کاروباری کرداروں کو تعمیل گائیڈ سے کیوں پریشان ہونا چاہئے؟ ٹھیک ہے، تعمیل ایک بہت بڑی بات ہے۔ ان دنوں، اور یہ بہت زیادہ زمین پر محیط ہے۔ ایک جامع گائیڈ کا ہونا بہت مفید ہو سکتا ہے۔ اس مضمون میں، ہم اس میں غوطہ لگائیں گے۔ سب سے اہم تعمیل والے علاقے کہ SaaS کمپنیوں کو متاثر کرتا ہے۔. اگرچہ ہم اس بات پر غور نہیں کریں گے جس کی تعمیل اور قانونی افسران کو ضرورت ہے، ہم آپ کو اس کا خلاصہ حاصل کرنے کے لیے کافی بصیرت فراہم کریں گے۔ آپ سمجھ گئے ہوں گے۔ یہ کیوں اہم ہے, کون ذمہ دار ہے کس کے لیے، اور تعمیل کرنے والے لوگ ہم پر کیوں اعتماد کر رہے ہیں۔ - کاروباری لوگ - ہمارا حصہ کرنا۔

آپ اپنے تمام اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے بھی بہتر طریقے سے لیس ہوں گے - چاہے وہ گاہک ہوں، امکانات، شراکت دار، سپلائرز، یا یہاں تک کہ آپ کی اپنی ٹیم۔ آپ واضح طور پر وضاحت کر سکیں گے۔ آپ کس طرح عمل کرتے ہیں اور یہ ان کے لیے کیوں اہمیت رکھتا ہے.

نیز، تعمیل آپ کو ایک دے سکتی ہے۔ مسابقتی برتری بازار میں. دوسری طرف، ایک تعمیل واقعہ آپ کی ساکھ کو شدید نقصان پہنچا سکتا ہے۔، جس کے بالآخر مالی نتائج ہوتے ہیں – اور ہم صرف جرمانے کے بارے میں بات نہیں کر رہے ہیں، بلکہ آپ کے کاروبار کو کھونے کے خطرے کی بات کر رہے ہیں۔

مزید یہ کہ اگر آپ کوئی نئی سروس شروع کرنے یا نئی ایپلیکیشن پیش کرنے کی تیاری کر رہے ہیں، تو یہ ضروری ہے کہ تعمیل کی زبان بولیں۔. اس طرح، آپ اپنی صف بندی کر سکتے ہیں۔ ساس ترقی اس طرح سے حکمت عملی جو نہ صرف سمجھ میں آتی ہے بلکہ آپ کے تعمیل کرنے والے ساتھیوں یا ایگزیکٹو ٹیم کے لیے ذہنی سکون کو بھی یقینی بناتی ہے۔

اس مضمون کے اختتام تک، مجھے امید ہے کہ آپ تعمیل اور اس کے مضمرات کی بہتر سمجھ حاصل کر لیں گے۔ ساس کمپنیاں، اور اس خیال کے ساتھ مکمل طور پر تیار رہیں کہ "ڈیزائن کے لحاظ سے تعمیل" آگے بڑھنے کا بہترین طریقہ ہے۔

SaaS کے تناظر میں تعمیل کی تعریف

کے لئے تعمیل ساس کمپنیاں اس سے مراد متعلقہ قوانین، ضوابط، معیارات، اور معاہدہ کی ذمہ داریوں کی پابندی ہے جو SaaS مصنوعات اور خدمات کے آپریشن اور ترسیل کو کنٹرول کرتے ہیں۔ اس میں مختلف پہلو شامل ہیں جیسے ڈیٹا کے تحفظ اور رازداری کے ضوابط، حفاظتی معیارات، قانونی تقاضے، اور صنعت سے متعلق مخصوص ضوابط۔

ہم ہر ایک علاقے اور اس کے لیے مخصوص کیا ہے میں غوطہ لگائیں گے۔ ساس ایک لمحے میں. ابھی کے لیے ایک فائدہ یہ ہے کہ تعمیل اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ SaaS کمپنیاں اخلاقی طور پر کام کریں، صارف کے ڈیٹا کی حفاظت کریں، حفاظتی معیارات کو برقرار رکھیں، اور قانونی ذمہ داریوں کو پورا کریں۔ نتیجہ؟ تم اعتماد قائم کریں اپنے گاہکوں کے ساتھ اور عدم تعمیل کے خطرات کو کم کریں، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ دنیا میں کہاں کام کرتے ہیں یا آپ کس جغرافیہ میں خدمت کرتے ہیں۔

آئیے تعمیل کے ان زمروں پر ایک نظر ڈالتے ہیں جنہیں SaaS کمپنیوں کو ترجیح دینی چاہیے۔

یاد رکھیں، اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کاروباری فنکشن کے طور پر کس تعمیل کے ضابطے کے ساتھ کام کر رہے ہیں، آپ اس میں اکیلے نہیں ہیں!

