Ryanair, bir personelin bir yolcuya "İskoçya bir ülke olmadığını" söylemesinin ardından özür diledi. Ryanair personeli test evraklarıyla ilgili sorun çıkardığında Polonya pasaportu ile uçan ancak tam İskoç ikametgahı olan bir Edinburgh ailesi Lizbon'dan Edinburgh'a seyahat etmeye çalışıyordu. Bir Ryanair personeli, İskoçya'nın bir ülke olmadığını savundu ve ailenin doğru COVID kurallarına uymadığını iddia etti.
Ryanair, çalışanlarının İskoçya'nın bir ülke olmadığını savunmasından dolayı özür diledi
Edinburgh'da ikamet eden Piotr Dziedzic ve ailesi, 10 Ocak'ta Ryanair personelinin test evraklarıyla ilgili sorunlar nedeniyle onları alıkoyduğu Lizbon'dan eve dönüş uçağına binmeye hazırlanıyorlardı. Ailenin Polonya pasaportu olduğu için, Ryanair personeli, tam İskoç ikamet statülerine rağmen Birleşik Krallık'ın COVID kurallarının onlar için geçerli olmadığını iddia etti.
Ryanair Dziedzic'in 13 yaşındaki kızı Amelia'nın aile uçağa binmeden önce havaalanında COVID testi yapmasını istedi. O sırada İskoçya'nın giriş kurallarına göre, 18 yaşın altındaki çocuklar girmek için bir COVID testine ihtiyaç duymaktan muaftı.
Ryanair yaptığı açıklamada,
"Bu konuyu Lizbon Havalimanı hizmet acentalarımızla ele aldıktan sonra, Bay Dziedzic'in için ayrılış öncesi bir COVID-19 testinin gerekli olduğuna inanarak, hizmet acentalarının seyahat gerekliliklerini yanlış yorumlaması nedeniyle bu yolcunun hatalı bir şekilde uçağa alınmadığı doğrulandı. kızı bu uçağa binecek. Bu yolculardan içtenlikle özür dileriz.”
En küçük kızı COVID testi yaptıktan sonra aile tekrar alıkonuldu. Ryanair çalışanları, Dziedzic'in en büyük kızı Karolina'ya İngiltere Kraliçesi'nin kim olduğunu sordu ve ardından İskoçya'nın bir ülke olmadığı söylendi.
Bay Dziedzic söyledi Güney Muhabiri,
“Büyük kızım, İskoçya'daki 18 yaşın altındaki çocukların varıştan önce bir test yapmak zorunda olmadıklarını, ancak rezervasyon kanıtımız olan sadece iki günlük bir test yapmak zorunda olmadıklarını açıkça belirten yukarıdaki bilgileri sunmaya çalıştı. Bu bilgiyi aldıktan sonra, [personel] İngiltere için (elbette İskoçya'dan farklı olan) basılı kurallarla geri döndü ve İskoçya'nın bir ülke olmadığını ve İngiliz kurallarına uymamız gerektiğini savunmaya çalıştı.
Aile uçağı kaçırdı
Dziedzic'in en küçük kızı havaalanında COVID testi yaptırırken, aile uçuşlarını kaçırdı. Birmingham'a bir sonraki uygun uçuşu 550.96 £ (737.55 $) karşılığında rezerve ettiler ve Edinburgh'a ulaşmak için varışta 560 mil daha seyahat etmek zorunda kaldılar.
Dziedzic, havayolunu suçlayarak şunları yazdı:tam ırkçılık ve profesyonel davranış eksikliği” Başlangıçta sorunun ailenin Polonya pasaportlarından kaynaklandığını belirttikten sonra, Ryanair personel daha sonra ailenin İngilizceyi takip etmesini istedi COVID yönergeleri ve İskoç değil.
Dziedzic ekledi,
“Birden, Polonyalı olmamızın ilk sorunu endişe nedeni değildi, daha ziyade İngilizce yerine İskoç yönergelerini takip ediyor olmamızdı. Mazeret üstüne mazeret, sanki yoktan bir sorun yaratmaya çalışıyormuş gibi."
Hala tazminat bekliyor
Ryanair olay için özür diledikten sonra şunları söyledi: "Lizbon Havaalanı taşıma acentelerimiz bu durumda Bay Dziedzic'i tazmin etmeyi kabul etti."
The Southern Reporter'a Çarşamba günü verdiği röportajda Bay Dziedzic, Ryanair'in özrünün kendisi için yeni bir haber olduğunu ve havayolundan henüz haber alamadığını belirtti. Dziedzic ayrıca "ne tür bir tazminat aldığımızı görmek ilginç olacak” Ryanair, Bay Dziedzic ile temas halinde olduğunu belirtti.
Ryanair ekledi,
"Müşteri Hizmetleri Departmanımızın bir üyesi, tazminat talebinde kendisine yardımcı olmak için Bay Dziedzic ile temasa geçti."
Lizbon Havalimanı'nda bu olaya tanık oldunuz mu? Yorum bırakmaktan çekinmeyin.