Yerinde arama, web sitenizin üst kısmındaki bir arama çubuğundan daha fazlasıdır, gezinmenin önemli bir parçasıdır, kullanıcıların kuruluşunuzla nasıl etkileşim kurduğunun hayati bir parçasıdır.
"Tüketicilerin %85'i sorunları şirketle iletişime geçmeden çözebilmenin kendileri için önemli olduğunu söylüyor." Aslında pek çok web ziyaretçisi, aradıkları bilgiyi bulmak için aramaya güvenir ve iyi bir arama deneyimi, kullanıcının deneyimini artırabilir veya bozabilir. Günümüzde kullanıcılar aramanın mükemmel bir şekilde çalışmasını beklemektedir, bu nedenle site içi aramanızın alakalı sonuçlar sunması gerekir, aksi takdirde ziyaretçilerin sitenizden ayrılma olasılığı daha yüksek olacak ve potansiyel müşterilerinizi kaybedeceksiniz.
Öyleyse, yerinde aramanızın iyi performans gösterdiğinden ve kuruluşunuzun ziyaretçileri müşterilere dönüştürmesine veya mevcut müşterilerinizin aradıkları yanıtları almalarına nasıl yardımcı olursunuz? Bu hafife alınmayan araçtan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bir ipucu listesi topladık.
Site içi arama nedir?
Site araması, bir web sitesindeki dahili arama işlevidir. Kullanıcıların belirli bir web sitesinin içeriğini veya ürün kataloglarını hızlı ve alakalı bir şekilde aramasına olanak tanır.
Arama, bir kullanıcı bir ihtiyacı sorgu olarak ifade ettiğinde, genellikle bir öğeyi veya belirli bir bilgiyi aradığında başlar. Web sitesi arama motoru daha sonra yanıtını bir dizi sonuç olarak verir ve kullanıcı aradığını bulduğunda arama deneyimi sona erer.
Site araması neden önemlidir?
Google veya YouTube gibi arama web siteleri İnternet deneyimimizin ayrılmaz bir parçası haline geldi. Bu nedenle, web ziyaretçilerinin ürün, içerik veya bilgi için tek tek web sitelerinde arama yaparken aynı düzeyde kolaylık ve hız beklemesi şaşırtıcı değildir.
Arama çubukları günümüzde herhangi bir web sitesi işlevselliğinin ve tasarımının önemli bir parçasıdır, ancak site araması genellikle başarısız olmadığı sürece fark edilmez. gerçeğini göz önünde bulundurduğunuzda Web ziyaretçilerinin% 30'u Bir arama yaptığınızda ve aramayı kullanan ziyaretçilerin aradıklarını bulma ve müşteriye veya potansiyel müşteriye dönüşme olasılıklarının, yalnızca göz atan kullanıcılara göre 3 kat daha fazla olduğunu gördüğünüzde, mümkün olan en iyi arama deneyimini sunabilecek bir araç uygulamanın önemini anlarsınız Böylece kullanıcılarınız hiçbir zaman korkunç '0 sonuç' sayfasını veya yüzlerce alakasız sonucu alamazlar.
Kaliteli yerinde aramanın faydaları
Kaliteli bir site arama deneyimi sağlamanın aşağıdakiler dahil pek çok yararı vardır:
Alakalı sonuçlar sunun
Bu, kaliteli bir site aramasının açık birincil hedefidir. Yapay zeka tarafından yönlendirilen bu, herhangi bir arama terimi için etkili arama sonuçlarının bulunmasını sağlar.
Kullanıcı yolculuğunu geliştirin
Bir sitenin harika içeriği veya olağanüstü ürünleri olabilir, ancak kullanıcılar bunu bulamazsa büyük olasılıkla hayal kırıklığına uğrayacaktır. Alakalı sonuçlar sağlamak, özellikle web sitenizin içeriği yoğunsa veya gezinme karmaşıksa, kullanıcı deneyimini geliştirmenin harika bir yoludur. Site araması, çok sayıda web sayfasını taramaya etkili bir alternatif sunar ve kullanıcıların sonuçları filtrelemesine, farklı içerik kategorilerine göz atmasına ve hatta ilgili ve popüler aramaları önermesine olanak tanıyarak, mutlu ziyaretçilere yol açar.
Hemen çıkma oranını azaltın
Araştırmalar, web sitesi ziyaretçilerinin %12'sinin tatmin edici olmayan bir aramanın ardından ayrılıp rakibin sitesini tercih edeceğini gösteriyor. Ziyaretçilerinizi uzaklaştırmayın! Harika bir arama deneyimi sunmak, yalnızca ziyaretçilerinizi elinizde tutmakla kalmayacak, aynı zamanda rakiplerinizi de çekmenizi sağlayacaktır.
Dönüşümleri arttır
Ziyaretçilerin aradıklarını ilk seferde bulmalarına yardımcı olduğunuzda bunun satış ve etkileşim üzerinde çarpıcı bir etkisi olur. Alakalı arama sonuçları ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunarak, ziyaretçilerinizin web sitenizde kalma, göz atmaya devam etme ve sonuçta harekete geçme eğilimi artacaktır.
