 100vw, 580px”></p>
<p id=)
Stuart Bailey / Hàng không Anh
British Airways đã bổ nhiệm bốn nhà lãnh đạo mới vào Ủy ban quản lý của mình khi hãng tăng tốc phục hồi và đưa ra chiến lược kinh doanh mới sau giai đoạn thử thách nhất trong lịch sử.
Calum Laming trở thành Giám đốc Phục hồi Kinh doanh của hãng hàng không, lãnh đạo sứ mệnh xây dựng lại mạng lưới, nguồn lực và hoạt động toàn cầu sau đại dịch, đồng thời đảm bảo doanh nghiệp có khả năng phục hồi và nhanh nhẹn cần thiết trong bối cảnh hàng không thay đổi đáng kể trong những năm tới. Calum hiện là Giám đốc khách hàng tại Vueling - hãng hàng không IAG có trụ sở tại Barcelona - và trước đây đã đảm nhận nhiều vai trò về khách hàng, thương hiệu, sản phẩm và tiếp thị tại Virgin Atlantic, Air New Zealand và Etihad Airways.
Michelle Lydon đã được bổ nhiệm làm Giám đốc Nhân sự. Cô ấy sẽ sớm gia nhập British Airways từ QinetiQ – chuyên gia toàn cầu về quốc phòng, hàng không vũ trụ và an ninh – nơi cô ấy là Giám đốc Nhân sự Tập đoàn của công ty. Trong vai trò của mình tại British Airways, Michelle sẽ giám sát chiến lược của hãng hàng không về chuyển đổi con người và con người, học tập và phát triển, khen thưởng, nguồn lực chiến lược, tuyển dụng, nhân viên và quan hệ lao động.
Trong thời gian xảy ra đại dịch, Colm Lacy và Tom Stevens tạm thời đảm nhận vai trò Giám đốc Thương mại và Giám đốc Thương hiệu và Trải nghiệm Khách hàng tương ứng. Cả hai hiện đã được xác nhận vào vị trí của họ. Colm bắt đầu làm việc cho British Airways vào năm 1997 với tư cách là Chuyên viên phân tích tài chính, kể từ đó nắm giữ một số vị trí tài chính và thương mại. Tom gia nhập British Airways trong chương trình sau đại học vào năm 2011, ban đầu làm việc trong nhóm mua sắm trước khi chuyển sang vai trò khách hàng và vận hành. Cả hai đều đã tham gia Ủy ban quản lý từ năm 2021 và sẽ tiếp tục lãnh đạo chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm, ưu tiên kỹ thuật số của hãng hàng không để đảm bảo hãng hàng không mang lại lợi ích cho khách hàng khi hãng vượt qua đại dịch.
Thông báo về các cuộc hẹn, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của British Airways, Sean Doyle, cho biết: “Tôi vô cùng vui mừng chào đón Calum và Michelle đến với British Airways và xác nhận Colm và Tom trong vai trò của họ để giúp chúng tôi đưa ra tầm nhìn mới cho doanh nghiệp.
Khi chúng ta phục hồi sau đại dịch toàn cầu, chưa bao giờ có thời điểm quan trọng hơn để có một đội ngũ lãnh đạo đầy quyết tâm, đầy tham vọng và hỗ trợ, những người sẽ đặt con người và khách hàng của chúng ta làm trọng tâm trong mọi việc chúng ta làm. Có rất nhiều việc phải làm nhưng chúng tôi đang trên con đường của mình và tôi tin tưởng rằng chúng tôi có thể tạo ra một nền văn hóa làm việc cho phép nhân viên của chúng tôi phát triển, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và hướng tới một tương lai bền vững trong khi luôn tiếp tục làm những gì chúng tôi làm tốt nhất – kết nối nước Anh với thế giới và thế giới với nước Anh.”
Michelle Lydon bắt đầu vai trò mới của mình với British Airways vào tháng Hai, với Calum Laming tham gia vào tháng Tư.
