Günümüzün hızlı iş ortamında satış sanatı önemli ölçüde gelişti. Satış ekipleri artık yalnızca arama yapmak ve anlaşmaları kapatmakla yetinmiyor. Bunlar, her çabanın sonuca katkıda bulunmasını sağlamak için potansiyel müşterileri anlamak, nitelendirmek ve beslemekle ilgilidir. İşte bu noktada potansiyel müşteri yeterliliği kavramı hayati önem taşıyor.
Müşteri adayı yeterliliği, potansiyel bir müşterinin ürününüz veya hizmetiniz için uygun olup olmadığını belirleme sürecidir. Bu, hangi potansiyel müşterilerin zamanınıza ve kaynaklarınıza yatırım yapmaya değer olduğunu etkili bir şekilde belirlemekle ilgilidir. Müşteri davranışlarının ve pazar dinamiklerinin sürekli değiştiği bu dijital çağda, müşteri adayı yeterliliğinde uzmanlaşmak yalnızca bir avantaj değil; hayatta kalmak ve satışlarda büyümek için bu bir zorunluluktur.
Bu kapsamlı kılavuzda, müşteri adayı yeterliliğinin nüanslarını inceleyeceğiz. En umut verici potansiyel müşterileri belirlemek ve onlarla etkileşime geçmek için satış yeterlilik sürecinizi nasıl oluşturabileceğinizi ve uygulayabileceğinizi keşfedeceğiz. Bu bilgiler arasında yolculuk yaparken herhangi bir satış ekibinin potansiyel müşteri yeterliliği iş akışını nasıl otomatikleştirebileceğini öğreneceğiz.
Müşteri Adayı Yeterliliğini Anlamak
Satış mükemmelliğine giden yolculuk, müşteri adayı yeterliliğine ilişkin temel bir anlayışla başlar. Potansiyel müşteri yeterliliği nedir ve satış sürecinizde neden bu kadar önemlidir?
Basitçe söylemek gerekirse, müşteri adayı yeterliliği, bir müşteri adayının ödeme yapan bir müşteriye dönüşme ihtimalinin olup olmadığını değerlendirme sürecidir. Potansiyel müşterilerin işletmeniz için potansiyel değerini belirlemek üzere önceden tanımlanmış bir dizi kritere göre değerlendirilmesini içerir. Bu sadece daha az umut vaat eden potansiyel müşterileri filtrelemekle ilgili değil; çabalarınızı dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olanlara odaklamak, böylece verimliliğinizi ve etkililiğinizi en üst düzeye çıkarmakla ilgilidir.
Bunu altın arayışı olarak düşünün. Tavadaki her element altın olmayacaktır; Bu değerli külçeleri bulmak için iyice incelemeniz gerekir. Benzer şekilde, birçok potansiyel müşteriden oluşan bir havuzda yalnızca bazıları gerçekten altın fırsatlar olacaktır. Potansiyel müşterileri değerlendirerek, satış ekibinizin değerli müşterilere dönüşme olasılığı en yüksek olan potansiyel müşteriler üzerinde çalışmasını sağlarsınız.
Etkili müşteri adayı kalifikasyonu, satış başarınızı çeşitli şekillerde etkiler:
- Verimliliği arttırmak: Nitelikli potansiyel müşterilere odaklanarak ekibiniz, dönüşüm olasılığı daha yüksek olan potansiyel müşterilere zaman harcar.
- Gelişmiş Müşteri Deneyimi: Doğru potansiyel müşterilerle etkileşim kurduğunuzda, etkileşimleriniz daha alakalı ve kişisel hale gelir ve müşteri memnuniyeti artar.
- Daha Yüksek Dönüşüm Oranları: Nitelikli potansiyel müşterilerin satın alma yapma olasılığı daha yüksektir, bu da dönüşüm oranlarınızı ve satış gelirinizi artırır.
İleriye doğru ilerlerken, müşteri adayı yeterliliğinin tek seferlik bir görev olmadığını unutmayın. İdeal müşteri profilinize ilişkin anlayışınız derinleştikçe gelişen, devam eden bir süreçtir.
Başarılı Satışların Arkasındaki Psikoloji
Satışın özünde insanları anlamakla ilgilidir. Kararlarını neyin yönlendirdiğini anlamak için müşterinin psikolojisinden yararlanmakla ilgilidir. Bu anlayış, kurşun yeterliliğinde çok önemlidir.
Her müşterinin kendine özgü ihtiyaçları, arzuları ve sıkıntılı noktaları vardır. Başarılı satış görevlileri, yaklaşımlarını buna göre uyarlamak için bu ihtiyaçları tanır ve yakalar. Bu müşteri odaklı yaklaşım, iyi bir satış sürecini harika bir satış sürecinden ayıran şeydir.
Potansiyel müşteri yeterlilik sanatında ustalaşmak için öncelikle potansiyel müşterilerinizin psikolojisini anlamalısınız. Onları ne motive ediyor? Acı noktaları nelerdir? Ürününüz veya hizmetiniz onların anlatısına nasıl uyuyor? Müşterinin bakış açısından düşünmeye başladığınızda daha önce gizlenmiş olan fırsatları görmeye başlarsınız.
Potansiyel müşteri yeterlilik sürecinizde müşteri odaklı bir yaklaşım sağlamak için aklınızda bulundurmanız gereken bazı ipuçları:
- Aktif Dinle: Müşterinin söylediklerine ve daha da önemlisi söylemediklerine çok dikkat edin. Bu onların ihtiyaçları ve tercihleri hakkında önemli bilgiler ortaya çıkarabilir.
- karşısındakinin duygularını hissetmek: Kendinizi müşterinin yerine koyun. Karşılaştıkları zorlukları anlayın ve sorunlarına gerçek anlamda ilgi gösterin.
- Güven oluşturmak: Güven oluşturmak çok önemlidir. Sağlam bir ilişki kurmak için etkileşimlerinizde şeffaf ve tutarlı olun.
- Değer Sağlayın: Her etkileşimde daima değer sağlamayı hedefleyin. İster içgörüleri paylaşmak, ister çözümler sunmak, ister sadece tavsiyelerde bulunmak olsun, müşterinin değerli hissetmesini sağlayın.
Müşterilerinizin psikolojik temellerini anlayarak, potansiyel müşterileri daha iyi değerlendirebilir ve daha güçlü bağlantılar kurarak daha başarılı satış sonuçlarına yol açabilirsiniz.
Potansiyel Müşteri Yeterlilik Kriterinin Hazırlanması
Potansiyel müşteri yeterliliği herkese uyan tek boyutlu bir süreç değildir. Potansiyel müşterileri belirlemek için belirlediğiniz kriterler, işletmeniz kadar benzersiz ve hitap ettiğiniz sektörler ve müşteri profilleri kadar çeşitli olmalıdır. Etkili potansiyel müşteri yeterlilik kriterleri oluşturmak, pazarınızı, ürününüzü ve en önemlisi ideal müşterinizi derinlemesine anlamayı gerektirir.
1. Pazarınızı ve Müşterinizi Anlamak:
Kriterleri belirlemeden önce müşterilerinizin kim olduğunu ve neye ihtiyaç duyduklarını anlamalısınız. Bu anlayış sektörlere göre değişiklik gösterecektir. Örneğin, B2B sektöründe nitelikli bir müşteri adayı, belirli bir bütçesi olan ve sizin teklifinize uygun bir ihtiyacı olan bir kuruluşta karar verici olabilir. Bunun aksine, B2C sektöründe nitelikli bir müşteri adayı, satın alma olasılığını gösteren belirli ilgi alanları veya davranışları olan bir kişi olabilir.
2. Kriterlerin Belirlenmesi:
Potansiyel müşteri yeterliliğinin özü, doğru kriterlerin belirlenmesinde yatmaktadır. Bu kriterler demografik bilgileri, davranışsal verileri, özel ihtiyaçları ve satın alma potansiyelini içerebilir. Birkaç örneği inceleyelim:
- Gayrimenkulde: Nitelikli bir potansiyel müşteri, aktif olarak çevrimiçi mülk arayan, belirli bir bütçe aralığına sahip ve belirli bir zaman dilimi içinde satın alma arayışında olan biri olabilir.
- Yazılım Satışında: Burada nitelikli potansiyel müşteri, ürün kategorinize ilgi gösteren, minimum sayıda kullanıcıya sahip ve çözümünüzü karşılayacak bütçeye sahip bir işletme olabilir.
- Perakendede: Nitelikli bir potansiyel müşteri, nişinizdeki ürünleri sıklıkla satın alan, pazarlama içeriğinizle ilgilenen ve belirli bir yaş ve gelir grubuna giren bir kişi olabilir.
3. İşletmenize Uygun Kriterleri Özelleştirme:
İşletmeniz benzersizdir ve yeterlilik kriterleriniz de öyle olmalıdır. En iyi müşterilerinizin özelliklerini tanımlayarak başlayın. Hangi ortak özellikleri paylaşıyorlar? Hangi ihtiyaçları ifade ediyorlar? Bu bilgiler kriterlerinizin temelini oluşturur.
4. Esneklik ve Adaptasyon:
Pazar dinamiktir ve müşteri davranışları da öyle. Potansiyel müşteri yeterlilik kriterleriniz pazardaki değişikliklere uyum sağlayacak kadar esnek olmalıdır. Yeni verilere ve öngörülere göre kriterlerinizi düzenli olarak gözden geçirin ve güncelleyin.
5. Entegre Teknoloji:
Veri toplamak ve yeterlilik sürecinin bazı kısımlarını otomatikleştirmek için teknolojiden yararlanın. CRM'ler gibi araçlar müşteri davranışlarını, tercihlerini ve etkileşimlerini takip ederek kriterlerinizi hassaslaştırmanız için değerli bilgiler sağlayabilir.
6. Satış ve Pazarlamayı Uyumlu Hale Getirmek:
Satış ve pazarlama ekiplerinizin yeterlilik kriterlerine uygun olduğundan emin olun. Ekipler arasındaki tutarlılık, herkesin aynı hedef doğrultusunda çalışmasını ve aynı müşteri profilini hedeflemesini sağlar.
