Mỗi nhà tiếp thị phải đối mặt với những thách thức khác nhau. Và, kể từ năm 2020, những cách chúng tôi phải xoay vòng, điều chỉnh chiến dịch và giải quyết các thách thức đã không giống bất cứ điều gì mà nhiều người trong chúng tôi phải làm trước đây.

Và, ngay cả khi bạn đã điều hướng bằng cách nào đó trong hai năm qua mà không gặp bất kỳ thách thức tiếp thị đáng ngạc nhiên hoặc khó khăn nào, thì có thể có ít nhất một nhiệm vụ, chiến thuật hoặc chiến lược mà bạn luôn muốn cải thiện. 

Ngày nay, tiếp thị có nhịp độ nhanh đến mức có thể khó xác định lĩnh vực nào bạn sẽ muốn phát triển để tạo điều kiện cho sự phát triển mạnh mẽ hơn vào năm 2022 và hơn thế nữa. Vì lý do đó, điều quan trọng là phải dừng lại một chút và suy nghĩ về những thách thức lớn nhất mà các nhà tiếp thị cảm thấy họ phải đối mặt trong năm nay.

Dưới đây, chúng ta hãy xem xét các vấn đề tiếp thị toàn cầu hiện tại đang ảnh hưởng đến ngành, theo dữ liệu từ Báo cáo xu hướng ngành tiếp thị năm 2022 của HubSpot và các chuyên gia tiếp thị.

1. Đào tạo nhân tài tiếp thị

Mặc dù bạn có thể mong đợi thách thức hàng đầu liên quan đến một trong nhiều KPIs mà các nhà tiếp thị đang nhắm tới, nhưng nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rào cản hàng đầu mà các nhóm tiếp thị phải đối mặt ngày nay thực sự cơ bản hơn nhiều so với các mục tiêu có thể định lượng được hoặc chỉ đơn giản là thuê nhân tài hàng đầu, những người sẽ dễ dàng đạt được họ.

Trên thực tế, theo khảo sát hơn 500+ chuyên gia tiếp thị, thách thức tổng thể hàng đầu mà các bộ phận marketing đang phải đối mặt là đào tạo đội ngũ.

Tại sao? Khi bạn thuê ai đó hoặc được thuê bởi công ty mơ ước của bạn, công việc cần thiết để phát triển của bạn không chỉ dừng lại ở thư mời làm việc.

Nếu bạn là một nhà quản lý hoặc lãnh đạo tiếp thị, bạn sẽ cần dành thời gian để dạy cho nhân viên đó cách hoạt động của công ty bạn. Điều này có thể bao gồm đào tạo về giọng nói và tin nhắn, giúp họ hiểu tính cách người mua hoặc khiến họ thích nghi với hệ thống công nghệ hoặc quy trình mà bạn sử dụng. 

Trong khi đó, bất kể bạn là nhân viên nhóm tiếp thị dày dạn kinh nghiệm hay người mới tuyển dụng, bạn có thể mong muốn công ty của mình có nhiều cơ hội hơn để đào tạo, giới thiệu hoặc phát triển chuyên môn để có thể cho phép bạn vượt trội và học hỏi đồng thời đạt được KPI của mình.

Tại sao lại là một thử thách

Thật không may, trong thế giới tiếp thị có nhịp độ nhanh, có thể là thách thức đối với các nhà lãnh đạo trong việc tìm thời gian để đào tạo trong khi nhân viên có thể không có thời gian hoặc tiền bạc để tiếp cận với sự phát triển chuyên môn ngoài nhiệm vụ hàng ngày của họ. 

Đó là lý do tại sao không gây sốc khi 30% nhà tiếp thị nói rằng đào tạo nhóm là thách thức lớn nhất trong năm 2021 và 21% nói rằng nó sẽ tiếp tục là thách thức hàng đầu đối với các bộ phận tiếp thị vào năm 2022. 

Bạn có thể làm gì?

Bước đầu tiên để giải quyết vấn đề này, bất kể bạn là người đóng góp hay người quản lý cá nhân, là điều chỉnh lại “đào tạo” có ý nghĩa như thế nào đối với bạn. Hãy nhớ rằng ngay cả nhà tiếp thị kỳ lân tạo ROI cấp cao nhất cũng sẽ cần thời gian để làm quen với cách công ty của bạn hoạt động và phát triển với tư cách là một nhân viên và nhà lãnh đạo tiềm năng.

Cuối cùng, các doanh nghiệp nên coi các dịch vụ đào tạo và phát triển chuyên môn như những người tạo ROI gián tiếp. Cuối cùng, ngay cả những tài năng kỳ lân hàng đầu, cấp cao nhất cũng sẽ cần thời gian để làm quen với cách hoạt động của công ty bạn.

Ở một đầu của phạm vi, các công ty và người dẫn đầu có thể giữ chân nhân viên và tiết kiệm tiền cho việc tìm kiếm nhân tài nhờ các dịch vụ của họ. Trong khi đó, tài năng của họ sẽ học hỏi nhiều hơn, phát triển hơn, thậm chí trở nên cạnh tranh hơn, và - quan trọng nhất - cảm thấy được hoàn thành và hỗ trợ nhiều hơn trong vai trò của họ. Ngoài ra, bạn không phải lúc nào cũng phải thuê người hướng dẫn hoặc dành thời gian trong ngày để đào tạo. Ví dụ, bạn có thể:

