Teknolojinin ortaya çıkmasından önce bankacılık her zaman yüz yüze yapılan bir işti. Ancak kişisel etkileşimler bile herhangi bir yerde gerçekleşmekten kahve/çay dükkanlarında toplantılara ve ardından bankacılığın bizzat gerçekleştiği özel şubelere dönüştü.
fiziksel parayla. Bu noktada, 1960 yılına kadar her şey kağıt defterlere kaydediliyordu. Ancak kağıt defterleri otomatik hale getiren teknolojinin ilk kez kullanılmaya başlanmasından sonra bile, müşteriler bankalarla yalnızca bir bankacıyı şubede bizzat görerek etkileşime giriyorlardı.
1980'lere kadar.

Şubeler müşterilerin arama yapmasına izin verdi; ancak bu güvenli görülmediğinden telefon destekli bankacılık işlemleri sınırlıydı. Özel çağrı merkezlerinden uygun telefon bankacılığı 1980'lerde uygulamaya konuldu; bu çok daha etkiliydi ve izin veriliyordu.
Şubelerde çağrılara cevap vermek yerine şube içi ziyaretlere odaklanılması.

Otomatik Para Çekme Makineleri (ATM'ler) 1967'de piyasaya sürülmesine rağmen, başlangıçta yalnızca bakiye görme ve nakit çekme olanağı sunuyorlardı. Onlarca yıl sonra, bankalar her zaman bunu yapsa da, para yatırmak ve cep telefonlarına yükleme yapmak gibi daha fazlasını yapacak şekilde geliştiler.
Bir ATM'nin yapabileceklerini dengelemek ve basit işlemler isteyenler için "kuyruk süresini" yönetmek zorundaydı. ATM'ler, bankaların sunduğu ilk self-servis özelliğiydi.

1980 yılında United American Bank, modem ve özel TRS-80 bilgisayarı kullanarak Ev bankacılığı hizmeti sunan ilk banka oldu. Pahalı bir çözümdü, dolayısıyla kitlelere hitap etmedi. Daha sonra ev bankacılığı sağlamak için Televizyonda Videotext hizmetleri kullanıldı. Bu
Erişimi daha da genişleterek 19 yılına kadar %1991'a varan pazar payı elde etti. Daha sonra, ilk İnternet bankacılığı çözümleri 1996'da piyasaya sürülmesine rağmen, 2006'dan sonra iPhone ve diğer daha yetenekli akıllı telefonların (Android) piyasaya sürülmesiyle mobil bankacılık mümkün olmadı.
self-servis bankacılığın kapsamını gerçekten genişletti. 2016 yılı itibarıyla çoğu gelişmiş ülkedeki bankacılık müşterilerinin çoğu (%50'den fazlası) internet ve mobil bankacılığı kullanıyordu. Dijital self-servis bankacılık gerçekten gelmişti.

O zamandan bu yana, ödemelerin ve bankacılığın akıllı saatlerde kullanılmaya başlandığını, sosyal medya platformlarının ve sohbet platformlarının kullanıldığını ve sanal gerçeklik başlıklarıyla bankacılığa ilk atılımları gördük. Günümüzde self-servis bankacılık, çağrı merkezini önemli ölçüde azalttı
Şube kullanımında ve şube ziyaretlerinde hızlı bir düşüş ve buna bağlı olarak şube kapanışları yaşıyoruz.

Ancak bu, bankacılık dağıtımındaki hikayenin yalnızca bir kısmı. 2017 yılında Birleşik Krallık ve Avrupa, Açık Bankacılık'ı ve 2. tarafların ödeme işlemleri yapmasına veya ödeme/ekstre verilerine erişmesine olanak tanıyan Ödeme Hizmetleri Direktifi 2 (PSD3) adlı bir düzenlemeyi başlattı.
banka müşterisinin izni. Bunu mümkün kılmak için bankaların İnternet üzerinden erişilebilen API'ler sağlaması gerekiyordu. İlk kez 3. taraflar bankacılık verileri ve ödemeler konusunda yenilik yapabildi ve daha zengin ve daha iyi bankacılık sağlayan yeni nesil FinTech'ler doğdu.
deneyimler bankalardan daha fazladır.

Başlangıçta bu durum bankaların dağıtım kanallarına yönelik bir tehdit olarak görülse de, bankalar bu girişimi FinTech'lerle ilişkileri geliştirmek için kullanmaya başladı ve hatta bu çözümleri kendi pazaryerlerinde sunmaya başladı.

Artık bankacılık dağıtımına daha stratejik bir yaklaşım görüyoruz. Bankalar geçmişte müşteri ilişkilerini her zaman sahiplenmişti ve bazıları müşteri tabanlarını genişletmek için perakendecilerle ortaklık kurarken, bankalar hâlâ müşterilerinin bunu yapma ihtimalinin düşük olduğunu biliyordu.
anahtar. Ancak bazıları, 3. tarafların daha kişiselleştirilmiş ve daha zengin deneyimler sunmak için bankalarla ortaklık kurabileceğini ve bankaların kendi başlarına yapabileceklerinden daha hızlı müşteri büyütmelerine olanak sağladığını gördü. Bu, Hizmet Olarak Bankacılık'ın (BaaS) piyasaya sürülmesine yol açtı.
3. tarafların kendi bankacılık lisanslarını almadan bankacılık ürün ve hizmetlerini tekliflerine dahil ettiği strateji. BaaS, 3. tarafların müşteri yolculuklarının tamamını sahiplenmesine ve bankalarla ayrı ayrı ilgilenmekten kaynaklanan sürtünmeleri ortadan kaldırmasına olanak tanır.
Bunun ötesinde, 3. taraflar, daha derin müşteri bilgisi ve dolayısıyla sadakat yaratan ürün ve hizmetleri artırmak için bankacılık verilerinin kullanımı konusunda yenilikler yapıyor.

Açık Bankacılık ve yerleşik finansmana geçiş, Bankacılık dağılımında 3. değişime yol açtı. Bankacılık, Banka Tarafından Sunulan'dan Self Servis'e geçti ve şimdi 3. Taraf Tarafından Sunulan hizmet. Bu üçüncü değişim, bankacılık hizmetlerinin ve ürünlerinin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasını gerektiriyor
Tarafların API'leri kullanması, bankacılığın artık daha yüksek bir talep düzeyine göre ölçeklendirilirken bileşenlere ayrılmasının gerekliliğine bir başka neden daha sağlıyor.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.finextra.com/blogposting/25566/no-3-the-evolution-of-banking-distribution–from-apps-to-apis?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs