó là một hành trình đáng kinh ngạc đối với tôi khi đi đến quyết định đó chủ yếu bởi vì tôi nghĩ hành nghề y và những gì tôi đang làm, với công việc của tôi và phẫu thuật tim và các đồng nghiệp tôi có, và tôi yêu nó rất nhiều và nó đã trở thành một phần bản sắc của tôi .
Vì vậy, để lại và kết thúc một chương thực sự rất khó. Thực sự rất khó để tách biệt và nói về điều đó. Tôi không chắc là các bạn đã có con chưa, nhưng đối với tôi, cảm giác như đang thừa nhận khoảng thời gian trong đời mà các bạn đang dừng lại để có con, đúng không? Tôi có ba đứa con và nó… Giống như chồng tôi và tôi đã nói chuyện như thế này, “Được rồi, không còn con nữa. Chúng tôi có ba, gia đình của chúng tôi hoàn chỉnh. ”
Bạn đóng cuốn sách lại và có niềm vui này nhưng cũng có nó là buồn, phải không? Bạn giống như, "Ồ, nhưng tôi đã nuôi con nhỏ được 10 năm rồi." Đúng? Như, “Tôi có thể dừng lại hay điều gì tiếp theo? Vậy cảm giác sẽ như thế nào? " Vì vậy, dù sao đi nữa, đó là một hành trình nhận diện lớn về việc quyết định nơi tôi muốn đặt tất cả thời gian và năng lượng của mình. Và một phần quan trọng trong việc tôi là một người hầu và tôi đã có thể thực sự hoàn thành phần việc phục vụ đó trong trái tim mình theo cách này.
Vì vậy, bây giờ tôi đang chuyển đổi để đáp ứng nhu cầu dịch vụ đó theo những cách khác, và chủ yếu là với bất động sản, đó là mục tiêu, phải không? Mục tiêu là tự do và đưa ra mọi lựa chọn cho bản thân và cho gia đình. Và tôi nghĩ cuối cùng thì tôi cũng đã có mặt trong chuyến hành trình đầy cảm xúc sắp tới.

Craig:
Đúng vậy. Vâng, xin chúc mừng cho tất cả thành công của bạn Stephanie.

Stephanie:
Cảm ơn bạn.

Craig:
Rõ ràng là bạn đã xây dựng được nhiều công việc kinh doanh đáng kinh ngạc, nghe có vẻ vậy.

David:
Cám ơn, Stephanie. Điều này thực sự tốt. Chúng ta không thường xuyên nói về những thứ này. Vì vậy, tôi rất vui vì chúng tôi đã kéo lại bức màn và cho mọi người thấy nó trông như thế nào khi bạn ngày càng tham gia sâu hơn vào việc đầu tư bất động sản ở các cấp độ lớn hơn. Tôi biết có rất nhiều người lắng nghe và nói, "Ước mơ của tôi là trở thành một nhà đầu tư toàn thời gian." Và nếu thực sự là như vậy thì thật tuyệt.
Nhưng hãy biết rằng khi bạn trở thành một nhà đầu tư toàn thời gian và bạn phát triển, nó chỉ thay thế một công việc khác và có tất cả các kỹ năng mới cần phải có với công việc và công nghệ đó và khai thác nó là một phần rất quan trọng của làm thế nào để biến điều đó thành hiện thực. Tôi cũng thích rằng chúng ta phải tiết lộ rằng bản thân công nghệ không phải là một viên thuốc thần.
Nó không giống như, "Này, nếu tôi trả tiền cho hệ thống này, đột nhiên, mọi thứ trở nên tuyệt vời." Trên thực tế, tôi không biết rằng tôi đã tìm thấy một viên thuốc ma thuật trong bất cứ thứ gì, đúng không? Thuê một nhân viên kế toán, không bao giờ là một viên thuốc ma thuật. Bạn phải mất thời gian để làm việc với nhân viên kế toán của bạn và thuê một người thực hiện công việc này là một công việc khác. Bây giờ bạn phải dạy người đó cách làm. Có những công việc liên quan đến tất cả những điều này, nhưng đó là điều quá tuyệt vời bởi vì sau đó người khác không muốn làm điều đó, đó là điều tạo ra cơ hội cho tất cả chúng ta. Bạn muốn để lại cho chúng tôi điều gì trước khi chúng tôi rời khỏi đây?

Stephanie:
Không, tôi yêu nó. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã có tôi. Tôi nghĩ rằng mọi người nên chuẩn bị cho một cuộc hành trình. Và từng bước một và bạn sẽ bị sốc khi thấy mình ở đâu sau 5 năm, 10 năm nữa. Chỉ một việc nhỏ tại một thời điểm.

David:
Craig?

Craig:
Không có gì để tôi thêm. Stephanie, thật tuyệt khi có bạn. Tôi thích nghe câu chuyện của bạn, rất truyền cảm hứng và rất vui khi được biết bạn đang ở đâu trong một năm kể từ bây giờ.

Stephanie:
Cảm ơn các bạn rất nhiều.

David:
Được rồi. Hãy xem Podcast BiggerPockets khác của Stephanie trên Business Podcast, tập 80. Đây là David Greene cho Craig, chuyên gia hack nhà Curelop ký hợp đồng.

Xem tập phim tại đây

Giúp chúng tôi ra!

Giúp chúng tôi tiếp cận những người nghe mới trên iTunes bằng cách để lại xếp hạng và đánh giá cho chúng tôi! Chỉ mất 30 giây và có thể tìm thấy hướng dẫn Ở đây. Cảm ơn! Chúng tôi thực sự đánh giá cao nó!

Trong tập này, chúng tôi sẽ đề cập đến:

  • Kết hợp “công nghệ bất động sản”Ở mỗi giai đoạn trong hành trình đầu tư của bạn
  • Sử dụng CRM như lực lượng bán hàng để tự động hóa toàn bộ công việc kinh doanh của bạn
  • Tuyển dụng, đào tạo và dẫn dắt một nhóm trợ lý ảo (nước ngoài và trong nước)
  • “Rò rỉ chì” và nó có thể như thế nào chi phí cho bạn hàng nghìn mỗi tháng
  • Sản phẩm ba KPI quan trọng nhất mọi nhà đầu tư nên theo dõi
  • Văn bản, email và các kiểu tự động tiếp cận khác sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian
  • So Nhiều hơn nữa!

Liên kết từ chương trình

Sách được đề cập trong chương trình:

Kết nối với Stephanie:

Nguồn: https://www.biggerpockets.com/blog/biggerpockets-podcast-559

tại chỗ_img

Tin tức mới nhất

tại chỗ_img