• Khuyến khích người quản lý dự án hoặc những người đóng góp cá nhân đang tìm kiếm khả năng hiển thị để trình bày các thử nghiệm, chiến lược hoặc học tập tại các sự kiện, cuộc họp hàng tuần hoặc hội nghị nhóm hàng năm.
• Đặt một ngày phát triển nghề nghiệp hàng năm trong mùa chậm, nơi tất cả nhân viên được yêu cầu tham gia khóa học trực tuyến miễn phí lựa chọn của họ và báo cáo lại về cách nó đã diễn ra.
• Cân nhắc tổ chức các ngày đào tạo nhân viên mới hoặc người quản lý mới hàng quý hoặc hai năm một lần, nơi những người mới hơn thuê và người quản lý mới có thể lên kế hoạch tham gia để đào tạo với tác động tối thiểu đến các dự án hàng quý của họ. 
• Tạo video đào tạo thường xuyên, câu đố nội bộ hoặc các tài nguyên khác mà bạn có thể gửi cho nhân viên mới hoặc nhân viên mới được thăng chức vào ngày đầu tiên của họ.
• Yêu cầu người quản lý phát triển Kế hoạch 100 ngày cho những người mới thuê hoặc những người chuyển giao cho nhóm của họ, bao gồm các nhiệm vụ đào tạo, tài nguyên cần đọc và danh sách liên hệ của những người cần gặp hoặc lên lịch đào tạo.  

Mặt khác, nếu bạn là một cá nhân đóng góp, việc tham gia vào khóa đào tạo phát triển chuyên môn của công ty bạn và / hoặc tham gia các khóa học trực tuyến miễn phí hoặc giá cả phải chăng có thể giúp bạn thương lượng một vai trò và mức lương cao hơn cho chính mình tại công ty của bạn hoặc ở nơi khác. 

Nếu công ty của bạn không cung cấp đào tạo hoặc bồi hoàn cho việc đó, kiểm tra danh sách các khóa học miễn phí này. 

2. Tạo lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng

Mặc dù bạn có thể ngạc nhiên với thử thách hàng đầu, nhưng bạn có thể không ngạc nhiên với số 2. Như bạn có thể mong đợi, việc tạo ra lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng luôn được các nhà tiếp thị quan tâm hàng đầu. Và, ngay cả khi các nhóm đang hoạt động tốt với những chỉ số này, họ sẽ luôn muốn cải thiện chúng. 

Trong cuộc khảo sát của chúng tôi, 27% nhà tiếp thị trong các ngành tin rằng việc tạo ra lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng sẽ là thách thức hàng đầu của họ vào năm 2022. 

Tại sao lại là một thử thách

John Lee, Trưởng ban Truyền giáo tại Quảng cáo Microsoft, tin rằng việc tạo ra khách hàng tiềm năng sẽ là một thách thức đặc biệt lớn đối với các nhà tiếp thị. Anh ấy nói với tôi, “Nhận được lưu lượng truy cập chất lượng không phải là một thách thức ngày hôm nay và có thể sẽ không phải là ngày mai. Đã có sự tăng trưởng trong lĩnh vực tìm kiếm và tiếp thị nội dung vào năm 2021. Các kênh mới cũng tiếp tục xuất hiện và cho thấy nhiều hứa hẹn (TikTok hay phòng trò chuyện âm thanh có ai không?). ”

Lee cho biết thêm, “'Biển đổi” là cụm từ được nghĩ đến về tình trạng tiếp thị kỹ thuật số ngày nay. Thay đổi trong lĩnh vực riêng tư, danh tính và các thay đổi đối với cookie. Thay đổi ở dạng dữ liệu bị mất rõ ràng (theo dõi chuyển đổi dựa trên cookie có tiếp tục hoạt động không, GA4, quyền truy cập vào các truy vấn tìm kiếm, v.v.). Và tất cả những điều này nằm trong bối cảnh thay đổi về cách thức và nơi chúng ta làm việc cũng như các nền kinh tế thay đổi khi thế giới tiếp tục vượt qua đại dịch ”.

May mắn thay, những thay đổi về quyền riêng tư không có nghĩa là kết thúc việc tạo ra khách hàng tiềm năng - nó chỉ có nghĩa là học cách suy nghĩ lại chiến lược.

Như Lee đã nói với tôi, “Để vượt qua cơn bão thay đổi này, các nhà tiếp thị cần phải thận trọng trong việc theo dõi và hiểu sự chấp nhận của toàn ngành đối với các giao thức và cập nhật về quyền riêng tư cho các nền tảng tìm kiếm, xã hội và hiển thị / gốc (phía người tiêu dùng và tiếp thị / quảng cáo- bên). Và cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng - hãy dựa vào sức mạnh của sự hỗ trợ ngang hàng và mạng lưới để chia sẻ các phương pháp hay nhất và học tập. ”

Ngoài ra, các nhà tiếp thị đang vật lộn với việc sản xuất đủ nhu cầu cho nội dung của họ. Và khi sự tiến bộ và cạnh tranh của năm ngày càng gay gắt, điều này sẽ càng trở nên đúng hơn. Với rất nhiều tùy chọn nền tảng để các nhà tiếp thị xuất bản nội dung của họ và thậm chí nhiều cách để quảng bá nội dung đó, thật khó để biết bạn nên tập trung nỗ lực vào đâu.

Bạn có thể làm gì?</h4>

Khi nói đến việc tạo nội dung tạo ra đủ lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng, các nhà tiếp thị nên tự hỏi mình hai câu hỏi: Bạn có thực sự tạo ra nội dung chất lượng cao không - loại nội dung mà mọi người sẽ trả vì? Và, bạn có biết loại nội dung mà khán giả của bạn thực sự muốn không?

