Yatırım yaparken sermayeniz risk altındadır.
Birleşik Krallık'ta konaklama mekanlarının yavaş yavaş (ve dikkatli bir şekilde) yeniden açılmasıyla birlikte konuklar, çevrelerine dair yeni ama keskin bir farkındalığa sahip oluyor. Size basılı bir menü veren veya bir yabancının yakınında oturan bir sunucu, daha önce hiç olmadığı kadar alarm zilleri çalacaktır.
Fetch, konaklama sektörünün yeni ortama uyum sağlamasına ve gelişmesine olanak tanıyan bir çözüm geliştirdi. Pazar lideri tescilli konum teknolojisi ve geliştirilme aşamasında olan AR teknolojisiyle Fetch, kullanıcıların hem şirket içinde hem de şirket dışında herhangi bir iş ortağı konumundaki tek bir merkezi uygulamadan sipariş vermesine olanak tanıyor. Uygulama, 10 cm'ye kadar konum doğruluğunu sağlamak için Ticari Sır algoritmalarını kullanıyor; bu, personelin uzaktan siparişleri verimli bir şekilde yerine getirebilmesi ve konuklara mümkün olan en iyi ve en güvenli hizmeti sunabilmesi anlamına geliyor.
Sokağa çıkma yasağı birçok sektör üzerinde kalıcı bir etki yaratsa da yenilikçi girişimlerin kesintiye uğramasına hazır bir ortam yarattı ve Fetch'in yaptığı da tam olarak bu. CEO ve kurucu Jason Jefferys bize tüm bilgileri verdi.
-
Fetch nasıl başladı?
Konukseverlik ve teknoloji konusunda her zaman tutkuluyum ve teknoloji çözümlerinin müşterilere dünya çapında sunulan hizmetleri önemli ölçüde iyileştirme gücüne sahip olduğuna inanıyorum. 2008'de otellere mobil sipariş vermeye başladım, ancak her otel büyük miktarda özelleştirme gerektiriyordu ve eksik parça her zaman misafirin tam yerini tam olarak belirleyen bir mekanizmaydı.
Üç yıl önce bu işten ayrıldıktan sonra mobil siparişi nasıl daha sorunsuz hale getirebileceğimizi düşünmeye başladım. Sektör araştırması yaparken konaklama sağlayıcıları bize bir misafirin konumunu belirleme sorununun hâlâ mevcut olduğunu bildirdi. Mobil siparişi etkili ve geniş ölçekte gerçekleştirebilmek için uygun maliyetli ve doğru bir çözüme ihtiyaçları vardı.
Kurucu ortağım Julian Dabbs ve CIO'muz Ben Tally ile birlikte çalışarak bu iki zorluğu da çözdüğümüzü söylemekten gurur duyuyorum. Fetch'i, mekan içi mobil sipariş ve ödeme sağlayan en ünlü ev markası olmak için yarattık. Getirme, bir misafirin ön sipariş vermesine ve teslim almak veya kesin konumlarına teslimat için şirket içinde sipariş vermesine olanak tanır.
Kriz sonrası manzara göz önüne alındığında neden şu anda sahip olunması gereken önemli bir araç?
Kriz birçok işletme için zor bir dönemdi ve Fetch, konaklama sektörünün faaliyette kalmasını destekleyen ve aynı zamanda misafirlerinin sağlık ve refahının koruyucusu olarak hareket eden benzersiz bir araçtır.
İnsanlar şu anda menüleri paylaşmak veya başkalarıyla yakın temasa geçmek istemiyor. Getirme, tesis içinde kalarak sosyal olarak uzak konumlarından sipariş vermelerine olanak tanır. Aynı zamanda kendi cihazları aracılığıyla ödeme yapmalarına ve nakit parayla veya ödeme terminaliyle gereksiz temastan kaçınmalarına olanak tanır.
Artık (ve ileriye dönük olarak), mesafe nedeniyle tesis içi kapasitenin azalması nedeniyle, yeniden sipariş vermek için artık masanızdan ayrılmanıza (ve kaybetmenize) gerek kalmaması gibi ek bir fayda da var. Çözümümüzün personel güvenliği için tasarlanan kısmı, çalışanların mesafeyi korumasını ve her zaman gerçekten hareket halinde olmasını sağlar.
Rekabet ortamı nasıl görünüyor ve Fetch nasıl farklılaşıyor?
