Phương tiện truyền thông xã hội là một trụ cột của hỗn hợp tiếp thị cho các doanh nghiệp mong muốn xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Snapchat và bây giờ là TikTok đã trở thành mặt hàng chủ lực trên điện thoại thông minh và trong các kế hoạch tiếp thị của chúng tôi.

Từ việc nhân bản hóa thương hiệu của bạn đến thúc đẩy cộng đồng, truyền thông xã hội có sức mạnh không thể phủ nhận đối với các doanh nghiệp và cá nhân. Cảnh quan của cộng đồng trực tuyến đã thay đổi rất nhiều trong vài năm qua và các yếu tố như mua sắm trong ứng dụng, tương tác với thương hiệu và xây dựng cộng đồng ngày càng trở nên nổi bật.

Mặc dù các nhãn hiệu cần sa và CBD phải đối mặt với một mê cung các hạn chế xung quanh quảng cáo trả tiền trên các nền tảng, phương tiện truyền thông xã hội vẫn là trung tâm của một chiến lược tiếp thị tốt. Dưới đây là bốn cách mà thương hiệu của bạn có thể chiếm ưu thế mà không cần chạy một quảng cáo nào.

Tương tác với khán giả của bạn

Phương tiện truyền thông xã hội là tất cả về kết nối đích thực với những người dùng khác. Nói cách khác, hãy hòa nhập với xã hội! Dành thời gian tương tác với những người theo dõi bạn, tài khoản bạn theo dõi, đối thủ cạnh tranh của bạn, các nhà lãnh đạo tư tưởng đồng nghiệp, những người có ảnh hưởng và những người khác.

Ví dụ: với tư cách là một đại lý tiếp thị cần sa, chúng tôi khuyên khách hàng của mình tương tác hàng ngày trên Instagram bằng cách:

• Đọc và phản hồi nhanh chóng tin nhắn trực tiếp.
• Trả lời bất kỳ nhận xét mới nào dưới những bài đăng của bạn.
• Giám sát các đề cập và thẻ.
• Thích và nhận xét về ít nhất mười bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu của bạn.
• Thích và nhận xét về ít nhất mười bài đăng dưới thẻ bắt đầu bằng # đã theo dõi của bạn.
• Thích và nhận xét về ít nhất mười bài đăng từ khách hàng tiềm năng và / hoặc đối tác kinh doanh.
• Tương tác với XNUMX đến XNUMX Instagram Câu chuyện (phản ứng, trả lời, trả lời thăm dò ý kiến ​​hoặc câu hỏi, v.v.).

Nhiều doanh nghiệp và thương hiệu quên mục đích chính của mạng xã hội không phải là bán hàng mà là nuôi dưỡng khán giả và xây dựng cộng đồng. Làm như vậy đòi hỏi sự kết hợp cẩn thận giữa tương tác và sáng tạo nội dung. Mặc dù nó có vẻ tẻ nhạt nhưng những lợi ích mang lại rất đáng để bạn nỗ lực. Thuật toán của mỗi nền tảng sẽ thưởng cho hiệu suất nội dung gốc của bạn mức độ tương tác caovà những người theo dõi sẽ thích thương hiệu của bạn hơn đối thủ cạnh tranh vì các mối quan hệ bạn đã dành thời gian xây dựng trên mạng xã hội.

Cung cấp giá trị

Các thương hiệu cung cấp giá trị cho cộng đồng của họ sẽ tăng trưởng theo cấp số nhân. Để làm được điều này, bạn cần xây dựng lòng tin và thiết lập quyền lực trong thế giới trực tuyến.

Bạn có thể hoàn thành mục tiêu đó bằng cách đăng liên tục và tạo nhiều nội dung khác nhau để khiến khán giả cảm thấy được kết nối với bạn: băng chuyền giáo dục, video giải trí, meme, đồ họa thông tin, khả năng lãnh đạo tư tưởng, cuộc thăm dò ý kiến, v.v.