Ví dụ: khi được hỏi họ muốn tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ như thế nào, 69% cho biết họ thích xem một đoạn video ngắn qua một bài báo dựa trên văn bản, đồ họa thông tin hoặc sách điện tử. Điều này có nghĩa là, nếu hầu hết nội dung liên quan đến sản phẩm của bạn ở định dạng sách điện tử, bạn có thể bỏ lỡ phần lớn người tiêu dùng thích video.

Ngoài ra, thời lượng video do các doanh nghiệp sản xuất đã tăng (mặc dù chậm hơn tốc độ tạo video ngắn tăng lên). Trong khi video dạng ngắn vẫn là Vua / Nữ hoàng, số lượng video trong danh mục 30-60 phút đã tăng 140% vào năm 2021, so với năm 2019 - cho thấy rằng nội dung video dạng dài vẫn là một lựa chọn khả thi cho các công ty.

Để đảm bảo bạn đang tạo ra nội dung phù hợp nhất với khán giả của mình, bạn sẽ muốn thường xuyên tham khảo số liệu phân tích. Sử dụng các công cụ hiệu quả để theo dõi đúng các loại nội dung hoạt động tốt nhất với khán giả của bạn để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn vào năm 2022.

Ngoài ra, khi bạn biết mình đang tạo kiểu nội dung mà khán giả của bạn muốn, trọng tâm sẽ chuyển sang quảng bá nội dung đó theo cách khiến khán giả chú ý.

Hơn bao giờ hết, mọi người đang bị ngập trong nội dung. Người tiêu dùng không phải sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm câu trả lời. Thay vào đó, các bài báo lấp đầy nguồn cấp tin tức hoặc buzz trong túi của họ thông qua thông báo trên điện thoại di động. Để theo kịp, hãy cân nhắc khám phá các phương pháp phân phối thay thế - như phương tiện truyền thông xã hội hoặc podcasting - để tăng nhận thức về thương hiệu.

Cuối cùng, nếu bạn có ngân sách cho quảng cáo trực tuyến, một ví dụ về phương pháp phân phối hữu ích là quảng cáo nội dung của bạn với Tích hợp quảng cáo LinkedIn của HubSpot. Tìm hiểu nhiều hơn về nó ở đây.

3. Chứng minh ROI của các hoạt động tiếp thị

Đo lường ROI (lợi tức đầu tư) của các hoạt động tiếp thị của bạn vẫn là một thách thức tiếp thị hàng đầu trên toàn cầu qua từng năm.

Trong cuộc khảo sát của chúng tôi. 28% nhà tiếp thị coi đây là thách thức hàng đầu của họ vào năm 2021 trong khi 21% nhà tiếp thị kỳ vọng đây sẽ tiếp tục là vấn đề lớn nhất của họ vào năm 2022. 

Đo lường và đạt được ROI tiếp tục là một cách quan trọng để các nhà tiếp thị hiểu được hiệu quả của từng chiến dịch tiếp thị cụ thể hoặc từng phần nội dung. Nó cũng có thể là những gì mà những người ra quyết định tại công ty của bạn dựa vào khi xác định xem họ sẽ đầu tư nhiều hơn vào dự án, bộ phận hoặc đội ngũ của bạn trong tương lai. 

Cuối cùng, việc chứng minh ROI thường đi đôi với việc đưa ra lập luận để tăng ngân sách: Không theo dõi ROI, không có ROI có thể chứng minh được. Không có ROI, không có ngân sách.

Tại sao lại là một thử thách

Mặc dù lợi tức đầu tư là một chỉ số quan trọng thể hiện sự thành công hoặc tiến độ của các chiến dịch của bạn, nhưng việc theo dõi ROI của mọi hoạt động tiếp thị không phải lúc nào cũng dễ dàng, đặc biệt nếu bạn không có thông tin liên lạc hai chiều giữa các hoạt động tiếp thị và báo cáo bán hàng của mình.

Bạn có thể làm gì?

Việc cung cấp ROI thường liên quan đến việc sử dụng các công cụ đo lường phân tích hiệu quả. Ví dụ, Đẹp.ai Giám đốc tiếp thị kim giroux nói với tôi, “Các nhà tiếp thị liên tục gặp thử thách để minh họa ROI của những nỗ lực của họ và [năm nay] cũng không phải là ngoại lệ. Tuy nhiên, việc chứng minh ROI không phải lúc nào cũng có nghĩa là phải làm việc hoặc nỗ lực thêm. Trên thực tế, một số công nghệ nhất định sẽ đưa ROI vào các quy trình làm việc hiện tại ”.

Giroux cho biết thêm, “Lấy ví dụ như phần mềm trình chiếu. Các nhà tiếp thị hiểu biết ngày nay có thể tạo và sử dụng các bộ quảng cáo chiêu hàng với phân tích bản trình bày được tích hợp sẵn cung cấp dữ liệu thời gian thực - chẳng hạn như lượng thời gian đã dành để xem các trang trình bày riêng lẻ. Được trang bị những thông tin chi tiết này, các nhà tiếp thị có thể đánh giá tốt hơn sự quan tâm của các bên liên quan, thông báo chiến lược và điều chỉnh chiến dịch của họ. ”

Christina Mautz, CMO của Moz, tin rằng việc đo lường ROI là để xác định lại toàn bộ quy trình tiếp thị. Cô ấy nói với tôi, "Thách thức lớn nhất của tôi và một mà tất cả các nhà tiếp thị phải đối mặt trong việc cung cấp ROI, là triển vọng đáp ứng các KPI truyền thống trong không gian làm việc hiện đại."

Mautz nói, “Thay vì khách hàng tiềm năng và thành công trong triển lãm thương mại, chiến thắng tiếp thị hiện nay chủ yếu là kỹ thuật số: thu hút khách hàng tiềm năng và tạo ra nhiều nhấp chuột, tải xuống và truy cập trang hơn”.