Site aramanızdan öğrenin
Bir kullanıcı sitenizde her arama yaptığında değerli kullanıcı amacı verileri üretir. Site aramanızdan elde edilen analizler, kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını ve niyetlerini öğrenme konusunda inanılmaz bir kaynaktır, çünkü onlar size kendi sözleriyle arzularını anlatırlar. Site arama analizlerinizi düzenli olarak izlemek şunları yapmanızı sağlar:
- Arama trendlerini keşfedin
- Etkisiz aramaları belirleyin
- İçerik boşluklarını belirleyin ve doldurun
- Kullanıcılarınızı daha iyi anlayın
- Sonuçlarınızı optimize edin
SEO çabalarınızı geliştirin
Etkili site araması, web sitenizin genel kullanıcı deneyimini geliştirir; bu, Google'ın siteleri sıralarken değer verdiği bir şeydir. Site araması ayrıca, Google gibi arama motorlarının temel konularınızı ve ürünlerinizi anlamasına yardımcı olan, içeriğin mantıksal, hiyerarşik bir organizasyonunu da gerektirir.
Site araması nasıl yapılır
Site aramanızı başlatmanın üç yolu vardır:
Şirket içinde inşa edin
Bu, en pahalı ve en çok zaman alan seçenektir. Yerinde arama motorunuzu kendi içinde oluşturmak, teknolojisi ve işlevselliği üzerinde size tam kontrol sağlama avantajına sahiptir, ancak kişisel olarak bakımını yapmanızı gerektirir ve bu, zaman içinde büyük (ve maliyetli) bir yük haline gelebilir.
CMS'nizin yerleşik aramasını kullanın
CMS aramasına gelince, ödediğinizin karşılığını alırsınız. Uygun maliyetli bir seçenek olsa da, arama genellikle çok basittir ve pek işlevsel değildir.
Üçüncü taraf bir satıcıdan özel bir arama çözümü satın alın
Üçüncü taraf bir satıcıyla çalışmayı seçmek size "kullanıma hazır" bir deneyim sağlar. Basit uygulama, geniş özellikler ve kaliteli destek, bunu en kapsamlı seçenek haline getirir. Gibi bir yerinde arama çözümü satın alma Inbenta'nın anlamsal Arama motoru ihtiyaçlarınıza göre optimize edilmiş ve ziyaretçilerinizi hayal kırıklığına uğratmayan bir araç edinmenizi sağlayacak akıllıca bir seçimdir.
Bir site aramasında aranacak işlevler
analitik
Site arama avantajlarının çoğu, analiz yetenekleriyle donatılmış bir site araması olmadan gerçekleştirilemez. Seçtiğiniz platformun ziyaretçilerinizi anlamanıza ve sitenizi sürekli iyileştirmenize olanak sağladığından emin olun.
NLP teknolojisini kullanarak anlamsal arama
Yalnızca sorgu sözcükleri için değişmez eşleşmeleri arayan ve yalnızca bir anahtar kelime eşleştiğinde sonuçları döndüren sözcüksel aramanın aksine, anlamsal arama, bir sorgunun genel anlamını, kelimelerin arkasındaki amacı anlar..
Hepimiz Google tarafından şartlandırıldığımız için, artık arama deneyimlerinin her zaman akıllı olmasını bekliyoruz. Web sitenizin arama aracı bu beklentileri karşılayamazsa, ziyaretçileriniz aramayı bırakıp sitenizi terk ederse şaşırmayın.
Bir site araması seçerken, seçtiğiniz çözümün insan dilini anlama kapasitesine sahip olmasını sağlamak son derece önemlidir. Inbenta'nın Arama modülü tarafından desteklenmektedir Sembolik AI ve Doğal Dil İşleme teknolojisiargo, jargon ve yazımdan bağımsız olarak kullanıcıların sorularının anlamını anlamasını sağlar.
Otomatik tamamlama
Otomatik tamamlama, kullanıcılar sorgusunu yazarken aramanın altındaki bir menüde öneriler sunan bir mekanizmadır. Tahminler, sitenizin belirli içeriğine, yaygın anahtar kelimelere veya örneğin arama geçmişindeki anahtar kelimelere göre uyarlanabilir. Ancak kullanıcıları çok sayıda öneri ile bunaltmayın, 1'den 10'a kadar genellikle yeterlidir.
Bu mekanizma, arama sürecini hızlandırmakla değil, çoğu kullanıcı sorgu formülasyonunda çok zayıf olduğu için kullanıcıyı yönlendirmek ve arama sorgusunu oluşturmalarına yardımcı olmakla ilgilidir: ilk denemede iyi sonuçlar alamazlarsa, kolayca vazgeçebilir ve sitenizden ayrılabilir. Dolayısıyla bu işlevselliği sağlamak, kullanıcı deneyiminin kolaylaştırılmasını ve sorunsuz olmasını sağlar.
