Verimlilik ve kendini kanıtlama için tasarlamayı, kullanıcı merkezli, empati odaklı bir tasarıma iki farklı yaklaşım olarak tartışırken, parçası 1, blogun 2. bölümünde, dijital ürünleriniz için sezgisel bir kullanıcı deneyimi tasarlamada önemli bir rol oynayan birkaç önemli kavramı daha ayrıntılı olarak açıklayacağız.
Verimlilik için tasarım ve kendini kanıtlama, kullanıcı merkezli, empati odaklı tasarıma yönelik iki farklı yaklaşımdır.
Blogun 2. bölümünde, dijital ürünleriniz için sezgisel bir kullanıcı deneyimi tasarlamada önemli rol oynayan birkaç önemli kavramı daha ayrıntılı olarak açıklayacağız.
Bilişsel yük nedir ve kullanıcılarınız bundan neden nefret ediyor?
Bilişsel yük, çalışan belleğinizin tutabileceği bilgi miktarıdır. Gereksiz bilgi ve aşırı yükleme, kullanıcının bunalmasına ve hata yapmasına neden olacaktır. Günlük yaşamda bilişsel yük oluşur, hatırlamanız gereken büyük bölümler nedeniyle bir sınavdan önce kendinizi çok bunalmış hissettiğinizde bilişsel yük yaşarsınız.
Bir kullanıcıya gereksiz taleplerde bulunduğunuzda bu kullanıcıyı bunaltmakta ve öğrenme sürecini sekteye uğratmaktadır. Gereksiz dikkat dağıtıcılar ve yetersiz açıklamalar bu tür iki örnektir.
Kullanıcılar bir eylemi gerçekleştirmek için çok fazla düşünmeyi tercih etmezler ve işte bu noktada sezgisellik kilit bir rol oynar. Kendini kanıtlamak için tasarım yaparken, çok fazla metin içeriği kullanmaktan uzak durmalı ve illüstrasyon düşünmeyi kullanmalısınız ve daha azını yapmalarına ve aynı zamanda hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için buradayız. Uzun metinlerle anlatmak yerine örneklerle daha iyi anlıyor insan. Bu, daha iyi başarı oranı, daha iyi performans ile sonuçlanır ve güvenlerini artırır. Kullanıcı güveni, harika bir kullanıcı deneyimi ile doğru orantılıdır.
Psikolojide Gestalt teorisi, zihnimizin parçaların toplamını bütünden daha büyük olarak algıladığını belirtir. Gestalt ilkeleri, kullanıcıların hayatlarını kolaylaştırmak için kullanılabilir. İnsan beyni, işlemek ve anlamak için karmaşık bilgileri sıralamaya ve filtrelemeye çalışır. Benzerlik yasası, insan zihninin benzer bilgileri tek olarak işlediğini belirtir. Görsel olarak benzer öğeleri birlikte gruplayarak, kullanıcının işlem bilgilerini daha hızlı işlemesine yardımcı olabiliriz. Öğeleri gruplamak için bu tür yasaları kullanmak, kullanıcının beynini kolaylaştırır ve kullanıcı için bilişsel yükü azaltır.
Aktarım, bir kişi başka bir kişiye olan duygularını tamamen farklı bir kişiye yansıttığında ortaya çıkar. Buna bir örnek, yeni biriyle tanıştığınız ve size arkadaşınızı hatırlattığı zaman, onlara karşı anında samimi hissedebilir ve arkadaşınızın tavırlarını onlara atfedebilirsiniz. Bu ilkenin UX uygulamasında nasıl uygulanabileceğini öğrenmek beni çok şaşırttı. İnsanlar bir görevi tamamlarken hafızaya ve alışkanlığa güvenirler. Bu, sürekli alışkanlık ilkesi olarak bilinir. Kullanıcılar, geçmiş deneyimlerine dayanarak, bir siteyi ilk kez ziyaret ederken belirli tasarım kalıpları bekleme eğilimindedir. Bu aşinalık ihtiyacını karşılamak sadece tasarımı daha kullanışlı kılmakla kalmayacak, aynı zamanda kullanıcının öğrenilebilirliğini de artıracaktır.
Örnek: Bir e-ticaret sitesini ilk kez ziyaret ettiğinizde sağ üst köşede sepet seçeneğini görmeyi bekleyebilirsiniz.
Güçlü bir bilgi kokusu uzun bir yol kat eder
Popüler bir Freudyen metafor, bilinçli zihnin üç seviyesini açıklamak için bir buzdağından yararlanır. Bu buzdağı sendromuna benzer Etkileşim Tasarımı Vakfı tarafından belirtilen. Freud, buzdağının en belirgin kısmı olan buzdağının ucunun bilinçli zihni temsil ettiğini belirtir. Buzdağının tamamen suya batmış olan kısmı, en az görünen kısmı bilinçaltıdır. Buzdağı sendromu, kullanıcıların bir ürün/bilginin siteye ilk girdiklerinde görüntülenmiyorsa, sitede mevcut olmadığını varsaydıklarını belirtir. Sitenin en bariz kısmında değilse, kullanıcı bunun kullanılamadığını düşünebilir.
Bilgi kokusu, yalnızca bariz, açıkça görülebilir ve amacımızla ilgili şeylere dikkat etme eğilimidir. İyi bir bilgi kokusu, kullanıcının kendi hedeflerine ulaşmak için gereken adımları net bir şekilde göstererek görevi tamamlama yolculuğunda yardımcı olacaktır. Bir bilgi kokusunun amacı, belirsizliği, karışıklığı ortadan kaldırmak ve kullanıcının ne yapmasını istediğinizi açıkça belirtmektir. Kendinden açıklayıcı olmalıdır. Açık bağlam, görsel ipuçları ve kolay anlaşılır metinlere eşlik eden bağlantılar yardımcı olur.
Örnek: Amazon.com, bilgi kokusunu güçlendirmek için ürün başlıklarına eşlik eden büyük resimler kullanır.
Kullanıcı yolculuğu boyunca her zaman kullanıcılarınızın rahat ve kontrolün ellerinde olduğundan emin olun
Bir psikoloji öğrencisi olarak size öğretilen en önemli becerilerden biri, problem durumlarında empatiyle nasıl gezineceğinizdir; bu, UX tasarımcıları için de çok önemlidir. Psikolojideki geçmişim, kullanıcılarla empati kurmama, farklı senaryolar için beyin fırtınası yapmama ve bir arayüzün nasıl daha kullanıcı dostu hale getirileceğini analiz etmek için sorunun her bir bölümünü çözmeme yardımcı oldu.
Kullanıcılarınızın kendilerini rahatsız hissetmelerini veya kafalarının karışmasını istemezsiniz; hedeflerini başarıyla tamamlamak için her zaman kontrolün kendilerinde olduğunu hissetmeleri gerekir. Açıklık ve verimlilik için tasarım yapıp yapmadığınıza bakılmaksızın, kullanıcınız tasarladığınız arayüze geldiğinde ne yapacağını bilmelidir. Hedeflerine mümkün olan en kısa sürede ulaşabilirler. Bunu apaçık yapamıyorsanız, kendi kendini açıklayıcı olmasını hedefleyin, böylece kullanıcı net talimatlarla nasıl çalıştığını anlayabilir.
Yazar Bio
Thendrl, Ionixx Technologies'de UX Tasarımcısı olarak çalışan bir Psikoloji öğrencisidir. UX'in geleceğini yeniden tanımlayan kullanıcı merkezli ürünler yaratmada psikoloji ve tasarımın el ele gittiğine inanıyor.
