Yiyecek ve bakkal sipariş edebileceğiniz, ev temizlik hizmeti, sinema bileti, taksi rezervasyonu yapabileceğiniz, kıyafet ve aksesuar satın alabileceğiniz ve daha fazlasını yapabileceğiniz tek bir uygulamanız olsaydı hayat daha kolay olmaz mıydı? Kısacası, harika indirimler ve fırsatlarla ihtiyacınız olan her şey tek bir uygulamada. Evet, süper bir uygulama bunu sizin için yapabilir! Çin'de kurulan bir mesajlaşma programı olan We Chat, artık taksi çağırma, yemek rezervasyonları, sinema bileti satın alma ve daha fazlasıyla birlikte sosyal ağ hizmetleri sağlıyor.

Ama neden işletmeler buna ihtiyaç duyuyor?

İki yıl önce işletmeler, pazar payı kazanmak için müşteriler için basit mobil uygulamalar yayınlamaya daha fazla odaklandı. İki yıl sonra odak, mevcut tüketicileri elde tutmaya ve yeni ortaya çıkan segmentleri yakalamaya döndü. Yeni çağ-tüketicileri-Gen Z (veya Zoomer'lar) rahatlığı ve istisnai müşteri deneyimini her şeyin üstünde tutar. Hayatları teknoloji ve dijital dünya etrafında dönüyor. değer verirler hız ve sezgisel bir deneyim. Zoomer'lar hakkında daha ilgi çekici olan şey, dikkat sürelerinin yalnızca 8 saniye! Süper uygulamalar - tek noktadan alışveriş - kullanıcılara uygulama içinde gezinme ve aynı uygulamalar için ayrı uygulamalar indirmeden ve yüklemeden çeşitli hizmetlere erişme yeteneği verecektir.

Süper uygulamanın farkı nedir?

Hindistan'da, başlangıçta ortak bir mobilite platformu olarak başlayan Ola, artık yiyecek ve bakkal teslimat hizmeti de sunuyor. Hatta tüketicilerin favorileri olan Amazon ve Flipkart da benzer bir modele geçiş yapıyor. Bu benimsemenin arkasındaki basit sebep, kolaylık kuruluşlara ve tüketicilere sunmaktadır. Süper uygulamalara geçmenin bazı temel avantajlarına bakalım: 

1. Artırmak Muşteri kazanımı: Süper uygulamalar, bağımsız uygulamalardan çok daha fazlasını sunar. Çok sayıda hizmetle kullanıcılar, hizmetlerden yararlanmak için birden fazla uygulama indirmek zorunda kalmadan sorunsuz bir deneyim yaşarlar. 

2. Müşteri Yapışkanlığını İyileştirin: Müşteri Yapışkanlığı, işletmelerin büyümesi için önemli bir kriter haline geldi. Süper uygulamalar, sunduğu kolaylık nedeniyle markaların müşterilerini elinde tutmasının önünü açabilir. 

3. Telefon depolama ve hafızadan tasarruf sağlar, farklı ihtiyaçlar için birden fazla uygulamaya sahip olmanın aksine.

5. İşletmeler bir büyük miktarda tüketici verisi süper uygulamalar kullanarak Bu veriler, kullanıcı davranışı hakkında daha fazla bilgi edinmek ve kişiselleştirmeyi geliştirmek ve tüketici etkileşimini hızlandırmak için eğilimleri ve kalıpları analiz etmek için kullanılabilir.

6. Müşteri Etkileşimini İyileştirin: Şirketler tüketiciler için kişiselleştirilmiş çözümler oluşturabilir ve yeni teklifler sunabilir. Örneğin, Tata Neu, müşterilerin ilgisini çekmek için müşterilerine indirimler ve fırsatlar sunar.

