29 Mar

Global Turizm olan tüm mega endüstri, 2020 pandemisinden en çok etkilenenlerden biri oldu. Zengin tatil köylerinden mevsimlik tur operatörlerine kadar, bu ekonomik fırtınayı atlatabilen turizm işletmeleri, şimdi toparlanma ve istikrar için zorlu bir savaşla karşı karşıya. 2021'de - ve en azından önümüzdeki birkaç yıl için - Turizm Pazarlaması her zamankinden daha fazla ve daha akıllı çalışmalıdır.

Ama sonunda bahar geldi. Daha da önemlisi, aşılar sonunda burada. Böyle, turizm işletmeleri artık plan yapabilir (düzgün) gelecek için. Dikkat edilmesi gereken ilk birkaç sorundan başlayarak. Kalan sağlık ve güvenlik düzenlemelerine uyun. Deneyimlerine olan güveni yeniden sağlarken, tüketicinin ürünlerine olan ilgisini yeniden oluşturun. Tüm bunlar, çalışanları güvende tutarken, herkesin ruh sağlığını gözeterek.

Bütçeler, tezgahın her iki tarafında da ince bir şekilde gerilir. Dolayısıyla geleceğe giden uzun bir yol olacak. Alabileceğiniz her yeni kenar için okumaya devam edin.

Dijital Turizm Pazarlama İçeriği

Bir reklam panosuna veya bir dergi reklamına güvenme günlerinin çok geride kaldığını zaten biliyorsunuz. Ve en güzel web banner'ının bile ihtiyaçlarınızı karşılamayacağını zor yoldan öğrendiniz. Hala ölçülebilir sonuçlar görüyorsanız, bu çabalardan vazgeçmenizi önermiyoruz. Ancak ilerlemek için bir dijital içerik stratejisine ihtiyacınız olacağını söylüyoruz.

Pandemi Sonrası Turizm Pazarlaması, çeşitli sosyal medya platformları için yeniden boyutlandırılmış grafiklerden daha fazlasını isteyecektir. Özgün içerik, cana yakın katılım ve genel olarak, düşünceli bir şekilde yetiştirilmiş bir markada kök salmış organik büyümeden bahsediyoruz.

Ana demografinizle etkileşim kurmak için seçilen etkileyicilerle çalışacak mısınız? Reklama benzemeyen reklamlar ve satış-y gibi görünmeyen satış dili ile müşterilerinizi tekrar karşılamaya hazır mısınız?

YouTube veya TikTok için içerik üzerinde çalışmanız gerekip gerekmediğini şimdi bilmeniz gerekiyor. Müşterilerinizin nerede çevrimiçi olduğundan emin değilseniz, öğrenmenin zamanı geldi.

AR & VR Turizm Pazarlama

Müşterileri etkileşimli teaser içeriğiyle buluşturmak kritik derecede önemli hale geldi. Çünkü perakendeciler tarafından benimsenen satın almadan önce dene özellikleri, sayıları giderek artan turizm kurulları, konaklama şirketleri ve tur operatörleri tarafından başarıyla kullanılabilir (ve kullanılacaktır). Soru, Genişletilmiş Gerçekliği dijital pazarlamanıza dahil edip edemeyeceğiniz değil, yapacak mısınız? AR ve VR'yi benimseyin rakiplerinizden önce?

2021'de ve muhtemelen önümüzdeki birkaç yıl boyunca, özellikle yabancılarla büyük tur gruplarında seyahat etmekten kaçınılacaktır. Bu, müzelerde, anıtlarda ve tarihi mekanlarda rehberleri takip eden kalabalığın olmadığı anlamına gelir. Artırılmış Gerçeklik içeriği temassız olma hedefine ulaşırken bu boşluğu da doldurabilir. Artık kulaklık kiralamak veya pahalı basılı materyal yok.

Bu projeleri üstlenecek olanlar turizm kurulları, tur operatörleri veya tatil mülkleri mi olacak? İdeal olarak, her konaklama ve seyahat işletmesi, Turizm Pazarlama planlarına biraz AR veya başka bir Genişletilmiş Gerçeklik içeriği ekleyerek, her ziyaretçi için genel olarak daha zengin, daha kaliteli bir deneyim yaratır.

