Khi đại dịch xảy ra, nó khiến chúng ta phải rời văn phòng, làm việc ở nhà và chuyển sang đám mây. Các văn phòng tập trung trở thành mạng lưới phi tập trung của những người làm việc tại nhà. Do đó, nhiều ứng dụng đám mây đã chuyển từ công cụ quan trọng sang trọng tâm cho các bộ phận của chúng tôi. Những ý tưởng nảy nở trong phòng họp giờ đây đã bén rễ trong bảng trắng ảo của Miro. Các cuộc trò chuyện về chương trình HBO mới nhất xung quanh máy làm mát nước vẫn tiếp tục diễn ra trong Slack và các công cụ trò chuyện khác.

Mối quan hệ của chúng tôi với công nghệ và phần mềm đã thay đổi. Bây giờ, chúng ta phải xem xét những thay đổi này có ý nghĩa gì đối với tương lai của phần mềm và nhóm CNTT của chúng ta. Với ý nghĩ đó, đây là những dự đoán của tôi cho năm mới liên quan đến SaaS và CNTT.

Các tổ chức sẽ áp dụng việc ra quyết định về phần mềm phi tập trung

Ai đưa ra quyết định mua phần mềm trong tổ chức của bạn? Ngày xửa ngày xưa, câu trả lời là “đội ngũ CNTT”, nhưng ngày nay, chúng tôi nói “điều đó còn tùy”.

CNTT từng nắm quyền trung ương trong việc mua bán phần mềm vì họ chịu trách nhiệm về hoạt động của tổ chức. bảo mật dữ liệu. Tuy nhiên, kể từ khi giới thiệu phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), các nhà lãnh đạo ngành kinh doanh (LOB) đã có nhiều ảnh hưởng hơn đến việc mua phần mềm, dẫn đến việc ra quyết định phi tập trung.

Sự phân cấp này, trong đó LOB tham gia vào việc mua hàng, xảy ra vì một số lý do:

• Phần mềm ngày càng nhiều và chuyên biệt cho chức năng công việc của người mua
• Việc thử nghiệm và áp dụng phần mềm trở nên dễ dàng hơn đối với những người không rành về CNTT
• Tối ưu hóa và tốc độ càng trở nên quan trọng hơn

Tuy nhiên, bất chấp sự thay đổi trong hành vi mua hàng này, suy nghĩ của chúng tôi vẫn không thay đổi. Mặc dù hoạt động mua hàng của chúng tôi ngày càng được phân quyền nhưng chúng tôi vẫn hành động như thể bộ phận CNTT nắm giữ mọi quyền lực.

Sau đó, đại dịch ập đến. Chúng tôi làm việc tại nhà và áp dụng nhiều công cụ SaaS hơn nữa để lấp đầy những khoảng trống. Việc mua hàng của chúng tôi không chỉ được phân quyền mà giờ đây tổ chức của chúng tôi cũng vậy. Thay vì tập trung tại một không gian chung, nhiều công ty áp dụng mô hình kết hợp hoặc từ xa.

Rơm rạ cuối cùng, ảo tưởng về quyền lực tập trung, đã biến mất. Nhưng hiện tại, chúng tôi đang cố gắng dung hòa cách làm việc mới này với cách suy nghĩ cũ. Chúng ta thiếu kiến ​​thức tập trung cần thiết để xử lý việc ra quyết định phi tập trung. Phân cấp, mặc dù không mới, nhưng đã tăng tốc và sẽ tiếp tục.

Chúng ta có thể làm gì?

Dự đoán năm 2022 của tôi:

• Việc mua phần mềm sẽ trở nên dân chủ hơn và va chạm với cách làm cũ – kiểm soát tập trung thông qua CNTT.
• Do đó, các tổ chức sẽ ưu tiên khả năng hiển thị tập trung bên cạnh khả năng kiểm soát phi tập trung.
• Các tổ chức giải quyết sớm vấn đề này sẽ ở vị thế tốt nhất để thành công vì họ sẽ quản lý được nhu cầu tự chủ của doanh nghiệp mà không phải hy sinh tính bảo mật.

