Süper uygulamalar, tek bir uygulama aracılığıyla geniş bir hizmet yelpazesi sağlayan hepsi bir arada çözümlerdir. Çin'de kurulan bir mesajlaşma programı olan We Chat, artık sosyal ağ hizmetleri, taksi çağırma, yemek rezervasyonları, sinema bileti satın alma ve daha fazlasını sağlıyor. 

İki yıl önce işletmeler, pazar payı kazanmak amacıyla müşterilere yönelik basit mobil uygulamalar yayınlamaya daha fazla odaklanmıştı. İki yıl sonra odak noktası mevcut tüketicileri elde tutmaya ve yeni ortaya çıkan segmentleri yakalamaya yöneldi. Yeni çağın tüketicileri olan Z Kuşağı (veya Zoomer'lar), rahatlığı ve olağanüstü müşteri deneyimini her şeyin üstünde tutuyor. Hayatları teknoloji ve dijital dünya etrafında dönüyor. Hıza ve sezgisel deneyime değer veriyorlar. Zoomer'ların daha ilgi çekici yanı dikkat aralıklarının yalnızca kısa olmasıdır. 8 saniye! Süper uygulamalar (tek noktadan alışveriş), kullanıcılara uygulama içinde gezinme ve aynı uygulamalar için ayrı uygulamalar indirip yüklemeden çeşitli hizmetlere erişme olanağı sağlar. 

1. Artırmak Muşteri kazanımı: Süper uygulamalar, bağımsız uygulamalardan çok daha fazlasını sunar. Çok sayıda hizmetle kullanıcılar, hizmetlerden yararlanmak için birden fazla uygulama indirmek zorunda kalmadan sorunsuz bir deneyim yaşarlar. 

2. Müşteri Yapışkanlığını İyileştirin: Müşteri Yapışkanlığı, işletmelerin büyümesi için önemli bir kriter haline geldi. Süper uygulamalar, sunduğu kolaylık nedeniyle markaların müşterilerini elinde tutmasının önünü açabilir. 

3. Telefon depolama ve hafızadan tasarruf sağlar, farklı ihtiyaçlar için birden fazla uygulamaya sahip olmanın aksine.

5. İşletmeler bir büyük miktarda tüketici verisi süper uygulamalar kullanarak Bu veriler, kullanıcı davranışı hakkında daha fazla bilgi edinmek ve kişiselleştirmeyi geliştirmek ve tüketici etkileşimini hızlandırmak için eğilimleri ve kalıpları analiz etmek için kullanılabilir.

6. Müşteri Etkileşimini İyileştirin:

Şirketler tüketicilere yönelik kişiselleştirilmiş çözümler üretebilir ve yeni teklifler sunabilir. 

Örneğin Tata Neu, müşterilerin ilgisini çekmek için müşterilerine indirimler ve fırsatlar sunuyor.

• ödeme: Paytm, QR kod sistemi aracılığıyla fatura ödemeleri, mobil şarjlar, kamu hizmeti seyahatleri, film ve etkinlik rezervasyonları, mağaza içi ödemeler, ödemeler ve daha fazlası gibi hizmetler sunar. 
• Tat Neu: Tata Group, uçuş rezervasyonları, otel rezervasyonları, araba satın alma, bakkaliye, yatırımlar ve daha fazlası gibi bir dizi hizmeti içeren süper bir uygulama olan Tata Neu'yu piyasaya sürdü. Ayrıca Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg ve diğer şirket içi markalar gibi çeşitli şirket içi markalarda teklifler sunar. Kullanıcılar, bir sonraki satın alımlarında kullanabilecekleri Neu Coins ile yaptıkları alışverişler için ödüllendirilir. 
• Güçlü İnsanlar: Asya Pasifik'in önde gelen İnsan Sermayesi Yönetimi SaaS platformu People Strong, kısa süre önce 3 uygulamanın işlevlerine sahip süper uygulamasını başlattı: ALT Learning (bir kullanıcı öğrenme ve büyüme platformu), ALT Worklife (iş hayatını basitleştirmeye odaklanan bir İK uygulaması), Zippi (işbirlikçi bir uygulama) İş Yönetimi platformu). Uygulama şu kişi tarafından indirildi: 1 milyondan fazla kullanıcı ile oyun mağazasında 4.6 derecelendirme.
• benim Jio'm: Marketten mobil şarjlara, video akışına ve daha fazlasına kadar Jio tarafından sunulan tüm Jio hizmetlerine sahip süper bir uygulama. 

Teknoloji, yarının en iyi müşteri deneyimini yaratmada kolaylaştırıcı rol oynayacak. Android 13, iOS 16 ve 5G yakında dünya çapındaki kullanıcılara sunulacak. İşletmeler, eksiksiz deneyimi daha sürükleyici hale getirmek için mobil uygulamalar tasarlarken karma gerçeklikten yararlanıyor. Bu şüphesiz işletmelerin Z kuşağı kullanıcılarına hitap eden çok daha iyi bir kullanıcı deneyimine sahip benzersiz süper uygulamalar oluşturmalarına yardımcı olacaktır.

Birkaç ay önce Rapi Pay, dijital bankacılık alanında süper uygulaması “NYE”yi başlatmak için 15 milyar dolarlık fon topladı. Hindistan hükümeti, çiftçilere ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir yerde sunacak süper uygulamayı başlatacağını duyurdu. ITC ve Adani gibi diğer devler de bu coğrafyada kendi bölgelerini işaretlemeyi planlıyor, rekabet kesinlikle artacak. Ve bir Süper Uygulama oluşturmak, önemli mali harcamalar, iş ittifakları ve bağlılık gerektiren uzun vadeli bir girişim olacaktır. Yarışı kimin kazanacağını görmek ilginç olacak. 

Gelen kutunuza iletilmeye değer bilgi