CMO của Moz Christina Mautz cho biết, “Để đo lường tốt hơn tiến độ tiếp thị, chúng tôi phải xác định lại quy trình tiếp thị, khuyến khích cộng tác với bán hàng và đạt được KPI cùng nhau.”

“Ví dụ: số liệu thống kê như lượt truy cập trang mỗi lần bán hàng hoặc tăng cao hơn trong trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) cung cấp cho các nhà tiếp thị và SEO bằng chứng hữu hình về cách công việc của họ đáp ứng ROI của họ. Các mô hình mua mới và thế giới lấy khách hàng làm trung tâm đòi hỏi phải có sự khác biệt so với mô hình cũ, nhưng việc đo lường ROI sẽ khác xa so với trước đây và một số nhà lãnh đạo có thể không hiểu bằng cách nào hoặc tại sao ”.

Khi nói đến việc cung cấp ROI, có một trường hợp mạnh mẽ được đưa ra là dành thời gian và nguồn lực để thiết lập mối liên kết giữa các hoạt động tiếp thị và kết quả bán hàng.

Điều này có nghĩa là sử dụng cả phần mềm tiếp thị (như HubSpot) và một giải pháp CRM (như CRM miễn phí của HubSpot) và sau đó buộc chúng lại với nhau để đóng vòng lặp giữa các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của bạn bằng thỏa thuận mức dịch vụ (SLA). Bằng cách đó, bạn có thể trực tiếp xem có bao nhiêu khách hàng tiềm năng và khách hàng được tạo ra thông qua các hoạt động tiếp thị của mình.

4. Biện minh cho Ngân sách của bạn

Làm thế nào bạn có thể tạo ra một chiến dịch tiếp thị chiến thắng mà không có ngân sách? Sự thật là, nó khá khó. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn có một ý tưởng tuyệt vời, tạo ra doanh thu, bạn vẫn thường cần được cấp trên phê duyệt ngân sách của mình.

Khi đại dịch toàn cầu bắt đầu, một số công ty không có đủ phương tiện để tăng ngân sách tiếp thị hoặc chuyển ngân sách sang các ưu tiên quan trọng khác như trả lương cho nhân viên hoặc đội vận hành.

Tuy nhiên, vào năm 2022, các nhà tiếp thị đang gặp phải một vấn đề nan giải. Với tầm quan trọng của tiếp thị, nội dung trực tuyến và phương tiện truyền thông kỹ thuật số đã được chứng minh hết lần này đến lần khác đối với các doanh nghiệp trong thời kỳ đại dịch, các nhà tiếp thị thực sự bắt đầu thấy ngân sách tăng lên.

Vào năm 2021, hơn 80% ngân sách của các nhà tiếp thị tăng hoặc giữ nguyên như năm 2021 (với hơn 40% cho rằng ngân sách tăng). Bước sang năm 2022, 48% nhà tiếp thị dự kiến ​​ngân sách của họ sẽ tăng vào năm 2022. 

Mặc dù đây là một tin tuyệt vời cho các nhà tiếp thị, nhưng nó đặt ra một loạt thách thức mới mà họ có thể chưa đối phó trước đây. 

Tại sao lại là một thử thách

Đảm bảo ngân sách luôn là một thách thức cấp bách đối với hoạt động tiếp thị trên toàn cầu. Và, trong khi các nhà tiếp thị dường như nhận được những gì họ cần cho ngân sách vào năm 2022, các công ty có thể háo hức quay trở lại các chiến lược trước đại dịch là đổ tiền vào bán hàng, cơ sở vật chất và các bộ phận khác trong tương lai. 

Giờ đây, các nhà tiếp thị đã có ngân sách của họ, họ sẽ cần phải đấu tranh để giữ nó và phát triển nó nhiều hơn nữa. 

Và thông thường, việc nhận và giữ nhiều ngân sách nói dễ hơn làm - đặc biệt là đối với các tổ chức nhỏ hơn không hoạt động với chi tiêu tiếp thị linh hoạt hoặc lớn.

Nhưng chìa khóa để đảm bảo nhiều tiền hơn cho nhóm của bạn có thể không phức tạp như vậy. Đây là những gì bạn có thể làm.

Bạn có thể làm gì?

Chìa khóa để mở khóa
ng ngân sách nằm trong có thể chứng minh ROI nỗ lực tiếp thị của bạn (như chúng tôi đã lưu ý ở trên). Sử dụng toàn bộ ngân sách của bạn để thể hiện nhu cầu, nhưng cũng đảm bảo bạn đang chi tiền cho những thứ sẽ mang lại hiệu suất cao, như các dự án hoặc dự án tạo doanh thu cao, tạo khách hàng tiềm năng.

Theo nghiên cứu của chúng tôi, các tổ chức có thể tính toán ROI có nhiều khả năng nhận được ngân sách cao hơn.

Một lần nữa, thành công với tiếp thị trong nước cũng đóng một vai trò lớn trong việc thúc đẩy ngân sách cao hơn. Các chiến lược hiệu quả rõ ràng tạo ra kết quả và tạo ra một trường hợp mạnh mẽ để tăng ngân sách của bạn. Nhưng hãy nhớ rằng, tiếp thị trong nước là một trò chơi dài. Nếu khởi đầu chậm, bạn không nên lùi bước - trên thực tế, bạn có thể cân nhắc giảm nhân đôi.

Để tìm hiểu thêm về cách hiểu và tận dụng ROI tiếp thị, xem hướng dẫn đơn giản này.

