Air India, hãng hàng không hàng đầu của Ấn Độ, đã công bố 20 các chuyến bay bổ sung mỗi tuần để Birmingham, London và San Francisco. Việc củng cố Mạng lưới Quốc tế này là một phần trong nỗ lực không ngừng của hãng hàng không để giành lại vị trí dẫn đầu trên bản đồ hàng không quốc tế.

Các chuyến bay bổ sung đến ba điểm đến toàn cầu này sẽ được giới thiệu theo từng giai đoạn từ tháng XNUMX đến tháng XNUMX năm nay.

5,000 chỗ ngồi bổ sung mỗi tuần:

Với 5 chuyến bay bổ sung mỗi tuần đến Birmingham, 9 chuyến bay bổ sung đến London và 6 chuyến bay bổ sung mỗi tuần đến San Francisco, Air India sẽ có thể cung cấp thêm hơn 5,000 chỗ ngồi mỗi tuần cho khách hàng và đảm bảo sự lựa chọn phong phú về kết nối, sự thuận tiện, và không gian cabin.

Tần suất chuyến bay mới của Air India đến Birmingham, London và San Francisco

Tăng các chuyến bay giữa Ấn Độ và Vương quốc Anh:

Lịch trình hiện tại của Air India gồm 34 chuyến bay mỗi tuần đến UK bây giờ sẽ đi lên đến 48 chuyến bay. Birmingham sẽ nhận thêm năm chuyến bay mỗi tuần, ba chuyến từ Delhi và hai chuyến bổ sung từ Amritsar. London sẽ nhận thêm chín chuyến bay hàng tuần, trong đó, năm chuyến từ Mumbai, ba chuyến từ Delhi và một chuyến từ Ahmedabad. Tổng cộng, bảy thành phố của Ấn Độ hiện sẽ có các chuyến bay thẳng của Air India đến thủ đô của Vương quốc Anh.

Tăng các chuyến bay giữa Ấn Độ và Hoa Kỳ:

Các chuyến bay từ Ấn Độ đến Hoa Kỳ sẽ tăng từ 34 lên 40 mỗi tuần. Air India hiện sẽ kết nối Mumbai với San Francisco với dịch vụ ba lần một tuần và khôi phục hoạt động Bengaluru ba lần một tuần. Điều này đưa chuyến bay đến San Francisco của Air India từ ngày 10 đến ngày 16 hàng tuần, với dịch vụ thẳng từ Delhi, Mumbai và Bengaluru.

Air India Mở rộng / Khôi phục Đội bay của mình:

Ngoài việc cho thuê máy bay mới, Air India đã và đang làm việc để khôi phục lại các máy bay thân hẹp và máy bay thân rộng đến đội tàu vận hành. Hãng hàng không đã bay trực tiếp hàng ngày giữa Delhi và Vancouver và cũng tăng công suất của nó trong nhiều các lĩnh vực trong nước.

Cũng đọc: Air India bay thẳng giữa Mumbai và Hong Kong

Vihaan.AI, Lộ trình chuyển đổi

Dịch vụ khách hàng và sự tiện lợi chưa từng có là một trong năm trụ cột được xác định của Vihaan.AI, Lộ trình chuyển đổi của Air India. Các trụ cột khác của Vihaan.AI bao gồm hoạt động mạnh mẽ, dẫn đầu ngành, hiệu quả thương mại và lợi nhuận và thu hút những nhân tài giỏi nhất trong ngành.

Air India cải thiện khả năng xử lý tiền hoàn lại và thời gian quay vòng

Chúng tôi đã chia sẻ về đợt hoàn tiền đặc biệt do Air India thực hiện trong Chuyến bay trở về câu chuyện. Hãng hàng không đã chia sẻ chi tiết về các biện pháp họ đã thực hiện để cải thiện khu vực điểm đau nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

Air India đã đặt ưu tiên cao trong việc giải quyết các khoản hoàn phí tồn đọng và hơn 2.5 vạn trường hợp tổng trị giá hơn 150 Rs crore đã được xử lý chỉ trong vài tháng đầu tiên sau khi tư nhân hóa.

Kể từ đó, nỗ lực đáng kể đã được đặt vào việc cải thiện các quy trình và hệ thống cũng như sử dụng công nghệ để xoay chuyển các trường hợp hoàn tiền mới. Kể từ hôm nay, yêu cầu hoàn tiền đủ điều kiện được đăng trên trang web của Air India thường sẽ được hãng hàng không xử lý trong vòng 2-3 ngày.

Những khoản tiền hoàn lại này thực sự là một rắc rối, vì có những khách hàng thậm chí không dành một phút để đọc và hiểu quy trình, điều khoản và điều kiện và tiếp tục làm phiền thương hiệu một cách vô nghĩa.

Kết luận:

Khi hãng tiếp tục hành trình chuyển đổi và đổi mới chính mình, việc bổ sung các chuyến bay mới trên các đường bay nội địa và quốc tế trong vòng 10 tháng sau khi Tập đoàn TATA được mua lại là bước khởi đầu và chỉ là bước khởi đầu của hành trình với những khát vọng lớn hơn.