7. Geri Bildirim Döngüsü:
Satış ekiplerinin sahadan öngörü sağlayabileceği bir geri bildirim döngüsü uygulayın. Bu geri bildirim, yeterlilik kriterlerinize ince ayar yapılması açısından çok önemlidir.
8. Sürekli Öğrenme ve Gelişme:
En iyi satış ekipleri her zaman öğreniyor ve gelişiyor. Yaklaşımınızı sürekli olarak iyileştirmek için sektör trendlerini, müşteri geri bildirimlerini ve satış verilerini takip edin.
Çeşitli Sektörlerdeki Başarılı Yeterlilik Kriteri Örnekleri:
- Teknoloji Sektörü: Bir teknoloji şirketi, belirli düzeyde teknik uzmanlığa sahip, teknoloji web seminerleri veya teknik incelemeleriyle etkileşimde bulunan ve ürünlerini yaygın olarak kullanan endüstrilere ait potansiyel müşterilere odaklanabilir.
- Sağlık Sektörü: Sağlık ürünleri için nitelikli potansiyel müşteriler, belirli ihtiyaçlara (hasta yönetim sistemleri gibi), minimum bütçeye ve karar verme yetkisine sahip sağlık tesisleri olabilir.
- Eğitim Sektörü: Bir eğitim hizmeti sağlayıcısı, eğitim içeriğine ilgi duyan, özel öğrenme ihtiyaçları olan ve eğitim kaynaklarına yatırım yapma isteği gösteren kurum veya bireyleri arayabilir.
Sonuç olarak, müşteri adayı yeterlilik kriterlerinizi oluşturmak, pazarınıza ilişkin bilgiyi, müşterinizi anlama ve değişen dinamiklere uyum sağlama esnekliğini birleştiren bir sanattır. Bu, yapılandırılmış bir yaklaşım ile potansiyel müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edindikçe uyum sağlama çevikliği arasındaki mükemmel dengeyi bulmakla ilgilidir. Unutmayın, yeterlilik kriterleriniz işletmenize ve müşteri profilinize ne kadar uygunsa, satış süreciniz de o kadar etkili olacaktır.
Potansiyel Müşteri Yeterliliği Teknikleri
Satış alanında müşteri adaylarının yeterliliği, sezgi, deneyim ve sistematik yaklaşımın bir karışımını gerektiren bir sanattır. Bu süreci kolaylaştırmak için her biri kendine özgü güçlü yönlere sahip çeşitli teknikler geliştirilmiştir. Bu tekniklerden bazılarını inceleyelim ve bunların gerçek dünyadaki durumlarda nerede ve nasıl etkili bir şekilde uygulanabileceğini anlayalım.
1. BANT (Bütçe, Yetki, İhtiyaç, Zaman Çerçevesi):
- açıklama: IBM tarafından geliştirilen BANT, bir müşteri adayını Bütçesine, karar verme Yetkisine, ürününüze veya hizmetinize olan İhtiyaçlarına ve satın almayı planladıkları Zaman Çerçevesine göre değerlendirdiğiniz klasik bir satış yeterlilik yöntemidir.
- Gerçek Dünya Uygulaması: BANT özellikle kurumsal yazılım çözümleri gibi yüksek katma değerli B2B satışlarında etkilidir. Örneğin, büyük bir şirkete bir CRM sistemi satarken, bir satış temsilcisi, müşteri adayının böyle bir sistem için bütçeye sahip olduğundan, satın alma konusunda karar verme yetkisine sahip olduğundan, ürüne yönelik net bir ihtiyaç olduğundan ve tanımlanmış bir ürün yelpazesine sahip olduğundan emin olmak için BANT'ı kullanacaktır. uygulamaya yönelik zaman çizelgesi.
2. ŞAMPİYON (Zorluklar, Otorite, Para, Önceliklendirme):
- açıklama: CHAMP, müşterinin Zorluklarından başlayarak, Yetkisi, Parası (bütçesi) ve Önceliklendirmede satın alma işleminin nerede sıralandığı ile başlayarak odağı biraz değiştirir.
- Gerçek Dünya Uygulaması: CHAMP, BT hizmetleri gibi satışın temel unsurunun sorun çözme olduğu durumlarda iyi çalışır. Örneğin, önemli siber güvenlik sorunlarıyla karşı karşıya olan bir şirket, öncelikli odak noktasının acil zorlukların üstesinden gelmek olması nedeniyle CHAMP yaklaşımı için başlıca aday olabilir.
3. ANUM (Yetki, İhtiyaç, Aciliyet, Para):
- açıklama: ANUM en üstte Yetki ve İhtiyaç'a öncelik verir, ardından çözümün Aciliyeti ve Para (bütçe) gelir.
- Gerçek Dünya Uygulaması: Bu, sezonluk ürünlerin satışında olduğu gibi aciliyetin önemli bir faktör olduğu hızlı tempolu pazarlarda etkilidir. Aciliyet ve ihtiyaç birincil niteleyiciler olduğundan, acil bir sezonluk ürün tedariğine ihtiyaç duyan bir perakendeci ANUM'a başvurmak için ideal bir senaryo olacaktır.
4. SAYIL (Fon, Yetki, Faiz, İhtiyaç, Zamanlama):
- açıklama: FAINT, potansiyel müşterinin Fonlarına, karar verme Yetkisine, ürün veya hizmete olan İlgilerine, İhtiyaçlarına ve satın almanın Zamanlamasına odaklanır.
- Gerçek Dünya Uygulaması: FAINT, bütçenin açıkça tanımlanamadığı gelişmekte olan pazarlarda veya yeni kurulan şirketlerde kullanışlıdır. Örneğin, ölçeklenebilir bulut hizmetleri arayan bir startup'a satış yaparken FAINT yöntemi, potansiyel fonlara (veya gelecekteki finansmana) sahip olup olmadıklarını ve hizmete gerçekten ilgi duyup duymadıklarını belirleyebilir.
5. MEDDIC (Ölçümler, Ekonomik Alıcı, Karar Kriterleri, Karar Süreci, Ağrının Belirlenmesi, Şampiyon):
- açıklama: MEDDIC, liderin başarıyı ölçmek, Ekonomik Alıcıyı belirlemek, Karar Kriterlerini ve Süreçlerini anlamak, Sorun noktalarını belirlemek ve dahili bir Şampiyon bulmak için kullandığı Metriklere odaklanan karmaşık bir yöntemdir.
- Gerçek Dünya Uygulaması: MEDDIC, üst düzey B2B çözümleri gibi karmaşık, danışma amaçlı satış ortamları için idealdir. Örneğin, gelişmiş bir üretim sistemi satarken satış ekibi, liderin karar verme sürecini tam olarak anlamak ve satış konuşmasını belirli sorunlu noktalara göre uyarlamak için MEDDIC'i kullanacaktır.
6. GPCTBA/C&I (Hedefler, Planlar, Zorluklar, Zaman Çizelgesi, Bütçe, Yetki, Olumsuz Sonuçlar ve Olumlu Etkiler):
- açıklama: Bu kapsamlı çerçeve, liderin Hedeflerini, Planlarını ve Zorluklarını anlamakla başlar ve bunları bir Zaman Çizelgesi, Bütçe ve Yetki ile uyumlu hale getirirken aynı zamanda eylemsizliğin Olumsuz Sonuçlarını ve çözümün Olumlu Etkilerini de dikkate alır.
- Gerçek Dünya Uygulaması: Bu yöntem özellikle iş danışmanlığı veya finansal hizmetler gibi sektörlerde danışmanlık amaçlı satış için uygundur. Bir örnek, genişlemek isteyen bir işletmeyle çalışmak olabilir. Hedeflerini ve zorluklarını anlamak ve hizmetinizi, genişleme planlarına ulaşırken riskleri azaltmalarına yardımcı olacak bir çözüm olarak düzenlemek, GPCTBA/C&I'nin parladığı noktadır.
Doğru Tekniği Seçmek:
Yeterlilik tekniğinin seçimi, satışın karmaşıklığı, ürün veya hizmetin niteliği, müşterinin sektörü ve satış döngüsünün uzunluğu gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. İdeal tekniğin farklı durumlara göre nasıl değişebileceğine dair birkaç örnek:
- Yüksek Değerli, Uzun Satış Döngüsünde B2B: MEDDIC veya GPCTBA/C&I gibi teknikler, derinlikleri ve danışmanlık satışına odaklanmaları nedeniyle daha uygundur.
- Daha Hızlı B2B ve B2C Ortamlarında: BANT veya ANUM gibi daha basit modeller, süreci aşırı karmaşık hale getirmeden hızlı kalifikasyona izin verdikleri için daha etkili olabilir.
- Başlangıç veya Gelişmekte Olan Piyasa Senaryolarında: FAINT, bu tür öngörülemeyen ortamlarda hayati önem taşıyan potansiyel fonlara ve faizlere odaklanması nedeniyle özellikle faydalı olabilir.
Sonuç olarak, potansiyel müşteri yeterliliği için herkese uyan tek bir teknik olmasa da, her yöntemin benzersiz yönlerini anlamak ve bunları doğru bağlamda uygulamak, satış etkinliğinizi önemli ölçüde artırabilir. Bu teknikleri kendi özel durumunuza uyacak şekilde uyarlayarak, yalnızca potansiyel müşterileri kovalamakla kalmayıp, aynı zamanda değerli müşteri olma potansiyeli en yüksek olan potansiyel müşterilerle etkileşime geçtiğinizden de emin olabilirsiniz. Önemli olanın esneklik ve uyarlanabilirlik olduğunu, yani yeterlilik sürecinizi pazarın ve müşteri davranışının sürekli değişen dinamikleriyle uyumlu hale getirme becerisinin olduğunu unutmayın.
Bu noktada satış yeterliliği iş akışının çerçevesini oluşturmaya başlamak için bir yeterlilik tekniği seçmek önem kazanmaktadır.
