جیسا کہ ہم 2024 میں منتقل ہو رہے ہیں، دو رجحانات کاروبار کو نئی شکل دے رہے ہیں۔ اپنے گاہکوں کے ساتھ مشغول. پہلا بیداری اور خریداری کے درمیان سکڑتا ہوا فاصلہ ہے، جو اس کی آسمان چھوتی مقبولیت میں واضح ہے۔ سماجی تجارت، جو سوشل میڈیا کی دریافت کو ای کامرس کے ساتھ ضم کرتا ہے۔ دوسرا ملک بھر میں بڑھتا ہوا اتفاق ہے کہ کاروبار کو اپنی مقامی کمیونٹیز کی فلاح و بہبود میں اپنا حصہ ڈالنا چاہیے۔ یہ توقع کارپوریٹ ذمہ داری کے روایتی تصورات سے بالاتر ہے اور کمپنیوں سے کہتی ہے کہ وہ مضبوط مقامی معیشتوں اور زیادہ لچکدار کمیونٹیز کی تعمیر میں قیادت کریں۔

دونوں رجحانات کاروبار کے لیے مسابقتی فوائد اور ترقی کے مواقع پیدا کرنے کے مواقع پیش کرتے ہیں، اور کیوں ایک تنظیم کی سماجی پلیٹ فارم اگلے سال میں ایک اسٹریٹجک ترجیح ہونی چاہئے۔

متعلقہ: $100 سے کم کے لیے ایک شاندار سوشل میڈیا مارکیٹنگ پلان کیسے بنایا جائے۔

دریافت اور خریداری کے فرق کو ختم کرنا

سہولت اور فوری طور پر بڑھتی ہوئی مانگ کے ساتھ، صارفین آن لائن اور بجلی کی رفتار سے روایتی بیداری-غور-خریداری کے سفر کے غور کے مرحلے سے گزر رہے ہیں۔ اس تبدیلی کے لیے کاروباریوں کو حقیقی وقت میں صارفین کو تبدیل کرنے پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے۔ سوشل میڈیا تیزی سے صارفین کے لیے اپنے پسندیدہ برانڈز کے ساتھ مشغول ہونے، اپنی پسند کی مصنوعات کی خریداری اور نئی دریافت کرنے کا پہلا آپشن بنتا جا رہا ہے۔ چونکہ ڈیجیٹل دریافت اکثر براہ راست خریداری کی طرف لے جاتی ہے، صارفین کے سوشل میڈیا فیڈز میں خریداری کے تجربات کو ضم کرنا ان کی سہولت اور فوری ہونے کی خواہش کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہے۔ یہ نقطہ نظر واقف آن لائن جگہوں پر برانڈز کے ساتھ ہموار اور ذاتی نوعیت کے تعاملات پر زور دے کر صارفین کے رویے میں تبدیلی کو پورا کرتا ہے۔

سوشل میڈیا پلیٹ فارمز باقاعدگی سے نئی خصوصیات اور فعالیتیں تیار کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، پچھلے سال، TikTok اپنی TikTok شاپ کا آغاز کیا۔، اور انسٹاگرام کی جگہ اس کا "لائیو شاپنگ" سیکشن "ابھی خریدیں" اور "کارٹ میں شامل کریں" کے بٹنوں کے ساتھ صارفین کے لیے مصنوعات کی خریداری کو آسان بناتا ہے جب وہ اپنے فیڈ اور ریلز کے انٹرفیس کے ذریعے اسکرول کرتے ہیں۔

خوردہ فروشوں کو یہ احساس ہو رہا ہے کہ سماجی کامرس پلیٹ فارمز جیسے TikTok شاپنگ، انسٹاگرام اور YouTube شاپنگ متحرک بازار بن گئے ہیں۔ یہ ایک جنون نہیں ہے؛ اسٹیٹسٹا۔ منصوبوں سماجی تجارت 3.37 تک تقریباً 2028 فیصد سالانہ ترقی کی شرح سے 30 ٹریلین ڈالر پیدا کرے گی!

والمارٹ نے گزشتہ دسمبر میں ہمارے اختراعی "کے ساتھ سماجی تجارت کی طاقت کو استعمال کیا۔دل میں شامل کریں۔خریداری کے قابل سیریز جس نے چھٹیوں کے موسم میں خریداری اور چھٹی والی فلمیں دیکھنے کی روایات کو یکجا کیا۔ اپنی نوعیت کی اس پہلی شاپنگ ایبل کمرشل سیریز میں ریئل ٹائم خریداری کے لیے دستیاب سیریز میں نمایاں کردہ 330 سے ​​زیادہ پروڈکٹس شامل ہیں، بشمول فرنیچر، چھٹیوں کی سجاوٹ اور کپڑوں کی اشیاء جو کاسٹ ممبرز نے پہنی تھیں۔ صارفین TikTok، Roku، YouTube اور Walmart کے سوشل میڈیا چینلز پر "Ad to Heart" دیکھ سکتے ہیں، اور TikTok کے ویڈیو شاپنگ اشتہارات اور Roku کے "Ok to Text" فیچر نے انہیں خریداری کرنے کے قابل بنایا چاہے وہ گھر پر ہوں یا چلتے پھرتے۔

سماجی تجارت کے اطلاقات اور فوائد صرف صارفین کے خوردہ تک محدود نہیں ہیں۔ LinkedIn کی مقامی لیڈ جنریشن دریافت اور B2B سیلز کے درمیان فرق کو ختم کرنے کے لیے ان ویڈیو ایکشنز جیسی کسی چیز کی ایک مختصر امید ہے۔ سماجی تجارت سروس فراہم کرنے والوں کے لیے ایک قابل عمل سیلز پلیٹ فارم بھی ہے۔ ایک انشورنس کمپنی ایسی مصنوعات پیش نہیں کر سکتی جو اس کے گاہک ورچوئل شاپنگ کارٹ میں شامل کر سکتے ہیں، لیکن وہ لیڈز اور سیلز پیدا کرنے کے لیے سماجی تجارت کے ذریعے پرکشش مواد تقسیم کر سکتی ہے۔

ابھی کے لیے، اس رجحان سے فائدہ اٹھانے کے لیے کاروبار کی ضرورت ہے۔ انٹرایکٹو بنائیں، تفریحی مواد جو سامعین کو مشغول کرتا ہے جو کبھی بھی اپنے جسمانی مقامات پر قدم نہیں رکھ سکتے ہیں۔ لیکن ہمیشہ بدلتے سماجی پلیٹ فارمز اور ان کے فراہم کردہ ٹولز کے ساتھ، جو آج کام کرتا ہے وہ کل کام نہیں کر سکتا۔ اسی لیے یہ ضروری ہے کہ ہم باقاعدگی سے کسٹمر کی مصروفیت اور سوشل میڈیا کی حکمت عملیوں کا جائزہ لیں اور ان کے مطابق اپنائیں اور ان سے فائدہ اٹھائیں۔

کمیونٹی کی تعمیر کو کاروباری ترجیح بنائیں

جبکہ سوشل کامرس پلیٹ فارمز بدل رہے ہیں۔ روایتی فروخت کے ماڈلکاروبار اپنی کمیونٹیز کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں اور ان تعاملات میں سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کیا کردار ادا کرتے ہیں اس میں بھی اتنی ہی اہم تبدیلی واقع ہو رہی ہے۔

2024 میں تمام سائز کی تنظیموں کو اپنی مقامی کمیونٹیز کی فلاح و بہبود کو اولین ترجیح بنانا چاہیے۔ کمیونٹیز، ملازمین اور صارفین کے ساتھ وابستگی کا مظاہرہ کرنا ایک اسٹریٹجک انتخاب ہے اور طویل مدتی کامیابی کے لیے کلیدی محرک ہے۔

Walmart میں، ہم جانتے ہیں کہ یہ ہم پر بھی لاگو ہوتا ہے۔ Walmart ایک بڑی کمپنی ہے، لیکن ہم 4,600 سے زیادہ کمیونٹیز میں کاروباروں کا ایک مجموعہ بھی ہیں جن جگہوں پر ہمارے ساتھی اور گاہک گھر بلاتے ہیں ان کے اچھے سرپرست بننے کے لیے پرعزم ہیں۔ ہمارا مقصد ہے:

• ہمارے اومنی چینل بزنس ماڈل اور روزمرہ کی کم قیمتوں کے ذریعے سستی، معیاری اشیاء اور خدمات تک آسان رسائی فراہم کرکے کمیونٹیز کے لیے قدر پیدا کریں۔
• معیاری ملازمتیں، تربیت اور کیریئر کے راستے فراہم کر کے، مقامی سپلائرز میں سرمایہ کاری کر کے، اور مقامی معیشتوں میں حصہ ڈال کر معاشی قوت میں حصہ ڈالیں۔
• مقامی تنظیموں اور اسباب جو ہمارے صارفین اور ساتھیوں کے لیے اہم ہیں، خوراک کی رسائی میں اضافہ، اور آفات کے لیے تیاری اور ان کا جواب دے کر کمیونٹی کی لچک کو مضبوط کریں۔
• ایکویٹی کو آگے بڑھا کر، دیکھ بھال کرنے والی اور منسلک کمیونٹیز کو سپورٹ کرکے، اور ہمارے اسٹورز اور کلبوں اور ان کے آس پاس کی کمیونٹیز کے درمیان گہرا تعلق قائم کرکے مزید جامع اور مصروف کمیونٹیز بنائیں۔

غور کریں کہ آپ کی سوشل میڈیا کی حکمت عملی آپ کے نقطہ نظر کو بہتر بنانے میں کس طرح مدد کر سکتی ہے۔ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز جاری بات چیت کو "سننے" کے لیے بہترین ٹولز ہیں تاکہ یہ سمجھ سکیں کہ آپ کی کمیونٹی میں کیا اہم ہے۔ وہ آپ کی کمیونٹی کے لیے اہم چیزوں میں شامل ہونے اور بامعنی تعاون کرنے کے مواقع کی بھی نشاندہی کرتے ہیں۔ سوشل میڈیا پر کاروبار کی شمولیت کو عاجزی کے ساتھ شیئر کرنے سے اس کی ساکھ کو مضبوط بنانے میں بیداری اور موافقت بڑھانے میں مدد ملے گی۔