Pandemi her küçük işletmeyi sayısız şekilde etkiledi. Bazı işletmeler yalnızca düşmanın üstesinden gelmekle kalmadı, aynı zamanda bu yeni dünyada da başarılı oldu. Avantaj sağlayan müşteriler yönetilen hizmetlerimiz hızla değişen pazarın işlerine getirdiği benzersiz zorluklara hızlı bir şekilde uyum sağlamayı başardılar. Bu sorunla tek başına yüzleştiğini düşünen birçok işletme için, PEI'nin Yönetilen Hizmetler müşterilerinin COVID-19 dünyasıyla daha iyi yüzleşmesini sağlayan yollardan bazılarını vurgulayacağım.
- Finansal Çeviklik
- Hızlı Teknoloji Değişiklikleri
- Güvenlik
- yazılım Müdürü
- vCIO Rehberi
Finansal Çeviklik ve BT Yönetimi
Değişen pazarın gerçekleri, bazı işletmelerin ekiplerinde köklü değişiklikler yapmasını gerektirdi. Pandemi vurduğunda imalat ve konaklama sektörlerinde pek çok kişinin sert ve hızlı bir şekilde darbe aldığını ve çalışan sayısını hızla azaltmak zorunda kaldığını gördük.
Çalışanlarını ücretsiz izne çıkarmak veya işten çıkarmak zorunda kalan yönetilen hizmetler müşterilerimiz, kullanıcı bazlı aylık fiyatlandırmamız sayesinde BT destek maliyetlerinin buna uygun olarak azaldığını gördü. Bünyesinde BT personeli bulunan küçük işletmeler, maliyetleri azaltmak için benzer kesintiler yapmak zorunda kaldı ancak iş altyapısının çalışır durumda tutulması için gerekli olan değerli BT kaynaklarını kaybetti.
Aşağıda farklı modellerin mali durumlarını özetleyeceğim.
Çoğu küçük işletmede, BT yönetiminizin hiçbirini dışarıdan sağlamadığınızı varsayarsak, şirketin sahip olduğu her 50 çalışan için bir özel BT kaynağı gerekir. (50 kullanıcı = 1 BT Yöneticisi, 100 kullanıcı = 2 BT Yöneticisi). Bu, sabit miktarda BT kaynağı sağlar ve genellikle bu kaynakların ya kullanıcı sorgularıyla aşırı yüklendiği ya da iş ek kaynaklar getirmeden çok önce yardıma ihtiyaç duyduğu anlamına gelir. Aşağıda, küçük bir işletmenin BT'sini dahili olarak yönetme ve yönetilen hizmetlerden yararlanma konusundaki ihtiyaçlarını ve maliyetlerini vurgulayan bir grafik bulunmaktadır.
Pandemi sırasında, 50'den az çalışanı olan şirketlerin tek özel BT yöneticilerini işten çıkardığını ve şirketin BT ihtiyaçlarına ayak uydurmakta zorlandığını gördük.
Öte yandan yönetilen hizmetler müşterilerimiz, BT yönetim ve destek hizmetlerinden herhangi birinden vazgeçmeden, çalışan sayısı azaldıkça BT maliyetlerini de düşürmeyi başardılar. İşletmelerinin ihtiyaç duyduğu şekilde hızla ölçek dışına çıkabildiler ve bu da işlerini daha çevik hale getirdi.
Hızlı Teknoloji Değişiklikleri
Neresinden bakarsanız bakın, tarihte hiçbir şey dijital dönüşüme yön vermedi COVİD-19'dan daha hızlı. Önceki iş yürütme yöntemleri çoğu durumda devletin güvenlik gereksinimlerini karşılayamıyordu, bu nedenle her küçük işletme lideri şu soruyu yanıtlamak zorunda kaldı: "Çalışanları ve müşterileri güvende tutarken işimi faaliyet göstermeye ve gelir elde etmeye devam edecek şekilde nasıl ayarlayabilirim?"
Pek çok sektörde, geleneksel olarak bu işletmeler ofis içi çalışmalar için kurulduğunda, çalışanların üretkenliğini ve uzaktan çalışmasını sağlamak için teknolojinin hızlı bir şekilde benimsenmesi çok önemliydi. Statista'ya göre, Microsoft Teams'in günlük aktif kullanıcı sayısı 32 Mart'ta 12 milyondan 75 Nisan'da 30 milyona sıçradı.
Birkaç gün/hafta içinde hızlı bir iş değişikliği yapmak göz korkutucudur ve deneyimli bir teknoloji ortağı olmadan bunu yapmak her şirketi sekteye uğratabilir. PEI'nin Yönetilen Hizmetler müşterileri, kısmi veya tamamen uzaktan çalışma ortamına geçiş için gereken adımları özetleyen ve onlara yolun her adımında yardımcı olan güvenilir bir danışmana sahipti. Hatta müşterilerimizden bu fırsatı değerlendirerek fiziksel ofislerini tamamen ortadan kaldırmalarını ve ileriye dönük olarak tamamen uzak tabanlı bir şirket olmayı taahhüt etmelerini sağladık.
PEI'nin yönetilen hizmetleri, bu şirketlerin bu geçişi hızlı bir şekilde yapmalarına ve kullanıcılar evden çalışırken bile kullanıcılar ve sistemler için kurumsal düzeyde destek almaya devam etmelerine olanak tanıyor.
Güvenlik
Küçük işletme sahipleri pandemi sürecinde yeterince zorluk yaşamamış gibi siber güvenlik tehditleri de arttı. yükselmeye ve gelişmeye devam etti COVID-19'un başlangıcından beri. İş liderleri, işlerini uyarlamak için tüm kaynaklarını ve zihinsel kapasitelerini kullandılar ve çoğu durumda büyümeye devam eden tehditlere ayak uyduramadılar. Müşterilerin, evden hızlı çalışma gibi hızlı iş değişikliklerine izin vermek için güvenlik protokollerini azalttığını veya zayıflattığını ve bunun bedelini ihlallerle ödediğini gördük.
PEI'nin Yönetilen Hizmetler müşterileri için, müşterilerin sistemlerini güncellemek ve yeni tehditlere karşı ek koruma katmanları eklemek için tutarlı ve kesintisiz bir programla en son tehditlere karşı sürekli dayanıklılık sağladık. Ayrıca müşterilerimizle, güvenlikten ödün vermeden kişisel cihazlarda çalışma esnekliği sağlamak için de çalıştık; bir örnek vereceğim.
Yönetilen hizmetler müşterilerimden biri, yalnızca kurumsal olarak yönetilen cihazların, müşterinin finansal verilerini barındıran kritik sistemlere erişebilmesini sağlamak istiyor. Ancak kullanıcılarının kişisel cihazlarından e-postalara erişmesine izin vermek istiyorlar.
Bunu güvenlikten ödün vermeden gerçekleştirmek için bu istemcinin Microsoft Azure Active Directory yetenekleri ve Koşullu Erişim içeren bir politika uygulamasına yardımcı olduk. Bu politikalar, kişisel bir cihaz üzerinden e-posta için yalnızca Exchange Online'a erişime izin verir (aynı zamanda kullanıcının söylediği kişi olduğundan emin olmak için çok faktörlü kimlik doğrulaması da ister).
Aşağıda müşteri için uygulamaya koyduğumuz politikanın bir kopyası bulunmaktadır.
PEI'nin Yönetilen Hizmetleri, uzaktan çalışmaya geçişe izin verecek bir ortam yapılandırmanın yanı sıra, kişisel cihazlara uç nokta koruması sağlama yeteneğine de sahiptir; bu, müşterilerimizin kullanıcılarının kurumsal olarak yönetilen cihazlarda olmasa bile cihaz düzeyinde korunmasını sağlar. .
Yazılım Varlık Yönetimi (Operasyonel Maliyet Tasarrufu)
Mart ayında dünya dev bir belirsizlik topuydu ve belirsizlikle birlikte her küçük işletme sahibinin aklına şu soru geldi:
"Bu fırtınayı atlatmak için maliyetleri nasıl azaltabilirim?"
Teknoloji dünyasının bu pandemiden önce bile gittiği yol nedeniyle çoğu çözüme abonelik hizmetleri aracılığıyla ulaşılabiliyor. PEI'nin Yönetilen Hizmetler müşterileri için, yazılım yetkilerini gözden geçirmek ve genel aylık maliyetlerini düşürmek amacıyla lisanslarını ayarlamanın yollarını değerlendirmek için onlarla proaktif bir şekilde çalıştık.
Bir müşterimiz için şunu başardık: Microsoft 365 lisanslarını ayarlayın ve herhangi bir işlevselliği ortadan kaldırmadan ayda 1,176 $ tasarruf edin.
PEI'nin Microsoft lisanslama paketlerine ilişkin uzman bilgisi, bunların yetkilerini analiz edebilmemiz, yeni bir strateji oluşturabilmemiz ve hiçbir ek ücret ödemeden aylık lisanslama maliyetlerini azaltabilmemiz anlamına geliyordu. Bu, tüm Yönetilen Hizmetler müşterilerimize sunduğumuz tamamlayıcı bir çözümdür.
vCIO Rehberi
Bir işletme sahibi olarak pandeminin sularında gezinmek zordur ve bunu, bu yolda yardımcı olabilecek meslektaşlar olmadan yapmak, işi bunaltıcı hale getirebilir. PEI'nin tamamen dış kaynaklı Yönetilen Hizmetler planlarının bir parçası olarak müşterilerimize sanal CIO (vCIO) hizmetleri sağlıyoruz. Bu, müşterilerimize kısa ve uzun vadeli vizyon belirleme sağlayan C düzeyinde bir iş planlama hizmetidir. Geçtiğimiz 6 ay içerisinde müşterilerimizin vizyonları hızla ve büyük ölçüde değişti ve PEI'nin vCIO hizmetleri, işletmenin dış rehberlik olmadan gerçekleşmemiş stratejik alternatifleri değerlendirmesine olanak tanıdı.
İşinizi Bitirmek için PEI ile Ortak Olun
Müşterilerimize gerçek ortaklar gibi davranırız ve işletmelerinin başarılı olmasına yardımcı olmaya yatırım yaparız. Mevcut pazar güçlerine uyum sağlamanıza ve bir sonraki beklenmedik olaya hazırlanmanıza olanak tanıyan daha stratejik bir BT yaklaşımı benimsemek, diğerleri batarken işletmenizin ayakta kalması anlamına gelebilir
Not: Bu yazı ilk olarak dergide yayınlanmıştır. Pei.com
Kaynak: https://www.pei.com/managed-services-adapt-covid/
Kaynak: Plato Data Intelligence: PlatoData.io