ہم آپ کو ان داخلی وسائل کی نشاندہی کرنے میں مدد کریں گے جن سے آپ رہنمائی کے لیے رجوع کر سکتے ہیں، ساتھ ہی ساتھ ان شراکت داروں کی شناخت کریں گے جو اس جگہ کو نیویگیٹ کرنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔

ڈیٹا کا تحفظ اور رازداری کی تعمیل

ڈیٹا کی حفاظت اور رازداری کی تعمیل اس بارے میں ہے کہ آپ کیسے ساس کاروبار موجودہ اور ممکنہ گاہکوں اور شراکت داروں کے ذاتی ڈیٹا کے ساتھ تعامل اور کارروائی کرتا ہے، بشمول حساس معلومات کو سنبھالنا اور ان کے رازداری کے حقوق کو برقرار رکھنا۔

یہ ظاہر ہے کہ ہر ساس کمپنی کسی قسم کے ساتھ معاملہ کرتا ہے۔ ذاتی مواد - جو کوئی بھی ایسی معلومات ہو سکتی ہے جو کسی فرد کی براہ راست یا بالواسطہ شناخت کرتی ہو۔ کچھ واضح مثالوں میں نام، ای میل ایڈریس شامل ہیں، اور یہ زیادہ حساس معلومات، جیسے کہ سوشل سیکورٹی نمبر، یا "چھپی ہوئی" معلومات، جیسے رویے کا ڈیٹا تک بڑھا سکتی ہیں۔

کی اپیل SaaS کاروبار جھوٹ بولتا ہے۔ عالمی سامعین تک فوری طور پر پہنچنے کی صلاحیت میں۔ جب رازداری کی بات آتی ہے تو مختلف ریگولیٹری فریم ورک کی وجہ سے عالمی رسائی ایک نئی جہت کا اضافہ کرتی ہے۔

یورپی یونین میں GDPR (جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن)

ہم نے کے ساتھ شروع کیا۔ GDPR جان بوجھ کر، جیسا کہ یہ اس طرح کا پہلا جامع ہے۔ ڈیٹا کے تحفظ اور رازداری کا ضابطہ. GDPR افراد کو ڈیٹا اور رازداری کے حقوق دیتا ہے اور تنظیموں پر تعمیل کی ذمہ داریاں عائد کرتا ہے۔ یہ ڈیٹا کے غلط استعمال کو روکتا ہے اور شہریوں کو یقین دلاتا ہے کہ ان کے ڈیٹا کو صحیح طریقے سے ہینڈل کیا جا رہا ہے۔

اس کا بنیادی مقصد ہے۔ شہریوں کو اپنے ڈیٹا کو کنٹرول کرنے کے لیے بااختیار بنائیں اور سخت سزائیں نافذ کریں عدم تعمیل کے لیے۔ GDPR کے تحت، یورپی یونین کے شہری اپنے ڈیٹا تک رسائی، درست، حذف، اعتراض اور برآمد کر سکتے ہیں۔ کمپنیوں کو ڈیٹا کی تفصیلات کا انکشاف کرنا چاہیے اور خلاف ورزیوں کی فوری اطلاع دینی چاہیے۔

جی ڈی پی آر آپ کے کاروبار کو کب متاثر کرے گا؟

اس کا اطلاق ہوتا ہے اگر آپ اپنا SaaS EU اور EEA (یورپی اکنامک ایریا) کے شہریوں کو بیچتے ہیں، قطع نظر اس کے کہ آپ کہاں ہیں یا آپ B2B یا B2C فروخت کرتے ہیں۔

آپ نے سنا ہوگا "GDPR اصول"آئیے دیکھتے ہیں کہ کاروباری کردار کے طور پر آپ کے لیے ان کا کیا مطلب ہے:

• "قانونیت، انصاف اور شفافیت": ذاتی ڈیٹا کے ساتھ کام کرتے وقت، شفاف، منصفانہ، اور قانون کی پیروی کرنا ضروری ہے، یعنی ڈیٹا کو درست قانونی بنیاد کے ساتھ پروسیس کریں۔ لوگوں کو معلوم ہونا چاہیے کہ آپ ان کی معلومات کے ساتھ کیا کر رہے ہیں اور آپ کو ہمیشہ ان کی رضامندی حاصل کرنی چاہیے۔
• "مقصد کی حد": ذاتی معلومات صرف ان وجوہات کے لیے استعمال کریں جو آپ کہتے ہیں کہ آپ کریں گے۔ ٹریک سے ہٹ کر اسے کسی اور وجہ کے بغیر استعمال نہ کریں۔
• "ڈیٹا مائنسائزیشن": اپنی ضرورت سے زیادہ ذاتی معلومات اکٹھا نہ کریں۔ اسے متعلقہ رکھیں اور صرف وہی جمع کریں جو آپ کے مقاصد کے لیے ضروری ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو صرف کسی کا ملک جاننے کی ضرورت ہے، تو اس کے شہر کے بارے میں بھی مت پوچھیں۔
• "درستگی": یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس جو ذاتی معلومات ہے وہ درست اور تازہ ترین ہے، وجہ کے ساتھ۔ اپنی رابطہ فہرستوں کو چیک کریں اور صاف کریں۔
• "ذخیرہ کی حدود": ذاتی معلومات کو ضرورت سے زیادہ دیر تک نہ رکھیں۔
• "سالمیت اور رازداری": ذاتی معلومات کو محفوظ اور محفوظ رکھا جانا چاہیے۔ اسے غیر مجاز رسائی، نقصان یا نقصان سے بچائیں۔
• "احتساب": تنظیموں کو GDPR کی تعمیل کرنے اور یہ ثابت کرنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے کہ وہ ایسا کر رہی ہیں۔ اس کا مطلب ہے تعمیل ثابت کرنے کے لیے صحیح اقدامات اور دستاویزات کا ہونا۔ یہ یقینی طور پر کاروباری کردار میں آپ کا کام نہیں ہے، لیکن آپ مدد کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ مارکیٹنگ میں ہیں اور نیوز لیٹر سبسکرائبرز کا نظم کرتے ہیں، تو دستاویز کریں کہ نیوز لیٹر وصول کرنے کے لیے رضامندی کیسے اور کب دی گئی۔ جوہر میں، ایک CRM یا دوسرا نظام رکھیں جو خود بخود رضامندی کو لاگ کرتا ہے۔

