Günümüzde müşteriler mağaza içi ve çevrimiçi alışverişi birleştiriyor. 

Yakın zamanda yapılan bir araştırma şunu gösteriyor: %48 Katılımcıların yüzdesi hala ürünleri şahsen satın almayı tercih ediyor. ve var birçok sebep Bunun için: bir şeyler deneyebilir ve hemen alabilirler, teslimat ücretlerini atlayabilirler ve iadelerin daha hızlı işlenmesini sağlayabilirler. Öte yandan, çevrimiçi alışveriş yapanlar kanepeden alışveriş yapmanın, nakitsiz ödemelerin ve dilek listelerinde bir şeyler biriktirmenin avantajlarından yararlanır. İşletmeniz her iki tarafa da hizmet veriyorsa, her iki kanalın yönetimini kolaylaştırmanın bir yolunu bulmalısınız ve POS e-ticaret entegrasyonu atılması gereken bir adımdır.

Birçok perakendeci için satış noktası (POS) sistemi, çok kanallı ticarete geçmek, her kanaldan raporları tek bir yerde bulundurmak, hibrit bir iş modeli oluşturmak ve müşterilerine esnek ödeme yöntemleri sunmak için bir çözüm haline geliyor. Ancak bu avantajlara, POS ve e-ticaret entegrasyonunu düzgün şekilde kuranlar erişebilir. Bu makale, yapmadan önce bilmeniz gereken her şeyi açıklamaktadır. 

E-Ticaret POS Nedir?

Bir satış noktası sistemi (POS), çeşitli kanallar aracılığıyla satın almaların işlenmesine izin veren yazılım ve donanım araçlarını birleştirir.

Çevrimiçi mağazalarda, POS zaten alışveriş platformunuzun bir parçasıdır. Yazılım satın alma işlemini kaydeder, ödeme sayfasına yönlendirir, ödemenizi işler ve bir makbuz, sipariş onayı ve teslimat ayrıntılarını verir. Dizüstü bilgisayarlar veya akıllı telefonlar dışında son kullanıcı tarafında çalışmak için herhangi bir donanıma ihtiyaç duymaz.

Kara tabanlı bir POS sistemi ile daha karmaşıktır. Sadece satın alma işlemini kaydeden ve kart ödemelerini sağlayan bir yazılım değil, aynı zamanda satın alınan ürünleri tarayan, verileri ödeme sistemlerine gönderen, kart kullanımına izin veren ve makbuz yazdıran tüm donanımlar. Hem çevrimiçi hem de kara tabanlı mağazalarınız olduğunda, kolaylık ve daha fazla tartışacağımız diğer avantajlar için e-ticaret ile mağaza içi POS entegrasyonunu düşünebilirsiniz. 

POS bileşenleri şunları içerir:

• POS terminali: tüm sistemi kontrol eden ve giriş verilerini işleyen merkezi yönetici
• Barkod okuyucu: malları ve indirim, üyelik, sadakat veya hediye kartlarını taramak ve verileri sonraki işlemler için terminale göndermek için bir cihaz
• Fatura yazıcısı: makbuzun müşteri kopyasını oluşturan ve yazdıran bir makine (bazı POS sistemleri e-makbuz gönderebilir
• Kredi kartı okuyucusu: müşterilerin kredi veya banka kartlarını işleyen bir makine 
• ölçek: malları tartmak ve işletmeye bunun için ne kadar ücret alacağını söylemek için bir cihaz
• Nakit çekmecesi: nakit, çek ve kuponlar için bir depolama 
• POS yazılımı: her donanım aygıtının Bluetooth veya WiFi aracılığıyla iletişim kurmasına yardımcı olan programlar

POS ile e-ticaret entegrasyonundan bahsettiğimizde, kara tabanlı ve çevrimiçi mağazanın tek bir platformdan yönetimini mümkün kılan merkezi bir POS ekosisteminin oluşturulmasını kastediyoruz. Peki bu entegrasyon tam olarak nasıl oluyor?

E-Ticaret POS Entegrasyonu Nasıl Çalışır?

E-ticaret POS entegrasyonunun ana görevi, çevrimiçi ve çevrimdışı perakende süreçleri ve satın almalar sırasında veri paylaşımı için merkezi bir çözüm oluşturmaktır. Aşağıdaki özellikleri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Kara tabanlı ve e-ticaret mağazaları arasında katalog senkronizasyonu
• Giriş ve çevrimiçi satışlar için otomatik envanter güncellemeleri
• Bu iki kanal arasında envanter veri aktarımı
• Çeşitli ödeme yöntemleriyle çevrimiçi ve çevrimdışı işlemler için tek noktadan çözüm

Aşağıdaki şema, entegre bileşenlerin nasıl çalıştığını açıklamaktadır.