Dış Mekan Özelliklerinizi Vurgulayın

Önümüzdeki birkaç yıl için seyahat ve turizmin açık hava maceralarına odaklanması gerekecek. Hem turizm kurulları hem de konaklama sağlayıcıları, ya doğası gereği açık hava etkinliklerine ya da mesafeli, açık hava ortamlarına uyarlanabilecek yapılacak şeylere odaklanmalıdır.

Popüler destinasyonlar, trafiği yönetmek ve gerekirse aktivite rezervasyonlarını kolaylaştırmak için bir plana sahip olmak isteyecektir. Turizm Pazarlaması, bir ailenin kalabalık ve kişisel riskler konusunda endişelenmeden olanaklardan yararlanmayı önceden planlayabileceğine dair güvencelerden yararlanabilir.

Turizm işletmelerinin, mahremiyet, alan ve sanitasyona öncelik veren bir yolcu kuşağının geleceğini tahmin ederek daha da ileriye bakabileceğini belirtmekte fayda var. Bu uzun vadeli eğilime duyarlı operatörler ve mülkler bir avantaja sahip olacaktır.

Yerel Bir Kitle için Turizm Pazarlaması

Aşılama çabalarının her demografiye ulaşması zaman aldığından, yerellik eğilimi 2021 yılına kadar devam edecek. Bu nedenle, turizm işletmesinin, müşterileri çekmek ile belediye ve eyalet yönergeleri dahilinde faaliyet göstermek arasındaki bu gergin ipte yürümeye devam etmesi gerekecek.

Bölgeniz veya şehriniz ziyaretçilere izin veriyor mu, ancak devam eden bir maske zorunluluğu var mı? Daha yumuşak sağlık ve güvenlik standartlarına sahip bölgelerden gelen ziyaretçileri yönetmeye hazır mısınız? Belki de bölgeniz kısıtlamaları gevşetmiştir ve kendi katı ortamından kaçmak için çaresizce bir ziyaretçi akını göreceksiniz.

Dünyanın hemen her yerinde, maskeler ve her sakinin takip etmek istemeyeceği diğer sağlık yönergeleri üzerindeki patlayıcı öfkeyle uğraşmak zorunda kaldı. Dolayısıyla, turizm piyasaları düzensiz bir şekilde yeniden açıldıkça bu sorunların devam etmesini bekliyoruz.

Turizm Pazarlamanızı yerel ve bölgesel müşterilere yönelik tutmak, a) rezervasyonlarınızı geri almak ve b) hem personeli hem de müşterileri aynı sayfada tutmak için harika bir strateji olabilir.

Müşteri Beklentilerini Ayarlama

Başarılı bir tatil köyü, otel, rehberli tur veya ekipman kiralama işi size her şeyin müşteri hizmetleriyle ilgili olduğunu söyleyecektir. Her büyüklükteki turizm işletmesi hala harika bir hizmete ihtiyaç duyuyor ve muhtemelen her zaman olacak. Ancak bu yüksek kaliteli hizmeti herkes için işe yarayacak şekilde nasıl sunarsınız?

Pandeminin başından beri tüketicilerle bulundukları yerde buluşmaktan bahsediyoruz. Ve müşteri hizmetleri açısından bu, insanlara yer açmak gibi sezgisel olmayan bir adım atmak anlamına gelebilir. Artık kanun olmaktan çıktıktan sonra bile.

Bu arada bazı turistler de sabırsızlıkla hayatın normale dönmesini bekliyor. Kısıtlamalar engelleyici olmadığında, hayallerindeki tatili, istedikleri şekilde yapmak için her türlü niyetleri vardır. Tüketici profilleri açısından, turizm endüstrisinin yorumlaması gereken gerçekten karışık bir çanta var.

Pandemi sonrası dünyada neleri kabul edebileceğinize dair bir planınız var mı? Ve tahammül edemeyeceğin bir plan? Doğru Turizm Pazarlama stratejileri, ziyaretçilerinizin eşiğinizi aşmadan önce gerçekçi beklentiler yaratarak başarıya ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Çalışan İhtiyaçlarının Ele Alınması

Sorumlu işverenler, bu salgından çalışanlarının sağlık ve ekonomik ihtiyaçlarına yeni bir saygıyla çıkacaklar. Duygusal olarak zorlu olabilecek bir sektörde duygusal sağlığı da unutmayalım.

