Bu makaleyi yazarken siz okuyucuların erişilebilirliği en azından bir dereceye kadar önemsediğinizi varsayacağım. (Malısın!)
Erişilebilirlik sadece isimsiz, meçhul bir erişilebilirlik lobisini yatıştırmak için sitenize atılacak bir şey değildir: insanlara, tüm insanlara yardımcı olan bir şeydir.
Şimdi, burada dikkatli olmak istiyorum: Erişilebilirlikten bahsederken, bunu tamamen nasıl fayda sağladığına göre çerçevelemenin cazip olduğunu düşünüyorum. herkes, işiniz vb. Ve bunların hepsi adil değerlendirmelerdir! Ancak burada açıkça ifade etmek istiyorum: Engellilere fayda sağladığı için erişilebilir bir web siteniz olmalı. Engelliler de herkes kadar sağlam ve keyifli bir web deneyimi yaşamayı hak ediyor.
Kuruluşunuzu dijital erişilebilirliğe dahil edin
Siz okuyucu olarak şunu anlayın bir web sitesini erişilebilir kılmak bir öncelik olmalı, daha geniş bir ekibin katılımını sağlamanız gereken bir durumda olabilirsiniz. a iş davası erişilebilirlik için.
“Diğer insanları önemsemen gerektiğini sana nasıl açıklayacağımı bilmiyorum.”
Yazar Lauren Morrill
SEO'ya ilk başladığımda yönetici olarak çalışıyordum ve hemşirelere malzeme siparişi veriyordum. Bu malzemeleri sipariş ettiğimiz sitenin doğrudan müşteriye gönderilmesi gerekiyordu. Bunlar açıkça engellilere yönelik malzemelerdi ancak web sitesine tamamen erişilemez durumdaydı. Web sitesini ekran okuyucuyla kullanamazsınız; fare kullanmak zorundaydınız ve yazı tipi boyutunu bile büyütemiyordunuz. Bu şu anlama geliyordu: birincil müşterileri sitelerini kolaylıkla kullanamıyordu.
Erişilebilirliği umursamıyorsanız henüz, buradan okumaya başlayabilirsiniz:
Erişilebilirlik, engelli kişilerin dijital ürün ve hizmetlere diğerleriyle eşit bir şekilde erişebilmesini ve bunları kullanabilmesini sağlayan web tasarımının temel bir yönüdür. Erişilebilirliğin önemine rağmen birçok web sitesi ve dijital ürün tam olarak erişilebilir değildir ve bu durum engelli kişilerin bunları kullanmasını zorlaştırmakta veya imkansız hale getirmektedir. Bu sadece engelli insanlar için hayal kırıklığı ve sıkıntıya neden olmakla kalmıyor, aynı zamanda işletmelerin önemli ve büyüyen bir müşteri tabanından yararlanma fırsatı kaçırıldı.
not: Bu yazı boyunca hem “engelli insanlar” hem de “engelli insanlar” kelimelerini birbirinin yerine kullanacağım. Engelli, tanımlayıcı bir kelimedir ve bir grup bireyi kategorize etmek için kullanılmamalıdır. Örneğin “engelliler” yerine “engelliler” kullanılmalı. Engellilik ve engellilik birbirinin yerine kullanılabilir ancak önce insan dilini kullanmayı hatırlamak önemlidir. Bununla birlikte, bazı engelli kişiler (özellikle otistik toplulukta), insanların birinci dil kullanmasını geri çeviriyor. Ancak pek çok engelli kişi, engelliliğin kendi içlerinde olmadığını, kendilerinin "engelli bir kişi" olmadığını söylüyor. Aksine onlar “engelli bir kişidir”. Ayrıca engelli olmanın da bir sakıncası yoktur.
Bu makalenin amacı erişilebilirliği önceliklendirmeye yönelik bir iş gerekçesi oluşturmaktır. Erişilebilirlik öncelikle ahlaki ve etik bir zorunluluk olsa da, buna öncelik verilmesini gerektiren zorlayıcı ticari nedenler de vardır.
İşletmeler neden web sitesi erişilebilirliğine öncelik vermeli?
Göre Dünya Sağlık Örgütü'ne göre dünya çapında 1.3 milyar insan ciddi engellilik yaşıyor. Bu, dünya nüfusunun %16'sını veya 1 kişiden 6'ini temsil ediyor. Ve bu sayı değil geçici engelli kişileri, herhangi bir teşhis konulmadan engelli olarak yaşayan kişileri veya durumsal engellilik durumlarından etkilenen kişileri içerir.
Bir sürü kahrolası insan var!
Bir yönetim kurulu toplantısına gittiğinizi ve "Merak etmeyin, 1 kişiden 6'inin ürünümüzü kullanmakta zorlanmasını sağlayarak maliyetleri düşürüyorum" dediğinizi hayal edin.
Erişilebilirliğe öncelik veren işletmeler, yetenekleri ne olursa olsun tüm müşterileri memnuniyetle karşılayan daha kapsayıcı bir ortam yaratabilir.
Dünya çapında 1.3 milyar insan önemli düzeyde engellilik yaşamaktadır. (Kaynak: Dünya Sağlık Örgütü)
İşte sadece biraz İşletmenizin erişilebilirliğe öncelik vermesinin nedenlerinden bazıları:
Etik sorumluluk
Birincisi ve en önemlisi: Erişilebilirliğe öncelik vermek sadece yasal bir gereklilik değil, aynı zamanda tüm müşterilere eşit erişim sağlamak için ahlaki ve etik bir sorumluluktur. İşletmeler ürün ve hizmetleri erişilebilir hale getirerek daha kapsayıcı ve eşitlikçi bir toplum yaratabilirler. Aynı zamanda engelli insanların hayatlarını da daha iyi hale getiriyor: erişilemeyen en son meme ortalıkta dolaşırken artık geçici çözümler bulmaları veya Twitter'dan kaçınmaları gerekmiyor. Bir kuruluş videolarına altyazı ekleme zahmetine girmediği için sağır bir kişinin son dakika haberlerini öğrenmesi engellenmemelidir.
Olumlu marka imajı
Erişilebilirliğe öncelik verilmesi, müşterilere ve paydaşlara işletmenin kapsayıcılık ve erişilebilirliğe değer verdiğine dair olumlu bir mesaj gönderir. Bu, şirketin marka imajını ve itibarını artırabilir, müşteri sadakatinin artmasına ve olumlu ağızdan ağza pazarlamaya yol açabilir. Ayrıca paranızı ağzınızın olduğu yere koymanız da önemlidir; Şirketinizin Engellilik Farkındalık Günü'nü erişilemeyen bir siteyle kutlaması veya yanıp sönen gif'lerle epilepsi farkındalık kampanyası görseli paylaşması utanç verici olabilir.
Artan müşteri tabanı
Erişilebilirliğe öncelik veren işletmeler, Engelli insanlardan oluşan önemli (ve büyüyen) bir pazar, daha geniş bir potansiyel müşteri yelpazesini temsil ediyor. Engelli kişilerin parası vardır ve çoğu zaman bu parayı mal ve hizmet satın almak için kullanmak isterler! Onlar için işi ne kadar zorlaştırırsanız, size paralarını verme olasılıkları da o kadar azalır. Teknoloji alanından bir örnek: Ses destekli teknolojileri benimseyen en büyük tüketici segmentlerinden biri Alexa ve Google Asistan engelli kişilerdir; bu cihazlar dünyada gezinmeyi kolaylaştırıyor ve engelli insanlara daha fazla bağımsızlık kazandırmaya yardımcı oluyor.
Geliştirilmiş kullanılabilirlik ve müşteri deneyimi
Erişilebilirlik özellikleri fayda sağlayabilir herşey kullanıcılar, yalnızca engelliler değil. İşletmeler, web sitenizin kullanılabilirliğini geliştirerek genel müşteri deneyimini geliştirebilir. Tekrar ediyorum: Eğer insanların bir şeyler satın almasını kolaylaştırırsanız, o şeyleri satın alma olasılıkları daha yüksek olacaktır. Yazmakta zorluk çeken bir müşteriyi bir mesajı geçmeye zorlarsanız 'da Vinci Şifresi'Web sitenizdeki ödeme ekranına gitmek için tarzı bir test yaparsanız, söz konusu müşterinin işletmenizden satın alma olasılığı daha düşük olacaktır.
Rekabet avantajı
Erişilebilirlik, kalabalık bir pazarda önemli bir farklılaştırıcı unsur olabilir: erişilebilir siteler, erişilemeyen sitelere göre dolaylı olarak daha fazla müşteriye erişime sahip olacaktır. (Altıda biri İçeriğinizi örneğin disleksi veya DEHB olan kişiler için daha erişilebilir hale getirmek, bu engeli olmayan kişiler için de okumayı kolaylaştırabilir.