GDPR میں کون آپ کی مدد کر سکتا ہے؟

اپنے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر، چیف کمپلائنس آفیسر یا قانونی ٹیم سے بات کریں۔ اگر آپ کمپنی کے ساتھ ہیں۔ 250 سے زائد ملازمین، یا میں کچھ شعبے جیسے فنانس یا صحت کی دیکھ بھال، قانون کے مطابق آپ کو ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کا ہونا ضروری ہے۔ آپ نے شاید اب تک اس کے بارے میں سنا ہوگا! چھوٹی کمپنیوں میں اندرونی DPO یا بیرونی DPO یا کنسلٹنٹ ہو سکتا ہے۔ جی ڈی پی آر کے بارے میں ان ماہرین سے پوچھنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں!

SaaS GDPR تعمیل چیک لسٹ

مندرجہ بالا اصولوں اور تعریفوں کو ذہن میں رکھتے ہوئے، آئیے ایک فوری GDPR چیک لسٹ کے ذریعے چلتے ہیں جس پر کاروباری کردار - اس معاملے میں، زیادہ تر مارکیٹرز - کو غور کرنے کی ضرورت ہے۔

• رازداری کی پالیسیاں اور رازداری کے نوٹس دکھائیں۔ اگرچہ مارکیٹرز کو ان دستاویزات کا مسودہ تیار کرنے کا کام نہیں سونپا جاتا ہے (یہ ڈی پی او اور/یا قانونی ٹیم کا کام ہے)، ان کے لیے یہ یقینی بنانا ضروری ہے کہ وہ ویب سائٹ پر واضح طور پر نظر آئیں اور آسانی سے قابل رسائی ہوں۔ مثال کے طور پر، کسی ایونٹ یا ویبینار کی میزبانی کرتے وقت، اس بات کو یقینی بنائیں کہ حاضرین اس سرگرمی کے لیے مخصوص پرائیویسی نوٹس تک آسانی سے رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ ایک عمومی رازداری کا نوٹس بھی کام کر سکتا ہے۔ اپنی پرائیویسی ٹیم سے چیک کریں۔

• افراد کو رضامندی دینے کے اختیارات فراہم کریں۔ ان کے ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے۔ کچھ معاملات میں، آپ پروسیسنگ کی بنیاد کے طور پر جائز دلچسپی پر انحصار کر سکتے ہیں۔ دوسری صورتوں میں، تاہم، واضح رضامندی حاصل کی جانی چاہیے اور دستاویزی ہونا ضروری ہے (جیسا کہ اوپر بتایا گیا ہے)۔ اس کے علاوہ، آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ افراد کے پاس اپنی رضامندی کو منسوخ کرنے کا طریقہ کار موجود ہے، چاہے وہ رکنیت ختم کر کے، مخصوص سبسکرپشن کی ترجیحات کو منتخب کر کے، یا ان کے ڈیٹا کو آپ کے سسٹم سے حذف کرنے کی درخواست کر کے۔ یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ افراد کو ایسی درخواستیں کرنے کا حق حاصل ہے، کچھ استثناء کے ساتھ جن کی وضاحت آپ کے DPO یا قانونی ٹیم کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔

فارم جمع کرانے کی مثال جس میں رضامندی کے اختیارات اور رازداری کی پالیسی کا لنک شامل ہے۔

ماخذ: sumsub.com

• ایک ویب سائٹ کوکی کی تعمیل کی پالیسی اور ایک کوکی رضامندی بار رکھیں

رضامندی کے انتظام کے بڑے منصوبے کے حصے کے طور پر، آپ کو ایک کوکی رضامندی بار کا ہونا ضروری ہے۔ کوکی کی ایک سادہ اور واضح پالیسی نہ صرف آپ کے مطابق رہتی ہے، بلکہ یہ سائٹ دیکھنے والوں کو بھی دکھاتی ہے کہ آپ ان کی رازداری کی قدر کرتے ہیں۔

اسے سنجیدگی سے لیں! بہت سے قومی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹیز نے کام شروع کر دیا ہے۔ جرمانے جاری کرنا لیے کوکی کی عدم تعمیل. ذکر نہیں کرنا ، گوگل ای میلز بھیج رہا ہے۔ پبلشرز یا ایپ کے مالکان کو اگر ان کی سائٹیں اور ایپس GDPR کے مطابق نہیں ہیں۔ گوگل نے یہ بھی اعلان کیا کہ تھرڈ پارٹی کوکیز اس سال کروم میں 2024 میں ختم ہو جائیں گی۔ اس کے بجائے آپ جو بھی ٹریکنگ ٹول منتخب کرتے ہیں، ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے رضامندی کی ضرورت ہوگی۔ استعمال شدہ ٹیکنالوجی سے قطع نظر۔

بھی ہے Google رضامندی کا موڈ v2 کے بارے میں سوچنا. یہ ایک نئی خصوصیت ہے جو گوگل نے 2022 میں شروع کی تھی تاکہ ویب سائٹ کے مالکان کو صارف کی رضامندی سے سمجھوتہ کیے بغیر اپنی سائٹ کے تجزیات اور اشتہارات کی پیمائش اور اسے بہتر بنانے میں مدد ملے۔ Google کو ان تمام سائٹس کی ضرورت ہوتی ہے جو EU/EEA کے صارفین کو اشتہارات پیش کرتی ہیں یا ان کے رویے کی نگرانی کرتی ہیں۔ Google Consent Mode v2 نافذ کریں۔ مارچ 2024 کی طرف سے.

کوکی پالیسی کی مثال جو بہترین طریقوں کا استعمال کرتی ہے: ایک کلک کے اختیارات اور واضح "سب کو مسترد کریں" بٹن دکھائیں۔

ماخذ: 2checkout.com

• باقاعدگی سے اپنی رابطہ فہرستوں کا جائزہ لیں اور صاف کریں۔

پرانی رضامندی کے ساتھ بڑی، پرانی فہرستوں کو برقرار رکھنے سے کسی کو فائدہ نہیں ہوتا ہے۔ اس کے برعکس، بڑے ڈیٹا سیٹ کا انتظام کرنے میں اسٹوریج اور پروسیسنگ کے اخراجات آتے ہیں۔ ڈیٹا صاف کرنے، اپ ڈیٹ کرنے اور برقرار رکھنے کے لیے پالیسیاں قائم کرنے کے لیے اپنی پرائیویسی اور IT ٹیم کے ساتھ کام کریں۔

• DSRs = ڈیٹا سبجیکٹ کی درخواستوں میں مدد

جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے، افراد کے پاس حقوق ہیں اور وہ ان کا استعمال کر سکتے ہیں۔ ان کا حق ہے۔ درخواست تک رسائی آپ کی کمپنی کے پاس ان کے بارے میں جو معلومات ہیں، یا ان کی معلومات کو مستقل طور پر حذف کرنے کی درخواست کرنا، جسے "بھولنے کا حق" بھی کہا جاتا ہے۔

آپ کس طرح مدد کر سکتے ہیں؟ ٹھیک ہے، ہر ایک کو DSR کو پہچاننے اور پرائیویسی ٹیم کو اسے سنبھالنے میں مدد کرنی چاہیے۔ خاص طور پر اگر آپ کسٹمر سپورٹ میں ہیں، تو آپ کو ان درخواستوں کو ہینڈل کرنے اور رازداری کی ٹیم کی مدد کرنے کے بارے میں تربیت دی جائے گی۔

کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ کی تعمیل (CCPA)

CCPA ریاستہائے متحدہ میں صارفین کی رازداری کا ایک بڑا قانون ہے۔ CCPA کیلیفورنیا کے رہائشیوں کو رازداری کے کچھ حقوق دیتا ہے اور ان کمپنیوں پر ذمہ داریاں عائد کرتا ہے جو ان کی ذاتی معلومات کو ہینڈل کرتی ہیں۔

CCPA کے اصول بالکل اسی طرح کے ہیں۔ GDPR، اور اگر آپ کو اندرونی طور پر رہنمائی کی ضرورت ہے تو، اپنے قانونی مشیر، تعمیل افسران، یا نامزد پرائیویسی پیشہ ور افراد سے مدد حاصل کریں۔

جی ڈی پی آر کی طرح کی چیک لسٹ سے گزرنے کے بجائے، آئیے دیکھتے ہیں۔ کلیدی اختلافات ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے دو بڑے قوانین کے درمیان جو کاروباری کردار سے متعلق ہوں گے، کوئی مارکیٹنگ یا سپورٹ میں، یا یہاں تک کہ HR:

GDPR بمقابلہ CCPA - کاروباری کرداروں سے متعلق کلیدی اختلافات

CCPA آپٹ آؤٹ کوکی رضامندی کے بینر کی مثال۔

ماخذ: Verifone.com

مجموعی طور پر، CCPA کی تعمیل - جیسے GDPR اور کسی دوسرے تعمیل قانون کے لیے - اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ صارفین کے رازداری کے حقوق کا احترام اور برقرار رکھا جائے، پوری تنظیم میں ایک اجتماعی کوشش کی ضرورت ہے۔

یقینا، وہاں ہیں اسی طرح کے اصولوں کے ساتھ دنیا بھر میں رازداری کے بہت سے دوسرے قوانینجیسا کہ برازیل کا جنرل ڈیٹا پروٹیکشن قانون (LGPD)، نیوزی لینڈ کا پرائیویسی ایکٹ، یا انڈیا کا ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن (DPDP)۔

اس کے علاوہ، آپ کو غور کرنے کی ضرورت ہوگی ڈیٹا سے متعلق دیگر قوانینجیسے کہ یورپی یونین میں ڈیٹا ایکٹ، EU ڈیجیٹل سروسز ایکٹ، یا آنے والا AI ایکٹ جسے EU پارلیمنٹ سے جلد منظور کیا جائے گا۔

آپ کی جغرافیائی کارروائیوں کے دائرہ کار پر منحصر ہے، آپ کو ہمیشہ رازداری اور تعمیل کرنے والی ٹیم سے مشورہ کرنا چاہیے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کے محکمہ کی کارروائیاں مطابقت رکھتی ہیں۔

معلومات کی حفاظت کے تعمیل کے فریم ورک اور معیارات

رازداری کے جن ضوابط کا ہم نے ابھی جائزہ لیا ہے ان میں عام طور پر متعلقہ دفعات شامل ہیں۔ سیکورٹی کی تعمیل. ان تمام ضابطوں کا مقصد ہے۔ ذاتی معلومات کی حفاظت کریں۔ تنظیموں کو غیر مجاز رسائی، افشاء، تبدیلی، یا تباہی سے بچانے کے لیے مختلف حفاظتی اقدامات پر عمل درآمد کرنے کا مطالبہ کر کے۔ اس طرح کے اقدامات کی مثالوں میں خفیہ کاری، رسائی کے کنٹرول، وقتاً فوقتاً سیکیورٹی کے جائزے، اور واقعے کے ردعمل کے طریقہ کار شامل ہیں۔