Bir tekniğin kapsamını daralttıktan sonra, tekniği detaylı bir şekilde araştırmak ve satış yeterlilik çerçevesinin bunlara göre nasıl uyarlanabileceğine dair fikir edinmek için örnek olay incelemelerini araştırmak zorunludur. Bu blogun amaçları doğrultusunda, BANT Çerçevesini ele alacağız ve BANT'ı kullanarak satış liderliği yeterliliğinin basit bir uygulaması konusunda size yol göstereceğiz.
Diğer potansiyel müşteri yeterlilik tekniklerini keşfetmeye yönelik Hızlı Kılavuzlar –
CHAMP Satış Çerçevesi: 4 Soruyla Potansiyel Müşterileri Nasıl Belirleyebilirsiniz?
CHAMP satış çerçevesinin, ön uçta yeterlilik soruları sorarak satın almaya hazır potansiyel müşterilere odaklanmanıza nasıl yardımcı olduğunu keşfedin.
ANUM Satış Kalifikasyonu: Bilmeniz Gereken Her Şey!
Satış temsilcilerinin satış fırsatlarını belirlemesine yardımcı olan ANUM satış yeterlilik çerçevesi hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenin.
FAINT Çerçevesi: Kontrol Etmeniz Gereken Her Şey!
Niteliklerinizi geliştirmenize ve başarılı dönüşümler sağlamanıza yardımcı olabilecek FAINT çerçevesi hakkında her şeyi öğrenin.
MEDDICC Satış Metodolojisi ve Süreci – MEDDICC
Verimli ve öngörülebilir büyüme için dünya çapındaki en iyi satış yeterlilik ekipleri tarafından kullanılan çerçeve olan MEDDIC ile satış yeterlilik sürecinizi iyileştirin.
- GPCTBA/C&I
BANT Artık Yetmiyor: Nitelikli Potansiyel Müşteriler için Yeni Bir Çerçeve
Yeni potansiyel müşteri yeterlilik çerçevesi ve BANT'ın neden artık satış ekipleri için yeterli olmadığı hakkında bilgi edinin.
Potansiyel müşterilerinizi nitelendirmek için SPIN'i nasıl kullanıyorsunuz?
Potansiyel müşterilerinizi şirket içi satış çağrılarınızda daha etkili bir şekilde nitelendirmek için SPIN sorularını nasıl kullanacağınızı öğrenin. SPIN, müşteri adayınızın ihtiyaçlarını, sorunlu noktalarını, bütçesini ve karar verme sürecini ortaya çıkarmanıza yardımcı olur.
- Miller Heiman Satış Süreci
Miller Heiman Satış Sürecine Giriş
Miller Heiman satış süreci, satışa modern bir yaklaşım ve karmaşık satış süreçlerini yönetmek için kanıtlanmış bir metodolojidir. Bu metodoloji hakkında daha fazla bilgi edinin ve Lucidchart Satış Çözümünün bunu hemen uygulamanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün.
NEAT Satış Açıklaması
NEAT satış yeterliliği yöntemi, potansiyel müşterinin konuşma yerine dinlemeye ve daha derin ihtiyaçlarını araştırmaya değer verir. Bu makale, NEAT satış yönteminin satış kuruluşunuz için neden ideal olabileceğini göstermektedir.
Potansiyel Müşteri Kalifikasyonunun Uygulanması
Artık bir müşteri adayı yeterlilik çerçevesi seçtiğimize göre, bunu satış sürecine entegre etmenin zamanı geldi. İlgili adımları ayrıntılı olarak tartışalım. Uygulamada bu göreve başlamadan önce seçtiğiniz yeterlilik tekniğinin uygulanması hakkında detaylı araştırma yapmak zorunludur.
BANT Uygulama Örneği
BANT çerçevesini satış sürecinize uygulamak, müşteri adaylarının niteliklerini geliştirmenin ve verimliliği artırmanın stratejik bir yoludur. Ekibiniz daha önce yapılandırılmış bir çerçeve kullanmamış olsa bile, satış ekibinizin nasıl başlayabileceğine ilişkin adım adım kılavuzu burada bulabilirsiniz:
1. BANT'ı Anlamak ve Ekibinizi Hazırlamak
Satış ekibinizi BANT çerçevesi (Bütçe, Yetki, İhtiyaç ve Zaman Çizelgesi) hakkında eğiterek başlayın. Sunduğunuz şey bağlamında her bir unsurun alaka düzeyini netleştirin.
- bütçe: Potansiyel müşterinin bütçesini anlamak çok önemlidir. Bu, sunduğunuz şeyi gerçekçi bir şekilde karşılayıp karşılayamayacaklarını anlamakla ilgilidir. Bu öngörü, bütçe sınırlamaları nedeniyle gerçekleşmesi muhtemel olmayan potansiyel müşterilere zaman harcamaktan kaçınmanıza yardımcı olur. Bir öneride bulunmadan önce bunu, ürünün finansal erişimlerine uygun olduğundan emin olmak olarak düşünün.
- Yetki: Karar vericinin belirlenmesi çok önemlidir. Satın alma işlemini onaylama yetkisine sahip olan kişiyle iletişime geçmek önemlidir. Bu odaklanma, ekibinizin son söz hakkı olmayan kişilerle görüşmelerde enerji harcamasını engeller ve böylece satış çabalarınızı kolaylaştırır.
- gerek: Potansiyel müşterinin özel ihtiyaçlarını veya zorluklarını kavramak, yaklaşımınızı etkili bir şekilde uyarlamanıza olanak tanır. Ürününüzü veya hizmetinizi sorunlarına çözüm olarak uygun hale getirerek, potansiyel müşterinin onun değerine ilişkin algısını artırırsınız. Bu, bir doktorun bir hastasının rahatsızlığını uygun ilaçlarla teşhis edip tedavi etmesine benzer.
- Tarihçesi: Potansiyel müşterinin amaçlanan satın alma zaman çizelgesini bilmek, takiplerinizi önceliklendirmek ve strateji oluşturmak için çok değerlidir. Bu, dikkatinizi ve kaynaklarınızı, yakın zamanda bir karar vermeye hazır olanlara yönlendirmekle ilgilidir. Bu yaklaşım, birine yemek teklif etmeden önce açlığını ölçmeye benzer; yeni ziyafet çeken veya yemeye hazır olmayan birine öğle yemeği teklif edemezsiniz.
Bu bileşenleri satış yaklaşımınıza dahil ederek ekibiniz, en yüksek dönüşüm potansiyeline sahip potansiyel müşterileri daha etkili bir şekilde tanımlayabilir ve takip edebilir. BANT çerçevesi sadece bir araç değil, benimsendiğinde satış sürecinizi daha hedefe yönelik ve başarılı bir çalışmaya dönüştürebilecek bir felsefedir.
2. BANT Formunu Doldurmak İçin Doğru Soruları Sormak
BANT çerçevesini derinlemesine incelemek incelik ve titizliğin bir karışımını gerektirir. Her kategori altında soru sorma ve çerçeveleme şekliniz, bir potansiyel müşterinin gerçek potansiyelini ortaya çıkarmada çok önemlidir. Her BANT kategorisinde doğru soruları sorma sanatını keşfedelim.
Bütçe Soruları
- Nesnel: Buradaki amaç potansiyel müşterinin mali kapasitesini ve çözümünüze yatırım yapma istekliliğini ölçmektir.
- Yaklaşım: Rahat bir atmosfer yaratan açık uçlu sorularla sohbeti başlatın. Amacınız sorgulamak değil anlamaktır.
- Örnekler:
- “Bu tür bir çözüm için ayırdığınız bütçe hakkında bana bir fikir verebilir misiniz?” Bu müdahaleci olmayan soru, potansiyel müşterinin bir aralık sunmasına olanak tanır ve daha spesifik mali tartışmalara zemin hazırlar.
- “Geçmişte buna benzer girişimlerinizde şirketiniz ne düzeyde yatırım yaptı?” Burada, geçmiş harcamalarını anlayarak size bütçe beklentilerine ilişkin bilgiler sunmayı hedefliyorsunuz.
Yetki Soruları
- Nesnel: Kimin 'evet' deme yetkisine sahip olduğunu belirlemek ve organizasyon içindeki karar alma sürecini anlamak önemlidir.
- Yaklaşım: Karar vericiler hakkında saygılı bir şekilde bilgi toplamak için sorularınızı çerçeveleyin.
- Örnekler:
- “Bu projenin kilit karar vericisi kim olacak? Onların tüm endişelerini giderdiğimizden emin olmak istiyorum.” Bu doğrudan ancak saygılı sorgu, karar vericinin yerini belirler.
- "Kuruluşunuzda buna benzer bir satın alma işlemine ilişkin tipik karar verme sürecini anlatabilir misiniz?" Bu, karar alma ortamına ilişkin kapsamlı bir görünüm sağlar ve kilit etkenleri ve paydaşları belirler.
Sorulara İhtiyaç Var
- Nesnel: Potansiyel müşterinin spesifik zorluklarını ve gereksinimlerini ortaya çıkarmak.
- Yaklaşım: Potansiyel müşteriyi, açık uçlu sorular aracılığıyla ayrıntılı bilgileri açıkça paylaşmaya teşvik edin.
- Örnekler:
- “Çözümümüzün çözeceğini umduğunuz başlıca zorluklar nelerdir?” Bu soru potansiyel müşteriyi sıkıntılı noktalarını tartışmaya davet ederek size satış konuşmanızı uyarlama fırsatı verir.
- "Sunduğumuz özelliklerden hangileri mevcut ihtiyaçlarınızı en çok karşılıyor?" Bu onların tercihlerini anlamalarına ve en değerli buldukları özelliklere öncelik vermelerine yardımcı olur.
Zaman Çizelgesi Soruları
- Nesnel: Satın alma ve uygulama için aciliyetin ve beklenen sürenin belirlenmesi.
- Yaklaşım: Açık sözlü olun ancak potansiyel müşterinin planlamasına ve kısıtlamalarına uyum sağlamak için esnekliğe izin verin.