Yasal uyum
Kuruluşunuzun dava edilmesini istemezsiniz! Pek çok ülkede işletmelerin erişilebilir ürünler veya web siteleri sağlamasını gerektiren yasa ve düzenlemeler bulunmaktadır. İşletmeler erişilebilirliği sağlayarak Yasal cezalardan ve olası davalardan kaçının ve yasal gerekliliklere uygunluğu sağlamak.
Tasarruf
Erişilebilirliğe erken yatırım yapmak, uzun vadede işletmeniz için maliyet tasarrufu sağlayabilir. İşletmeler, ürün ve hizmetlere başlangıçtan itibaren erişilebilirlik ekleyerek, daha sonra maliyetli yenileme çalışmalarını önleyebilir. Ayrıca erişilebilir tasarım, kullanıcı destek maliyetlerini azaltabilir ve ürün kalitesini iyileştirerek zaman içinde maliyet tasarrufu sağlayabilir. Erişilemez bir site yapmak, erişilebilir bir site yapmaktan daha zordur. Tonlarca JavaScript içeren şık yeni siteler güzel görünebilir ancak ekran okuyucu kullanan veya diğer erişilebilirlik ihtiyaçlarına ihtiyaç duyan kişiler için her türlü sorunu ortaya çıkarabilirler. Düz metinli bir HTML sitesine başlangıçtan itibaren erişilebilir: bu şekilde devam edin!
Son olarak: Web alanındaki pek çok insan, insan vücudunun ne kadar zayıf olabileceğinin acı bir şekilde farkındadır. Pek çok teknoloji CEO'sunun yapılacaklar listesinde bir çeşit ölümsüzlük var ve daha sıradan bir anlamda, son zamanlarda giyilebilir cihazların, takviyelerin, sağlık optimizasyonu uygulamalarının ve benzerlerinin çoğalmasına sahipsiniz. İnsan vücudunun ne kadar kırılgan olduğunun gerçekten ama acı bir şekilde farkındayız. Bu takıntının bir nedeni de, bir düzeyde, dünyanın engelli insanlar için berbat, engelli insanlar için de berbat bir yer olduğunun farkında olmamızdır. Ama yaşlandıkça, herşey bir noktada engelli hale gelebilirler: yalnızca geçici olarak değil, kalıcı olarak. Başkalarını umursamıyorsanız, dünyayı onlar için daha erişilebilir hale getirmeyecekseniz, onu kendiniz için daha erişilebilir hale getirin. Bugün yaptığınız ürünü yarın kullanamayabilirsiniz. Bu yüzden onu bugün erişilebilir hale getirin.
İş açısından erişilebilirliğe öncelik verilmesine ilişkin daha az yaygın olan argümanlar
Facebook 20 yıldır var. Google neredeyse çeyrek asırdır varlığını sürdürüyor. Siteleri kırklı yaşlarında kullanmaya başlayan ve şu anda altmışlı yaşlarında olan insanlar var. Bu ne anlama gelir? Bu, eskiden bu sitelere herhangi bir engel olmadan erişen kişilerin artık yaşlandığı ve açıkçası engelli hale geldiği anlamına geliyor.
Web, engelli insanlar ve yaşlılar için bir lütuf olmuştur ve olabilir: daha önce reddedilen alanlardan yararlanmanın bir yolu olabilir. İşletmeler, ürün ve hizmetleri erişilebilirliği göz önünde bulundurarak tasarlayarak, teknolojideki gelecekteki değişikliklere ve ilerlemelere daha uyumlu ve dirençli ürünler yaratabilirler.
Bana göre erişilebilirlik, arama motoru optimizasyonunu (SEO) da geliştirebilir. Web sitelerini daha erişilebilir hale getirerek, genellikle web sitesini içeriği tarayan botlar için erişilebilir hale getirirsiniz ve sitenin oluşturulmasını ve dizine eklenmesini kolaylaştırırsınız. Erişilebilirlik değişikliklerinin çoğu, web sitenizin teknik bölümlerinin içeriğin bağlamıyla uyumlu hale getirilmesiyle ilgilidir: bu aynı zamanda SEO açısından da önemli bir faktördür. İkisi birlikte çok iyi anlaşıyor.