قانون سازوں نے تنظیموں کی مؤثر طریقے سے مدد کرنے کے لیے مخصوص فریم ورک یا معیارات تیار کیے ہیں۔ حفاظتی اقدامات کا انتظام کریں۔. یہاں سب سے اہم چیزوں کا ایک مختصر جائزہ ہے اور یہ SaaS میں کاروباری کرداروں کے لیے کیوں اہم ہیں۔

ISO 27001

ISO/IEC 27001 ایک بین الاقوامی معیار ہے جو فراہم کرتا ہے۔ تنظیموں کے لئے فریم ورک انفارمیشن سیکیورٹی مینجمنٹ سسٹم (ISMS) کو قائم کرنے، لاگو کرنے، برقرار رکھنے اور مسلسل بہتر بنانے کے لیے۔ ISO 27001 کا احاطہ کرتا ہے۔ مختلف پہلوؤں معلومات کی حفاظت اور یہ ISMS کے لیے سب سے زیادہ تسلیم شدہ بین الاقوامی معیار ہے۔

ISO 27001 GDPR کے نافذ ہونے سے بہت پہلے 2005 میں قائم کیا گیا تھا۔

جب کہ GDPR ذاتی ڈیٹا پر توجہ مرکوز کرتا ہے، ISO 27001 ڈیٹا کی حفاظت کے لیے بہت وسیع نقطہ نظر اختیار کرتا ہے۔ ایک چیز یقینی ہے: ISO 27001 سرٹیفیکیشن بہت مددگار ہے جب بات GDPR کی تعمیل کی ہو۔

ISO 27001 ہر چیز کا احاطہ نہیں کرتا اس تنظیم میں جو معلومات کی حفاظت سے متعلق ہے۔ اس لیے اس کو سمجھنا ضروری ہے۔ معیار کی گنجائش اور اسے اپنے گاہکوں اور امکانات کے سامنے کیسے مارکیٹ کریں۔ کلاؤڈ ماحول میں تعینات سرورز سے وابستہ بڑھتی ہوئی پیچیدگی کی وجہ سے SaaS مصنوعات کو یہاں زیادہ توجہ کی ضرورت ہے۔

مارکیٹ میں جانے کے نقطہ نظر سے ISO 27001 کے فوائد میں شامل ہیں:

• بہتر ساکھ: معیار کو اپنانا بازار میں یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ کی تنظیم سائبر خطرات سے نمٹنے کے لیے پرعزم ہے۔ سرکاری ISO لوگو کو ظاہر کرنے میں شرم محسوس نہ کریں۔

• جیت کی شرح میں اضافہ: سپلائرز کی جانب سے تکنیکی اور سائبرسیکیوریٹی سے متعلق آگاہی کے اعلیٰ درجے کے لیے صارفین کے مطالبات کو پورا کرنا معاہدوں کو حاصل کرنے میں کامیابی کی بلند شرح کا باعث بن سکتا ہے۔

بین الاقوامی تنظیم برائے معیاری کاری سے ISO لوگو اور مخففات استعمال کرنے کے لیے رہنما خطوط۔

ماخذ: iso.org

اور بھی ہیں۔ مخصوص معیارات کے اندر ISO 2700 سیریز جس سے آپ کو آگاہ ہونا چاہیے، جیسے ISO 27018، جو کلاؤڈ میں ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے رہنما خطوط فراہم کرتا ہے، یا ISO 27040، جو ذخیرہ شدہ ڈیٹا کی حفاظت کے لیے رہنما خطوط فراہم کرتا ہے، بشمول کلاؤڈ میں ذخیرہ کردہ ڈیٹا، اور بہت سے دوسرے کے علاوہ۔

فروخت کنندگان اعتماد پیدا کرنے اور ساکھ بڑھانے کے لیے اپنے اپنے آپریشنز کے اندر اور پوری سپلائی چین میں ISO معیارات کے استعمال کا مظاہرہ کرتے ہیں۔

ماخذ: ویریفون

NIS D اور NIST

نیٹ ورک اور انفارمیشن سسٹمز کی حفاظت سے متعلق ہدایت (این آئی ایس ہدایت نامہ یا NIS D) یورپی یونین (EU) کی ایک ہدایت ہے جس کا مقصد EU میں سائبر سیکیورٹی کی مجموعی سطح کو بہتر بنانا ہے۔ اس کے لیے ضروری خدمات کے آپریٹرز کی ضرورت ہے۔ ڈیجیٹل سروس فراہم کرنے والے (DSPs) مناسب حفاظتی اقدامات کو نافذ کرنے اور سائبر سیکیورٹی کے اہم واقعات کی اطلاع قومی حکام کو دینے کے لیے۔ NIS کی ہدایت توانائی، ٹرانسپورٹ، بینکنگ، اور صحت کی دیکھ بھال جیسے شعبوں کے لیے مخصوص تقاضے متعین کرتی ہے۔

NIS کے علاوہ، یہ بھی ہے۔ NIST سائبرسیکیوریٹی فریم ورکجو کہ امریکہ میں نجی شعبے کی تنظیمیں سائبر حملے کو روکنے، اس کا پتہ لگانے اور اس کا جواب دینے کی اپنی صلاحیت کا جائزہ لینے اور اسے بہتر بنانے کے بارے میں رہنما خطوط اور رہنمائی فراہم کرتی ہے۔

