Tüketiciler olarak perakende tedarik zincirindeki karmaşıklığı genellikle göz ardı ederiz. Mağazaya gidip istediğimiz ürünleri alıyoruz. Veya evdeki, ofisteki veya herhangi bir yerdeki cihazlarımızdan online olarak ürün siparişi veriyoruz. Bu ürünleri bizim için kullanılabilir hale getirmek için yapılan tüm çalışmalardan habersiz, gerekirse onları iade ederek tüketiyoruz.

Bu deneyimi olabildiğince kusursuz hale getirmek için perde arkasında olağanüstü miktarda etkinlik yapılıyor. Her zaman sorunsuz gittiğini söylemiyorum. Bazen eşyalar kırılıyor. Onlar gecikti. Veya başka bir sorun var.

Ancak Perakende perdesinin arkasında, birçok süreci yöneten ve ciddi bir şekilde ürünlerinizi kullanımınıza sunmaya çalışan birçok karmaşıklıkla uğraşan birçok insan var.

Bir tüketici olarak genellikle istediğiniz şeyi istediğiniz yerde, istediğiniz zaman nispeten kolaylıkla satın alabilirsiniz. İster fiziksel bir mağazaya gidin, ister internetten bir şey sipariş edin, alışveriş deneyimi genellikle kolay ve tüketici dostudur.

Muazzam miktarda var Perakendecilerin aşması gereken karmaşıklık bu deneyimi sağlamak için, özellikle de küçük perakendeci. Peki Perakende Tedarik Zincirini bu kadar karmaşık yapan şey nedir?

Perakende Takvimi

The perakende satış takvim çok dinamik. Tedarik Zinciri ekibine büyük talepler yüklüyor. Planlı ve plansız promosyonların yanı sıra çok sayıda sezonluk ciro etkinliği vardır. Bütün bunlar, tüm ürünlerin etkinliğin başlangıcı için tam olarak doğru zamanda yerinde olmasını gerektirir.

Bunlardan en önemlisi Kara Cuma/Siber Pazartesi dönemidir. Perakendeciler yılın en yoğun zamanını desteklemek için büyük miktarda doğru ürüne sahip olmak istiyor. Ve Kara Cuma/Siber Pazartesi Tatili dönemi, yılın diğer zamanlarına göre çok daha yoğun olduğundan, Perakende organizasyonundaki her süreci, ekibi ve tesisi zorluyor.

Müşteriler

Perakendede müşteriye hizmet vermenin tek bir yolu yoktur. Müşterilerin çok çeşitli talepleri var. Müşteriler mağazalarda alışveriş yapmak veya çevrimiçi alışveriş yapmak veya ikisinin bir kombinasyonunu yapmak isteyebilir.

Perakendenin Çok Kanallı doğası, son derece esnek bir Tedarik Zinciri gerektirir. Müşteriler ürünleri birçok farklı şekilde sipariş etmek isterler. Eşyalarının çok sayıda kanal üzerinden teslim alınabilmesini veya teslim edilebilmesini istiyorlar. Ürünlerin anında teslim edilmesini istiyorlar. Ve eşyaları hiçbir sorun yaşamadan iade edebilmek istiyorlar. Üstelik mümkün olan en düşük maliyetle (ve nakliye durumunda ücretsiz) istiyorlar.

Perakende müşteriyle pazarlık yapma olanağı yoktur. Satış şart ve koşullarınızı beğenmezlerse, bir saniye içinde başka bir mağazaya yürüyecek veya başka bir web sitesine gideceklerdir.

Yerine getirme

Perakende müşteriler, ürünlerini nasıl alacakları konusunda tam bir esneklik istiyor. Üstelik onları hızlı istiyorlar. Eşyalarını bir mağazadan teslim almak isteyebilirler. Malların evlerine veya farklı bir yerdeki dolaba teslim edilmesini isteyebilirler. Ya da mallarının başka birine gönderilmesini isteyebilirler.

Çok Kanallı bir dünyada perakendecilerin tüm bu talepler için bir Gerçekleştirme çözümüne sahip olması gerekir. Bu, mağazaya gönderim, mağazadan teslim alma, doğrudan nakliye ve doğrudan müşteriye sevkiyat için süreç yetenekleri gerektirir. Tedarikçiler, Dağıtım Merkezleri, İş Ortakları ve Fiziksel Mağazalar dahil olmak üzere Tedarik Zincirindeki her düğüm, sipariş karşılama çözümünün bir parçası haline gelir.

