BoostUp.aiYapay zeka yetenekleriyle aşılanmış gelir operasyonlarını (gelir operasyonları) yönetmek için bir hizmet olarak yazılım (SaaS) platformunun sağlayıcısı, bugün ek A serisi finansmandan 6 milyon dolar topladığını ve toplamını 14 milyon dolara çıkardığını duyurdu. geçen yıl ilk tohum turu.

Şirket, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini, kuruluşların satışları artırmasına ve genel karlılığı artırmasına olanak tanıyacak şekilde birleştirmeye çalışan, giderek büyüyen yeni girişimler kadrosunun bir parçasıdır. BoostUp, kısmen Udemy, Degreed, Plume ve Windstream gibi müşterilerin sayesinde 1,000 mali yılında gelirinin %2020'den fazla arttığını iddia ediyor.

Düello platformları

CEO Sharad Verma, VentureBeat'e yaptığı açıklamada, şirketin Bağlantılı Gelir İstihbaratı ve Operasyon platformunun, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri sürecini sıkı bir şekilde entegre etmesi gereken kuruluşlar için tek gerçek kaynak olarak müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamalarını gasp ettiğini söyledi. "CRM artık kayıt sistemi değil" dedi.

Verma, Bağlantılı Gelir İstihbaratı ve Operasyon platformunun, makine öğrenimi algoritmalarının etkinleştirdiği tahmine dayalı analitik yeteneklerini içermesi açısından rakip tekliflerden farklı olduğunu ekledi. Platform, e-postalar, telefon görüşmeleri, takvimler, toplantılar ve mesajlaşma uygulamaları gibi kaynaklardan yapılandırılmamış verileri alır ve daha sonra CRM uygulamalarındaki hesaplar ve fırsatlarla eşleştirilir. Daha sonra, anlaşmaların kapanıp kapanmayacağını daha doğru bir şekilde tahmin etmek amacıyla satış eğilimleri modellerini daha iyi anlamak için doğal dil ayrıştırma, duygu analizi ve sözlü ve yazılı anahtar kelimelerin özel indekslenmesi uygulanır.

BoostUp müşterilerinin %95 tahmin doğruluğuna ulaştığını, yönetici başına fırsat sayısının 5 katını incelediğini ve satış yöneticisi ve satış temsilcisi kapasitesini %15'in üzerinde artırdığını iddia ediyor.

En son finansman turu, Emergent Ventures ve BGV Ventures'ın katılımıyla Canaan Partners tarafından yönetildi. Ürün geliştirmeyi ölçeklendirmek ve müşteri büyümesini artırmak için kullanılacaktır.

CRM uygulamaları sağlayıcılarının, gelir operasyonlarına yönelik daha entegre bir yaklaşıma doğru herhangi bir değişime ne ölçüde yanıt verdikleri açık değildir. Örneğin Salesforce, aynı bulutta entegre edilmiş ayrı CRM, pazarlama ve müşteri hizmetleri uygulamaları sunar. Ancak Boostup.ai, örneğin müşteri etkileşimi düzeyinin satış tahminleriyle uyumsuz olduğu durumları tespit etmek için yapay zekanın uygulanmasını kolaylaştıracak şekilde verileri toplayan tek bir platformun öne sürülmesini sağlıyor.

Gelir İşlemleri

Müşterilerle etkileşime geçmek için Gelir Operasyonları yaklaşımına geçiş yapan kuruluşlar, genellikle tüm satış kanallarının sorumluluğunu üstlenecek bir gelir sorumlusu (CRO) atamıştır. Çoğu satış etkileşiminin bir tür dijital kanal aracılığıyla gerçekleştiği bir zamanda Verma, kuruluşların müşterilerle olan gerçek etkileşim düzeyini, örneğin bir müşterinin her zaman bekleyip bekleme eğiliminde olup olmadığını gösterebilecek diğer geçmiş verilerinin yanı sıra ölçmesi ve izlemesi gerektiğini söyledi. Daha iyi fiyat elde etme çabasının bir parçası olarak bir satın alma siparişi imzalamak için çeyreğin son haftasında.

Tersine, satış temsilcileri tahminde o kadar da iyi olmayabilir ve Sherma, bunun eğitimi iyileştirme fırsatını belirleyeceğini belirtti.

Şirketlerin Gelir Operasyonlarını benimseme motivasyonları ne olursa olsun, net satış, pazarlama, ve müşteri hizmetleri süreçleri daha entegre hale geliyor. Artık pek çok kuruluş, müşterilerle düzenli olarak etkileşim kuran müşteri hizmetleri temsilcilerinin çoğu durumda kendi başlarına kapatabilecekleri ek gelir fırsatlarını belirleme konusunda daha becerikli olduklarının farkına varıyor. Çoğu durumda satış ekipleri artık zamanlarının ve çabalarının çoğunu, her ürün veya hizmetin sözleşmedeki kesin spesifikasyonlara göre teslim edildiğinden emin olmak yerine yeni müşteriler kazanmaya odaklıyor.

Doğal olarak her kuruluşun Gelir Operasyonları modeline tam anlamıyla geçiş yapması biraz zaman alabilir. Fakat, kuruluşların müşterilerle etkileşim kurma şekli temelden değişmeye hazırlanıyor.

Coinsmart. Europa İçindeki En İyi Bitcoin-Börse
Kaynak: https://venturebeat.com/2021/04/28/saas-provider-boostup-ai-nabs-6m-to-support-revenue-operations/