Bir SaaS şirketi kurumsal alıcılara nasıl ulaşır? Kurumsal karar vericilerin çözmeleri gereken benzersiz sorunları vardır, ancak doğru çözümü bulmak için her zaman bir platformu denemek veya düzinelerce yazılım demosunu incelemek için zamanları olmaz.

Brandwatch Küresel Topluluğun Başkan Yardımcısı ve Aidiyet Başkanı ve Notion'un CEO'su ve Kurucu Ortağı Ivan Zhao, markanızın etrafında bir topluluk oluşturarak kurumsal bir izleyici kitlesini nasıl büyütebileceğinize dair sırlarını paylaşıyor.

Kurumsal Potansiyel Müşterilere Yaklaşmanın Farklı Bir Yolu 

Kurumsal bir boru hattı oluşturmaya gelince, Notion benzersiz bir yaklaşım benimsiyor. Zhao, "İş modelimiz B2B SaaS, ancak satış hareketimiz tüketiciye benzeyen bir şirkete benziyor ... Çok sayıda B2C öğesi var."

Notion, kişisel yaşamlarında Notion'u kullanan dahili ekip üyelerinin tavsiyeleri aracılığıyla daha büyük, kurumsal düzeydeki müşterileri çekmede en büyük başarıyı buldu. Örneğin, Square'de Notion kullanımı sadece birkaç ekiple başladı, ancak sonunda tüm şirket platformu kullanmaya başladı ve tam bir kurumsal müşteri haline geldi.

Zhao, “Bu B2C artı B2B hareketi bize çok fazla satış verimliliği sağlıyor. Ancak bu hareketi gerçekleştirebilmemiz için, sadece bir iş markasına değil, güçlü bir tüketici markasına sahip olmamız gerekiyor. " Bunun bir kısmı, sosyal medya ve grup forumları gibi eğlenceli ve ulaşılabilir pazarlamaya yatırım yapmak anlamına geliyor. 

Osunsade ekliyor: "Bir B2C açınız olduğunda, aslında bu B2B potansiyel müşterilerinin çoğunu mutlu B2C müşterilerinizden alıyorsunuz."

Topluluk Oluşturma: Elçiler ve Şampiyonlarla Başlayın

SaaS markanız etrafında gelişen bir kullanıcı topluluğu oluşturmak için Zhao, aşağıdaki temel unsurları vurgular:

1. Ürün Esnekliği: Ürün, çok çeşitli müşterilere hizmet vermek için kolayca uyarlanabilir olmalıdır. Kullanıcılarınız, kendilerine özgü ve özel ihtiyaçlarına uygun kendi ürün ilişkilerini oluşturabilmelidir.
2. Uyumlu İlgi Alanları: İş çıkarlarınız, topluluğunuzun çıkarlarıyla uyumlu olmalıdır. Zhao, “Sadece kendine yardım etmekle ilgili bir topluluk kuramazsın. Ürününüzle [etkileşim] kurmak için zaman harcayan insanları neyin motive ettiğini gerçekten anlamalısınız. "
3. Topluluğunuzu Geliştirmek: Notion, tam zamanlı topluluk oluşturucuları istihdam eder. Görevleri, ürünü en yüksek performansta tutmak ve olumlu bir müşteri-iş ilişkisi geliştirmek için toplulukla koordinasyon sağlamak, ekibi dinlemek ve geri bildirimleri iletmektir.

Daha fazla istemek? En son SaaStr güncellemeleri için aşağıya e-postanızı girin

Topluluk ve İşletme Büyümesi: Taktik Öneriler ve Gözlemler

Potansiyel alıcıların bir işletmeden bir ürün hakkında olumlu şeyler duyması bir şeydir, ancak diğer kullanıcılardan duymak oldukça farklıdır. Notion ekibi, kurumsal topluluk çabalarını aktif olarak iki açıdan tasarlar:

• Notion Danışman Topluluğu: Bu grup, Notion şablonlarını satan ve KOBİ'lerin ve kurumsal şirketlerin Notion çalışma alanlarını kurmalarına yardımcı olan kişilerden oluşur.
• Notion Champions: Bu yaklaşım hala biraz deneysel, ancak bu grup platformu orta büyüklükte şirketlere taşımak isteyen Notion hayranlarından oluşuyor. Notion, sohbetin devam etmesini sağlamak ve umarım büyük ölçekli işlerin benimsenmesini teşvik etmek için bu benzer düşünen hayranları bir araya getirmeyi amaçlıyor.

Ayrıca Notion, aşırı derecede meşgul olan ve belirli sorunları çözmesi gereken kurumsal alıcıların çekiciliğini artırır. Kurumsal topluluklarında Slack kanalları gibi öğeler içerirler, bu nedenle yanıtları bulmak için kafa karıştırıcı veya uzun bir süreç yoktur ve yepyeni araçları indirmeleri veya kullanmayı öğrenmeleri gerekmez.

Anahtar Teslimatlar:

• Her yerde bulunmayı hafife almayın. Her temas noktası önemlidir.
• Hikaye anlatımını etkinleştirin. Siz ölçeklendikçe bu, kurumsal müşterilere hitap edecek. 
• Daima değer katın. İşletme hedeflerinizi kullanıcı topluluğunuzla aynı hizaya getirin.

Coinsmart. Europa İçindeki En İyi Bitcoin-Börse
Kaynak: https://www.saastr.com/notion-saas-community-building/