- Örnekler:
- "Bu çözümü uygulamak için aklınızda belirli bir zaman çizelgesi var mı?" Bu soruşturma aciliyetleri ve planlamaları konusunda netlik sağlar.
- "Yaklaşan etkinlikler veya mali döngüler gibi zaman çizelgenizi etkileyen dış faktörler var mı?" Dış baskıları anlamak, ihtiyaçların ciddiyetini ve aciliyetini ölçmek açısından çok önemlidir.
Etkili BANT Uygulaması için Ek İpuçları
- Önce Uyum Sağlayın: BANT sorularına geçmeden önce bir ilişki kurun. Rahat bir potansiyel müşterinin değerli bilgileri paylaşma olasılığı daha yüksektir.
- Aktif Dinleme: Potansiyel müşterinin yanıtlarını dikkatle dinleyin. Cevapları genellikle daha derin içgörüler sağlayabilecek takip sorularına yol açar.
- Sorularınızı Bağlamsallaştırın: Sorularınızı potansiyel müşterinin sektörüne, şirket büyüklüğüne veya rolüne göre özelleştirin. Bu, onların benzersiz durumlarını anlamaya olan bağlılığınızı gösterir.
- Adapte olabilirlik: Potansiyel müşteri bir soruyu yanıtlamakta tereddüt ederse esnek olun. Farklı bir yaklaşım deneyin veya soruyu daha sonra görüşmede tekrar gözden geçirin.
- Rol Oynama ve Senaryolar: Bu konuşmaların pratiğini yapmak için ekibinizde rol yapma egzersizlerini kullanın. Bu, sorgulama becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olur ve ekibinizi gerçek dünya senaryolarına hazırlar.
BANT çerçevesinde doğru soruları sorma sanatında ustalaşarak daha bilinçli ve etkili bir satış sürecine zemin hazırlarsınız. Bu, kapsamlı ve saygılı olmak arasında doğru dengeyi kurmak, potansiyel müşterilerinizin konuşma boyunca anlaşıldığını ve değerli olduklarını hissetmelerini sağlamakla ilgilidir. Unutmayın, sorularınızın kalitesi genellikle aldığınız bilgilerin kalitesini belirler ve bu da satış çabalarınızın başarısını şekillendirir.
3. BANT Formunun Tasarlanması
Verimli bir BANT formu tasarlamak, başarılı bir performansa zemin hazırlamak gibidir. Bu, mükemmel bir potansiyel müşteri yeterlilik süreci için gereken temel bilgileri doğru bir şekilde yakalamak için doğru unsurların mevcut olmasıyla ilgilidir. BANT çerçevesinin her bir bileşeni için en uygun tasarım seçeneklerini inceleyelim.
Bütçe: Mali Değerlendirmeyi Basitleştirme
- Menzil Seçimi: '<10,000$', '10,000-50,000$' veya '>50,000$' gibi önceden tanımlanmış bütçe aralıklarını uygulamak, oyun alanınızın mali parametrelerini ayarlamaya benzer. Bu yöntem, potansiyel müşterileri harcama kapasitelerine göre hızlı bir şekilde kategorilere ayırmanıza olanak tanır ve tekliflerinizi finansal gerçeklikleriyle eşleştirmenizi sağlar.
Yetki: Karar Alma Hiyerarşisinin Haritasını Çıkarmak
- Çoktan seçmeli sorular: Bunlar, ilgili kişinin rolünü belirlemek için kullanabileceğiniz araçlardır. 'Karar Verici', 'Etkileyici', 'Son Kullanıcı' veya 'Danışman' gibi seçenekler, kuruluşta kimin karar verme sürecinde dizginleri elinde tuttuğunu veya kimin söz sahibi olduğunu belirlemenize yardımcı olur.
- Hiyerarşik Seçim: Karar verme zincirinin çok katmanlı olduğu senaryolarda hiyerarşik seçim, organizasyon yapısının yol haritasına sahip olmaya benzer. İster CEO'lar ve CFO'lar, departman başkanları, ekip liderleri veya bireysel katkıda bulunanlar gibi yönetici liderlik düzeyinde olsun, bağlantı kuracağınız kişinin karar verme piramidinde nereye uyduğunu anlamanıza yardımcı olur.
İhtiyaç: Müşterinin Zorluklarını ve Önceliklerini Anlamak
- Onay kutuları: Bunlar, ürün veya hizmetinizin ele aldığı ortak zorluklar veya ihtiyaçlar listesinden müşteri adaylarının işaretlenmesine olanak tanır. Bu, onlara, en çok yankı uyandıranları seçebilecekleri, sıkıntılı noktaları içeren bir menü vermek ve size ihtiyaçlarının net bir resmini sunmak gibidir.
- Likert Ölçeği: 'Önemli Değil', 'Biraz Önemli' veya 'Çok Önemli' olarak kategorize edilen her bir ihtiyacın yoğunluğunu veya önceliğini ölçmek için bunu kullanın. Bu yaklaşım, potansiyel müşterinin karar verme sürecinde her ihtiyacın taşıdığı ağırlığın ölçülmesine yardımcı olur.
Zaman Çizelgesi: Satın Alma Aciliyetini Ölçmek
- Radyo Düğmeleri: Potansiyel müşterinin satın alma için beklenen zaman çerçevesinin net, tek seçenekli bir göstergesi için. '1 ay içinde', '1-3 ay', '3-6 ay' veya '6 ay veya daha fazla' gibi seçenekler sunarak ihtiyaçlarının aciliyeti hakkında fikir sahibi olursunuz. Bu, satın alma yolculuklarının başında mı, ortasında mı yoksa sonunda mı olduklarını anlamak gibidir.
Sonuç olarak, BANT formu tasarlama sanatı, temel yeterlilik verilerinin toplanması için kusursuz ve sezgisel bir süreç yaratmakla ilgilidir. Bu, bir potansiyel müşterinin potansiyelini hızlı ve doğru bir şekilde değerlendirmek için ekibinize doğru araçları sağlamak ve böylece satış sürecinizi kolaylaştırmakla ilgilidir. Tıpkı usta bir ressamın her vuruş için doğru fırçayı seçmesi gibi, her BANT değişkeni için uygun veri alanı tipinin seçilmesi potansiyel müşterilerinizin doğru resmini çizmede çok önemlidir. BANT form tasarımınızdaki hassasiyetin, müşteri adayı yeterlilik çalışmalarınızda verimlilik ve etkililik anlamına geldiğini unutmayın.
4. BANT'ı Satış Sürecinize Uygulamak
- BANT'ı CRM'ye entegre edin: Potansiyel müşterileri verimli bir şekilde takip etmek ve değerlendirmek için Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sisteminize BANT alanlarını ekleyin.
- Düzenli İnceleme ve Güncelleme: Ekibinizin potansiyel müşterilerle yapılan görüşmelerde ilerledikçe CRM'deki BANT bilgilerini düzenli olarak güncellemesini sağlayın.
5. Potansiyel Müşteri Kalitesini Değerlendirin
BANT çerçevesini uyguladıktan sonra bir sonraki önemli adım, potansiyel müşterileri "en sıcak" ve "değil" kategorilerine ayırmaktır. Bu, ikili müşteri adayı kalifikasyonu veya müşteri adayı puanlama yoluyla yapılabilir. Bu iki yöntemi ayrıntılı olarak inceleyelim:
1. İkili Lider Niteliği: Kesin Yaklaşım
- Konsept: İkili kurşun yeterliliği basit bir 'evet' veya 'hayır' sistemidir. Her BANT bileşeni için belirli kriterler belirlersiniz ve bir potansiyel müşterinin nitelikli sayılması için bu kriterlerin tümünü karşılaması gerekir.
- Uygulama: Her BANT kategorisi için net standartlar tanımlayın. Örneğin, Bütçenin bir minimum eşiği olabilir, Yetki bir karar verici statüsü gerektirebilir, İhtiyaç, ürün özelliklerinizle yakından uyumlu olmalı ve Zaman Çizelgesi, önümüzdeki üç ay gibi belirli bir döneme ait olmalıdır.
- Örnek E-posta: Diyelim ki üst düzey yazılım satışı yapıyorsunuz. İkili kriterleriniz şunlar olabilir: Bütçe 50,000 ABD dolarının üzerinde; Direktör düzeyinde veya daha üst düzeyde yetki; Gelişmiş özelliklere duyulan ihtiyaç; Bir sonraki çeyrekte satın alma için zaman çizelgesi. Yalnızca tüm bu kutuları işaretleyen potansiyel müşteriler 'uygun' olarak kabul edilir.
2. Potansiyel Müşteri Puanlaması: İncelikli Yaklaşım
- Konsept: Potansiyel müşteri puanlaması ikili yeterlilikten daha karmaşıktır. Her BANT öğesine farklı ağırlıklar atayarak liderin genel yeterlilik durumunu yansıtan bileşik bir puan oluşturur.
- Uygulama: Satış stratejinizdeki önemine göre her BANT kategorisine ağırlık atayın. Örneğin, Bütçe genellikle önemli bir karar verme faktörü ise daha fazla ağırlık taşıyabilir.
- Skor sistemi: Her kategori için bir puanlama matrisi geliştirin. Örneğin:
- Bütçe (30 puan üzerinden): 100,000$'ın üzerinde 30 puan; 50,000$ – 100,000$ 15 puan kazandırır; 50,000$'ın altında olanlar 0 puan kazanır.
- Yetki (25 puan üzerinden): C düzeyindeki yönetici 25 puan alır; Direktör 20 puan; Yönetici 15 puan; diğerleri 0 puan.
- İhtiyaç (25 puan üzerinden): Ürününüzle mükemmel uyum 25 puan kazandırır; kısmi maç 15 puan; düşük maç 5 puan.
- Zaman çizelgesi (20 puan üzerinden): 3 ay içerisinde 20 puan kazanır; 4-6 ay 10 puan; 6 aydan fazla 5 puan.