5. Quản lý trang web của bạn

Trong 2021, 64% công ty cho biết họ đang đầu tư nâng cấp trang web. Trong khi đó, 27% người tham gia khảo sát nói rằng quản lý trang web của họ là thách thức hàng đầu trong năm đó, với một số người khác nói rằng họ sẽ tiếp tục vượt qua thách thức này vào năm 2022. 

Và, thành thật mà nói, điều này không có gì đáng ngạc nhiên. Nếu bạn có sự hiện diện trực tuyến cho doanh nghiệp của mình, trang web của bạn đóng vai trò là nơi quan trọng mà người tiêu dùng sẽ đến khi nghiên cứu thương hiệu của bạn. Và ở đó, họ có thể tìm thấy thông tin công ty, nội dung tiếp thị và các tài nguyên khác giúp họ trở thành khách hàng tiềm năng hoặc mua sản phẩm của bạn. Về mặt tiếp thị, trang web của bạn cũng có thể là một công cụ có thể giúp bạn thúc đẩy nhận thức về kết quả tìm kiếm và mạng xã hội khi nó được tối ưu hóa và chia sẻ trên web. 

Mặc dù quản lý một trang web luôn là một thách thức đối với các nhà tiếp thị, nhưng nó dường như đang ngày càng ít đe dọa hơn. Mặc dù quản lý trang web là thách thức lớn thứ ba mà các nhà tiếp thị phải đối mặt vào năm 2021, nhưng nó thậm chí còn không lọt vào danh sách Năm thách thức hàng đầu cho năm 2022. 

Tuy nhiên, chúng tôi vẫn đang đặt thách thức này ở vị trí thứ tư vì - hơn bao giờ hết - các doanh nghiệp cần tiếp tục phát triển, cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm web, đặc biệt là trên trang web của họ. 

Tại sao nó vẫn là một thách thức

Rất có thể, hiệu suất trang web của bạn cao trong danh sách ưu tiên của bạn - đặc biệt vì tốc độ và hiệu suất trang web đóng một vai trò quan trọng trong xếp hạng SEO của trang web của bạn. Đó là một tài sản hoạt động suốt ngày đêm để thu hút khách truy cập, chuyển đổi họ và giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Các vấn đề với quản lý trang web bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, từ việc viết và tối ưu hóa nội dung để thiết kế các trang web đẹp. Dưới đây là một số điều mà các nhà tiếp thị có thể làm để đối phó với thách thức này.

Bạn có thể làm gì?

Lần thử đầu tiên Máy chấm điểm trang web miễn phí của HubSpot để xác định cách trang web của bạn dựa trên các chỉ số chính bao gồm hiệu suất SEO, thiết bị di động và bảo mật - và cách bạn có thể cải thiện nó. 

Nếu thách thức chính của bạn với việc quản lý một trang web liên quan đến các kỹ năng và tài nguyên bạn có sẵn, thì bạn không đơn độc. Điều này đặc biệt đúng đối với các công ty nhỏ, những người không có đủ tài năng cần thiết để bao gồm nội dung, tối ưu hóa, thiết kế và quản lý trang web back-end.

Một cách giải quyết? Thuê dịch giả tự do và đối tác đại lý. Để tìm dịch giả tự do, chúng tôi khuyên bạn nên:

• Khai thác mạng cá nhân và mạng chuyên nghiệp của bạn bằng cách đăng trên LinkedIn, Facebook và các mạng xã hội khác kèm theo mô tả về những gì bạn đang tìm kiếm.
• Duyệt các nhà văn và nhà thiết kế tự do dựa trên danh mục đầu tư và lĩnh vực quan tâm của họ. 
• Duyệt qua Thị trường Dịch vụ của HubSpot, trong đó liệt kê rất nhiều nhà thiết kế từ các công ty và đại lý đối tác mà chúng tôi cho là đáng tin cậy.

Nhìn chung, bạn có thể giúp nhóm của mình quản lý trang web dễ dàng hơn bằng cách lưu trữ trang web của bạn trên một nền tảng tích hợp tất cả các kênh tiếp thị của bạn như COS của HubSpot.

Cuối cùng, đối với các dự án bạn muốn thực hiện, đây là danh sách các sách điện tử và hướng dẫn có thể hữu ích cho nhóm của bạn:

• Chạy một Trang web học sinh báo cáo
• Sách điện tử: Hướng dẫn thiết kế lại trang web
• Sách điện tử: 77 Ví dụ về Thiết kế Trang chủ Rực rỡ
• Sách điện tử: Cách thiết kế và tối ưu hóa trang đích
• Blog: 27 cách để tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn
• Sách điện tử: Sách hướng dẫn cơ bản để thiết kế lại trang web của bạn
• Sách điện tử: Hướng dẫn của nhà tiếp thị về thiết bị di động

6. Tiếp cận khán giả toàn cầu

Nhắm mục tiêu là một thành phần quan trọng của tất cả các khía cạnh của tiếp thị.

Với 65% nhà tiếp thị hiện đang tiếp thị quốc tế, điều quan trọng là phải có một chiến lược quốc tế.

Tuy nhiên, các nhà tiếp thị quốc tế phải đối mặt với vô số thách thức có thể khiến thương hiệu của bạn khó đạt được sự nhận biết trên toàn cầu. Và, ngay cả khi bạn không thuộc nhóm tiếp thị quốc tế, việc biết dữ liệu này vẫn có thể giúp bạn giúp họ. 

Đó là lý do tại sao chúng tôi hỏi các nhà tiếp thị quốc tế cụ thể về những thách thức lớn nhất của họ. Ba điểm hàng đầu mà họ đã chỉ ra là:

• Khác biệt văn hóa (44%): Việc tạo nội dung và các chiến dịch tiếp thị có thể khác nhau giữa các quốc gia hoặc yêu cầu các chiến lược khác nhau hoàn toàn do sự khác biệt về văn hóa, xu hướng ở các khu vực khác nhau và thậm chí cả các quy định trong các khu vực khác nhau. 
• Tỷ giá hối đoái (43%): Việc tạo, theo dõi và cập nhật giá cả cho các sản phẩm, dịch vụ hoặc tài nguyên có thể khó khăn khi tỷ giá hối đoái gần như luôn thay đổi. 
• Nội địa hóa (43%): Cùng với việc tính đến sự khác biệt về văn hóa và xu hướng địa lý khi tạo nội dung, các thương hiệu vươn ra toàn cầu cần phải có chiến lược bản địa hóa để đảm bảo nội dung của họ có thể đọc được, có thể tìm kiếm và khám phá được bằng các ngôn ngữ khác nhau, điều này có thể tốn rất nhiều thời gian và tiền bạc. 

Tại sao lại là một thử thách

Việc xây dựng hoặc duy trì chiến lược tiếp thị quốc tế có thể là một thách thức lớn không chỉ khi tìm ra cách tốt nhất để nhắm mục tiêu và tiếp thị đến các khu vực khác nhau, mà còn có thể khó tổ chức và tối ưu hóa trang web của bạn để có thể dễ dàng điều hướng ở các quốc gia khác nhau.

Bạn có thể làm gì?

Tải xuống ebook miễn phí của chúng tôi, Playbook Tiếp thị Toàn cầu. Có một số mẹo thực sự hữu ích trong đó sẽ giúp cung cấp cho bạn một số định hướng về tiếp thị toàn cầu, bao gồm cách xác định ba thị trường tăng trưởng hàng đầu của bạn, cách khám phá xu hướng địa phương và mẹo chọn nhà cung cấp bản địa hóa tốt nhất.

Ngoài ra, khi tiếp thị cho một re mới
Tuy nhiên, chiến thuật phổ biến nhất mà các nhà tiếp thị sử dụng là thay đổi cách cung cấp sản phẩm của họ.

Hãy nhớ rằng khách truy cập trang web của bạn có thể nói nhiều ngôn ngữ khác nhau và sống ở các múi giờ hoàn toàn khác nhau.

Để làm cho nội dung của bạn hấp dẫn đối với nhiều khán giả, bạn sẽ cần lưu ý đến khách truy cập toàn cầu khi tạo tất cả nội dung của mình. Điều này có nghĩa là nhận thức được các tài liệu tham khảo theo mùa, dịch đơn vị đo lường và tham chiếu tiền tệ, đồng thời cung cấp cho người dịch các công cụ và quyền để tùy chỉnh và điều chỉnh nội dung cho một đối tượng cụ thể khi họ cần.

Khi nghi ngờ, hãy giải quyết những thách thức địa phương hoặc văn hóa bằng cách thuê người địa phương. Với lực lượng lao động kết hợp mới, vị trí thực tế không còn là giới hạn đối với những người bạn có thể thuê. 

Cuối cùng, hãy chắc chắn rằng bạn cũng đang tối ưu hóa trang web của mình cho khách quốc tế. Để biết thêm các mẹo và tài nguyên liên quan đến SEO về việc mở rộng tiếp thị toàn cầu, hãy xem SEO khác nhau như thế nào trên toàn thế giới, theo các nhà chiến lược nội dung của HubSpot.

7. Tuyển dụng nhân tài hàng đầu

Như chúng tôi đã đề cập ở trên, 21% nhà tiếp thị mong đợi tuyển dụng tài năng hàng đầu là thách thức lớn nhất của họ vào năm 2022. Và, chúng tôi không quá ngạc nhiên. Việc thuê nhân tài có thành tích xuất sắc cần có thời gian, công sức và tiền bạc - điều mà nhiều đội tiếp thị không có. 

Mặc dù tuyển dụng là một thách thức mà các nhóm tiếp thị đã phải đối mặt trong suốt XNUMX năm qua, nhưng các mối quan tâm vẫn đang tiếp tục tăng lên nhiều hơn với tin tức về tình trạng thiếu nhân công và các nhà tuyển dụng cạnh tranh cho những ứng viên đã chọn thay đổi vai trò sau đại dịch toàn cầu. 

Tại sao lại là một thử thách

Nhiều công ty đang chuyển nhiều nguồn lực hơn sang tiếp thị trong nước, đồng nghĩa với nhu cầu ngày càng cao đối với những tài năng tiếp thị hàng đầu. Nhưng nguồn cung chỉ đơn giản là không theo kịp. Từ việc tìm kiếm các ứng viên phù hợp để đánh giá các kỹ năng phù hợp, tìm kiếm một người hoàn hảo có thể mất hàng tháng… hoặc hơn.

Hơn nữa, loại hình nhân tài tiếp thị mà các công ty đang tìm kiếm cũng đang thay đổi. Theo một báo cáo từ LinkedIn, các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm các nhà tiếp thị có bộ kỹ năng sáng tạo mềm cũng như kỹ năng kỹ thuật cứng. Và tốc độ nhanh chóng mà nhu cầu cho những công việc này đang tăng lên đã gây ra khoảng cách về kỹ năng tiếp thị, “khiến việc tìm kiếm các ứng viên có trình độ kỹ thuật, sáng tạo và kinh doanh cần thiết để thành công trong tiếp thị kỹ thuật số trở nên khó khăn”.

Bạn có thể làm gì?

