Deneyim yönetimi yazılımı devi Qualtrics Satın aldı kullanıcı zekası, şirketlerin müşteri edinmelerine, elde tutmalarına ve hizmet vermelerine yardımcı olan bir Seattle pazarlama girişimi.
2013 yılında kurulan Usermind, müşterilerin müşteri ilişkilerini analiz etmesine ve ilgili kişiselleştirilmiş iletişimi kolaylaştırmasına yardımcı olan şirketleri içeren “Yolculuk Orkestrası” pazarında liderdir.
Qualtrics biraz benzer. İşletmeler, platformunu müşterilerin, çalışanların ve diğerlerinin ürün ve hizmetlerini nasıl deneyimledikleri hakkında veri toplamak ve sonuçlara göre harekete geçmek için kullanır.
Qualtrics Ocak ayında halka açıldı ve $ 1.55 milyar dolar artırdı, 8 milyar dolarlık SAP'yi satın almasının ardından iki yıldan fazla bir süre. "Güçlendirmek için Usermind'i kullanacak.Qualtrics XM DiziniBu, müşteri etkileşimlerini izlemeye yardımcı olur.
LinkedIn'e göre Usermind'in yaklaşık 40 çalışanı var.
Usermind CEO'su "Usermind'i başlattık çünkü şirketlerin müşterilerin yolculuklarında tam olarak nerede olduklarını bilmeleri, bir şeylerin ters gittiğini bilmeleri ve proaktif olarak müşterileri mümkün olan en iyi deneyime yönlendirmeleri gerektiğine inanıyoruz." Michel Bayram Bir söz konusu blog yazısı.
Qualtrics, 800 çalışanının yaklaşık 3,300'üne sahip olduğu ve toplam geliri olan Seattle'da bulunmaktadır. 763’de 2020 milyon dolar.
Feaster, “bizim gibi, ekonomik fırsatları ABD genelinde daha geniş bir alana yaymak için Silikon Vadisi dışında efsanevi yazılım şirketleri kurmanın gerekli olduğuna inanıyorlar” dedi.
Anlaşma, açıkladı Salı, son birkaç yıldır Usermind için biraz hız treni olan şeyin son bölümünü işaret ediyor. Şirket 15 kişiyi işten çıkardı (personelinin %25'i) Mart ayında Geçen yıl pandeminin başlangıcında. Ancak şirketler dijital benimsemelerini hızlandırdıkça artan talep gördü. kullanıcı zekası yükseltilmiş büyümesini desteklemek için Ocak ayında 14 milyon dolarlık bir tur.
Feaster, "Müşteri memnuniyetini her an, her kanalda izlemek, işletmeler ayakta kalabilmek için dijital olarak inovasyon yaparken, en iyi uygulamadan kritik misyonlu bir yeteneğe dönüştü" dedi.
Anlaşma aynı zamanda ateşli bir pazarın parçası teknoloji endüstrisinde halka arzlar, risk sermayesi ve satın almalar için ve Seattle'de.
Usermind, WestRiver Group, Andreessen Horowitz, Menlo Ventures, Charles River Ventures ve diğerleri dahil olmak üzere yatırımcılardan toplam 60 milyon dolar topladı.
Feaster, girişimi sekiz yıl önce Przemek Pardyak, şirketten 2016 yılında ayrılan ve şu anda Google'da. Feaster daha önce Apptio ve HP Software'de çalışmıştı.
Plato Ai. Web3 Yeniden Düşünüldü. Güçlendirilmiş Veri Zekası.
Erişmek için buraya tıklayın.
