Bu yazı şimdiden 836 kez okundu!
Perakende sektörünün liderleri, müşterileri memnun eden dijital dönüşüm için yapay zekayı nasıl kullanıyor?
New York'a yapılan hac yolculuğuna katılmanın mutluluğunu yaşadım. Perakendenin Büyük Gösterisi, NRF (Ulusal Perakende Federasyonu). Bu yılın teması “BT'yi Önemli Hale Getirmek”ti.
Perakende BT ekiplerinin güncel kalmak ve işletmeye ve müşterilerine bilgilendirici, keyifli ve kusursuz bir deneyim sunmak gibi muazzam bir görevi vardır. Yapay Zeka (AI) yine tedarik zincirinin üst kısmını müşteri kanalı alışveriş alanına ve aradaki her bağlantı noktasına bağlamanın yolunu açtı. Satıcılar, perakendenin geleceğini radikal bir şekilde etkilemeyi vaat eden çok sayıda fikir ve dönüştürücü teknolojiyi sergiledi.
İşte bunu nasıl yapmayı planlıyorlar.
Yapay Zekanın Perakende Sektörüne Pratik Uygulaması
Yapay zekanın perakendede nasıl kullanılacağı sorusu ön plana çıktı ve yapay zekanın sektörün her yönüne entegre olduğu dönüştürücü bir manzara ortaya çıktı. Tedarik zinciri lojistiğini tahmine dayalı analitikle optimize etmekten, gelişmiş öneri motorları aracılığıyla kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini yönetmeye kadar yapay zeka, perakendeciler için stratejik bir müttefik olarak ortaya çıktı.
Perakendeciler, yapay zeka olgunluk yolculuklarını, ekosistemlerinde rol oynayan yapay zeka konusunda önemli iş ortaklarıyla paylaştı.
Birçok önemli ders ortaya çıktı.
Başarılı olmak için öncelikle küçük başlayın ve gerçek bir iş sorununu çözmeye odaklanın. Daha sonra sonuçları test edin ve ölçün. Pratik sorunları çözmek için verilerinizi kullanın. Mali açıdan ihtiyatlı olun, neye harcadığınızı, hangi sonuçları beklediğinizi ve bu sonuçları nasıl ölçeceğinizi bilin. Ve her zaman hem iç hem de dış müşterinizi düşünün. Yapay zeka projeniz onlara nasıl fayda sağlayacak?
Teknoloji ekosisteminiz açık olmalı ve gerçek zamanlı olarak ek çözümlerin önünü açmalıdır. Yapay zeka, şirketinizin DNA'sındaki bir gen olarak düşünülmelidir.
NRF 2024'ten Çıkardığım En Büyük Çıkarımlar: Yapay zeka, şirketinizin DNA'sındaki bir gen olarak görülmelidir. Tweet için tıklayın
Yapay zekanın hâlihazırda nasıl kullanıldığına dair örneklerden bazıları tüketici hiper kişiselleştirmesi, fiyatlandırma ve promosyon optimizasyonu, yapay zeka odaklı tahmin, dijitalleştirilmiş iş gücü deneyimi, çok kanallı tedarik zinciri değişkenliği ve entegrasyonu, Nesnelerin İnterneti ve uç bilgi işlem ve "yönlendirilmiş aktivite" idi. ”. (Yönlendirilmiş aktivite, ekiplere yapay zeka önerilerine göre tamamlamaları gereken en önemli aktivitelerin sağlanması anlamına gelir. Bu aktivitelerden bazıları, önceki yürütme deneyimine dayanarak otonom olarak gerçekleştirilebilir.)
Kusursuz Müşteri Yolculukları için Birleşik Ticaret
Perakendeciler, ister çevrimiçi, ister mağaza içi, ister mobil uygulamalar aracılığıyla olsun, çeşitli kanallardaki müşteriler için kusursuz ve uyumlu bir deneyim yaratmaya çalışıyor. Envanter yönetimi sistemlerinin, gerçek zamanlı analizlerin ve kişiselleştirilmiş pazarlamanın entegrasyonu, müşterilerin bir markayla nasıl etkileşimde bulunmayı seçerlerse seçsinler tutarlı ve keyifli bir yolculuktan keyif almalarını sağlar.
Uygulama içi ve e-posta bildirimlerinin daha iyi olması gerekiyor. Tüketiciler, bir mutfak robotunu zaten satın aldıktan sonra artık tekliflerini görmek istemiyorlar ve bunun "tekrar satın al" seçeneği olarak görünmemesi gerekiyor. Bu alandaki başarı, perakendecilerin kullanımına sunulan verilere ve yapay zeka modellerine müşteri kararları hakkında daha fazla bilgi edinme şansı vermek için temel ERP veri ilişkilendirmesinde daha akıllı olunmasına bağlıdır.
Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk
NRF fuarı, teknolojinin ötesinde, perakendede sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluğun artan önemini vurguladı. Tüketiciler çevre konusunda daha bilinçli hale geliyor ve perakendeciler de çevre dostu uygulamaları benimseyerek, israfı azaltarak ve etik kaynak kullanımını benimseyerek buna yanıt veriyor. Bu değerlere uyum sağlayan markalar, tüketici beklentilerini karşılamanın yanı sıra daha sürdürülebilir bir geleceğe de katkıda bulunuyor.
Veriye Dayalı Karar Verme
Veriler perakende stratejisinin can damarı olarak ortaya çıktı. Perakendeciler müşteri davranışları, tercihleri ve trendleri hakkında değerli bilgiler edinmek için büyük verinin gücünden yararlanıyor. Gelişmiş analitik ve makine öğrenimi modelleriyle perakendeciler bilinçli kararlar alabilir, tedarik zincirlerini optimize edebilir ve hedef kitleleriyle daha iyi bağlantı kurmak için pazarlama stratejilerini özel olarak uyarlayabilir.
NRF 2024'ten Çıkardığım En Büyük Çıkarımlar: Nihayetinde, gerçeğin iş dünyası ve genişletilmiş tedarik zinciri genelinde paylaşılan dijital, tek bir versiyonuna doğru ilerlememiz gerekiyor. Tweet için tıklayın
Perakendeciler, bağlantılı bulut veri çözümleri sunan stratejik satıcılarla ortaklıklarını paylaştı. Veriye dayalı etkili karar almayı mümkün kılmak için tüm iş silolarını birbirine bağlamanın gerekli olduğu açıktı. Ve sonuçta bu, gerçeğin işletme ve genişletilmiş tedarik zinciri genelinde paylaşılan dijital, tek bir versiyonuna doğru ilerlemek anlamına geliyor.
Çalışan Deneyimini Yükseltin
Olağanüstü müşteri deneyimleri sunmada çalışanların önemli rolünün bilincinde olan NRF gösterisi, çalışanların refahına ve eğitimine yatırım yapmanın önemini vurguladı.
Perakendeciler, iç süreçleri kolaylaştırmak, personelini doğru araçlarla güçlendirmek ve sürekli öğrenme ve gelişim kültürünü teşvik etmek için yenilikçi teknolojiler benimsiyor.
Yapay zeka, satıcıların ve perakendecilerin BT veri bilimi ekipleri tarafından üretkenliği artırmak ve sonuç olarak perakende çalışanlarının müşterilerle daha fazla zaman geçirmesine olanak sağlamak amacıyla tekrarlanan görevleri otomatikleştirmek için geliştirildi. Günümüzün müşterileri daha talepkardır ve sıklıkla daha ayrıntılı ürün bilgisi, ürün bulunabilirliği ve nasıl daha rekabetçi fiyatlara ulaşabileceklerini bilmek isterler.
NYC'deki NRF 2024, perakende sektörünün ileriye giden yolunu aydınlatan bir yol gösterici görevi gördü. Perakendeciler, dijital dönüşümü benimsemekten sürdürülebilirliği desteklemeye ve verileri ön plana çıkarmaya kadar dinamik, müşteri odaklı ve sosyal açıdan sorumlu bir geleceğe hazırlanıyor.
Bu dönüştürücü ve belirsiz zamanlarda yol alırken, NRF gösterisindeki temel mesajlar bir pusula görevi görerek işletmeleri sürekli gelişen perakende dünyasında başarıya doğru yönlendirebilir.
Tavsiye edilen
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://supplychainbeyond.com/my-biggest-takeaways-from-nrf-2024-retails-big-show/