Ana veriler

Perakende içinde mükemmel bir Ana veri yönetimi Sistem ve süreç kritiktir. Her SKU için sürekli olarak girilmesi, güncellenmesi ve raporlama ve takip için mevcut olması gereken çok miktarda veri vardır.

Her kanalın Ana Verilere ilişkin kendine özgü talepleri vardır. Örneğin Çevrimiçi iseniz, Çevrimiçi'ye özgü ürün açıklamalarına ve resimlere ihtiyacınız olabilir. Kanala özel promosyonlara dayalı benzersiz fiyatlandırmanız olabilir.

Veri bütünlüğü ve envanter doğruluğu da çok önemlidir. Yanlış veriler, fiyatların yanlış olması veya sistemin stokta olduğunu belirtmesine rağmen ürünün mevcut olmaması durumunda müşterilerin hızla memnuniyetsiz kalmasına yol açacaktır.

Ve Perakende'deki herhangi bir memnun olmayan müşteri, anında satış kaybına yol açacaktır. Yalnızca bu müşteri için değil, bu kötü deneyimi duyan diğer tüm potansiyel müşteriler için de.

Transfer

Perakendecilerin nakliye ve lojistik yönetimi konusunda becerikli ve son derece verimli olmaları gerekir. Kaynaklarınıza bağlı olarak dünyanın her yerinden gelen malları gönderiyor olabilirsiniz. Tüm ulaşım modları kullanılacaktır.

Teslimatın zamanlaması, Perakende Takviminin bir parçası olan sezonluk ciroları ve promosyonları destekleyecek şekilde malların zamanında ulaşmasını sağlamak açısından çok önemlidir.

Ve çıkış açısından bakıldığında, Perakendeciler mağazalara, belki de diğer distribütörlere ve ayrıca her bir müşteriye gönderim yapabilmelidir. Toplu ve küçük paket gönderilerinin tümünün yönetilmesi gerekir. Perakendecilerin talep üzerine Aynı Gün/Ertesi Gün teslimatı sağlayacak stratejileri de olmalıdır. Nakliye noktalarının sayısı sayısızdır.

Ve tüm bunların, düşük maliyetle, hatasız, verimli bir şekilde yapılması gerekiyor. Bir Perakendeci, tüm mal akışının uçtan uca tam görünürlüğüne sahip olmalıdır. Ayrıca Perakendeci, ürünlerinin Tedarik Zinciri boyunca nasıl ilerlediğini takip etmek isteyen müşterilerine bu görünürlüğü sağlayabilmelidir.

SKU Yönetimi

Perakende'de Brick-And-Hartar mağazalarınız ve Çevrimiçi kanalınız için benzersiz SKU'larınız olabilir. Sonsuz Koridor konsepti, müşterilerin fiziksel mağazanıza fiziksel olarak sığabilecek miktardan çok daha fazla sayıda ürün satın alabilmek istemesi anlamına gelir.

Ancak Perakende'de SKU'ları tüm kanallarda yönetebilmeniz gerekir. Ürünler bir kanalda iyi satılmıyorsa, Tedarik Zinciri ekibinin ürünleri sattıkları yere taşımak için harekete geçebilmesi gerekir. Sorunsuz envanter görünürlüğü kritik öneme sahiptir.

Buna ek olarak bir dizi Temel SKU'ya ve Sezonluk SKU'ya sahip olacaksınız. Çekirdek SKU'ların sürekli olarak yönetilmesi gerekir. Sezonluk SKU'lar dinamiktir ve gerçekten satış için bir raf ömrüne sahiptir. Satış kayıplarını veya satılmayan envanteri ve büyük indirimleri önlemek için bunun doğru yönetimi çok önemlidir.

Tahmin, İkmal ve Tahsisler

Perakende Tedarik Zinciri ekibinin, her bir kanaldaki her bir SKU'nun uygun şekilde tahmin edilmesine, yenilenmesine ve tahsis edilmesine olanak tanıyan bir dizi sistem ve süreçle donatılması gerekir.

Ürün çeşidi derecelerini, mağaza kategorilerini ve tahsisini belirlemeye yönelik metodolojiler ve kurallar çoktur. Ek olarak stok yenileme türleri, görüntüleme miktarları ve tahmin algoritmaları da vardır. Ve kullanım ömrü sonu SKU yönetimi ve dağıtımı çok önemlidir.

