Tedarik departmanları birçok paydaş için satış, operasyon ve hatta finans departmanlarına göre daha az görünür olma eğilimindedir; ancak sonuçtan ürün kalitesine ve hizmet sunumuna kadar her şey üzerindeki etkileri göz ardı edilmemelidir; bu nedenle "satın alma mükemmelliği" değerli bir arayış.

Tedarik fonksiyonunun optimize edilmesi, aşağıdakiler gibi başarılı iş sonuçları elde edilmesine yardımcı olabilir:

• Kaynak/talep yönetiminde %12-20 tasarruf
• Uyumlulukta %95 iyileşme
• Yönetim altındaki harcamalarda %30 artış
• Sözleşme değeri sızıntısında %35 azalma

Tedarik dönüşümü

Kuruluşunuz bu tür rakamları görmüyorsa dönüşüm için harika bir aday olabilirsiniz. Yolculuğun ilk adımı nerede olduğunuzu anlamak, daha sonra bu bilgiyi nerede olmak istediğinizi belirlemek için kullanmaktır. Mükemmelliğe giden yolu oluşturmak için gerekli zamanı ve düşünce sürecini oluşturmak bazen zordur, özellikle de karmaşık bir organizasyonda diğer satın alma görevlilerinden beklenen talepleri her gün desteklemeye odaklandığınızda.

İşte o zaman satın alma danışmanlık hizmetleriyle ortaklık kurmak, ekibinizi satın almada mükemmelliğe yönlendirmenize yardımcı olabilir ve kuruluşunuzun hedeflerine katkı sağlamanıza yardımcı olabilir: kârlılığı artırmak, gelir artışını sağlayabilecek hizmet sonuçlarını geliştirmek, müşteri memnuniyeti oluşturmak ve tedarikçilerin yüksek kaliteli ürünler sunmasını sağlamak ve Hizmetler.

Mevcut ortamın değerlendirilmesi

En önemli adımlardan biri satın alma departmanının misyonunu ve organizasyon içindeki mevcut rolünü gözden geçirmektir. Sağlam bir değerlendirme, genel tedarik yaşam döngüsünü derinlemesine inceler.

Satın alma, paydaşların ihtiyaçlarını doğru yetenekleri sunabilen tedarikçilerle nasıl bağlantılandırıyor? Ekipler temel hedeflere uyum sağlayacak şekilde nasıl organize ediliyor?

Bu alanlarda nasıl hizmet veriyorlar:

• İş planlaması, paydaşlarla irtibat
• Kaynak bulma operasyonları ve analizleri
• Tedarikçi performans yönetimi ve uyumluluğu
• Talep işleme ve diğer kritik faaliyetler de dahil olmak üzere satın alma işlemleri

Yüksek performanslı kuruluşlar, satın almanın işletmeye değerini göstermek için üst yönetimi düzenli olarak bilgilendirir. Aşağıdaki gibi raporlama sağlıyor musunuz:

• Tercih edilen tedarikçiler, kategoriye göre ve organizasyonel bir bakış açısıyla kullanım yüzdesi Kaynak sağlama etkinliği, programa uygun planlanan etkinlikler, elde edilen tasarruflar ve yeni büyük anlaşmalardan öne çıkan yeni tedarikçiler
• Yönetici özeti, en iyi 10 performans gösteren (ve en düşük performans gösterenler) dahil olmak üzere tedarikçi performans ölçümleri

Gelecekteki durumu tasarlamak

Tedarik fonksiyonel değerlendirmesinin sonucuna dayanan ulaşılabilir hedefler geleceğe yönelik bir yol haritası sağlayabilir. Bir satın alma danışmanı, genellikle kategori yönetimini ilerletmeye, hedef bir işletim modeli geliştirmeye ve eylemi harekete geçirme ihtiyacı duyulan diğer önemli fırsatları ortaya çıkarmaya yönelik bir planla sonuçlanan boşlukların haritalanmasına yardımcı olur.