کاروباری کرداروں کو ISO، NIS، یا NIST کا خیال کیوں رکھنا چاہیے؟

صرف اس لیے کہ ان رہنما خطوط اور معیارات کا استعمال کرتے ہوئے، تنظیمیں اپنے اثاثوں، ساکھ اور نیچے کی لکیر کی بہتر حفاظت کر سکتی ہیں۔ ان کے بارے میں جاننا اور بات چیت کرنا ایک پلس ہے۔

بہت سے دوسرے حفاظتی ضوابط کے علاوہ، یہ بھی ہے۔ HIPAA، یو ایس ہیلتھ انشورنس پورٹیبلٹی اور احتساب ایکٹ۔ HIPAA کو صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کی ضرورت ہوتی ہے، بشمول SaaS ہیلتھ کیئر کمپنیاں، ذخیرہ یا منتقل کی جانے والی ڈیجیٹل صحت کی معلومات کی رازداری اور حفاظت کو برقرار رکھنے کے لیے۔

سیکیورٹی کی تعمیل میں مدد کے لیے آپ کو کس سے رجوع کرنا چاہیے؟

عام طور پر، انفارمیشن سیکیورٹی مینیجرز، آئی ٹی مینیجرز، چیف کمپلائنس آفیسرز یا چیف سیکیورٹی آفیسرز ISMS کے معیارات اور فریم ورک کو مربوط اور منظم کرنے کے ذمہ دار ہیں۔

SOC (سروس آرگنائزیشن کنٹرول) آڈٹس

فنانس اور انفارمیشن سیکیورٹی کے سنگم پر، SOC تعمیل کی تصدیق کرتا ہے۔ کہ ایک سروس آرگنائزیشن نے فریق ثالث کے آڈٹ مکمل کیے ہیں اور کچھ سیکیورٹی کنٹرولز کو نافذ کیا ہے۔

SOC رپورٹیں معیارات کا ایک مجموعہ ہیں جو خدمت کی تنظیموں کو ظاہر کرنے میں مدد کرتی ہیں۔ کنٹرول معلومات اور ڈیٹا کی حفاظت سے زیادہ۔ اگر آپ کا SaaS کاروبار آپ کی صارف تنظیموں یا صارفین کی مالی یا حساس معلومات کو اسٹور، پروسیس، یا متاثر کرتا ہے، تو آپ کو SOC رپورٹس کی ضرورت ہے۔

آزاد فریق ثالث آڈیٹر SOC رپورٹیں تیار اور تصدیق کرتے ہیں۔

اس کی تین اہم اقسام ہیں SOC کی رپورٹ: SOC 1، SOC 2، اور SOC 3۔ یہ اور بھی زیادہ دانے دار ہوتے ہیں، کیونکہ SOC2 رپورٹس کی مختلف اقسام ہیں، مثال کے طور پر، لیکن یہاں ہم ان کے درمیان ایک اعلیٰ سطحی فرق دیکھیں گے۔

تعمیل اور حفاظتی معیارات کا مظاہرہ کرنے کے طریقے کی مثال۔

ماخذ: hubspot.com

مالیاتی اور ادائیگی کی پروسیسنگ کی تعمیل

IFRS اور GAAP

IFRS، یا بین الاقوامی مالیاتی رپورٹنگ کے معیارات، اکاؤنٹنگ کے قواعد کا ایک مجموعہ ہے کہ معلومات کو کس طرح اکٹھا کیا جائے اور مالی رپورٹس میں پیش کیا جائے۔ معیارات اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ معلومات ایک مشترکہ اکاؤنٹنگ زبان کا استعمال کرتے ہوئے پوری دنیا میں مستقل، موازنہ اور قابل اعتبار ہیں۔

GAAP پر مبنی ایک فریم ورک ہے۔ قانونی اتھارٹیجبکہ IFRS اصولوں پر مبنی نقطہ نظر پر مبنی ہے۔ GAAP زیادہ مفصل اور نسخہ ہے، جبکہ IFRS زیادہ اعلیٰ سطحی اور لچکدار ہے۔

ان معیارات کے بارے میں کس کو جاننا چاہیے، اور کون سا آپ کے SaaS کاروبار پر لاگو ہوتا ہے؟ آپ کی CFO اور فنانس ٹیم یقیناً۔

PCI DSS - ادائیگی کارڈ انڈسٹری ڈیٹا سیکیورٹی اسٹینڈرڈ

پی سی آئی ڈی ایس ایس میں سے ایک ہے سب سے اہم ادائیگی کی تعمیل کے معیاراتخاص طور پر ان تنظیموں کے لیے جو کریڈٹ کارڈ کے لین دین پر کارروائی کرتی ہیں۔

جبکہ ادائیگیوں کی صنعت میں تعمیل کے دیگر اہم معیارات ہیں، جیسے EMC (یورپے، ماسٹر کارڈ اور ویزا) کے لیے کارڈ پر موجود لین دین اور PSD2 (ادائیگی کی خدمات کی ہدایت 2) کے لیے آن لائن ادائیگی یورپی یونین میں، PCI DSS کو عالمی سطح پر بڑے پیمانے پر تسلیم کیا جاتا ہے اور اسے نافذ کیا جاتا ہے۔