Sipariş yönetimi, ürün akışı kontrolü, envanter yönetimi temel Tedarik Zinciri Sorumluluklarıdır. Tedarik Zinciri ekibinin de Dağıtım Merkezlerindeki iş faaliyetlerini ve önceliklerini yönlendirmesi gerekiyor.

Ve tüm bunların Tüccar, Dağıtım Merkezi, Müşteri Hizmetleri ve Mağazacılık organizasyonlarıyla uyum içinde yapılması gerekiyor.

BT Sistemleri

Bir Perakende operasyonunu yürütmek için gereken sayısız sistem vardır. Çoğu durumda Perakendeciler Çevrimiçi operasyonlar başlatmaya çalışırken bunu Tuğla ve Harç operasyonlarından ayrı olarak yapmaya karar verdiler. Sonuç olarak Tedarik Zincirinde birbirinden farklı birçok sistem bulunabilir.

Tedarik Zincirindeki dinamikler nedeniyle bu çok zorlayıcı olabilir. Çevrimiçi olarak mevcut envanteri gösteren bir sisteminiz ve Brick-And-Mortar mağazalarındaki envanteri gösteren ayrı bir sisteminiz varsa, bu oldukça sorunludur. Envanteri otomatik olarak ve basit bir şekilde en çok ihtiyaç duyulan yerde kullanılabilir hale getiremezsiniz. Alt optimizasyonun miktarı çok büyüktür ve daha yüksek envanter, daha yüksek fiyat indirimleri ve satış kaybı potansiyeli gerçektir.

Ürün tasarımı

İşinize bağlı olarak kendi ürünlerinizi tasarlıyor olabilirsiniz. Daha iyi tasarım elde etmek için kullanabilirsiniz ürün fotoğrafı düzenleme. Bunu kendi başınıza yapmak bile kolaydır. 

Bu, tedarikçi seçimi ve kalifikasyonu ile ürün testi ve kalifikasyonu için süreçler ve destek gerektirir. Ürünler, katılmayı seçtiğiniz her pazardaki tüm düzenleyici standartları karşılamalıdır.

Ürün etiketlemenin kendisi son derece karmaşık olabilir. Örneğin, bebekler için gıda ürünleri, oyuncaklar veya giysiler taşıyorsanız, bu malları nitelendirebilmeniz, taşıyabilmeniz, taşıyabilmeniz ve satabilmeniz için karşılanması gereken yasal bir standart vardır. Bütün bunlar alanda uzmanlık gerektirir.

Satıcı Yönetimi

Perakende Tedarik Zinciri, satıcıları her boyutta yönetmek zorundadır. Ürün tedarikçileri, nakliye ortakları, Dağıtım Merkezleri (hem dahili hem de dış kaynaklı) ve Dropship satıcılarının tümü Tedarik Zincirinizi yürütür. Doğru yönetim olmazsa operasyonunuz durma noktasına gelir.

Performansı yönetmenin yanı sıra, Tedarik Zinciri ekibinin tüm bu kanallar aracılığıyla akışı da yönetmesi gerekir. Buna kapasite ve zamanlamayı yönetme de dahildir. Tedarik Zincirinin düzenli bir şekilde yürütülmesini sağlamak için tüm bunların görünürlüğü kritik öneme sahiptir.

Sonuç

Perakende Tedarik Zinciri oldukça karmaşıktır. Sadece şunu düşün Lego Tedarik Zinciri örneğin. Bu, diğer sektörlerdeki Tedarik Zincirinin karmaşık olmadığı veya benzersiz zorlukların olmadığı anlamına gelmez.

Perakendeciler üzerindeki baskılar gerçektir. Rekabet gücü her zamankinden daha yoğun. Omnichannel ortamı karmaşıklığı daha da artırdı. Tedarik Zincirinin verimli bir şekilde yürütülmesi Perakende Sektöründe başarının temel taşıdır.

Bir dahaki sefere bir şey satın aldığınızda, o eşyaları almanızı mümkün kılan çalışkan insanları bir düşünün.

Telif Hakkı © Mortson Enterprises Inc. Tüm Hakları Saklıdır.

İlk olarak 4 Mayıs 2017'de yayınlandı.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://supplychaingamechanger.com/omnichannel-part-2-the-hidden-complexity-in-the-retail-supply-chain/