Stefanie Grieser, Đồng sáng lập Bootcamp tỏa sáng, một diễn giả chuyên nghiệp dành cho phụ nữ, hiểu thách thức của việc tuyển dụng tài năng hàng đầu.

Cô ấy nói với tôi, "Khi tôi nói chuyện với các công ty hoặc đại lý tiếp thị có tốc độ phát triển cao (và các nhà tiếp thị đang điều hành các nhóm đó), tôi nhận thấy rằng tuyển dụng không chỉ những tài năng hàng đầu mà còn khác nhau tài năng hàng đầu là vô cùng thách thức. Trên thực tế, tôi vừa trò chuyện với một chủ đại lý chuyên thuê SEO và các nhà tiếp thị trả tiền, và anh ta nói với tôi, 'Việc tuyển dụng vẫn là thách thức lớn nhất mà chúng tôi phải đối mặt.'

Vào năm 2022, việc tuyển dụng nhân tài có thể cực kỳ khó khăn - đặc biệt là khi ngày càng nhiều công ty trở nên cạnh tranh với tuần làm việc 4 ngày, mức lương minh bạch trên bản mô tả công việc và áp dụng công việc từ xa, cho phép các công ty thuê ở bất cứ đâu.

May mắn thay, Grieser đã cung cấp cho tôi một vài mẹo để nhà tuyển dụng trở nên nổi bật giữa đám đông. Cô ấy nói với tôi, “Đề xuất của tôi ở đây là các nhà tiếp thị nên đầu tư lâu dài vào thương hiệu chủ nhân của họ. Giống như bạn cần tiếp thị sản phẩm của mình, bạn cũng cần dành nguồn lực, thời gian và năng lượng để tiếp thị công ty của mình với tư cách là một nhà tuyển dụng ”.

Grieser nói thêm, "Tôi sẽ đề nghị Công ty công nghệ đa dạng, Nữ công nghệvà sếp gái dưới dạng truy cập tài nguyên để đăng việc làm. Các tổ chức này được điều hành bởi những cá nhân đáng kinh ngạc, những người thực sự quan tâm đến sự đa dạng, công bằng, hòa nhập và tính xen kẽ. Tôi cũng thấy các cộng đồng thích hợp và bảng việc làm bật lên. Đối với các nhà tiếp thị cụ thể, tôi sẽ đăng các vai trò mở của bạn ở đây: Nhóm tiếp thị Dave Gerhardt, Xin chào các nhà tiếp thịvà siêu đường (đặc biệt tập trung vào các nhà tiếp thị nội dung). ”

Mặc dù có vẻ ngẫu nhiên khi thảo luận về thương hiệu nhà tuyển dụng trong một bài đăng về những thách thức tiếp thị, nhưng không phải vậy - vì nhóm tiếp thị thường xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh.

Như Grieser chỉ ra, “Airbnb có một Blog Kỹ thuật và Khoa học Dữ liệu, Intercom có ​​một Instagram dành riêng cho nhóm thiết kế của họ và dooly bài đăng ngắn, bài đăng trên LinkedIn (xem ví dụ Ở đây) phỏng vấn đội vui nhộn của họ với một vài thẻ bắt đầu bằng # thú vị #doolydreamteam và #meetadooligan. "

“Đoán xem ai là người dẫn đầu sáng kiến ​​này? Nhóm tiếp thị. Hãy nghĩ về cách bạn và nhóm của bạn có thể giới thiệu công việc của bạn và nhóm của bạn. Tôi sẽ không cố gắng cho rằng thương hiệu nhà tuyển dụng chỉ thuộc về tòa án của bạn, nhưng với tư cách là một nhà tiếp thị, bạn có những kỹ năng tự nhiên sẽ giúp ích cho việc tiếp thị toàn bộ công ty. ”

Dữ liệu LinkedIn cho thấy rằng lý do số một mà các ứng viên sẽ cân nhắc hoặc chấp nhận một công việc là sự phát triển nghề nghiệp. Điều này có nghĩa là danh sách việc làm và văn hóa công ty cung cấp cho nhân viên kế hoạch phát triển sẽ nhận thấy sự quan tâm nhiều nhất từ ​​nhân tài.

Những thách thức chung khác

Mặc dù cuộc khảo sát của chúng tôi đã xác định những thách thức lớn nhất trong tiếp thị, các nhóm vẫn đang phải đối mặt với hàng tá thách thức khác đáng được đề cập, nhưng không được xếp hạng là mối quan tâm hàng đầu. Đây chỉ là một vài:

Những thách thức về Tiếp thị Nội dung

Thế giới tiếp thị nội dung rất rộng lớn và có đầy đủ các chiến lược khác nhau. Và, mỗi chiến thuật chính đều có thách thức riêng. 

Ví dụ: nếu bạn là một blogger hoặc người sáng tạo video, SEO và xếp hạng trên Google có thể sẽ là một trong những vấn đề và cơ hội lớn nhất mà nhóm của bạn sẽ gặp phải vì cả blog và video luôn cạnh tranh để giành được trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm trên Google.

Trong khi đó, nếu bạn tập trung vào đa phương tiện, chẳng hạn như video, podcast hoặc thiết kế, lượt xem, thời gian xem và khả năng chia sẻ có thể là chìa khóa để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Và, khi nhiều nhà tiếp thị phải vật lộn với việc chứng minh ROI - những nỗ lực của bạn sẽ không khác gì. Mặc dù các blogger có thể bao gồm biểu mẫu, liên kết mua hàng hoặc URL trang đích trong bài đăng của họ để dễ theo dõi hơn, nhưng không phải lúc nào bạn cũng có thể dễ dàng xác định ROI của nội dung không cho phép nhúng URL vào đó. 