Erişilebilirliğe öncelik vermek aynı zamanda yeniliğe de yol açabilir. İşletmeler, ürün ve hizmetleri erişilebilirliği göz önünde bulundurarak tasarlayarak, daha geniş bir kullanıcı yelpazesine fayda sağlayabilecek yeni ve yenilikçi çözümler yaratabilir. Ayrıca, engelli insanları tasarım sürecine dahil ederek işletmeler, daha etkili ve kullanıcı dostu ürünlere yol açabilecek değerli içgörüler ve bakış açıları kazanabilir.
Web sitesi olmayan bir dijital erişilebilirlik örneği video oyunlarında görülebilir: Sonumuz II, oyunun yapım stüdyosu Naughty Dog, Erişilebilir bir oyun yaratmak için çeşitli danışmanlarla çalıştı mümkün olduğu kadar çok kişiye. Makaleye göre:
“Çeşitli oyun içi faktörlere bağlı olarak benzersiz sesler oluşturmak için değiştirebilecekleri özel ses ipuçları var. İlk türe Geçiş Ses İşaretleri adı verilir. Bunlar, oyuncunun atlayabileceği bir engel olduğunda veya toplanacak mühimmat, tuğla veya şişe olduğunda tetiklenecektir. Ayrıca, bir düşmanın alt edilme menzilinde olduğunu, ne zaman onu dışarı çıkardığını veya nişangâhının bir düşmana doğrultulduğunu gösteren Savaş Sesi İşaretleri var.”
Bu, yalnızca görme engelli kişilerin oyunu oynamasına izin vermekle kalmıyor, aynı zamanda engelli olmayan kişilerin de o dünyayla etkileşim kurması için yeni yollar yaratıyor ve onu, bu sohbeti gerçekleştirmek için her yönüyle daha iyi bir oyun haline getiriyor.
Erişilebilirlik girişimlerine yönelik geri itmelerle ilgilenme
Bazı işletmeler maliyet, zaman veya karmaşıklık endişeleri nedeniyle erişilebilirliğe öncelik verme konusunda direnebilir. Erişilebilirliğin bir kenara bırakılmasına izin verme eğiliminde olsanız da, bu iyi bir fikir değildir. Artan müşteri sadakati ve pozitif marka itibarı gibi erişilebilirliğin uzun vadeli faydalarını ve ayrıca daha sonra maliyetli yenilemelerden kaçınmanın getirdiği potansiyel maliyet tasarruflarını vurgulayarak bu endişeleri gidermelisiniz. Erişilebilirliğin sadece yasal bir gereklilik değil, aynı zamanda tüm müşterilere eşit erişim sağlanması açısından ahlaki ve etik bir sorumluluk olduğunu vurgulayın.
Bu geri itmeyle karşılaştığınızda kullanabileceğiniz bazı örnek komut dosyaları şunlardır:
Senaryo 1:
İş sahibi: "Engelli müşterimiz yok, dolayısıyla erişilebilirliğe öncelik verme gereği görmüyorum."
Erişilebilirlik savunucusu: “Şu anda engelli müşteriniz olmasa da ürün ve hizmetlerinize erişemeyen veya kullanamayan potansiyel engelli müşterileriniz olabilir. Ayrıca erişilebilirlik, web sitenizin yalnızca engelli kullanıcılar için değil tüm kullanıcılar için kullanılabilirliğini artırabilir. Web sitenizi daha erişilebilir hale getirerek herkes için daha iyi bir kullanıcı deneyimi yaratabilirsiniz.”
Senaryo 2:
İş sahibi: “Erişilebilirlik denetçisi tutacak bütçemiz yok. Ucuz bir eklenti veya katman kullanamaz mıyız?”
Erişilebilirlik savunucusu: “Eklentiler ve kaplamalar erişilebilirliğin iyileştirilmesine yardımcı olabilirbir şeyin yerine geçmez kapsamlı erişilebilirlik denetimive bazen çözdüklerinden daha fazla soruna yol açabilir. Profesyonel bir erişilebilirlik denetimi, belirli sorunları belirleyebilir ve erişilebilirliği iyileştirmek için uygulanabilir öneriler sağlayabilir. Ayrıca erişilebilirliğe yatırım yapmak, daha sonra maliyetli yenileme çalışmalarını önleyerek uzun vadeli maliyet tasarrufları sağlayabilir."
Senaryo 3:
İş sahibi: “Web sitemiz zaten yeterince erişilebilir durumda. Daha fazla bir şey yapmamıza gerek yok."