Sektörde dalga yaratan Hint Süper Uygulamaları: 

• ödeme: Paytm, QR kod sistemi aracılığıyla fatura ödemeleri, mobil şarjlar, kamu hizmeti seyahatleri, film ve etkinlik rezervasyonları, mağaza içi ödemeler, ödemeler ve daha fazlası gibi hizmetler sunar. 
• Tat Neu: Tata Group, uçuş rezervasyonları, otel rezervasyonları, araba satın alma, bakkaliye, yatırımlar ve daha fazlası gibi bir dizi hizmeti içeren süper bir uygulama olan Tata Neu'yu piyasaya sürdü. Ayrıca Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg ve diğer şirket içi markalar gibi çeşitli şirket içi markalarda teklifler sunar. Kullanıcılar, bir sonraki satın alımlarında kullanabilecekleri Neu Coins ile yaptıkları alışverişler için ödüllendirilir. 
• Güçlü İnsanlar: APAC'ın önde gelen İnsan Sermayesi Yönetimi SaaS platformu-People Strong kısa süre önce 3 uygulamasının işlevlerine sahip süper uygulamasını piyasaya sürdü: ALT Learning (bir kullanıcı öğrenme ve büyüme platformu), ALT Worklife (iş hayatını basitleştirmeye odaklanan bir İK uygulaması), Zippi (işbirlikçi bir İş Yönetimi platformu). Mantra Labs, İK tabanlı bir süper uygulama oluşturmalarına yardımcı olmak için People Strong ile işbirliği yaptı. Uygulama tarafından indirildi 1 milyondan fazla kullanıcı ile oyun mağazasında 4.6 derecelendirme.
• benim Jio'm: Marketten mobil şarjlara, video akışına ve daha fazlasına kadar Jio tarafından sunulan tüm Jio hizmetlerine sahip süper bir uygulama. 

Önümüzdeki Zorluklar: 

Süper uygulamaların, işletmelerin gelişmesi ve kârlarını en üst düzeye çıkarması için çeşitli avantajları vardır. Bununla birlikte, en iyi kullanıcı arayüzüne sahip, takılmayan ve Z kuşağı için yeni bir tasarıma sahip bir uygulama geliştirmede önemli bir zorluk vardır. Kötü bir deneyim nedeniyle bir müşteriyi bile kaybetmek, ciddi sonuçlar doğurabilir. Çünkü müşteriler şirkete tekrar güvenemeyebilirler. Burada teknoloji, yarının en iyi müşteri deneyimini oluşturmada bir kolaylaştırıcı görevi görecektir. Android 13, iOS 16 ve 5G yakında dünya çapındaki kullanıcılar için kullanıma sunulacak. İşletmeler karma gerçeklikten yararlanıyor tasarım eksiksiz deneyimi daha sürükleyici hale getirmek için mobil uygulamalar. Bu, şüphesiz işletmelerin Z Kuşağı kullanıcılarına hitap eden çok daha iyi bir kullanıcı deneyimine sahip benzersiz süper uygulamalar oluşturmasına yardımcı olacaktır.

Gelecek:

Rapi Pay, dijital bankacılık alanında süper uygulaması “NYE”yi başlatmak için 15 milyar dolarlık fon sağladı. Hindistan hükümeti, çiftçiler için ihtiyaç duydukları her şeye tek bir yerde sahip olacak süper bir uygulamanın lansmanını duyurdu. ITC ve Adani gibi diğer devler bu manzarada kendi bölgelerini işaretlemeyi planlıyor. Rekabet kızışacak, ancak bir süper uygulamayı diğerinden farklı kılan ne olacak? Bir Süper Uygulama oluşturmak, önemli finansal harcamalar, iş ittifakları ve taahhüt gerektiren uzun vadeli bir girişim olacaktır. Bu şirketlerin süper uygulamalarının kullanıcı arayüzünü/UX'ini nasıl tasarladığını görmek ilginç olacak. Eh, Zoomer'ları 8 saniyeden fazla bağımlı tutabilen kazanır!

Gelen kutunuza iletilmeye değer bilgi