Teknoloji kendini dönüştürmez. Organizasyonel ve dijital dönüşüm girişimlerinin başarılı olması için, doğru insanlarla iletişim kurmalıyız. Kulağa basit geliyor; peki iş yerinde nerede hata yapıyoruz? Gençken, genellikle doğumdan hemen sonra, jestler ve yüz ifadeleriyle iletişim kurmayı öğreniriz. Çoğumuz ilk kelimelerimizi on iki aylıkken söyleriz.
O halde neden hala yıllar, hatta on yıllar boyunca kariyerlerimize etkili bir şekilde iletişim kurmakta zorlanıyoruz?
Sivil toplum kuruluşu (STK) alanında bütün bir araştırma grubu mevcuttur. STK girişimlerinin, liderlerinin düşük güce sahip, yüksek ilgiye sahip yerel topluluklardan destek alıp almadıklarına bağlı olarak yaşadığını ve öldüğünü söylüyor.
Sonuç odaklı iletişim ve katılım araştırması nadiren teknoloji girişimlerinden kaynaklanır çünkü biliyoruz ki BT projelerinin yaklaşık üçte ikisi başarısız. Bu, kurumsal çevrelerde iletişimde ustalaştığımızı göstermez. Aslında oraya varmadan önce kat etmemiz gereken uzun bir yol var.
Etkili İletişim Nedir?
İletişim her iki yönde de akar. Çift yönlü bir caddedir. Yerelleştirilmiştir, yani sohbetin tarafları arasında alakalıdır. Etkili bir şekilde iletişim kurduğumuzda, söylediklerimizi uygun zaman dilimlerini ve içeriği yansıtacak şekilde bağlamsallaştırırız. Departmanlara, organizasyonlara ve sektörlere saygılı kelimeler kullanıyoruz. aynı dili konuşuyoruz.
Her iki taraf da görüş ve bilgi alışverişinde bulunabilir. Her kişi aktif dinleme alıştırması yapar. Endişelerinin giderilebileceğini düşünüyorlar. Her insan duyulduğunu hisseder, bu da onları katkıda bulunmaya ve yeni değer katmalarına olanak tanır.
Fortune 1000 şirketlerinde inovasyon kültürünü araştıran Dr. Dobni ve Nelson, 1,100'den fazla yöneticiyle anket yaptı ve bulundu inovasyonun önündeki en önemli engelin yaratıcılık değil yetkilendirme olduğunu. Kaçırılan fırsatların, inovasyon için bilgi yaratma ile bu bilgiyi başkalarına iletme yeteneği arasındaki boşluktan kaynaklandığı sonucuna vardılar.
InnovationOne CEO'su Victor Assad liderliğindeki bir araştırma ekibi, 2017 "Küresel İnovasyon Durumu Anketi" için 400'den fazla şirketle görüştü, bulma “Yüksek yenilikçiler, kurum içi işbirlikçi kültürleri teşvik etmek için kültür yönetimini kullanır”. Bu son derece yenilikçi şirketlerin 2'ye 1'e yaklaşan bir farkla rakiplerinden daha iyi performans gösterdiğini söylüyorlar.
Kiminle iletişim kuruyorsun?
İnsanlar kariyerlerini yöneticilerle nasıl iletişim kuracaklarını öğrenerek geçirirler. Ancak, girişimlerinizden etkilenen diğer insanlarla nasıl iletişim kuruyorsunuz? Geride kalma olasılığı en yüksek olan paydaşlar kimlerdir?
Daha düşük güce sahip paydaşlar, projeleri teslim etmek ve başarılarımızı iletmek için aceleyle genellikle unutulur. Çoğu zaman onlar son kullanıcılar, teğet insanlar, ikincil ve üçüncül paydaşlar ve iş görevlerini yerine getirmek için işbirliğine güvenen bireysel ön hat katkıda bulunanlar. Bu benzersiz şekilde bilgilendirilmiş kişiler, nadiren organizasyonun yetkili karar vericileriyle aynı odada bulunurlar.
Bu düşük güç, yüksek ilgi paydaşları, zayıf iletişimin dalgalanma etkisinde yutulur. Projenin sonucu onları derinden etkileyebilir. İlgileri yüksek. Ancak çoğu zaman görüldüklerini, duyulduklarını veya dinlendiklerini hissetmezler. Bu gözetim, şirketlerimizde dönüşümsel girişimlerin yüksek başarısızlık oranına katkıda bulunuyor.
Tüm Paydaşları Belirlemek için Zaman Ayırın
Bir girişimin tüm paydaşlarını belirlemezsek, etkili paydaş iletişimine sahip olamayız. Bu, duygusal zeka (EQ) ve bir kuruluş, üyeleri ve nasıl etkileşime girip birbirleriyle ilişki kurdukları hakkında bilgi gerektirir.
Bu paydaşları tanımlayan Keşif Süreci genellikle bir girişimin en kritik adımıdır ve çoğu zaman uygunsuz şekilde yürütülür. Bu, tüm girişimin, doğru soruları tartışmak, yeni değer yaratmak ve sorunları çözmek için doğru zamanda doğru insanları doğru odada bulundurma becerisi üzerinde zincirleme bir etkiye sahiptir. Bu paydaşları doğru ve eksiksiz bir şekilde belirlemek, kuruluşunuzu ve iç işleyişini anlamak için duygusal zeka ile birlikte iletişim becerileri gerektirir.
Paydaş keşfi, bir direktif, komuta ve kontrol uygulaması değildir. Bunun yerine, hizmetkar liderlikle uyumlu ve hiçbir zaman yeni değer yaratmaya atfedilmemiş olan “insanlarımız onlara ne verirsek onu kullanacak ve çalışmasını sağlayacak” zihniyetinden kaçınan bir eylem gerektirir.
Paydaş iletişimini iyileştirme sözü vermeden önce, bu iletişimin duygusal zeka gerektiren tüm alıcılarını belirlememiz gerekir. Ancak o zaman, organizasyonlarımızın can damarı olan tutarlı bir inovasyon kültürüne izin veren uyumu yakalayacağız.
Plato Ai. Web3 Yeniden Düşünüldü. Güçlendirilmiş Veri Zekası.
Erişmek için buraya tıklayın.