Yönlü arama
Genel olarak bir filtreleme türü olarak görülen yönlü arama, kullanıcıların yüzler sayesinde arama sonuçlarını hassaslaştırmasına olanak tanıyan bir arama özelliğidir. Özellikler, kullanıcıların sorgularını hassaslaştırması için genellikle arama sonuçlarının üstünde veya yanında sunulan onay kutuları, açılır menüler veya alanlardır.
Örneğin, "erkek gömlekleri" için arama yapan bir kişi, sonuçları renk, beden, fiyat aralığı vb. Gibi özellik filtreleriyle daraltmak isteyebilir. Yönlü arama, kullanıcıların bunu hızlı bir şekilde yapmasını sağlar. Kullanıcıların görünüşte sonsuz sonuçlar arasında gezinme ihtiyacını ortadan kaldırarak, kullanıcıların istediklerini bulmaları için gereken süreyi azaltarak daha iyi bir kullanıcı deneyimi ve daha yüksek dönüşüm şansı sağlar.
Federe arama
Federe arama, belgeler, dahili bilgi tabanı, SSS'ler, harici web sitesi vb. Gibi çeşitli kaynaklardan gelen bilgileri dizine ekler ve bunları tek bir ana arama motoru altında birleştirir.
Arama uygulaması genellikle diğer arama motorlarının üzerine kurulur, çeşitli kaynaklardan bilgi alır ve kullanıcıların göz atması için bunu ortak bir arayüzde sunar. Kullanıcı bir sorgu yazdığında, birleşik arama motoru aynı anda birden çok ve farklı veritabanına göz atarak tüm kaynaklardan benzersiz bir arayüzde içerik döndürür.
Bu işlevsellik, bulutta ve şirket içinde binlerce bilgi kaynağı olan karmaşık kuruluşlarda özellikle yararlıdır. Kullanıcıları başlangıçta aradıklarının ötesine geçmeye teşvik eder ve örneğin, kuruluşların popüler ürünler hakkında değerli veriler toplamasına olanak tanır.
Yerinde Arama tasarımı en iyi uygulamaları
Arama çubuğunu beklenen bir konuma yerleştirin
Kullanıcıların arama işlevinizi aramasına gerek olmamalıdır. Arama çubuğunu web sayfasının sağ üst veya üst orta kısmına yerleştirmek, arama işlevinin ihtiyacı olanlar için görünür ve hazır olmasını sağlar. Kullanıcıların olmasını beklediği yer burasıdır.
Kullanıcılarınız aradıkları içeriği bulamazlarsa, muhtemelen ana sayfanız dışındaki sayfalarda da arama yapmak isteyeceklerdir. Bu nedenle, her sayfadaki arama kutusuna erişim sağlamanız ve aramanızı herhangi bir site konumundan kullanabilmelerini sağlamanız gerekir. 404 sayfada bir arama kutusu sağlamak özellikle önemlidir.
Büyüteç simgesi kullanın
Arama kutunuz her zaman bir büyüteç simgesi göstermelidir. Bu özel simge, yaygın bir arama sembolüdür ve kullanıcılar tarafından evrensel olarak tanınmaktadır, bu nedenle, yerden tasarruf sağladığı ve metinden daha hızlı tanımlandığı için arayüzünüze yerleştirmenizi öneririz.
Bunu arama düğmesine veya doğrudan arama kutusunun içine yerleştirebilirsiniz.
Bir metin alanı ve bir arama düğmesi ekleyin
Çoğu arama çubuğu iki öğeden oluşur: kullanıcıların sorgularını yazdığı arama kutusu ve kullanıcıların bir arama başlatmak için tıkladığı bir arama düğmesi. Bu elemanlar genellikle tek bir çizgiye yatay olarak bitişik olarak yerleştirilir.
Arama kutusu tam da bu olmalıdır, kullanıcıların bir metin girdiği bir kutu. Arama düğmesi, kullanıcıların arama işlemini tetiklemek için ek bir adım olduğunu anlamalarına yardımcı olur, bu nedenle neden bir tane eklemenizi öneririz.
Arama çubuğunuzu uygun şekilde boyutlandırın
Arama çubuğunuzun boyutu, sitenizdeki önemine ve tipik bir sorgunun beklenen uzunluğuna bağlı olacaktır. Giriş alanını çok kısa yapmak yaygın bir hatadır, çünkü metnin yalnızca bir kısmı görünür durumdadır, bu da kullanıcıların sorgularını kolayca gözden geçirmesi ve düzenlemesi zor olduğundan kötü kullanılabilirlik anlamına gelir.
Temel bir kural, 27 karakterli metin girişi çünkü sorguların% 90'ını barındırır.
Artık mümkün olan en iyi site aramasını oluşturmak için gerekli tüm bilgiye sahipsiniz, yalnızca harika bir aracı kaçırıyorsunuz. Inbenta Anlamsal Arama modülünün, patentli ve tescilli teknolojimiz sayesinde kuruluşunuzun başarıya ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