PCI DSS تعمیل ہے۔ کسی بھی تنظیم کے لیے لازمی ہے۔ جو کہ کریڈٹ کارڈ کے ڈیٹا کو پروسیس، اسٹور یا ٹرانسمٹ کرتا ہے، اسے ادائیگی کارڈ کی معلومات کی حفاظت کو یقینی بنانے اور ڈیٹا کی خلاف ورزیوں کو روکنے کے لیے ایک اہم معیار بناتا ہے۔

PCI DSS کی طرف سے نافذ کیا جاتا ہے ادائیگی کارڈ برانڈز جیسے ویزا, ماسٹر کارڈ اور امریکن ایکسپریس. PCI DSS کی تعمیل کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں جرمانے، جرمانے اور کاروبار کے نقصان ہو سکتے ہیں۔

ایک SaaS کمپنی کے طور پر جو بنیادی طور پر فروخت کر رہی ہے۔ آن لائن خدمات، آپ کو صارفین کے مالی لین دین کو دھوکہ دہی اور غیر مجاز رسائی سے بچانے کے لیے محفوظ ادائیگی کے طریقوں اور خفیہ کاری کے پروٹوکول کو نافذ کرنے کی ضرورت ہے۔

اگر یہ مشکل لگتا ہے، تو آپ کیا کر سکتے ہیں۔ PCI DSS تعمیل کی پیچیدگی کو کم کریں۔? ٹھیک ہے، اس کا انحصار اس ادائیگی کے ماڈل پر ہے جسے آپ استعمال کر رہے ہیں اور ادائیگی کے پروسیسنگ فراہم کنندہ کی قسم جو آپ استعمال کرتے ہیں۔ آپ کا منتخب کردہ پیمنٹ پروسیسنگ پارٹنر زبردست مدد کر سکتا ہے!

مرچنٹ آف ریکارڈ، سیلر آف ریکارڈ، اور ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والے کے درمیان کلیدی اختلافات کے بارے میں سبھی پڑھیں

دیگر معیارات جو آن لائن تجارت کو محفوظ جگہ رکھنے میں مدد کرتے ہیں ان میں شامل ہیں:

• اینٹی منی لانڈرنگ پروگرام جو آن لائن لین دین کے ذریعے غیر قانونی طور پر حاصل کیے گئے فنڈز کی نقل و حرکت پر پابندی لگاتا ہے۔
• اپنے کسٹمر کے عمل کو جانیں۔، جو تاجروں، بینکوں، اور یہاں تک کہ سرکاری ایجنسیوں کے ذریعہ استعمال ہونے والے کسٹمر شناختی پروگراموں کی شکل اختیار کرتے ہیں۔

اپنی تعمیل اور انفارمیشن سیکیورٹی ٹیم کے تجویز کردہ اور مطلوبہ تربیتی پروگراموں پر عمل کریں، اور آپ کو معلوم ہو جائے گا!

قانونی تعمیل۔

پھر وہ چیز ہے جو "کلاسیکی" قانونی تعمیل بن گئی ہے، جس میں بہت ساری زمینیں شامل ہیں: اس بات کو یقینی بنانا کہ کمپنی کی سرگرمیاں قانونی تقاضوں کو پورا کریں۔, قانونی مدد فراہم کرنا اندرونی عمل کے لیے تجارتی رازوں کی حفاظت اور خفیہ معلومات، کاروباری تعلقات میں داخل ہونے سے پہلے ہم منصبوں کی جانچ کرنا، ملازمت کے معاہدے، ملازمین کے لیے اخلاقی طرز عمل کے ضابطے، وغیرہ۔

قانونی ٹیم ایک مسودہ تیار کرنے کی بھی ذمہ دار ہے۔ صارف کے آخر میں لائسنس کا معاہدہ (EULA)، درخواست یا سافٹ ویئر کے مالک اور آخری صارف کے درمیان قانونی طور پر پابند معاہدہ۔ دوسری جانب، سروس کی شرائط (ToS) عام طور پر کمپنی، اس کی خدمات، اور اس کے صارفین یا صارفین کے درمیان تعلقات کو کنٹرول کرتا ہے۔ وہ کاپی رائٹ اور لائسنسنگ، صارفین کے حقوق، واپسی کی پالیسیاں، اور گورننگ قانون سمیت متعدد مسائل کا احاطہ کرتے ہیں۔

دونوں کے ساتھ EULAاور TOS اسی طرح کے افعال کی خدمت کریں، EULAs بنیادی طور پر پر توجہ مرکوز کرتا ہے لائسنسنگ پہلو رشتے کی. یہ بات قابل غور ہے کہ "شرائط و ضوابط"، "استعمال کی شرائط،" اور "EULA" جیسے فرقوں کو اکثر سافٹ ویئر اور ایپلیکیشنز کے تناظر میں ایک دوسرے کے بدلے استعمال کیا جاتا ہے۔

مثال: آپ کے گاہکوں یا شراکت داروں کو درکار تمام قانونی اور تعمیل مسائل کے بارے میں آسانی سے تلاش کرنے والی معلومات کے ساتھ ایک سرشار صفحہ فراہم کریں۔

ماخذ: 2چیک آؤٹ (اب Verifone)

تعمیل کی دیگر اقسام

تعمیل کے ضوابط کی فہرست یہیں ختم نہیں ہوتی۔

مثال کے طور پر ، وہاں ہے رسائی کی تعمیل. جب یہ بات آتی ہے ڈبلیو سی اے جی (ویب مواد تک رسائی کے رہنما خطوط)، ہم ویب سائٹ اور دیگر ڈیجیٹل اثاثوں پر اثر کے بارے میں بات کر رہے ہیں – واضح طور پر مارکیٹنگ ٹیم کا ڈومین، بلکہ ایپس اور SaaS پروڈکٹس بھی جہاں ڈویلپرز کلیدی کردار ادا کرتے ہیں۔