Müşterilerinizde düşündüğünüz zihinsel sağlık etkilerinin çalışanlar için de geçerli olacağını unutmamak önemlidir. Ne kadar süredir havada olursa olsun, her zaman ekstra arkadaş canlısı olan hostes? Sağlığı ve iş güvenliği için bir yıldan fazla bir korkuyla travma geçirdi. En sevdiğin sahil kafesindeki garson mu? Üç hafta boyunca Covid-19'a sahipti ve hala dayanıklılığını yüksek tutmak için mücadele ediyor.

Öngördüğümüz en büyük zorluklardan biri, müşterilerin ne istediğini personelin yönetebileceği ile dengelemek. Müşterinin artık haklı olmadığı bir döneme girdik. Ancak tüm turistler adapte olmayacak, dolayısıyla buna göre yanıt vermeniz gerekecek. Turizm Pazarlama içeriğinizin yalnızca potansiyel müşterilerle konuşmak olmadığını unutmayın; potansiyel çalışanlar da mesajlarınızı görür.

Turizm Pazarlamasında Zor Konuşma

Covid-19 veya sağlık ve güvenlik düzenlemeleri hakkında konuşmaya devam etme olasılığına ilk tepkiniz, kelimeleri bir daha asla duymak istemeyeceğiniz olabilir. Ve bu doğal. Anladık. Ancak … tüketicilerin unutamayacaklarını akılda tutmak önemlidir. En azından toplu halde değil.

Pandemiyi yönetme konusunda güçlü bir geçmişe sahip bir bölge, ileriye dönük bir hedef olarak daha popüler olabilir. Şehriniz veya iliniz koronavirüsle iyi başa çıkmadıysa, ziyaretçi güvenini yeniden sağlamak için işler nasıl değişti?

Hepimiz Covid-19'u arkamızda bırakmaya hazır olsak da, acı gerçek şu ki bir nesil boyunca bunun hakkında konuşacağız. 2020 olayları davranışlarımızı ve beklentilerimizi değiştirdi. Bu gerçeği kabul eden Turizm Pazarlama kampanyaları kesinlikle daha iyi performans gösterecektir.

Turizm Deneyimini Dönüştürmek

Bölgenizdeki değişen turizm ortamına uyum sağladığınızdan %100 emin misiniz? İdeal müşterilerinizle başarılı bir şekilde etkileşim kuran pazarlama planını gerçekten tuttunuz mu?

Bu soruların her ikisine de evet diyemiyorsanız, deneyim dönüşümü zamanı. Şimdi yaptığınız değişiklikler, bu yaz ve önümüzdeki yıllar için geri dönmenize yardımcı olabilir.

Turizm Pazarlamanız kesinlikle sektördeki kalıcı değişiklikleri hesaba katmalıdır. Muhtemelen 2021 baharına geldiyseniz, hem finansal hem de duygusal olarak zaten bazı zor kararlar vermişsinizdir. Şimdi bu maratonun son ayağının zamanı geldi.

Turizm Pazarlama Ortaklarınız

Stambol'un teknoloji öncülerinden oluşan ekibi, dünyanın en güzel şehirlerinden birine evim diyor. Ekibimiz her zaman uzaktan bağlı olsa da, ana varlığımız Vancouver ofisimizdir - gezegendeki en iyi turizmden bazıları kapımıza sadece birkaç adım uzaklıktadır.

Ayrıca Emlak ve tatil köyü pazarlamasında güçlü bir geçmişe sahibiz. Mühendislik, programlama ve dijital sanat geçmişimiz ile birleştiğinde… işletmenizin Turizm Pazarlamasında yeni bir çağa uyum sağlamasına yardımcı olacak en iyi seçeneklerden biriyiz.

Stambol'a sorun ekip dönüşümünüze nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenin. 2020'nin felaketlerini önünüze koymanıza yardımcı olarak, sizi tekrar yoluna sokmaya hazırız.

Özellik Resmi Kredisi: olezzo / Adobe Stock

İlgili bağlantılar

Kaynak: https://www.stambol.com/2021/03/29/tourism-marketing-for-a-post-pandemic-world/