Solvpath, gelen destek taleplerinizi hızlı, güvenilir bir görsel çözüme aktarır. Müşterilerin temel ve karmaşık tüketici görevlerini kendi başlarına çözmelerine olanak sağlamak.

Tüketicilerin anında yanıt beklediği bu Google çağı, müşteri desteğine de yansıyor.

NEW YORK (PRWEB) Temmuz 14, 2021

Solvpath, öncü self-servis müşteri destek teknolojisi, bugün, güçlü CRM ve sipariş yönetimi platformu Konnektive ile entegrasyonlarını tamamladıklarını duyurdu; self-servis müşteri destek sistemi, 200,000'den fazla tüketici destek talebini %71 başarı oranıyla başarıyla çözerek müşterilerin en iyi olarak derecelendirdiği destek deneyimleri sundu veya canlı müşteri destek temsilcisi tarafından yürütülenlerden bile daha üstündür.

E-ticaret müşterileri özellikle büyük maliyet tasarrufları ve performansa olumlu yaklaştı. Zaferi Solvpath'ın self-servis destek sistemi Bu, tam da Kovid-19 sonrası tüketicilerin müşteri desteğinde self-servis seçeneklere yönelik yalnızca bir tercih değil, aynı zamanda bir beklenti de gösterdiği bir dönemde ortaya çıkıyor.

Konnektive CRM'in gelişmiş araçları ve tek platform formatı, onu yalnızca yüksek hacimli, doğrudan tüketiciye ürünler satan satıcılar için mükemmel kılmakla kalmaz, aynı zamanda özellikle Solvpath'in hızlı dağıtımı ve kullanım kolaylığı göz önüne alındığında, Konnektive'i Solvpath ile entegre etmek için olağanüstü kılar. e-ticaret tüccarları ve tüketicileri arasında anahtar rol oynadığı gösterilmiştir.

Düzinelerce satış hunisini yönetmek için aralarından seçim yapabileceğiniz bir dizi kanıtlanmış destek şablonu sunan Solvpath, aynı zamanda çok çeşitli karmaşık destek sorgularını ele almak için zengin medyadan (video, resimler, animasyon ve metin) yararlanan bir görsel destek kanalı kullanır. her seferinde mükemmel şekilde yürütülen hazır yanıt.

Solvpath, müşteri deneyimini geliştiren görsel formata büyük önem veriyor. Tasarım öğelerinin tam kontrolüne sahip olmak Solvpath Stüdyosu, Solvpath'in yol oluşturucusundaki destek akışının yanı sıra tam özelleştirmeye olanak tanır.

Çok kanallı ve görsel desteğe yapılan vurgu, üstün bir müşteri deneyimi sunma konusunda Solvpath'i sesli IVR'lerden ve diğer destek kanallarından ayırıyor. Konnektive CRM'in etkili platformuna ilgi duyan aynı anlayışlı satıcılar ve ileri düzey müşteriler, Solvpath'in hem satıcı hem de tüketici için görsel destek deneyiminden büyük memnuniyet duyuyor.

Solvpath'in güncel teknolojisi ayrıca satıcıların negatif opsiyonlu faturalandırma ve aboneliklerle ilgili Visa düzenlemelerine uymalarına yardımcı olur. Solvpath ile satıcılar, Visa'nın müşterilere dijital, self-servis iptal seçeneği sunma gereksinimini kolayca karşılayabilir, ancak Solvpath satışı veya sürekliliği kaydetmeye, ek satış seçenekleri sunmaya ve daha fazlasını yapmaya çalışmadan önce bu mümkün olmaz. Bu sayede Solvpath hem tüccara hem de tüketiciye fayda sağlıyor.

Solvpath Kurucusu ve CEO'su Carl DAgostino, "Tüketicilerin anında yanıt beklediği bu Google çağı, müşteri desteğine de yansıyor" diyor. “Müşterilerin büyük bir yüzdesinin, canlı bir temsilciyle konuşmak yerine self servis seçeneğini tercih ettiğini görüyoruz. Solvpath, diğer müşteri destek kanallarıyla aynı doğrultuda veya çoğu durumda daha iyi performans gösterir ve maliyetin çok altında bir performans gösterir. Sorun, 'Neden Solvpath kullanmıyorsunuz?' sorusundan ziyade neden Solvpath kullandığınız sorusu haline geldi.”

Solvpath Hakkında

Merkezi New York'ta bulunan ancak dünya çapında faaliyet gösteren Solvpath, gelen müşteri destek taleplerinizi (telefon, e-posta, sosyal medya ve doğrudan bağlantılar aracılığıyla) kullanımı kolay, self-servis bir görsel çözünürlüğe yeniden atar. Solvpath'in destek teknolojisi sayesinde müşterileriniz çeşitli sorunları kendi başlarına hızlı ve güvenilir bir şekilde çözebilir.

Solvpath'ı kendiniz deneyin. ÜCRETSİZ 30 Günlük Deneme. Birkaç gün içinde çalışır durumda olun.
Daha fazla bilgi almak veya bu özel tekliften yararlanmak için; lütfen web sitemiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya doğrudan bizi arayın: (877) 805-4520

Basın bülteni yazımı WebSiteText tarafından ve Redaksiyon Hizmetleri Düzeltmenler tarafından.

Sosyal medyada veya e-postayla ilgili makaleyi paylaşın: