Yapay zekanın inşa edildiği türden tekrarlayan işlere çok fazla dayanan bir sektör için, ipotek komisyonculuğu endüstrisinin yapay zekayı şaşırtıcı derecede yavaş benimsediğini söylüyor. Effi CEO Mandeep Sodhi.

Belki de bunun nedeni, sektördeki birçok kişinin hala bunun bir yardımdan çok bir tehdit olduğunu görmesidir.

Deloitte'un 2020 Avustralya Mortgage raporu, yanıt verenlerin neredeyse yarısının robo-danışmanlık ve yapay zekayı komisyoncular için büyük bir zorluk olarak gördüğünü ortaya koydu.

AI'ya olan bu güvensizlik, ipotek komisyonculuğu endüstrisini değerli bir araçtan çalıyor. Aracıların sunduğu değerli hizmetin güncel kalması gerekiyorsa, bu tutumun hızla değişmesi gerekir.

Aslında, ipotek komisyonculuğu, AI'dan büyük ölçüde fayda sağlamak için mükemmel bir konumdadır. Yapay zeka ne kadar akıllı olursa olsun, bir ipotek komisyoncusunun sağlayabileceği değerli insan-insan etkileşimi ve anlayışının yerini asla alamaz, ancak yapabileceği şey, bu etkileşimlerden zaman ve enerji tüketen tekrarlayan homurdanma işlerini üstlenmektir. . Bu, bir müşteriyi gerçekten iyi tanımak için daha fazla zaman harcanabileceği anlamına gelir ve bir komisyoncunun ihtiyaçlarını karmaşık bir şekilde anlamasına ve böylece o müşteri için mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmesine olanak tanır.

Yapay zeka ayrıca çok sayıda ve tekrarlayan formları doldurmak ve planlanmış toplantılar için telefon aramalarını beklemek gibi müşterinin zamanını alan süreçleri kolaylaştırabilir ve otomatikleştirebilir. Bu, müşterilerin ihtiyaçlarını brokerlerine iletmek ve onları tanımak için daha fazla zamana sahip olduğu anlamına gelir.

Sonuç, komisyoncular ve müşteriler arasında daha yakın, daha değerli bir ilişkidir. Bu tür bir ilişki geliştirmek, müşterilerin komisyoncu sorularını sormak veya daha fazla tavsiye almak için telefonu rahatça kaldırabilecekleri ve komisyoncunun bunları düşünceli ve kapsamlı bir şekilde yanıtlamak için zamana sahip olduğu anlamına gelir.