Artık e-ticaret ve POS entegrasyon işlevlerinin ne olduğunu anlıyorsunuz. Bu iş hareketini neden yapmanız gerektiğine dair önemli bir soru sormanın zamanı geldi. 

Neden bir e-Ticaret POS Entegrasyonuna İhtiyacım Var?

bakmadan iş modeli firmanız takip ederse, POS e-ticaret entegrasyonu her birine fayda sağlayacaktır. İşte nasıl.  

Daha fazla satış kanalı yönetin

Modern müşteriler, alışverişin ve teslimatın sorunsuz ve hızlı olmasını bekler ve istatistiklerin gösterdiği gibi, işletmenize sadakat ve daha fazla satın alma ile ödeme yapmaya hazırdırlar. 
Çoklu kanala geçiş yapan perakende işletmelerinin yaklaşık olarak çift 351.23'de 2020 milyar dolardan sadece ABD'de 575.62'te 2023 milyar dolara satışları. Ancak daha fazla kanal ekledikçe, her birini bütüncül bir iş perspektifini göz önünde bulundurarak yönetmeleri gerekir.

Perakende POS e-ticaret entegrasyonu, özellikle her kanalın ve genel olarak işin merkezi yönetiminin anahtarıdır. Bizim vaka çalışmamız olarak Wexon Tek platformlu çok kanallı yönetimin müşteri memnuniyeti oranlarının artmasına yol açtığını, satış kanallarını çeşitlendirdiğini ve B2B ticaretini çevrimiçi ve çevrimdışı olarak düzene soktuğunu gösteriyor. Hem müşteriler hem de yöneticiler, şahsen veya çevrimiçi olarak verilen siparişleri görür ve her bir kanalın bilinçli kararlar ve stratejik değişiklikler yapmak için nasıl performans gösterdiğini görmek için raporlar oluşturur. 

Magento'da kanallar nasıl yönetilir: Magento'da satış kanalları oluşturabilir veya düzenleyebilirsiniz. API veya OMS Yönetici paneli. 

Envanteri Gerçek Zamanlı Görün

Çevrimiçi ve kara tabanlı mağazalarda envanterinizde neler olup bittiğini bilmek, sarf malzemelerini planlamak, pazarlama kampanyaları planlamak ve müşterilerin talebini karşılayabileceğinizden emin olmak için çok önemlidir. Modern POS, yetersiz veya fazla stok sorunlarını önlemek için envanter numaralarını otomatik olarak güncelleyebilir ve bunu kara tabanlı sisteminize entegre etmek size stoğunuzda 360 derecelik görünürlük sağlar. Bu aynı zamanda müşterilerinizi "Üzgünüz, stoğumuz kalmadı!" satın alma işlemini zaten ödediklerinde e-postalar.

Magento'da envanter nasıl yönetilir: git Stok ve Tedarik yönetmek için envanterle ilgili süreçler ve kaynak yapılandırmaları.

Doğruluğu Artırın ve İnsan Hatasını Ortadan Kaldırın

Rutin çalışma, odağı bulanıklaştırır, bu da hatalara yol açar ve konu para olduğunda, işinizin ihtiyaç duyduğu son şeydir. Sahte para, yanlış toplam, müşteri için çok fazla/çok az değişiklik - ödeme işlemleri sırasında stresten kaynaklanan sorunların listesi uzayıp gidebilir. 

E-ticaret entegrasyonuna sahip perakende POS'unuz olduğunda, nakit prosedürleri optimize edilir, böylece mağazanızdaki satış görevlileri nakit yerine müşterilere daha fazla odaklanabilir. 

Magento'da ödeme nasıl yönetilir: git Magento OMS Özellikleri ve İşlem Kılavuzları > Ödeme

Ayrıntılı Raporlar Alın

POS e-ticaret entegrasyonu, iş analizlerinizi geliştirmek istediğinizde de kullanışlıdır. Ürün, satış veya iade verileri, müşterilerinizin neyi sevdiği, hangi ürünlerin popüler olmadığı, ne kadar gelir elde ettiği ve X gün boyunca kaç ürün sattığınız konusunda size değerli bilgiler verecektir. Perakendeciler neden bu bilgilere ihtiyaç duyuyor? Daha iyi satış stratejileri oluşturmak, müşterilerin taleplerini karşılamak ve gelecekteki gelişimi öngörmek. 

