Frances Haugen đã gây sóng gió vào năm 2021 khi cô bước tới tiết lộ mức độ mà Facebook được cho là ưu tiên lợi nhuận hơn là hạn chế nghiêm trọng thông tin sai lệch trên nền tảng của mình. Cựu giám đốc sản phẩm của Facebook cho biết dòng tin giả này gây ra hậu quả thực sự, có hại cho con người và xã hội.
Cô đổ lỗi cho người sáng lập và Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg: “Anh ấy biết mình có những công cụ có thể sử dụng ngày nay để ngăn chặn thông tin sai lệch.”
Nhưng việc sử dụng những công cụ đó có thể đồng nghĩa với việc giảm lượng nội dung và mức độ tương tác của người dùng trên nền tảng, điều này dẫn đến lợi nhuận thấp hơn, khiến các cổ đông và Phố Wall thất vọng. Cô nói tại hội nghị SXSW 2022 ở Austin, Texas: “Hệ thống ngày nay mang lại nhiều lợi nhuận hơn.
Khi được hỏi liệu AI có giải quyết được vấn đề này hay không, cô ấy nói “đến một lúc nào đó, AI sẽ có thể làm được” nhưng vấn đề là dạy máy tính về sắc thái. “Thật khó để chúng tôi dạy sắc thái cho máy tính” chẳng hạn như học cách phân biệt thế nào là lời nói căm thù và nội dung nào có thể kích động mọi người.
Haugen cho biết cô từng hoài nghi về sự phân cấp – tính năng cốt lõi của Web 3.0 và ý tưởng có vô số trung tâm kiểm soát thay vì một vài nền tảng lớn thống trị – và DAO (các tổ chức tự trị phi tập trung) là một giải pháp khả thi.
Bây giờ, cô ấy nghĩ “điều này có thể thực hiện được” nếu chỉ có mạng xã hội với nội dung từ gia đình và bạn bè.
Facebook so với Google và Twitter
Haugen, người từng làm việc tại Google, cho biết gã khổng lồ công nghệ không gặp phải vấn đề về thông tin sai lệch như Facebook vì họ cởi mở hơn về dữ liệu và hoạt động của mình.
Ví dụ: người dùng có thể tải xuống kết quả tìm kiếm của Google để khám phá những gì được bao gồm và những gì bị loại trừ. Công ty có các kỹ sư làm việc toàn thời gian về tìm kiếm, họ viết blog về cách thức hoạt động của nó.
“Facebook thì khác. Facebook là một hệ thống khép kín”, cô nói. “Chúng tôi không thể dễ dàng tải xuống tất cả các kết quả. Điều đó có nghĩa là rất nhiều cá nhân hóa. … Chúng tôi không biết liệu trải nghiệm chúng tôi đang có trên Facebook có giống với trải nghiệm của những người khác hay không. Facebook tận dụng điều này để làm lợi thế cho mình.”
Haugen khẳng định Twitter, vốn cũng bị cáo buộc là nền tảng chứa nội dung gây phản cảm, ít nhất cũng có một công cụ có thể làm giảm lượng thông tin sai lệch trên nền tảng của nó.
“Họ đưa một con người vào vòng lặp. Nếu bạn muốn chia sẻ một liên kết trên Twitter, bạn phải nhấp vào liên kết đó”, cô nói. “Một chút xích mích đó làm giảm thông tin sai lệch từ 10% đến 15%.”
Haugen đề cập đến một giải pháp khác mà Facebook có thể dễ dàng triển khai: “Nếu bạn yêu cầu ai đó cắt và dán thay vì nhấp để chia sẻ, điều đó giống như có một công cụ kiểm tra thực tế của bên thứ ba”.
Tuy nhiên, những thay đổi này có thể làm giảm nội dung và mức độ tương tác của người dùng, điều này sẽ ảnh hưởng đến các số liệu của Facebook, chẳng hạn như số người dùng hoạt động hàng tháng hoặc hàng ngày khi đến thời điểm báo cáo thu nhập hàng quý.
Haugen đưa ra quan điểm rằng nhân viên tại Facebook không hề “xấu”. Đúng hơn, “đó là về những lựa chọn sản phẩm giúp tiếp cận nhiều nhất những ý tưởng cực đoan nhất.”
- Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. TRUY CẬP MIỄN PHÍ.
- CryptoHawk. Radar Altcoin. Dùng thử miễn phí.
- Nguồn: https://www.iotworldtoday.com/2022/03/16/sxsw-2022-whistlebutter-says-decentralization-may-fix-facebooks-fake-news-problem/