Erişilebilirlik savunucusu: “Web siteniz buluşurken biraz erişilebilirlik standartlarında iyileştirilebilecek alanlar olabilir. Erişilebilirlik sadece yasal bir gereklilik değil aynı zamanda ahlaki ve etik bir sorumluluktur. Erişilebilirliğe öncelik vererek daha kapsayıcı ve eşitlikçi bir toplum yaratabilir, marka itibarınızı ve müşteri sadakatinizi artırabilirsiniz. Ayrıca erişilebilirliği iyileştirerek SEO'yu da iyileştirebilirsiniz, bu da web trafiğinin ve görünürlüğünün artmasına yol açabilir."
Senaryo 4:
İş sahibi: “Erişilebilirliğin işimizle alakalı olduğunu düşünmüyorum. Ürünlerimiz engelli kişileri hedef almıyor.”
Erişilebilirlik savunucusu: “Ürünleriniz ve hizmetleriniz özellikle engelli kişileri hedef almasa da tüm müşterilerin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmak önemlidir. Erişilebilirliğe öncelik vererek, tüm müşteriler için daha kapsayıcı ve davetkar bir ortam yaratabilirsiniz; bu da marka itibarınızı ve müşteri sadakatinizi artırabilir. Ve ürünlerinizin engelli kişileri hedef almadığını düşünseniz de, insanların arkadaşları ve aileleri için hediye alışverişi yapabileceklerini, geçici bir engelliliğe sahip olabileceklerini ve hatta bilmediğiniz bir ürüne ihtiyaçları olabileceğini göz ardı ediyorsunuz. .”
Son düşünceler – dijital erişilebilirliği savunmak
Erişilebilirlik yalnızca ahlaki ve etik bir zorunluluk değil, aynı zamanda akıllı bir iş kararıdır. Erişilebilirliğe öncelik vermek müşteri sadakatini artırabilir, marka itibarını artırabilir, büyüyen bir müşteri tabanından faydalanabilir, kullanılabilirliği geliştirebilir ve uzun vadede maliyet tasarrufu sağlayabilir. Erişilebilirliğin yalnızca engellilere değil herkese fayda sağladığını unutmamak önemlidir. İşletmeler, ürün ve hizmetleri erişilebilirliği göz önünde bulundurarak tasarlayarak, daha geniş bir kullanıcı yelpazesine fayda sağlayabilecek yeni ve yenilikçi çözümler yaratabilir.
Bir SEO, geliştirici veya danışman olarak erişilebilirliği savunmak sizin tarzınız değil gibi görünebilir: ancak erişilebilirliğin bir öncelik olduğundan emin olmak hepimizin sorumluluğundadır.
Teknoloji geliştikçe ve yeni zorluklar ortaya çıktıkça, işletmelerin erişilebilirliğe öncelik vermeye devam etmesi ve ürün ve hizmetlerini tüm müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlaması gerekiyor.
Sürekli erişilebilirliği sağlamanın bir yolu engelli insanları tasarım sürecine dahil etmektir. İşletmeler geri bildirim alarak ve onların bakış açılarını birleştirerek daha etkili ve kullanıcı dostu ürünler yaratabilirler. Bu aynı zamanda daha geniş bir kullanıcı yelpazesine fayda sağlayacak yeni ve yenilikçi çözümlere de yol açabilir.
Sürekli erişilebilirliği sağlamanın bir başka yolu da erişilebilirlik standartları ve yönergeleri konusunda güncel kalmaktır. Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG). Bu yönergeler, erişilebilir dijital ürünler ve hizmetler oluşturmaya yönelik bir çerçeve sağlar ve bunlara uymak, işletmelerin yasal gereklilikleri karşılamasını ve tüm müşteriler için daha kapsayıcı bir ortam oluşturmasını sağlamaya yardımcı olabilir.
SEO'lar, geliştiriciler ve danışmanlar olarak erişilebilirliği savunmak ve bunun dijital tasarım ve geliştirmenin her alanında öncelik olmasını sağlamak bizim sorumluluğumuzdur.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoAiStream. Web3 Veri Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- Adryenn Ashley ile Geleceği Basmak. Buradan Erişin.
- PREIPO® ile PRE-IPO Şirketlerinde Hisse Al ve Sat. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.lumar.io/blog/best-practice/business-case-for-website-accessibility/