- Hesaplama: Toplam puanı almak için her kategoriden puanları toplayın. Örneğin, 100,000 ABD Doları tutarında bir bütçeye (30 puan), Yönetici düzeyinde yetkiye (15 puan), mükemmel ürün eşleşmesine (25 puan) ve 6 aylık bir zaman çizelgesine (10 puan) sahip bir müşteri adayı 80 puan alır.
- Uygulama: Daha yüksek puana sahip potansiyel müşterilere, dönüşüm olasılığı daha yüksek olduğundan öncelik verilir. Bu puanlama sistemi, müşteri adayı kalitesini değerlendirmenin daha ayrıntılı ve objektif bir yolunu sunar.
İkili ve Öncü Puanlama: Yaklaşımınızı Seçmek
Hem ikili yeterlilik hem de öncü puanlama değerli bilgiler sunar, ancak farklı şekillerde. İkili yeterlilik kesindir ve müşteri adayı kalitesine ilişkin net bir evet veya hayır kararı sağlar. Yeterlilik kriterleriniz katı ve iyi tanımlanmış olduğunda uygundur.
Öte yandan müşteri adayı puanlaması, müşteri adayı kalitesine ilişkin daha kademeli bir anlayış sağlar. Satış sürecinizin, çeşitli nitelikli faktörlere dayalı olarak önceliklendirme yapılmasına olanak tanıyan ayrıntılı bir potansiyel müşteri potansiyeli görünümünden faydalanması idealdir.
Uygulamada, satış ortamınıza bağlı olarak bir yöntemin diğerinden daha uygun olduğunu görebilirsiniz. Bazı satış ekipleri, özellikle tüm kriterlerin karşılanmasının kritik olduğu yüksek riskli satış senaryolarında, ikili niteliklendirmenin basit doğasını tercih eder. Diğerleri potansiyel müşteri puanlamasının daha dinamik ve uyarlanabilir olduğunu, özellikle de potansiyel müşterilerin karakteristikleri ve potansiyelleri açısından büyük farklılıklar gösterdiği ortamlarda yararlı olduğunu düşünüyor.
Sonuçta önemli olan satış stratejinize ve müşteri profilinize uygun bir yöntem seçmektir. İster net kararlar için ikili değerlendirmeyi ister incelikli değerlendirme için lider puanlamayı seçin, her iki yöntem de çabalarınızı etkili bir şekilde önceliklendirmenize yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır ve satış ekibinizin enerjilerini başarılı olma olasılıklarının en yüksek olduğu yere odaklamalarını sağlar.
6. Geri Bildirim Döngüsünün Gücü
Satış mükemmelliği yolculuğunda geri bildirim döngüsü, müşteri adayı yeterlilik sürecinizi, özellikle de BANT çerçevesini iyileştirmede ve optimize etmede çok önemli bir rol oynar. Bu, sürekli bir geri bildirim, analiz ve ayarlama döngüsünü içerir.
- Düzenli Ekip Katılımı: BANT çerçevesiyle ilgili deneyimlerini tartışmak için satış ekibinizle sık sık toplantılar planlayın. Bu toplantılar, ekip üyelerinin neyin işe yarayıp neyin yaramadığını paylaşabileceği ve sahadan değerli bilgiler sunabileceği açık forumlar olmalıdır.
- Veriye Dayalı Kararlar: BANT onaylı potansiyel müşterilerinizin etkinliğini ölçmek için performans verilerini analiz edin. Bu analiz, BANT'ın hangi yönlerinin satış başarısını en çok tahmin ettiğini ve hangilerinin ince ayar gerektirebileceğini vurgulayacaktır.
- Yaklaşımınızı Geliştirmek: Bu toplu geri bildirim ve verilere dayanarak BANT kriterlerinizi ayarlayın. Bu, her bir öğeye verilen ağırlığın değiştirilmesini veya ekibinizin potansiyel müşterileri nitelendirmek için kullandığı soruları hassaslaştırmayı içerebilir.
- Sürekli İyileştirme Kültürü: Satış ekibinizin BANT'ı statik bir araç olarak değil, gerçek dünya deneyimlerine ve pazar değişikliklerine uyum sağlayan gelişen bir strateji olarak gördüğü bir ortam yaratın.
7. Tarihsel Analiz: Geçmişten Öğrenmek
Tarihsel bir analiz çalışması yürütmek, BANT çerçevenizin etkinliğini değerlendirmede ufuk açıcı olabilir.
- Geriye Dönük Başvuru: Ekibinizin geçmiş satış etkileşimlerini tekrar gözden geçirmesini ve BANT kriterlerini bu geçmiş potansiyel müşterilere uygulamasını sağlayın. Bu alıştırma, satış geçmişinizden parçalar içeren bir bulmacayı çözmeye benzer ve BANT'ın sonuçları nasıl tahmin edebileceğine dair geriye dönük bir bakış sunar.
- Karşılaştırmalı analiz: BANT'ı önemli sayıda geçmiş potansiyel müşteriye uyguladıktan sonra, tahmin edilen sonuçları gerçek satış sonuçlarıyla karşılaştırın. Bu karşılaştırma BANT çerçevenizin doğruluğunu ve tahmin gücünü ortaya çıkaracaktır.
- Çerçeve İyileştirme: BANT yaklaşımınızı daha da geliştirmek ve müşteri profillerinize ve pazar dinamiklerine daha yakın olmasını sağlamak için bu bilgileri kullanın.
8. Yetersiz Potansiyel Müşterileri Yetiştirmek
Her potansiyel müşteri başlangıçta BANT kriterlerinizi karşılamayacaktır. Ancak bu potansiyel müşteriler yeterlilik yönünde geliştirilebilir.
- Bölünme: Bu potansiyel müşterileri, karşılamadıkları BANT kriterlerine göre segmentlere ayırarak başlayın. Bu, daha hedefli yetiştirme stratejilerine olanak tanır.
- Özelleştirilmiş İçerik Oluşturma: Her segmentin sahip olduğu belirli boşlukları gidermek için özel olarak tasarlanmış içerik geliştirin.
- Bütçe: Ürününüzün veya hizmetinizin uzun vadeli maliyet tasarruflarını ve yatırım getirisini özetleyen bir blog yazısı veya infografik oluşturun. Bu, müşteri adayının değeri anlamasına ve daha yüksek bir bütçeyi haklı çıkarmasına yardımcı olabilir. "Yatırım Getirisini En Üst Düzeye Çıkarma: [Ürününüze] Yatırım Yapmak Uzun Vadede Nasıl Para Tasarrufu Sağlar" başlıklı bir makale.
- Otorite: Liderin üst kademelerle paylaşabileceği kısa, ikna edici bir sunum veya tek sayfalık bir sunum geliştirin. Bu içerik, ürününüzün faydalarını açıkça ifade etmelidir. “[Ürününüzün] Avantajlarını Yönetim Ekibinize Sunmak” başlıklı indirilebilir bir PDF kılavuzu.
- İhtiyaç: Diyelim ki müşteri adayı, ürününüzün/hizmetinizin özel ihtiyaçlarını nasıl karşıladığından emin değil. Geçmişteki müşterilerden, özellikle de benzer geçmişe veya ihtiyaçlara sahip olanların örnek olay incelemelerini veya referanslarını paylaşın. Bu, ürününüzün benzer zorlukları nasıl başarıyla aştığını gösterir. Benzer ihtiyaçları olan memnun bir müşterinin yer aldığı ve ürününüzün sorunlarının çözümüne nasıl yardımcı olduğunu anlatan bir örnek olay videosu.
- Zaman Çizelgesi: Ürününüzün akılda kalmasını sağlayan ve zamanında uygulamanın yararları konusunda lideri eğiten içerik sağlayın. Bu, sizinki gibi çözümlerin benimsenmesinin aciliyetini gösteren endüstri trendleri hakkındaki makaleleri içerebilir. “İleride Kalmak: Neden Şimdi [Ürününüzü] Uygulamak İçin Doğru Zaman” başlıklı bir e-kitap veya blog dizisi.
- İlgi Çekici İletişim: Bu potansiyel müşterilerle etkileşimi sürdürmek için kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarından ve düzenli takip çağrılarından yararlanın. Amaç, onlara ilgili bilgi ve güncellemeleri sağlamak ve onları kademeli olarak başarılı BANT kalifikasyonuna yönlendirmektir.
9. Ek İpuçları
- Sosyal Beceri Eğitimi: Satış ekibinize, BANT sorularını sorgulayıcı değil, doğal ve ilgi çekici bir şekilde konuşmalara sorunsuz bir şekilde entegre etme konusunda koçluk yapın.
- Devam Eden İzleme: BANT onaylı potansiyel müşterilerin ne kadar etkili bir şekilde müşteriye dönüştüğünü düzenli olarak inceleyin. Bu sürekli analiz, yaklaşımınıza ince ayar yapmanın anahtarıdır.
- Pazarlama ile Sinerji: BANT kriterlerinizle ilgili ortak ihtiyaçlara ve sorulara yanıt veren içerik ve kampanyalar oluşturmak için pazarlama ekibinizle işbirliği yapın. Bu uyum, potansiyel müşteri yaratma ve kalifikasyona uyumlu bir yaklaşım sağlar.
Esas itibariyle potansiyel müşteri yeterlilik yolculuğu devam eden ve çok yönlüdür. Bu sadece nitelikli potansiyel müşterileri belirlemekle ilgili değil, aynı zamanda potansiyel potansiyel müşterileri beslemek ve sürecinizi sürekli olarak iyileştirmekle de ilgilidir. Bu bütünsel yaklaşım, satış ekibinizin yalnızca verimli olmasını değil aynı zamanda sürekli gelişen müşteri ihtiyaçları ve pazar dinamikleri ortamına uyum sağlamasını ve duyarlı olmasını sağlar. Unutmayın, hayatta olduğu gibi satışta da en başarılı stratejiler gelişen ve uyum sağlayan stratejilerdir.
Nanonets tarafından siz ve ekipleriniz için tasarlanan yapay zeka odaklı iş akışlarımızla müşteri adaylarının kalifikasyonunu ve puanlamayı otomatikleştirin.