Truyền tải thông điệp của bạn bằng một loạt các định dạng phương tiện sẽ tạo ra tác động lớn hơn đến khán giả của bạn, mang lại cho doanh nghiệp của bạn sự tương tác và tiếng vang mà bạn tìm kiếm. 

Sử dụng từ khóa và thẻ bắt đầu bằng #

Tương tự như các công cụ tìm kiếm, các nền tảng truyền thông xã hội thường có một thuật toán duy nhất đằng sau các tính năng tìm kiếm của chúng. Như vậy, hãy tiếp cận nội dung của bạn giống như cách bạn có thể tiếp cận một bài đăng trên blog.

Xác định từ khóa và sử dụng chúng trong chú thích của bạn để giúp người dùng tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Điều này có thể thông qua chú thích văn bản thuần túy, nhưng cũng có thể thông qua thẻ bắt đầu bằng # hoặc thậm chí văn bản thay thế trên hình ảnh.

Các kỹ thuật tối ưu hóa này có thể thu hút khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm bạn (hoặc nội dung liên quan) mà không hề hay biết.

Tận dụng những người có ảnh hưởng

Với những nỗ lực quảng cáo có trả tiền truyền thống ngoài hình ảnh, thương hiệu của bạn phải sáng tạo khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội tiếp thị. Nếu chìa khóa vàng là xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn, thì tiếp thị người ảnh hưởng là một trong những cách tốt nhất để đạt được điều đó.

Những người có ảnh hưởng là những người sáng tạo nội dung trả phí, những người trở thành Đại sứ thương hiệu, nghĩa là họ quảng cáo sản phẩm hoặc thương hiệu mà không làm việc trực tiếp cho hoặc đại diện cho thương hiệu hoặc công ty. Tiếp thị qua người ảnh hưởng cho phép các thương hiệu quảng bá sản phẩm của họ mà không bị vướng vào mớ hỗn độn về pháp lý tiếp thị. Trên thực tế, ngày càng nhiều người tiêu dùng dựa vào những người có ảnh hưởng yêu thích của họ để hướng dẫn quyết định mua hàng của họ.

Khi bạn tìm thấy một người có ảnh hưởng thực sự thích sản phẩm của bạn và sử dụng nó thường xuyên, bạn có thể tạo mối quan hệ đôi bên cùng có lợi với họ. Điều này có thể bao gồm:

• Các chiến dịch đang diễn ra.
• Buổi chụp ảnh thương hiệu và sản phẩm giới thiệu người có ảnh hưởng.
• Mã khuyến mãi dành riêng cho cộng đồng của người ảnh hưởng.
• Phiên bản giới hạn hoặc phiên bản đặc biệt sản phẩm đối tác hoặc gói.

Khi nói đến việc thiết lập sự hiện diện thương hiệu thành công, tính xác thực là chìa khóa. Một khi bạn bỏ đi quan niệm sai lầm rằng mạng xã hội là để bán hàng, thì việc tạo dấu ấn và xây dựng cộng đồng của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Nếu bạn tương tác với khán giả, cung cấp giá trị nhất quán và khai thác khả năng tiếp cận của những người có ảnh hưởng trực tuyến, bạn sẽ thấy việc phát triển thương hiệu của mình thông qua mạng xã hội dễ dàng hơn - và thú vị hơn - bạn có thể tưởng tượng.  

Dan Serard giám sát sự phát triển kinh doanh và quan hệ đối tác chiến lược cho đại lý tiếp thị Nhóm sáng tạo cần sa. Với hơn bốn năm kinh nghiệm trong ngành, anh ấy đang hoạt động trong các hiệp hội bao gồm Hiệp hội Tiếp thị Cần sa, Hội đồng Văn hóa Rolling Stone và Hiệp hội Quốc gia về Doanh nghiệp Cần sa. Anh phục vụ trong Ủy ban Tiếp thị và Quảng cáo của Hiệp hội Công nghiệp Cần sa Quốc gia và đồng chủ tịch Ủy ban Nội dung và Giáo dục.