آخر میں، جیسا کہ ہم SaaS کی تعمیل پر اپنی گہرائی سے نظر ڈالتے ہیں، اس کو برقرار رکھنے کی اہمیت کا ذکر کرنا ضروری ہے۔ صارفین کے تحفظ آپ کے ریڈار پر۔

جبکہ SaaS تعمیل بنیادی طور پر متعلقہ ریگولیٹری تقاضوں سے متعلق ہے۔ ڈیٹا کی حفاظت, رازداری، اور صنعت کے مخصوص معیارات، صارفین کا تحفظ ان مسائل سے کچھ معاملات میں اوورلیپ ہوتا ہے، خاص طور پر صارفین کے ڈیٹا، رازداری کی پالیسیوں، شفاف قیمتوں اور بلنگ کے طریقوں، محفوظ لین دین، تنازعات کے حل کے طریقہ کار، اور کسٹمر سپورٹ کے بہترین طریقوں کے حوالے سے۔

یہاں تک کہ ایک چھوٹی سی مثال بھی مختلف دائرہ اختیار میں صارفین کے تحفظ کے قوانین کی تعمیل کے لیے درکار گہرائی اور مخصوصیت کو واضح کر سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، جرمنی میں، آپ کو فراہم کرنا ضروری ہے۔ ایک کلک کی رکنیت منسوخی کی خصوصیت.

کاروباری کرداروں میں شامل ہیں۔ SaaS آپریشنز یہ جاننے میں خاص طور پر دلچسپی رکھتے ہیں، کیونکہ یہ تعمیل کی کوششوں اور آپ کے ہدف کردہ جغرافیوں کے تناظر میں صارفین کے حقوق اور مفادات کو حل کرنے کی اہمیت کو واضح کرتا ہے۔

کی تیز رفتار دنیا میں ساس اور ڈیجیٹل کاروبار عام طور پر، شفافیت کو یقینی بنانا، رازداری کا احترام کرنا، اور آپ کی قیمتوں کے تعین اور مسائل کو حل کرنے میں منصفانہ ہونا آپ کے صارفین کے لیے دنیا میں فرق پیدا کر سکتا ہے۔

حتمی ریمارکس

مجھے امید ہے کہ اس مضمون نے آپ کو کس چیز کی اچھی سمجھ دی ہے۔ ساس تعمیل ہے اور آپ کے گاہکوں اور تنظیم میں آپ کے کردار کے لیے اس کا کیا مطلب ہے۔

یہ جاننا ضروری ہے کہ تعمیل متعدد پیشکش کرتی ہے۔ فوائد جو آپ کی توجہ کی ضمانت دیتا ہے۔ یہ مدد دیتا ہے اعتماد قائم کریں صارفین کو یہ دکھا کر کہ ہم ان کی معلومات کو محفوظ رکھنے اور چیزوں کو صحیح طریقے سے کرنے میں سنجیدہ ہیں۔ تعمیل بھی تخفیف کا کام کرتی ہے۔ قانونی خطرات اور ممکنہ طور پر بھاری جرمانے, حفاظت تنظیم کی مالی صحت اور ساکھ۔

اس کی مثال کہ آپ تعمیل کے لیے اپنی وابستگی کا مظاہرہ کیسے کر سکتے ہیں۔

ماخذ: ویریفون

اس کے علاوہ، اس کے بارے میں چوکنا رہنا ضروری ہے۔ AI کا اثر آپ کے کام اور تعمیل کے طریقوں پر۔ جیسا کہ AI ٹیکنالوجیز تیار ہوتی رہتی ہیں، وہ مواقع اور چیلنجز دونوں پیش کرتی ہیں۔ باخبر رہنے اور AI کو ذمہ داری کے ساتھ استعمال کرتے ہوئے، ہم تعمیل کی پیچیدگیوں کو زیادہ مؤثر طریقے سے نیویگیٹ کر سکتے ہیں اور اخلاقی کاروباری طریقوں سے اپنی وابستگی کو برقرار رکھ سکتے ہیں۔

لہذا، جب آپ تعمیل کے منظر نامے پر تشریف لے جاتے ہیں، تو براہ کرم اسے یاد رکھیں آپ کی ذمہ داری ضوابط کی تعمیل سے ختم نہیں ہوتی. یہ آپ کے گاہکوں کے ذریعہ صحیح کام کرنے کے ساتھ تعمیل کو متوازن کرنے کے بارے میں ہے۔

آخر میں، مجھے امید ہے کہ اب تک یہ واضح ہو گیا ہے کہ آپ کی تعمیل کی کوششوں میں "پرائیویسی بذریعہ ڈیزائن" اصولوں کو شامل کرنا ضروری ہے۔ شروع میں ایسا کرنے سے، آپ زیادہ مؤثر طریقے سے رازداری کے خدشات کو فعال طور پر حل کر سکتے ہیں اور عدم تعمیل کے خطرے کو کم کر سکتے ہیں۔ اور ہم سب کو اپنا کردار ادا کرنے کی ضرورت ہے، چاہے ہم تعمیل یا انفارمیشن سیکیورٹی ٹیم کا حصہ نہ ہوں۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://blog.2checkout.com/saas-compliance-a-comprehensive-guide-for-business-roles/