Müşteri Adayı Kalifikasyon İş Akışı
Satış mükemmelliği arayışınızda BANT çerçevesini satış sürecinize entegre etmek dönüştürücü bir adımdır. Bu, manuel süreçlerden karmaşık otomatik iş akışlarına kadar çeşitli yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Yapay zekayı kullanarak potansiyel müşteri kalifikasyonu için son teknoloji bir iş akışı otomasyon çözümüyle sonuçlanan bu yaklaşımları keşfedelim.
Manuel İş Akışı: Geleneksel Yaklaşım
Böyle bir iş akışına bir örnek şu şekilde olacaktır:
- İlk temas: Potansiyel müşteri, e-posta adresini ve satış görüşmesi için tercih ettiği zamanı belirterek bir Google formu doldurur.
- Çizelgeleme: Satış görevlisi, potansiyel müşterinin müsaitlik durumuna göre aramayı Google Takvim'de planlar.
- Görüşme Sonrası Süreç: Aramanın ardından satış elemanı Hubspot CRM'de yeni bir kayıt oluşturur.
- Veri Girişi: Satış elemanı, çağrı ve transkript hakkındaki hafızasını kullanarak CRM'deki Bütçe, Yetki, İhtiyaç ve Zaman Çerçevesi (BANT) alanlarını doldurur.
- Yeterlilik Tespiti: Bu bilgiye dayanarak Hubspot CRM'deki BANT_Qualified alanı, müşteri adayının yeterlilik durumunu gösterecek şekilde Doğru veya Yanlış olarak doldurulur.
İş Akışı Otomasyonu: Modern Atılım
- Süreci Nanonet'lerle Otomatikleştirmek: İş akışı açıklamasını Nanonets iş akışı oluşturucusuna besleyerek, özel bir otomatik iş akışı saniyeler içinde başlar.
- Entegrasyon ve Erişim: Google ve Hubspot hesaplarınızı Nanonets iş akışına bağlayın ve bu uygulamalarda veri alma ve işlem gerçekleştirme erişimine izin verin.
Yapay Zeka ile İş Akışı Otomasyonu: Satışın Geleceği
- İş Akışı Otomasyonu: Müşteri adayı puanlama gibi daha karmaşık senaryolarda iş akışı uçtan uca tamamen otomatikleştirilebilir.
- İş Akışı: Otomatikleştirmek istediğimiz manuel işlem aşağıdaki gibidir:
- Potansiyel müşteri bir forma girer ve e-posta ve satış görüşmesi için uygun bir zaman sağlar.
- Satış elemanı Hubspot CRM'de yeni bir kayıt oluşturur.
- Satış görevlisi, potansiyel müşterinin belirttiği belirtilen zamana göre Google Takvim'de çağrı etkinliğini oluşturur.
- Görüşme bittiğinde satış elemanı, BANT formunu Bütçe, Yetki, İhtiyaç, Zaman Çerçevesi alanlarıyla doldurmak için çağrı tartışmasına ilişkin öznel hafızasını ve Gong'dan alınan satış görüşmesi metnini kullanır.
- Böylece müşteri adayı puanı, doldurulmuş BANT formunu ve her alanın ağırlıklarını içeren önceden belirlenmiş bir formülü kullanarak satış elemanı tarafından hesaplanır.
- Müşteri adayı puanı ilgili Hubspot CRM kaydında manuel olarak güncellenir.
- Süreci Nanonet'lerle Otomatikleştirmek: İş akışı açıklamasını Nanonets iş akışı oluşturucusuna besleyerek, özel bir otomatik iş akışı saniyeler içinde başlar.
- İş Akışını Görselleştirme: Yukarıdaki iş akışının demosuna bir göz atın.
- Etki Değerlendirmesi ve Temel Bulgular: Bu otomatik yaklaşımın etkinliğini anlamak için bu iş akışını bir örnek olay çalışması için uyguladık! Şimdi manuel müşteri adayı puanlamasıyla karşılaştırıldığında otomatik müşteri adayı puanlamasının sonuçlarına bir göz atalım.
Lider Yeterlilik Vaka Çalışması
Zorluk: Geleneksel Lider Yeterliliğin Verimsizliği
Satış ekipleri genellikle lider kalifikasyonu konusunda göz korkutucu bir zorlukla karşı karşıya kalır. Manüel süreçler kapsamlı olmasına rağmen çok fazla zaman harcama eğilimindedir ve öznelliğe ve eksik bilgilere karşı hassastır. Potansiyel müşteri yeterliliğinin temel taşı olan BANT (Bütçe, Yetki, İhtiyaç, Zaman Çizelgesi) çerçevesi, geleneksel olarak kapsamlı manuel çaba gerektiriyordu ve potansiyel olarak taraflı sonuçlara yol açıyordu.
Çözüm: Nanonet İş Akışıyla Yapay Zeka Odaklı Dönüşüm
Bu sorunu çözmek için Yapay Zekanın Nanonets İş Akışı aracılığıyla entegrasyonunu benimsedik. Bu, yapay zeka tarafından okunan ve yorumlanan satış transkriptleri aracılığıyla satış aramalarından BANT kriterlerinin çıkarılmasını ve analizini otomatikleştirerek, müşteri adayı kalifikasyonuna daha akıcı ve etkili bir yaklaşım sunar.
İş Akışı: Kusursuz Yapay Zeka Destekli Süreç
- Google Formlar: Bir satış çağrısı formu gönderimi gerçekleştiğinde iş akışını tetikler.
- HubSpot: Potansiyel müşterinin gönderdiği e-postayla otomatik olarak yeni bir kayıt oluşturur.
- Google Takvim: Müşteri adayının belirtilen saatine göre satış görüşmesi için bir takvim etkinliği ayarlar.
- Gong: Satış görüşmesinin ardından transkript Gong'dan alınır.
- Nanonet AI: Yapay zeka transkripti okur ve düzenli olarak BANT alanlarını doldurur.
- Nanonet AI: Nanonets AI, varsayılan veya manuel olarak belirlenen ağırlıkları kullanarak bir müşteri adayı puanı hesaplar.
- HubSpot: Liderin puanı Hubspot kaydında güncellenerek döngü tamamlanır.
Sonuçlar ve Etki: Satış Verimliliğinde Bir Atılım
- Gelişmiş Hassasiyet: 1500'den fazla satış görüşmesini kapsayan karşılaştırmalı bir çalışmada, bu yapay zeka odaklı iş akışı, kapanması muhtemel potansiyel müşteri adaylarını belirleme konusunda Hesap Yöneticileriyle eşleşti veya onları geride bıraktı. Geri çağırma oranı, benzer kesinlik oranlarını korurken, manuel incelemeyle elde edilen %81'e göre önemli bir gelişme olan %41 gibi dikkat çekici bir seviyede kaldı.
- Azaltılmış Döngü Süreleri: Yapay zeka aracıyla 80 veya üzeri puan alan potansiyel müşterilerin kapanış döngü süreleri %5-10 oranında kısaldı ve böylece satış ekibinin verimliliği arttı.
- Esnek Puanlama: Müşteri Yöneticilerinin ikili değerlendirmelerinin ötesine geçen yapay zeka, 1'den 100'e kadar incelikli bir puanlama ölçeği sunarak daha özel satış stratejilerini kolaylaştırır.
- Verimlilik Kazanımları: Satış ekipleri, BANT kalifikasyonunun daha hızlı olduğunu, veri eksikliği sorunlarının ortadan kaldırıldığını ve müşteri katılımı ve ürün geliştirmeye daha fazla zaman ayrıldığını bildirdi.
Zaman Tasarrufu
50 kişilik bir satış ekibinin manuel bir süreçten yukarıda gösterilen yapay zeka entegreli potansiyel müşteri yeterlilik iş akışına geçiş yaparak kayda değer verimlilik kazanımlarının kilidini açtığı bir senaryoyu inceleyelim. Bu alıştırma yalnızca tasarruf edilen zamanın hesaplanmasıyla ilgili değildir; bu yeni keşfedilen zamanın satış verimliliğinde ve ekibin refahında dönüşümsel değişim için nasıl bir katalizör olabileceğini tasavvur etmekle ilgilidir.
Zaman Tasarrufunu Hesaplamak: Göz Açıcı Bir Açıklama
- Analize İlişkin Varsayımlar: Her satış elemanı, ayda 5 iş günü boyunca günde yaklaşık 20 müşteri adayıyla ilgilenir.
- Manuel İşlem Süresi: Geleneksel olarak, lead başına yaklaşık 22 dakika sürer.
- Yapay Zeka ile Entegre İş Akışı Süresi: Yapay zeka entegrasyonuyla bu süre önemli ölçüde azaltılarak müşteri başına yalnızca 1 dakikaya indirilir.
- Tasarruf Edilen Zamanın Kuantumu: Bu, müşteri başına 21 dakikalık şaşırtıcı bir tasarruf anlamına gelir. Günlük olarak satış elemanı başına 105 dakika (1.75 saat), aylık olarak ise 35 saate ulaşmaktadır.
- Ekip Genelinde Etki: 50 kişilik bir ekip için bu, her ay muazzam bir 1,750 saat tasarrufa eşdeğerdir.
Daha Fazla Değer İçin Kullanım Zamanı
Bu kadar önemli miktarda zamanın serbest bırakılmasıyla üretkenliği artırma ve satış deneyimini zenginleştirme olanakları sınırsızdır:
- Müşteri İlişkilerini Derinleştirmek: Bu ek süre, potansiyel ve mevcut müşterilerle ilişkilerin geliştirilmesine ve derinleştirilmesine ayrılabilir. Benzersiz ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak, daha etkili satış stratejilerine yol açabilir.
- Satış Ufkunu Genişletmek: Potansiyel müşteri araştırması ve potansiyel müşteri yaratma için daha fazla zaman, satış hattını genişletebilir, yeni fırsatlara ve pazarlara kapılar açabilir.
- Müşteri Deneyimini Kişiselleştirme: Satış ekibi artık her potansiyel müşteri için daha kişiselleştirilmiş takip stratejileri oluşturabilir ve bu da dönüşüm olasılığını önemli ölçüde artırabilir.
- Sağlık ve Dengeyi Teşvik Etmek: Aynı derecede önemli olan, bu sefer daha sağlıklı bir iş-yaşam dengesini teşvik edecek sağlıklı yaşam faaliyetlerine yatırım yapılabilir. Ekip üyeleri, sıkıcı görevleri teknolojiye kaydırarak işlerinin daha ödüllendirici ve daha az stresli yönlerine odaklanabilirler.
Sonuç: İnsan Sezgisini Yapay Zeka Hassasiyetiyle Uyumlu Hale Getirmek
Potansiyel müşteri yeterliliğinin otomasyonu, satış verimliliğinde muazzam bir ilerleme anlamına gelir. İnsan satış ekiplerinin sezgisel anlayışını yapay zekanın hassasiyetiyle birleştirerek satış stratejilerine yönelik daha etkili ve müşteri odaklı bir yaklaşımın kilidini açıyoruz. Bu örnek olay çalışması, iş akışı otomasyonunun satış süreçlerine entegre edilmesinin bir ekibin dinamiklerini nasıl dönüştürebileceğinin, daha iyi stratejilere, daha mutlu müşterilere ve daha dengeli ve memnun bir satış gücüne yol açabileceğinin bir kanıtıdır.
Nanonets tarafından siz ve ekipleriniz için tasarlanan yapay zeka odaklı iş akışlarımızla müşteri adaylarının kalifikasyonunu ve puanlamayı otomatikleştirin.
Yaygın Tuzaklar ve Nasıl Önlenir
Satış dünyasında en iyi planlar bile tuzaklarla karşılaşabilir. Potansiyel müşteri belirlemede bu yaygın hataların farkına varmak ve bunlardan kaçınmak, başarılı bir satış stratejisi ile başarısız olan bir satış stratejisi arasındaki farkı yaratabilir.
1. Müşterinin Yolculuğuna Bakış: Yaygın hatalardan biri, satın alma yolculuklarında potansiyel müşterinin nerede olduğunu dikkate almamaktır. Yaklaşımınızı onların aşamalarına göre uyarlamak çok önemlidir; ister bir sorunun yeni farkına varıyorlar, ister çözümleri düşünüyorlar, ister karar vermeye hazır olsunlar. Strateji: Müşteri yolculuğuna ilişkin incelikli bir anlayış geliştirin ve yeterlilik sorularınızı ve taktiklerinizi buna göre hizalayın.
2. Yalnızca Sezgiye Güvenmek: İçten gelen hisler önemli olsa da veriye dayalı içgörüler olmadan yalnızca sezgilere güvenmek fırsatların kaçırılmasına yol açabilir. Strateji: Sezgiyi verilerle dengeleyin. Kararlarınızı bilgilendirmek için CRM araçlarını ve analitiğini kullanın, insan muhakemesi ve ampirik kanıtların bir karışımını sağlayın.
3. Tutarsız Potansiyel Müşteri Yeterlilik Kriterleri: Ekip genelinde yeterlilik kriterlerinin uygulanmasındaki tutarsızlık, eşit olmayan sonuçlara yol açabilir. Strateji: Yeterlilik kriterlerinizi standartlaştırın. Herkesin aynı fikirde olmasını sağlamak için ekibinizi düzenli olarak eğitin ve potansiyel müşteri kalitesini değerlendirmek için tek tip kıyaslamalar kullanın.
4. Takibi İhmal Etme: Çoğu zaman, satış ekipleri olası müşterileri etkili bir şekilde takip etmekte başarısız oluyor ve potansiyel müşterileri kaybediyor. Strateji: Yapılandırılmış bir takip süreci uygulayın. Potansiyel müşterilerle iletişimde kalmak ve onları dönüşüme teşvik etmek için otomatik hatırlatıcıları ve kişiselleştirilmiş mesajları kullanın.
5. Soruların Gücünü Hafife Almak: Yeterlilik sırasında sorulan soruların kalitesi sonucu büyük ölçüde etkileyebilir. Zayıf veya yüzeysel sorgulama, yetersiz anlayışa yol açar. Strateji: Ekibinizi, potansiyel müşterilerin gerçek ihtiyaçlarını ve zorluklarını ortaya çıkaran anlayışlı, açık uçlu sorular sorma sanatı konusunda eğitin.
Her hatayı bir öğrenme fırsatı olarak kabul edin. Sürekli iyileştirme ortamını teşvik ederek ekibinizi deneyimlerini ve içgörülerini paylaşmaya teşvik edin. Satışta mükemmelliğe giden yolculuğun devam ettiğini ve her adımın, hatta yanlış adımların bile sağlam bir potansiyel müşteri yeterlilik süreci oluşturmada değerli olduğunu unutmayın.
Özet
Önemli Noktaların Özeti:
- Potansiyel müşteri yeterliliği etkili bir satış stratejisinin temel taşıdır.
- Potansiyel müşteri adaylarının değerlendirilmesinde müşterinin psikolojisini anlamak çok önemlidir.
- Potansiyel müşteri yeterlilik kriterlerini benzersiz iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlamak hayati önem taşır.
- Satış senaryosuna bağlı olarak BANT, CHAMP ve ANUM gibi çeşitli teknikler arasından seçim yapın.
- İş akışı otomasyonu, potansiyel müşteri yeterliliğini kolaylaştırmada önemli bir rol oynar.
- Etkili kalifikasyon için satış ekiplerinin sürekli eğitimi ve güncellenmesi şarttır.
- Yaygın tuzakların tanınması ve bunlardan kaçınılması, müşteri adayı yeterlilik sürecini geliştirir.
Bu Stratejilerin Uygulanması:
Bu stratejileri satış sürecinize uygulamak, ekibinizin potansiyel müşterilerle etkileşim kurma biçimini değiştirebilir. Bu ilkeleri anlayıp uygulayarak, ekibinizin çabalarını en umut verici potansiyel müşterilere odaklamasını, verimliliği artırmasını ve dönüşüm oranlarını artırmasını sağlayabilirsiniz.
Unutmayın, satışın kalbi bağlantıda, yani doğru çözümü doğru müşteriye doğru zamanda bağlamakta yatmaktadır. Potansiyel müşteri yeterliliği bir süreçten daha fazlasıdır; empatiyi, içgörüyü ve stratejiyi dengeleyen bir sanattır. Potansiyel müşteri yeterlilik yaklaşımınızı geliştirdikçe, yalnızca bir süreci iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda ekibinizin anlamlı bağlantılar oluşturma ve müşterilerinize değer sunma yeteneğini de geliştirirsiniz. Bu yolculuğu coşkuyla ve açık fikirlilikle kucaklayın ve satış stratejinizin başarı ve büyümeden oluşan bir dokuya dönüşmesini izleyin.
Sürekli gelişen satış ortamında, yapay zeka destekli iş akışı otomasyonunun satış iş akışlarına entegrasyonu, yukarıdaki örnek olayda da örneklendiği gibi ileriye doğru önemli bir sıçramaya işaret ediyor. Satış ekipleri artık müşteri adayı kalifikasyonunun manuel, zaman alıcı görevleriyle çıkmaza girmiyor. Bunun yerine, hassasiyet, hız ve verimlilik sağlayan, onları en iyi yaptıkları işe, yani ilişkiler kurmaya, müşteri ihtiyaçlarını anlamaya ve anlaşmaları tamamlamaya odaklama konusunda özgür kılan araçlarla güçlendirilirler.
Üstelik bu teknoloji sayesinde elde edilen zaman tasarrufu yalnızca verimliliğin artmasıyla sınırlı değil. Satış profesyonellerinin zamanlarını ve enerjilerini nasıl tahsis edebilecekleri konusunda derin bir değişimi temsil ediyorlar. Gün içerisinde daha fazla çalışma saati olması sayesinde satış ekipleri, müşteri etkileşimini daha derinlemesine inceleyebilir, potansiyel müşteri bulma çabalarını genişletebilir ve her potansiyel müşteriye yönelik yaklaşımlarını kişiselleştirebilir. Ek olarak, bu yeni keşfedilen verimlilik daha sağlıklı bir iş-yaşam dengesine katkıda bulunarak daha memnun ve motive bir satış gücü sağlar.
Unutmayın, satış dünyasında başarı sadece daha çok çalışmaktan ibaret değildir; daha akıllıca çalışmakla ilgilidir. Yapay zeka destekli iş akışı otomasyonu sayesinde satış ekipleri tam da bunu yapabilecek donanıma sahip olup tüm potansiyellerini açığa çıkarır ve satış mükemmelliğinde yeni ölçütler belirler. Piyasada bir adım önde olmak isteyen satış ekipleri için yapay zeka odaklı iş akışı otomasyonunu benimsemek yalnızca bir seçenek değil; bu bir zorunluluktur.
Nanonets tarafından siz ve ekipleriniz için tasarlanan yapay zeka odaklı iş akışlarımızla müşteri adaylarının kalifikasyonunu ve puanlamayı otomatikleştirin.
İş Akışı Otomasyonu
Zamanın en değerli varlık olduğu hızla gelişen iş dünyasında, iş akışı otomasyonunun ortaya çıkışı çok önemli bir yenilik olarak ortaya çıktı. Nanonets'in sadece bir araç olarak değil, aynı zamanda dönüştürücü verimlilik için bir katalizör olarak devreye girdiği yer burasıdır. Nanonets'in satış dünyasının ötesinde iş süreçlerini nasıl yeniden tanımladığını keşfedelim.
Verimlilikten Yararlanma: Nanonetlerin Özü
Günümüzün iş ortamında üretkenliği en üst düzeye çıkarmanın gücü. Bu ruhla Nanonets, iş operasyonlarınızda benzersiz verimliliğin kilidini açmanın anahtarı olarak hizmet eder. Buna ek olarak, Yüksek Lisans'ın Nanonets İş Akışlarına entegrasyonu, manuel görevlerin ve süreçlerin otomasyonu için daha da fazla fırsat yarattı.