Magento'da raporlar nasıl yönetilir: Git Kullanıcı Rehberi > Çalışma > Raporlar > gerekli rapor yapılandırmasını seçin (satış, pazarlama, inceleme, iş zekası vb.)

Kanallar Arası Promosyonlar Sunun

POS, promosyon, indirim ve sadakat oyunu çapraz kanallarınızı yükseltmek için güçlü bir araçtır. Müşterilerinizin ister online ister mağazada alışveriş yapsınlar promosyon kampanyalarınıza katılmalarını sağlar ve işletmenize daha fazla satış ve gelir sağlar. POS sistemi e-ticaret entegrasyonu bu konuda nasıl yardımcı olabilir?  

• Standart ürün indirimlerini yönetin
• Müşterinin son satın alımlarına/istek listelerine dayalı bir profil veritabanı oluşturarak e-posta pazarlamasını iyileştirin ve kişiselleştirin 
• Sadakat programlarını çeşitli kanallarda sorunsuz bir şekilde etkinleştirin (örn. ConnectPOS'ta yerleşik bir Ödül Puan Sistemi vardır)
• Belirli bir promosyona hak kazanmak için gereken ürün ve miktarların özelleştirilmesine izin veren bir satın al (BOGO) sistemi sunun
• Alışveriş modellerine göre satış yapmak ve çapraz satış yapmak için yüz yüze ve çevrimiçi satın alma geçmişini kullanın

Ek Ödeme Seçenekleri Sağlayın

Müşterilerinizi satın alma sırasında mutlu etmenin tek doğru çözümü, ödeme seçeneklerinizi aynı anda kabul edilebilir, mobil ve güvenli hale getirmektir. İnsanların neyi tercih ettiğini anlamak için bazı istatistikler: 

Uygun POS e-ticaret entegrasyonu ile çevrimiçi ve çevrimdışı ödemeleri entegre edebilir ve müşterilerinize sizden satın aldıkları hizmetler/ürünler için en uygun ve güvenli ödeme yöntemlerini sunabilirsiniz. 

Magento'da ödemeler nasıl yapılandırılır: Git Kullanıcı Rehberi > Satış > Ödemeler çevrimiçi ve çevrimdışı ödemeleri ayarlamak ve Kullanıcı Rehberi > Çalışma > Para birimi kabul edilen para birimlerini ve döviz kurlarını ayarlamak için.

Bu nedenler, e-ticaret entegrasyonu ile POS sistemine oldukça layık görünüyor, değil mi? Bu noktada işinize ne kadara mal olacağını merak edebilirsiniz. Spoiler: Bunu öğrenmenin tek yolu var.

POS E-Ticaret Entegrasyonunun Maliyeti Ne Kadar Olabilir?

Ve bununla, maliyeti etkileyebilecek tüm faktörleri göz önünde bulundurmayı kastediyoruz. 

• Teknoloji seçimi. Bazen geliştiriciler, çözümü eklemek ve yapılandırmak için önceden oluşturulmuş açık kaynak kitaplıkları ve araçları kullanır. Ancak çoğu zaman özel bir çözüm bulmak için kodları kendilerinin yazmaları gerekecektir. Bahsedilen görevlerin tamamlanması farklı zaman dilimlerini alacak ve faturaya yansıtılacaktır. 
• Teknoloji ortağı. Herhangi bir pazar yerinde birkaç işinin ehli serbest çalışan bulabilir veya işe alım şirketinden size gerekli kişileri sağlamasını isteyebilirsiniz veya e-ticaret geliştiricileri işe alın entegrasyonu tamamlamak için. Kimi işe aldığınızdan bağımsız olarak, becerilerini test edin, referanslar isteyin ve ne için ödeme yapacağınızı bilmek için sözleşme şartlarını dikkatlice okuyun.
• Mevcut teknoloji ortamınız. Entegrasyondan önce, teknik ekip mevcut donanımınızı ve yazılımınızı değerlendirecek ve muhtemelen size ekstra paraya mal olacak entegrasyon alanlarını yeniden yapılandırmaları veya güncellemeleri gerekecek.
• Zaman aralığı. Zamanınız kısıtlıysa, aciliyet ve ekipte daha fazla kişi için fazladan ödeme yapmaya hazır olun.
• bütçe. Geliştiriciler size birçok seçenek sunabilir, ancak bunların tümü bütçeniz tarafından kısıtlanacaktır. Teknik ekibin POS e-ticaret entegrasyonuna ne kadar harcayabileceğinizi önceden bilmesini sağlamak daha iyidir, böylece size işinize en uygun çözümleri sunarlar.

