Reklam özelliği Kgözyuvarı
McKinsey'nin Otomotiv Perakende Tüketici Anketi'ne göre, tüketicilerin yalnızca %1'i araba satın alma yolculuğunu "ideal" olarak tanımlıyor. Otomotiv perakendecilerinin acilen uyum sağlaması veya geride kalma tehlikesiyle karşı karşıya kalması gerekiyor çünkü değişen tüketici tercihleri sektörün evrim geçirmesini gerektiriyor.
Sektörün ele alması gereken birkaç zorluk var, özellikle de verimliliği artırmaya odaklanılıyor. OC&C'nin araştırmasına göre, perakendecilerin başlıca sorunları arasında kopuk ve uzun müşteri yolculukları, veri yeniden girişi ve sistemler ve süreçler arasındaki tutarsızlıklar yer alıyor.
Geleneksel Bayi Yönetim Sistemleri (DMS) daha önce bu verimsizlikleri çözmeyi vaat ediyordu. Ancak teknoloji geliştikçe, sektörde kullanılan sistemlerin çoğu güncelliğini yitirdi ve artık gerçek anlamda sorunsuz, bağlantılı bir deneyim sunma yeteneğine sahip değil. Veriler kilitlendi veya silolandı, bu da tüketici temas noktalarını birbirine bağlama ve deneyimlerini kişiselleştirme yeteneğini engelliyor.
Otomotiv teknolojisi sağlayıcılarının, tüketicilere öne çıkan deneyimler sunmak isteyen perakendecilere doğru çözümleri sunmaya devam etmesi için bir şeylerin değişmesi gerekiyor.
Dönüşüm ihtiyacı
Birçok sektörde, işletmeler müşterilerini çok iyi tanır. Örneğin Amazon gibi çevrimiçi perakendecileri ele alalım; geçmiş satın alımlardan gezinme alışkanlıklarına kadar, her işlemin bireye göre uyarlandığından emin olmak için verileri kullanırlar.
Otomotiv endüstrisi için, aynı yaklaşımı benimsemek için önemli bir fırsat var. Önemli olan sadece veri toplamak değil, aynı zamanda her müşteriyle her etkileşimi iyileştirmek için anlamlı şekillerde kullanmaktır.
Daha derin içgörüler, doğru şekilde kullanıldığında, hiper kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilir, sadakati artırabilir ve hem müşteri hem de araç yaşam boyu değerini artırabilir. Genel pazarlama patlamaları ve tek tip iletişim günleri geride kaldı. Tüketiciler daha fazlasını bekliyor. Otomotiv sektörünün yorulmadan çalışarak bir araya getirdiği ve sorunsuz bir veri akışıyla entegre ettiği verilerin kilidini açmak, standartlarını karşılamak için gereken kişiselleştirmeyi sunmak için hayati önem taşıyor. Kişiselleştirme ve verimlilik sağlayan otomasyonu birleştirerek tüketicilere en iyi hizmeti sunmak, doğru teknoloji ortağının kalabalığın arasından sıyrılmanıza yardımcı olabileceği yerdir.
Fusion'ı Tanıtıyoruz
At Tuş döngüsü Sektörün ilk Otomotiv Perakende Platformu (ARP) olan Fusion'ı yarattık ve otomotiv perakende ekosisteminin her yönünü tek ve güçlü bir çözümde merkezileştirdik.
Dört kritik alan etrafında yapılandırılan Fusion, otomotiv perakende yaşam döngüsünün her yönünü kapsıyor: Müşterilerle yolculuk boyunca etkileşim kurmaktan envanter ve operasyonları yönetmeye kadar.
- Talep: Perakendecilerin ve OEM'lerin kullanışlı e-ticaret araçları, çok kanallı satış operasyon yazılımları ve akıllı müşteri tutma girişimleriyle optimum anlaşma karlılığına ulaşmalarına yardımcı olur.
- Tedarik: Perakendecilerin, OEM'lerin, Finansörlerin ve Filo tedarikçilerinin, akıllı envanter ve varlık risk yönetimi yazılımı aracılığıyla araç tedariklerini proaktif bir şekilde yönetmelerini sağlayarak birim başına maksimum kar elde etmelerine yardımcı olur
- Sahiplik: Perakendecilerin ve OEM'lerin verimliliği ve müşteri memnuniyetini artıran çok kanallı kaynak ve atölye yönetim araçları sunarak nihai kaynak verimine ulaşmalarına yardımcı olur.
- İşletme: Perakendecilerin ve OEM'lerin gelişmiş DMS ve diğer veri yetenekleriyle en üst düzey operasyonel verimliliğe ulaşmalarına yardımcı olur, daha hızlı ve daha bilinçli iş kararları almalarını sağlar.
Merkezinde Experience-First olan Fusion, perakendecilerin işlemleri yönetmekten uzaklaşıp ilişkileri geliştirmeye yönelmesini sağlar. Hem deneyime hem de operasyonel verimliliğe öncelik vererek müşteriler ve perakendeciler için olağanüstü sonuçlar sunar.
2025'e doğru baktığımızda ve küresel pazarlarda belirsizlik devam ederken, perakendecilerin verimsizliğin işleri üzerindeki etkisini fark etmeleri son derece önemlidir. İşletmeler, verileri kullanarak daha akıllı, proaktif kararlar alabilir ve aynı zamanda her temas noktasında müşteriler için etkileşimleri kişiselleştirebilir.
Rekabetin giderek arttığı bir pazarda, kazananlar, nihai tüketici deneyiminin önemini anlayan ve bunu sunarak olağanüstü sonuçlar elde eden, işlerini geleceğe hazırlayan ve dolayısıyla karlılıklarını artıranlar olacak.
Yeni ARP hakkında daha fazla bilgi için lütfen Keyloop web sitesini ziyaret edin. Fusion.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.am-online.com/news/embracing-experience-a-new-era-for-automotive-retail-technology-ad-feature
