Temu, Alman tüketici örgütlerinin eleştirilerinde kendisini tanımıyor. Platformun Çin'in pazarlıklarıyla dolu olmasını haksız ticaret uygulamalarıyla suçluyorlar. Temu'ya göre şirket haksız bir şekilde kötü bir şekilde tasvir ediliyor.
Geçen hafta Temu, Verbraucherzentrale Bundesverband'dan (vzbv) bir kınama aldı. Alman tüketici örgütlerinin şemsiye kuruluşu birçok ihlal tespit etti. Örneğin Temu'nun platformdaki yüksek indirimlerin nereden kaynaklandığını tüketicilere yeterince açık ifade etmediği iddia ediliyor. Temu ayrıca tüketicileri kendi çıkarlarına uygun olmayan davranışlarda bulunmaya teşvik eden karanlık desenler ve manipülatif teknikler kullanmakla da suçlanıyor.
Referans fiyatları
Vzbv, Temu'nun iddia edilen adil olmayan ticaret uygulamalarından kaçınma taahhüdünde bulunmasını istedi. Ancak Temu'ya göre şirket geçerli kurallara uyar. Bir sözcü, Alman teknoloji şirketi Heise'ye referans fiyatlar hakkında "Müşterilerimiz için doğruluk ve şeffaflık sağlamak amacıyla satıcılarımız tarafından sağlanan tüm fiyat bilgilerini dikkatle değerlendiriyoruz" dedi.
Koyu desenler
Temu'ya göre Avrupa mevzuatında yasaklanan koyu desenlerin kullanımı da söz konusu değil. Dijital Hizmetler Yasası. Platforma göre 'sadece 13 ürün kaldı' ve 'bu ürün şu anda 29 kişinin sepetinde var' gibi ifadeler gerçeğe dayanıyor. "Bunlar, manipülatif veya zorlayıcı değil, tüketicilerin bilinçli kararlar almasına yardımcı olmayı amaçlıyor."
'Manipülatif veya zorlayıcı olmak istemiyoruz.'
Temu'ya göre alışveriş yapanlar, sağlanan bilgilere dayanarak bilinçli kararlar alabiliyor ve bu da müşteri memnuniyetinin artmasına ve daha az iadeye yol açıyor. Temu ayrıca ürün incelemelerinin gerçekliğine ilişkin iddiaları da reddediyor. Şirket, "Olumsuz yorumları asla kaldırmayız veya bastırmayız" diyor. Platformda güncel ve detaylı incelemelere öncelik verilmektedir.
Almanya'dan eleştiri
Temu bu yılın başlarında Almanya'dan eleştirilere maruz kalmıştı. Şubat ayında Handelsverband Deutschland (HDE) politikacılara çağrıda bulundu: Ucuz pazar yerlerine karşı daha katı Temu dahil Çin'den. Çıkar grubu gümrüklerin güçlendirilmesini savunuyor ve her gönderinin kaydedilmesi gereken dijital bir platform öneriyor.
Avrupa'da Temu
Çinli teknoloji devi PDD Holdings'in desteklediği Temu, bir yıl önce Avrupa'ya girdi. Almanya dahil birçok ülkede geçen yılın en çok indirilen alışveriş uygulaması oldu. 30'te 2023 milyar avronun üzerinde gelir elde ettiği bildirilen Temu, yakın zamanda platformunu ABD'de envanteri olan satıcılara açtı.
Temu geçen yıl 30 milyar avronun üzerinde gelir elde etti.
Temu eklenecek Avrupa'dan teslimat yapan satıcılar yakın zamanda. Bu arada platform, kapsamını genişletmeye çalışıyor. Avrupa dağıtım ağı.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://ecommercenews.eu/temu-our-practices-are-fair/