Çevrimiçi mağazanızı ve POS'unuzu neden entegre etmeniz gerektiğini biliyorsunuz ve BT iş piyasasının neler sunduğunu araştırdıktan sonra yaklaşık maliyetleri hesaplayabilirsiniz. Asıl soru, entegrasyon sürecine nereden başlanacağı ve ekibi işe almadan önce nelerin bilinmesi gerektiğidir. İşletmenizi yansıtan aşağıdaki senaryolardan birini seçmenizi öneririz. 

POS ve E-Ticaret Sitemi Nasıl Entegre Ederim?

E-ticaret entegrasyonuna sahip POS'un en yaygın üç senaryosu vardır: 

1. Çevrimiçi mağazanız ve POS'unuz ayrı ayrı çalışıyor
2. POS'unuz e-ticaret mağazanızla entegre edilemez
3. Henüz POS'unuz yok

Her vakanın kendine has özellikleri vardır, bu yüzden onları daha ayrıntılı olarak tartışalım. 

Senaryo 1: Zaten Bir POS'unuz Var

Halihazırda iş ihtiyaçlarınızı karşılayan ve entegrasyon sonrası stratejinize uyan çalışan bir POS kullanıyorsanız, sağlam bir başlangıç ​​noktanız var demektir. Bu durumda POS fonksiyonlarınızı ve özelliklerinizi dikkatli bir şekilde değerlendirmeniz ve API veya uzantı tabanlı entegrasyona izin verip vermediğini kontrol etmeniz gerekir. Bu kontrolden sonra, POS'unuzun envanter yönetimine, müşteri yönetimine, kolay iade ve değişime veya tam özelleştirmeye odaklanmasını isteyebilirsiniz. Mevcut POS'unuzla ilgili herhangi bir şeyi değiştirmeniz gerekirse, bunu daha az kesinti ve rahatsızlıkla yapmak için en iyi zaman olacaktır.

2. Senaryo: Entegre Edilemeyen Bir POS'unuz Var

POS'unuz çok eski olabilir, bu yüzden mağazanızla entegrasyona izin vermiyor. Ayrıca, müşterilerinizin ihtiyaçları, mağazanıza POS'u tanıttığınızdan bu yana muhtemelen çok değişti. Bu durumda, işletmeniz için şu anda hangi özelliklerin kritik olduğunu, pazarlama kampanyalarınızı düzene koymanıza yardımcı olacak ve müşterilerinizin sistemden beklediklerini değerlendirmelisiniz. Ardından iki seçeneğiniz olacak: mevcut sisteminizi modernize etmek veya tercihen bulut tabanlı yeni bir POS'a geçmek.

Senaryo #3: Sadece Yazarkasanız Var

POS'un olmaması, eski teknolojilerle uğraşmak zorunda kalmayacağınız ve iş ihtiyaçlarınızı karşılayanı seçebileceğiniz için birçok avantaj sağlar. Dünya senin midyen! En iyi POS ve e-ticaret entegrasyonunu sağlayacakların listesini hazırladık.

En İyi 5 POS ve E-Ticaret Entegrasyon Sistemi

İş ihtiyaçları bir şirketten diğerine değişir, ancak herhangi bir işletmenin POS ararken dikkate alması gereken birkaç faktör vardır: entegrasyon, kullanım kolaylığı, ödeme işlemcilerinin esnekliği, özelleştirme ve maliyet. Bu kategorilerin her birinin seçtiğimiz ilk beşte bir kazananı var. 

Square: Bütçe Tüccarları için En İyisi

Restoran, randevu veya perakende sektöründe küçük bir işletme sahibiyseniz, POS'unuz Square olmalıdır. Bu basit yazılım, üçüncü taraf araçlarla entegrasyon için API'ler ve SDK'lar sunar; bu, görünümü ve ödeme seçeneklerini istediğiniz gibi özelleştirebileceğiniz anlamına gelir.

Square, her işletme türü için çeşitli POS yazılımına sahiptir, donanım (büyülü şerit okuyucu, tarayıcılar ve standlar) için düşük bir fiyat belirler ve her yüz yüze nakitsiz işlem için %2.6 + 10¢ ücret alır. Square ayrıca uzaktan ve özel olarak oluşturulmuş ödeme seçenekleri sunar, böylece müşterileriniz arasında en popüler olan ödeme türlerini karıştırıp eşleştirebilir ve her işlem için sabit bir ücret ödeyebilirsiniz. 

Lightspeed: Hızlı Ölçeklendirme için En İyisi

Lightspeed, kafaları hızlı ölçeklendirmeye odaklanırken küçük başlayanlar için bir seçenektir. Bu hepsi bir arada çözüm, envanter ve pazarlama yönetimi için birçok özellik sunarken satın almayla ilgili her şeyi tek bir platformdan yönetmenize olanak tanır. 

4 katmanlı abonelik planları (Yalın, Standart, Gelişmiş, Kurumsal) ve kartlı (%2.6 + 10¢) kartsız %2.6 + 30¢) işlem ücretleri, şirketin ihtiyaçlarına göre orantılı özellikler sunar. evrimsel aşama. Ayrıca şirket, POS e-ticaret entegrasyonunu ve envanter yönetimini sorunsuz hale getirmek için SKU IQ ile ortaklık yapıyor.

QuickBooks: Özel Finans Yönetimi için En İyisi

Finans yönetiminde zayıf bir noktaya sahip C2C veya C2B işinde küçük ve orta ölçekli bir işletmeyseniz, QuickBooks'u e-ticaret mağazanıza entegre etmenizi öneririz. Bir aylık ücretsiz deneme süresi olan birkaç POS'tan biridir, bu nedenle müşteriler, olağan ödeme işleme özelliklerinin yanı sıra rapor, fatura, bordro ve vergi oluşturma seçeneklerini kontrol edebilir. 

QuickBooks POS'ta envanteri takip edebilir, satış verilerini QuickBooks ile senkronize edebilir, UPC kodlarını takip edebilir, departmanlar arasında fiyatları ve indirimleri yönetebilir ve bir yazar kasaya bağlanabilirsiniz. Yazılım için üç katmanlı tek seferlik satın alma fiyatlandırma planları (Basic, Pro, Multi-store) sunar ve ek ücret karşılığında donanım sunar.

Shopify POS: Kolay Çok Kanallı Yönetim için En İyisi

Shopify, çok kanallı ticaret için harika çalışan, piyasadaki en kullanıcı dostu POS'lardan birine sahiptir. Rakiplerinin aksine, yazılım için ücret alıyor (ücretler ayda 9 dolardan başlıyor), ancak şahsen her işlem için %2.7 ve seçilen plana bağlı olarak her çevrimiçi işlem için %2.9 + 30¢'dan başlayan bir işlem oranı sunuyor. Bu biraz yüksek fiyat, POS'un kolaylıkla entegre olma, çeşitli kanallarda çeşitli pazarlama kampanyaları oluşturma, 24/7 destek kullanma, günlük raporlar alma, rol tabanlı erişim ve izne sahip personel ekleme ve daha fazlasını karşılama yeteneğini telafi eder.

Vend: Kurumsal Düzeyde Envanter Yönetimi için En İyisi

Orta ila büyük ölçekli şirketler, bulut tabanlı yapısı nedeniyle Vend'i bir seçenek olarak görmelidir. Yazılım, şirketlerin ürün satmasına, müşterilerden sipariş almasına, donanım cihazlarını entegre etmesine, ödemeleri kabul etmesine ve birden fazla konum ve envanter kayıtları arasında verileri senkronize etmesine olanak tanır. Ağır hacimli verileri yönetebilir, bu da onu çok mağazalı ve zincir işletmeler için mükemmel bir çözüm haline getirir. 

Vend, aylık ücret, ayrı donanım maliyeti ve herhangi bir planın 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle birlikte üç katmanlı bir fiyatlandırma planında (Lite, Pro, Enterprise) gelir. 

Wrap-Up

POS e-ticaret entegrasyonu, ödeme işlemlerini kolaylaştıran, müşterilerin alışveriş deneyimini iyileştiren ve daha kişiselleştirilmiş pazarlamaya olanak tanıyan çok kanallı işletmelerin tek bir güvenli platformdan yönetilmesine olanak tanır. Elogic'in deneyimli geliştirici ekibi, entegrasyonun bu ve diğer birçok avantajından yararlanmanıza yardımcı olacak ve satış kanallarınızı sorunsuz bir şekilde bir araya getirmenin en iyi yolunu önerecektir.