170'den fazla ülkede 13,000'den fazla tedarikçinin yer aldığı operasyonlara sahip IBM için bu kolay bir iş değildi. Satın alma ekibi, diğer metodolojilerin yanı sıra Tasarım Odaklı Düşünce'yi kullanarak gelecekteki durumuna ilişkin vizyonu tanımlayabildi ve işe yarayacak bir çözümü ölçeklendirmeyi başardı. Satın almanın akıllı iş akışlarıyla dönüştürülmesi, satın alma profesyonellerinin tedarikçileri 10 kat daha hızlı bir şekilde işe almalarını ve 10 güne kıyasla 2 dakikada fiyat analizi yapmalarını sağladı. Yapay zeka, otomasyon, blockchain ve daha fazlası dönüşümü mümkün kıldı.

Aslında giderek daha fazla satın alma kuruluşu, daha hızlı, daha doğru karar alma, işletme maliyetlerini düşürme ve dayanıklılığı artırma yönündeki gelecek planlarının bir parçası olarak üretken yapay zekayı dahil etmeyi düşünüyor.

Tedarikçi ekosisteminin önemi

Tedarikçiler işletmenin en değerli unsurlarından biridir, dolayısıyla bu alanda iyi bir ortaklık kurmak önemlidir. Temel iş stratejileriyle uyumlu, iyi müzakere edilmiş sözleşmeler ve fiyatlara sahip tercih edilen tedarikçi programları, mal ve hizmetlerin sunumunu ve en önemlisi müşteri memnuniyetini artırabilir.

Satıcı seçiminden kaynaktan ödemeye ve karşılaştırmalı fiyatlandırmaya kadar tüm tedarikçi ekosisteminizin kapsamlı bir şekilde incelenmesi, ekosisteminizin olgunluğuna ilişkin kritik bilgiler sağlayabilir. Uyumluluğun ölçülmesi hesap verebilirlik açısından kritik bir KPI'dır. İç paydaşlar politikaları takip ediyor mu yoksa sistemin dışına mı çıkıyor? Tedarikçiler sözleşme gerekliliklerini, hizmet seviyelerini ve sürdürülebilirlik hedeflerini karşılıyor mu?

Paydaş memnuniyetini artırmak

Birçok şirket, hem olumlu hem de olumsuz eğilimler için net tavsiye puanlarını (NPS) yakından takip ediyor. B2B alanında bile müşteriler işlemlerin sezgisel olmasını, kolayca gerçekleştirilmesini ve kurumsal politikaya uygun olmasını talep ediyor. Optimize edilmiş bir satın alma fonksiyonu, birçok açıdan beklentileri aşan mal ve hizmetlerin yüksek kalitede, zamanında teslimi için zemin hazırlar ve NPS'de %30-50'lik bir iyileşme sağlayabilir.

Dışarıdan bakan paydaşlara ek olarak, satın alma ekibinin iç ilişkiler kurması ve sürdürmesi de önemlidir. Bu yalnızca gereksinimlerin toplanmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kuruluş genelinde güveni de geliştirir. “ ile yakın etkileşimi teşvik eden bir modelkategori (çoğunlukla kendi satın alma işlerini yürütmek isteyen uzmanlar) görünürlüğü, hesap verebilirliği ve harcama disiplinini korurken kaynak bulma, sözleşme yapma ve başarıyı ölçmeye yardımcı olabilir.

Tedarik mükemmelliği çalışmaları

Yakın tarihli bir Expert Insights raporunda, “Akıllı satın alma artık daha akıllıIBM İş Değeri Enstitüsü, entegre bir işletim modelinin, gelişmiş analitikler ve tahmine dayalı algoritmalar aracılığıyla gerçek zamanlı verilere dayalı satın alma kararlarını desteklediğini buldu. En iyi performansa sahip kuruluşlar, malzeme ve hizmet sipariş maliyetlerinde %52, ayrıca borç hesaplarını işleme maliyetlerinde %60 daha düşük performans elde etti ve bunların yarısından fazlası, üç yıl içinde gelir artışı ve etkinlik açısından rakiplerinden önemli ölçüde daha iyi performans gösterdi.

Tedarik operasyonlarınızı dönüştürün