Ne yapıyoruz: Nanonets, yapay zeka destekli teknolojinin size ve ekibinize manuel görevleri otomatikleştirme ve dakikalar içinde verimli iş akışları oluşturma gücü verdiği bir iş akışı otomasyon platformudur. Verileri okumak ve bunların içinde eylemler gerçekleştirmek amacıyla tüm belgelerinizle, uygulamalarınızla ve veritabanlarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olan iş akışlarını zahmetsizce oluşturmak ve yönetmek için doğal dili kullanabilirsiniz.
Bu sadece işleri doğru yapmakla ilgili değil; doğru şeyleri yapmakla ilgilidir. Nanonet'lerle yalnızca zamandan tasarruf etmek için değil, aynı zamanda işinizin kalitesini artırmak için de otomasyon gerçekleştirirsiniz.
Nanonetlerin Çok Yönlü Uygulamaları
Nanonets faydasını satışların ötesine taşıyor. Yalnızca hayal gücünüzle sınırlı olan ölçekte iş akışları oluşturmak için geniş bir uygulama yelpazesi sunar. Çeşitli iş fonksiyonlarında manuel görevleri azaltmak amacıyla uygulamalar ve veritabanları arasında otomatik iş akışları oluşturmak için iş akışı otomasyonunu nasıl kullanabileceğinize bir göz atalım:
Müşteri Desteğinde: Her müşteri etkileşimini hizmette üstünlük sağlama fırsatına dönüştürerek bildirim işlemeyi ve yanıtları otomatikleştirin.
- Bilet Oluşturma – Zendesk: Bir müşterinin yardım talebiyle tetiklenen sistem, Zendesk'te anında bir destek bildirimi oluşturur. Bu ilk adım, müşterinin ihtiyaçlarının verimli bir şekilde karşılanması açısından çok önemlidir.
- Bilet Güncellemesi – Zendesk: Bilet oluşturulduktan hemen sonra, otomatik bir güncelleme günlüğe kaydedilir, müşteriye biletin alındığı ve işlenme durumu konusunda güvence verilirken, takip kolaylığı için bir referans numarası da sağlanır.
- Bilgi Erişimi – Nanonetlere Göz Atma: Nanonets Browsing, müşterinin sorunuyla ilgili ilgili bilgileri ve potansiyel çözümleri toplamak için mevcut tüm bilgi tabanlarında kapsamlı bir araştırma gerçekleştirir.
- Müşteri Geçmişine Erişim – HubSpot: Eş zamanlı olarak sistem, HubSpot'a danışarak müşterinin geçmiş etkileşimlerini, satın almalarını ve bilet geçmişini ortaya çıkarır ve böylece destek ekibini daha kişiselleştirilmiş bir yanıt için kapsamlı bir bağlamla donatır.
- Bilet İşleme – Nanonets AI: Nanonets AI, ilgili tüm bilgileri elinde bulundurarak bildirimi analiz eder, sorunu kategorilere ayırır ve geçmişteki benzer vakalardan elde edilen bilgilere dayanarak potansiyel çözümler sunar.
- Bildirim – Slack: Bu sürecin doruk noktası, Slack aracılığıyla sorumlu destek ekibine gönderilen, bildirim ayrıntıları, müşteri geçmişi ve önerilen çözümlerle tamamlanan, hızlı ve bilinçli bir yanıtın önünü açan bir uyarıdır.
Hata Raporlama ve İzlemede: Nanonets'in müşteri şikayetlerini ve hatalarını otomatikleştirdiği, bunları yapay zeka kullanarak sınıflandırdığı ve uyarılarla ilgili ekiplere atadığı bir senaryo hayal edin. Burada elde edilen verimlilik yalnızca yanıt sürelerini hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda ekibinizin kişiselleştirilmiş ve düşünceli çözümler sunmaya odaklanmasına da olanak tanır.
- İlk Tetikleyici – Gevşek Mesaj: Süreç, bir müşteri hizmetleri temsilcisinin Slack'te müşterinin karşılaştığı, dikkat edilmesi gereken bir soruna işaret eden yeni bir mesaj almasıyla başlar.
- Sınıflandırma – Nanonets AI: Nanonets AI, mesajı içeriğine ve geçmiş verilerine göre sınıflandırmak için devreye giriyor, gelişmiş dil modellerini kullanarak sorunun doğasını ve aciliyetini belirliyor.
- Kayıt Oluşturma – Airtable: Sınıflandırmanın ardından Airtable'da otomatik olarak müşteri bilgilerini, sorunun niteliğini ve aciliyet düzeyini ayrıntılandıran yeni bir kayıt oluşturulur.
- Takım Atama – Airtable: Bu kayıt daha sonra sorunun teknik destek, faturalandırma veya müşteri başarısı açısından en uygun ekibe atanmasına rehberlik ederek sorunun doğru uzmanlar tarafından ele alınmasını sağlar.
- Bildirim – Slack: Seçilen ekip, Airtable kaydına doğrudan bağlantı içeren bir mesajla Slack aracılığıyla derhal bilgilendirilir, böylece hızlı ve etkili işlem sağlanır.
Planlamada: Enerjinizi koordinasyon yerine hazırlığa odaklayarak toplantı düzenlemelerini basitleştirin.
- İlk İletişim – LinkedIn: İş akışı, LinkedIn'de bir toplantı talep eden bir mesaj alındığında, bir yapay zekanın mesajı ayrıştırıp planlama sürecini başlatmasıyla etkinleşir.
- Belge Alma – Google Drive: Sistem daha sonra toplantıya hazırlanmak için toplantı gündemleri veya şirket genel bakışları gibi ilgili belgeleri Google Drive'dan alır.
- Planlama – Google Takvim: Google Takvim ile etkileşime giren sistem, çalışma saatlerine ve tercihlere uygun mevcut toplantı aralıklarını belirleyerek uygun bir zamanın bulunmasını sağlar.
- Yanıt Olarak Onay Mesajı – LinkedIn: Daha sonra LinkedIn üzerinden bir onay mesajı gönderilerek toplantı zamanı teklif edilir, hazırlanan belgelere erişim sağlanır ve ayrıca her türlü öneri davet edilir.
Fatura İşleme İçin: Mali operasyonları kolaylaştırın, hataları azaltın ve mali bütünlüğü artırın.
- Faturanın Alınması – Gmail: Süreç, e-posta yoluyla faturanın alınmasıyla başlar, bu da borç hesapları iş akışının başlangıcını işaret eder.
- Veri Çıkarma – Nanonet OCR: Tedarikçi ayrıntıları ve tutarları gibi ilgili fatura verileri, Nanonets OCR kullanılarak otomatik olarak çıkarılır ve doğruluk ve verimlilik sağlanır.
- Veri Doğrulama – Quickbooks: Çıkarılan veriler daha sonra Quickbooks'taki kayıtlarla çapraz doğrulanarak fatura ayrıntılarının doğruluğu onaylanır.
- Onay Yönlendirme – Slack: Fatura, belirlenen eşiklere ve kurallara bağlı kalınarak, kolaylaştırılmış bir onay süreci sağlanarak Slack aracılığıyla onaya yönlendirilir.
- Ödeme İşleme – Brex: Onayın ardından, satıcının şartlarına göre ödeme planlanır ve mali kayıtlar güncellenerek sorunsuz bir işlem akışı sağlanır.
- Arşivleme – Quickbooks: Son olarak, tamamlanan işlem gelecekte referans ve denetim izleri için Quickbooks'ta arşivlenir ve kayıt tutma ve uyumluluk odaklı süreç tamamlanır.
Bilgi Yönetiminde: Ekipler içindeki bilgi paylaşımını daha verimli hale getirerek önemli bilgileri toplayın ve güncelleyin.
- İlk Araştırma – Slack: Bir ekip üyesinin QuickBooks entegrasyonu gibi belirli bir müşteri sorunu hakkında Slack'e yönelik araştırması süreci başlatır.
- Otomatik Veri Toplama – Nanonets Bilgi Bankası: Sistem, verileri otomatik olarak toplayarak ilgili bildirimlerin ve Slack'te sorunla ilgili devam eden tartışmaların bir özetini sağlayarak ekip farkındalığını ve işbirliğini artırır.
- Bilet Takibi – JIRA: JIRA, ekibi ilgili biletlerin durumu ve ilerlemesi konusunda güncelleyerek herkesin bilgilendirilmesi ve koordine edilmesini sağlar.
- Referans Dokümantasyonu – Google Drive: Google Drive, sorun gidermeye ve çözmeye yönelik temel belgelere erişim sağlayarak ekip için hayati bir kaynak görevi görür.
- Devam Eden İletişim ve Çözüm Onayı – Slack: Slack, devam eden tartışmalar, güncellemeler ve sorunun çözümünün onaylanması için dinamik bir platform görevi görerek etkili ekip iletişimini ve işbirliğini teşvik eder.
- Çözüm Dokümantasyonu ve Bilgi Paylaşımı: Çözüm sonrası ekip, kolektif öğrenme ve gelecekte referans olarak kullanılmak üzere Slack'te paylaşılan yeni bulgular ve atılan adımlarla dahili belgeleri günceller ve ekibin bilgi tabanını geliştirir.
Verimlilik ve Yenilik Senfonisi
Nanonet'leri iş süreçlerinize dahil etmek, insan yaratıcılığının ve yapay zeka verimliliğinin uyum içinde oynadığı bir senfoni yönetmek gibidir. Bu, mükemmel dengeyi yakalamakla ilgilidir; işin her alanında gerekli olan insani dokunuşu korurken verimliliği en üst düzeye çıkarmak. Nanonet'leri benimserseniz, işletmenizin yalnızca verimli değil aynı zamanda dayanıklı, uyarlanabilir ve sürekli büyümeye hazır olduğu bir geleceği kucaklarsınız.
Nanonets tarafından siz ve ekipleriniz için tasarlanan yapay zeka odaklı iş akışı oluşturucumuzla manuel görevleri ve iş akışlarını otomatikleştirin.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://nanonets.com/blog/lead-qualification/