Vai trò của CNTT sẽ thay đổi (thậm chí nhiều hơn)

Bạn có thể có một câu hỏi: Phân cấp tác động như thế nào đến bộ phận CNTT?

Khi sự hiểu biết của chúng ta về SaaS tăng lên trong năm mới này, tầm quan trọng của CNTT với tư cách là trụ cột cũng sẽ tăng theo. Người tạo ra chiến lược của công nghệ. Một nhóm chuyên gia công nghệ giúp các bộ phận còn lại của tổ chức hoạt động đồng bộ ngay cả khi không đồng bộ từ xa.

CNTT là trí tuệ trung tâm kết nối nỗ lực của tất cả các bộ phận khác nhau. Việc ra quyết định phi tập trung là tuyệt vời cho tốc độ và sự nhanh nhẹn. Tuy nhiên, nếu không có sợi dây kết nối các phòng ban, chúng ta sẽ gặp phải những kết quả bất lợi. Những nỗ lực trùng lặp, lãng phí giấy phép, rủi ro bảo mật, chi tiêu lãng phí và thông tin im lặng.

Nếu bạn đã từng xem một dàn nhạc giao hưởng trực tiếp, bạn sẽ chú ý đến nhạc trưởng. Nhân vật thú vị này không chơi một nhạc cụ nào, họ cũng không dạy các thành viên dàn nhạc cách chơi nhạc cụ của họ (Tôi chưa bao giờ thấy một nhạc trưởng dạy một nghệ sĩ kèn clarinet cách bấm ngón để độc tấu). Những nhạc sĩ này là những người chuyên nghiệp! Họ không cần một giáo viên; họ cần một nhạc trưởng để đảm bảo các bộ gió bằng gỗ chơi phần của mình vào đúng thời điểm, hòa hợp với dàn nhạc.

Thông qua khả năng của hệ thống quản lý SaaS, CNTT sẽ đảm nhận vai trò tương tự đối với công nghệ của các bộ phận khác nhau. Kết quả là họ sẽ tối ưu hóa các ứng dụng, các phòng ban và toàn bộ công ty.

Dự đoán năm 2022 của tôi:

• CNTT sẽ được công nhận là yếu tố thúc đẩy chiến lược của công nghệ.
• Họ sẽ cung cấp tầm nhìn trung tâm và kiến ​​thức quan trọng để tối ưu hóa các bộ phận khác nhau.

Một ví dụ tuyệt vời về sự phối hợp này là cách CNTT có thể giúp bộ phận nhân sự và các bộ phận khác trong quá trình tham gia và chuyển giao. Các quá trình này sẽ nhận được mức độ chú ý ngày càng tăng vào năm 2022.

Giới thiệu và giới thiệu sẽ trở thành thước đo thành công trung tâm

Tại sao việc giới thiệu lại quan trọng? Ấn tượng đầu tiên định hình các mối quan hệ. Hãy nhớ lại lần cuối cùng bạn có ấn tượng xấu với một người mới. Ấn tượng đó trở thành vết nhơ khó tẩy sạch.

Bây giờ hãy xem xét rằng mọi nhân viên mới đều nhận được ấn tượng đầu tiên về công ty của bạn trong quá trình giới thiệu. Trong những khoảnh khắc làm quen đó, họ đang hình thành ấn tượng đầu tiên về loại công ty mà họ đã gia nhập. Nếu ấn tượng đầu tiên là tích cực, nó sẽ góp phần giữ chân người dùng. Tuy nhiên, nếu nó tiêu cực, nó sẽ làm tăng khả năng từ chức.

Theo nghiên cứu từ Glassdoor, việc giới thiệu tốt có thể cải thiện tỷ lệ giữ chân lên 82%, tuy nhiên Nghiên cứu của Gallup cho thấy chỉ có 12% nhân viên có trải nghiệm tích hợp tốt.

Chúng ta cần cải thiện khả năng hội nhập tốt hơn. Và trong năm mới, công nghệ sẽ phải đóng một vai trò quan trọng. Với môi trường làm việc từ xa và kết hợp của chúng tôi, các ứng dụng và phần mềm không chỉ đơn giản là công cụ tại nơi làm việc: Phần mềm is noi làm việc. Do đó, việc giới thiệu tốt có nghĩa là thể hiện rằng bạn quan tâm đến phần mềm tốt, cung cấp các công cụ để thành công và đầu tư vào chúng.

Tuy nhiên, còn cuối cùng ấn tượng? Thế còn khi một nhân viên rời khỏi công ty thì sao?

Nếu bạn có ý thức vào bất kỳ thời điểm nào trong sáu tháng qua, bạn đã nghe nói về Sự từ chức vĩ đại. Bốn triệu người Mỹ – 3% lực lượng lao động Mỹ – đã nghỉ việc hàng tháng kể từ tháng 7.

Việc từ chức đó mở ra rạn nứt trong vấn đề an ninh của tổ chức đối với một chuyên gia CNTT. Mọi ứng dụng, mọi email và mọi phần dữ liệu vẫn có thể được nhân viên cũ truy cập cho đến khi họ ngừng hoạt động hoàn toàn.

Chúng tôi nhận thấy rằng 76% chuyên gia CNTT coi việc đưa ra ngoài là một mối đe dọa bảo mật đáng kể. Vấn đề là, việc xuất xưởng mất rất nhiều thời gian và rất dễ để lại kết quả chưa hoàn thiện. Nhiều (nếu không phải là hầu hết) nhân viên vẫn có quyền truy cập vào các ứng dụng nhạy cảm sau khi rời công ty rất lâu. Vấn đề này thậm chí còn tồi tệ hơn do đại dịch. Thật sai lầm khi nghĩ phần mềm là một phần của nơi làm việc bởi vì, một lần nữa: Phần mềm is noi làm việc.

Điều đó có nghĩa là việc không sa thải nhân viên cũng giống như để họ giữ chìa khóa văn phòng. Điều đó là không thể tưởng tượng được.

Dự đoán năm 2022 của tôi:

• Các công ty sẽ triển khai tốt hơn nhiều khi áp dụng các công cụ quy trình làm việc và hệ thống công nghệ để thể hiện cam kết của họ với nhân viên.
• Các công ty cũng sẽ bắt đầu theo dõi việc giới thiệu và chuyển giao công việc như những chỉ số quan trọng cho sự thành công, chẳng hạn như:
  • Thời gian dành cho việc tham gia
  • Thời gian dành cho việc xuất cảnh
  • Giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc xuất cảnh kém
  • Tỷ lệ giữ chân nhân viên tăng lên nhờ quá trình hội nhập tốt

Kết luận

Không có quả cầu pha lê nào cả, nhưng có những hình mẫu mà chúng ta có thể theo dõi. Các sự kiện lớn gây ra những gợn sóng và dư chấn – những xu hướng mà chúng ta có thể dự đoán và chuẩn bị.

Vào năm 2022, tôi tin rằng chúng ta sẽ chứng kiến ​​số lượng kỷ lục các tổ chức giải quyết vấn đề ra quyết định phi tập trung do sự bùng nổ SaaS gây ra và tăng lên nhờ sự gia tăng của lực lượng lao động từ xa. Vai trò của CNTT sẽ chuyển sang vai trò hỗ trợ chiến lược cho toàn bộ tổ chức. Cuối cùng, tôi tin rằng các tổ chức cuối cùng sẽ có sự nhấn mạnh thích hợp vào việc giới thiệu và đào tạo nhân viên liên quan đến toàn bộ vòng đời của nhân viên.

Nguồn: https://www.dataversity.net/ba-saas-and-it-predictions-for-2022/