Nhu cầu thực hiện thương mại điện tử ngày càng tăng và chi phí đã xung đột nhau khiến mức trung bình tăng lên Thực hiện 3PL trong ngành xử lý đơn hàng thuê ngoài, như đã được chứng minh trong cuộc thăm dò hàng năm của FulfillmentCompanies.net với hơn 500 kho hàng trên khắp Hoa Kỳ.
Hàng năm, dịch vụ kết nối đơn hàng trực tuyến sẽ khảo sát mạng lưới các công ty 3PL của họ để đánh giá chi phí kinh doanh trung bình của ngành cũng như mức giá mà họ tính cho người dùng dịch vụ hoàn tất đơn hàng.
Dưới đây là kết quả khảo sát trong nháy mắt.
Giá thực hiện 3PL & Chi phí kinh doanh đang tăng lên
Dữ liệu từ các cuộc thăm dò năm 2017 đến 2019 do FulfillmentCompanies.net thực hiện cho thấy rằng các chi phí chính đối với một công ty xử lý đơn hàng thuê ngoài, tiền thuê kho và tiền lương nhân viên, đều tăng từ năm 2017 đến năm 2019. Chi phí trung bình cho mỗi foot vuông không gian kho đã tăng từ 6.53 USD lên 7.79 USD mỗi feet vuông.
Chi phí lao động cũng tăng lên, với chi phí cho nhân viên quản lý kho hàng tăng trung bình từ 47,500 USD lên 50,500 USD và chi phí cho một giờ làm việc trung bình đã tăng từ 11.44 USD lên 13.32 USD. Kết quả là, lợi nhuận chung của ngành đã bị ảnh hưởng toàn diện với lợi nhuận giảm từ mức trung bình 8.83% xuống 7.25%.
Chi phí kho bãi tăng do sự tăng trưởng bùng nổ
Ngành thực hiện đơn hàng của bên thứ ba đang thúc đẩy làn sóng tăng trưởng đáng kể về doanh số thương mại điện tử, ảnh hưởng đến giá thực hiện đơn hàng 3PL. Theo Bộ Thương mại Mỹ, tổng doanh số thương mại điện tử năm 2018 ước tính đạt 513.6 tỷ USD, tăng 14.2% so với năm 2017. Các kho xử lý đơn hàng được hưởng lợi rất nhiều từ sự tăng trưởng đáng kể này bằng cách kiếm doanh thu để gánh vác các thách thức hậu cần trong việc hoàn thành và vận chuyển đơn hàng cho người bán hàng hóa trực tuyến.
Sự tăng trưởng này đã thu hút một làn sóng đối thủ cạnh tranh xử lý đơn hàng mới—từ các công ty kho bãi tại một địa điểm phục vụ việc thực hiện đơn hàng cho các nhà bán lẻ trực tuyến cũng như các dịch vụ chuẩn bị và thực hiện đơn hàng của Amazon, cho đến các nhà cung cấp đa địa điểm cung cấp giải pháp kho hàng theo yêu cầu.
Cùng với sự tăng trưởng về giá thực hiện 3PL và ngành thực hiện đơn hàng đã dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng tăng về không gian kho hàng và lao động. Mặt bằng kho bãi đang trở nên khó tìm ở nhiều thị trường và giá thuê đang tăng nhanh. Theo JOC.com, giá cho thuê thương mại trên toàn quốc đã tăng lên mức cao nhất từng thấy kể từ khi việc theo dõi thống kê này bắt đầu vào năm 1989.
Hơn nữa, nhu cầu ngày càng tăng về nhân viên kho và nhu cầu ngày càng tăng về nhân viên quản lý kho cấp cao hơn đang gây thêm căng thẳng cho lợi nhuận chung của ngành, vốn không có nhiều dư địa do có tỷ suất lợi nhuận thấp trong lịch sử, khối lượng lớn.
Giá thực hiện đơn hàng 3PL tăng theo chi phí
Đáp lại, 3PL hoàn thành các công ty đã phải phản ứng bằng cách tăng giá một cách khiêm tốn. Ba thành phần lớn nhất của giá thực hiện 3PL đều có mức giá trung bình tăng.
Đầu tiên, giá thực hiện mỗi đơn hàng cho một đơn hàng trực tiếp đến người tiêu dùng đã tăng trung bình từ 2.64 USD lên 2.86 USD (và từ 3.74 USD lên 4.17 USD cho các đơn hàng B2B). Thứ hai, phí lưu trữ đã tăng trên cơ sở pallet từ 13.02 USD lên 13.20 USD và từ 2.14 USD lên 2.85 USD mỗi thùng. Thứ ba, các công ty thực hiện 3PL cũng giảm giá cước vận chuyển bưu kiện nhỏ đã thương lượng của họ ít hơn.
Mức giảm giá trung bình trên giá bán lẻ cho các lô hàng đường bộ đã giảm từ 24% xuống 20.02% và mức giảm giá cho các lô hàng chuyển phát nhanh đã giảm từ 31% xuống 29%.
Chất lượng dịch vụ tăng cùng với giá cả
Tất nhiên, khách hàng 3PL đang đòi hỏi nhiều hơn từ 3PL của họ và ngành đang phản ứng tích cực. Một ngành công nghiệp cổ xưa trong lịch sử chưa đầu tư nhiều vào công nghệ đang được chuyển đổi thành một ngành dựa vào dữ liệu ở cấp độ vi mô để tồn tại và cạnh tranh. FulfillmentCompanies.net nhận thấy rằng hầu hết các công ty hiện đang đo lường hiệu suất của họ theo một cách nào đó (82.93%) và báo cáo những phát hiện này cho khách hàng.
Hơn nữa, độ chính xác tổng thể của các dịch vụ được thực hiện đã tăng lên. Các số liệu được sử dụng rộng rãi nhất về hiệu suất trong ngành xử lý đơn hàng là độ chính xác trong việc thực hiện đơn hàng (tỷ lệ phần trăm đơn hàng được vận chuyển chính xác) và sự hao hụt hàng tồn kho (lượng hàng tồn kho bị mất do lỗi và trộm cắp).
Độ chính xác thực hiện đơn hàng tăng nhẹ so với năm trước lên mức trung bình 99.19%. Tỷ lệ hao hụt hàng tồn kho giảm so với năm trước xuống mức trung bình 1.26%. Không có gì đáng ngạc nhiên với hiệu suất này, nhìn chung các công ty 3PL đang giữ được tỷ lệ khách hàng lớn hơn.
Áp lực về giá và cạnh tranh sẽ chỉ tăng cường
Với việc các doanh nghiệp truyền thống tưởng chừng như không thể phá vỡ sắp phá sản, hoạt động bán lẻ thương mại điện tử không có dấu hiệu chậm lại trong tương lai gần. Tương tự, sự cạnh tranh trong ngành thực hiện sẽ tiếp tục gay gắt, buộc các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện phải tìm cách không chỉ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng mà còn tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và hoạt động có lãi trong một ngành không có nhiều cơ hội kiếm lợi nhuận.
Các công ty trong ngành sẽ phải tiếp tục sử dụng các giải pháp công nghệ logistics và đổi mới để theo kịp sự thay đổi nhanh chóng của ngành.
Nhưng có một điều vẫn đúng trong tương lai – khi người tiêu dùng đang tập trung vào thói quen mua sắm giá rẻ thông qua mua hàng trực tuyến và yêu cầu giảm giá vận chuyển, các nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng sẽ gặp khó khăn khi phải thực hiện quy trình giao hàng chặt chẽ ở mức cao đồng thời giữ chi phí cạnh tranh.