Là một nhà tiếp thị nội dung, điều quan trọng là phải xác định mục tiêu nào là quan trọng nhất đối với sự phát triển của nhóm và công ty của bạn và tập trung đầu tiên vào những thách thức sẽ cản trở việc đạt được mục tiêu đó. 

Những thách thức về Tiếp thị qua Email

Trong năm qua, các nhà tiếp thị email đã phải đối mặt với đủ loại thách thức, chẳng hạn như mức độ tương tác thấp liên quan đến đại dịch và Apple iOS 15chính sách bảo vệ quyền riêng tư của tác động đến open trac
vua và các chiến lược dựa trên tỷ lệ mở. 

Tuy nhiên, cho đến nay, thách thức lớn nhất mà các nhà tiếp thị email có lẽ sẽ luôn phải đối mặt là giành được và giữ chân người đăng ký. Trên thực tế, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy 19% nhà tiếp thị nhận thấy sự tăng trưởng danh sách email và mạng xã hội là một thách thức hàng đầu trong suốt cả năm. 

Nếu bạn xác định với những người tham gia của chúng tôi, kiểm tra bài viết này với nhiều dữ liệu hơn về lý do người tiêu dùng đăng ký và hủy đăng ký nhận email. 

Những thách thức về tiếp thị liên kết

Đôi khi, việc truyền bá thông tin cần có sự trợ giúp của các đối tác (hoặc chi nhánh). Những điều này có thể bao gồm các công ty khác sẵn sàng giới thiệu thương hiệu của bạn trên trang web của họ, các nhà lãnh đạo tư tưởng hoặc những người có ảnh hưởng, những người sẽ chia sẻ liên kết đến sản phẩm của bạn và thậm chí cả những khách hàng vui vẻ sẽ quảng bá để nhận được phần thưởng. Đây là lý do tại sao tiếp thị liên kết đã trở nên phổ biến hơn nhiều trong những năm qua. 

Tuy nhiên, bất chấp sự phổ biến của nó, tiếp thị liên kết vẫn có hiệu quả. Để khởi động một chiến dịch, bạn sẽ cần một thông điệp, quy trình rõ ràng, ngân sách hoa hồng cho các đối tác của mình và - đúng là như vậy - các chi nhánh sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Để tìm hiểu thêm về cách thực hiện tiếp thị liên kết thành công và hiệu quả, đọc hướng dẫn này. 

Một số thách thức này không phải là mới.

Nếu bạn là một nhà tiếp thị nhận thấy cùng một thách thức qua từng năm, đó có thể là một rào cản đáng để bạn quan tâm. Tuy nhiên, một số thách thức có thể xảy ra trong toàn ngành. Những thách thức hàng năm trong toàn ngành là cực kỳ quan trọng cần lưu ý, bất kể chúng có tác động đến bạn hay không.

Tại sao? Những thách thức này có thể không chỉ là điều bạn đang đối mặt mà còn có thể là đối thủ cạnh tranh của bạn. Nếu bạn có thể tìm ra cách điều hướng thách thức trong ngành đang tái diễn một cách hiệu quả, bạn có thể có một chân chống lại đối thủ cạnh tranh. 

Như đã nói, hãy cùng nhìn lại một số dữ liệu mà chúng tôi đã thu được trong năm, 

Vào năm 2021, tôi đã khảo sát hơn 120 nhà tiếp thị trong danh sách người đăng ký Blog Tiếp thị HubSpot của chúng tôi để đánh giá những thách thức lớn nhất ảnh hưởng đến ngành. Đây là một biểu đồ nhanh làm nổi bật những gì họ đã nói. 

Cho đến nay, "Tạo lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng" được đánh dấu gần một nửa là thách thức lớn nhất mà các nhà tiếp thị phải đối mặt trong năm nay. 

Theo sau thách thức này là 21% cho biết “cung cấp ROI cho các hoạt động tiếp thị của bạn” là thách thức lớn nhất của họ. 

“Đưa ra chiến lược tiếp thị dựa trên tài khoản” (8%), “đảm bảo đủ ngân sách” (6%) và “quản lý trang web của bạn” (5%) là ba thách thức đáng chú ý khác mà các nhà tiếp thị cảm thấy họ phải đối mặt vào năm 2021. 

Điều quan trọng cần lưu ý là, một số nhà tiếp thị khác đã đánh dấu “nhắm mục tiêu nội dung cho khán giả quốc tế”, “đào tạo nhóm của bạn” và “tuyển dụng tài năng hàng đầu” là thách thức hàng đầu của họ… nhưng ba thách thức này được ít hơn 3% người trả lời đánh dấu gộp lại, vì vậy chúng ít có ý nghĩa thống kê hơn. 

Xác định các thách thức tiếp thị của bạn

Phân tích kỹ lưỡng về chiến lược tiếp thị của bạn và hiệu suất hiện tại của nó sẽ giúp bạn khám phá ra cơ hội tiếp thị lớn nhất của mình nằm ở đâu. Điều này sẽ cho phép bạn tập trung vào việc cải thiện các lĩnh vực cần chú ý nhất, vì vậy bạn có thể bắt đầu làm cho hoạt động tiếp thị của mình hiệu quả hơn nhiều.

Lưu ý của người biên tập: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 2012 năm XNUMX và đã được cập nhật hàng năm để bao gồm dữ liệu HubSpot mới, độc quyền và thông tin chi tiết của chuyên gia. 

• Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. TRUY CẬP MIỄN PHÍ.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Dùng thử miễn phí.
• Nguồn: https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33820/5-major-challenges-marketers-face-and-how-to-solve-them.aspx