Çok sayıda rakip uygulama var ancak hiçbiri sektördeki en iyi konum teknolojisine sahip değil. En büyük başarımız konaklama endüstrisinde devrim yaratacak donanıma sahip tescilli konum teknolojimizi geliştirmek olmuştur. Artık konuklar tesisin içinde veya dışında kesinlikle her yerden sipariş verebilirler.
Hem müşterilerin hem de personelin ihtiyaçlarını basit ve rahat bir şekilde karşılayan bir platform oluşturduk. Rakiplerimiz öncelikli olarak her restoran için markalanmış beyaz etiket çözümleri sunuyor; bu da kullanıcıların her yeni bir yere gittiklerinde tamamen farklı bir uygulamaya gitmeleri veya başka bir web sitesini ziyaret etmeleri gerektiği anlamına geliyor. Fetch, ana bilgisayarları tek bir yerde barındırır; böylece kullanıcılar UX'e aşina olur ve aşırı (ve zaman alıcı) indirme zahmetinden kurtulabilir.
Ayrıca Fetch Pro personel uygulamamız, personelin gerçekten mobil olmasına ve hareket halindeyken sipariş almasına olanak tanır. Rakiplerimiz, personelin bir sonraki siparişi almak için Satış Noktası terminaline veya tabletine dönmesini gerektiren daha sınırlı çözümler sunuyor.
Sektörünüzde yakın gelecekte en fazla büyüme potansiyelini nerede görüyorsunuz?
Genellikle kendi uygulamalarını geliştirmeye veya pahalı kurulum maliyetlerini veya devam eden SaaS ücretlerini ödemeye ayıracak bütçesi olmayan daha küçük zincirler ve bağımsızlar için çözümler sağlamada büyük bir büyüme görüyoruz.
Ayrıca teknolojimizi büyük otel zincirlerine lisanslama konusunda da büyük bir potansiyel görüyoruz ve halihazırda bunlardan birkaçıyla görüşme halindeyiz. Hiçbirimiz geleceğin neler getireceğini bilemesek de, kimse Kovid-19'un geldiğini görmediğinden konaklama sektöründe teknolojiye her zaman talep olacak. Bu teknolojinin ihtiyaçları karşılaması ve değişen ortamın zorluklarını ele alması gerekecek. Yiyecek ve içecek sektörünün ihtiyaçlarını anlamak çok önemlidir ve başarımızın anahtarı olacaktır. Pazardaki boşluklardan hızla ve etkili bir şekilde faydalanmamızı sağlayan güçlü ve çeşitliliğe sahip bir Danışma Kurulu oluşturmak için çok çalıştık.
Gelecekte ne gibi heyecan verici gelişmeler veya ortaklıklar var?
Önümüzdeki süreçte bir takım girişimlerimiz var. Gelecek yıl Artırılmış Gerçeklik teknolojimizi piyasaya süreceğiz. Bu, konum teknolojimizle uyumlu şekilde çalışacak ve personelin AR gözlük takmasına olanak tanıyarak, bir misafirin konumunun yanı sıra yüksek kaliteli ve güvenli hizmet sunmalarına olanak sağlayacak diğer birçok veri noktasını görselleştirmelerine olanak tanıyacak.
Ayrıca etkinlikler ve sosyal ağ şirketi Heard ve Birleşik Krallık'taki tüm öğrenci birliği barlarında müzik videoları sağlayan SUBTV ile heyecan verici bir ortaklık konusunda da yeni bir anlaşmaya vardık. Bu, görünürlüğümüzü en üst düzeye çıkarmamıza ve yenilikçi çözümlere ihtiyaç duyan daha fazla mekana ulaşmamıza olanak tanıyacak.
Çalışmadığınız zamanlarda ne yapıyorsunuz?
Yelken yapmayı seviyorum; Atlantik'i şimdiye kadar dört kez gezdim. Çocuklarım ayaklarımın yere basmasını sağlıyor ve birkaç dakika bulabildiğim zaman bira bahçesinde dinlenmeyi seviyorum.
Karantina sonrası en çok neyi bekliyorsunuz?
Arkadaşlarımla ve meslektaşlarımla Video Görüşmeleri yerine şahsen buluşuyorum!
Sabah seni ne uyandırıyor?
Güçlü bir espresso ve aklımda vızıldayan tüm fikirler!
-
Fetch ve yatırım fırsatı hakkında daha fazla bilgi edinmek için, sahayı ziyaret et.
Michaela Salomon
Kampanya Destek Ekibi
