UserGuiding, SaaS şirketlerinin kullanıcı katılımına yönelik harika bir araçtır. Etkileşimli ürün kılavuzları, adım adım eğitimler, araç ipuçları, anketler ve izlenecek yolların oluşturulmasına olanak tanıyan, kullanımı kolay, kodsuz araçlarıyla öne çıkıyor. Intercom, Mixpanel ve Google Analytics gibi platformlarla entegrasyonu, mevcut teknoloji yığınınıza sorunsuz bir şekilde uyum sağlayabileceği anlamına gelir. UserGuiding'i gerçekten diğerlerinden ayıran şey, farklı kullanıcı grupları için kişiselleştirilmiş katılım deneyimleri sunan segmentasyon yetenekleridir.

Ancak bu harika araçtan en iyi şekilde yararlanmak için bazı temelleri oluşturmanız gerekiyor. UserGuiding'i etkili bir şekilde kullanmak için sağlam bir temelin nasıl oluşturulacağını inceleyelim.

Kitlenizi Anlayın

UserGuiding ile yolculuk, ilk araç ipucunun ortaya çıkmasından çok önce başlar. UserGuiding ile ilk katılım deneyiminizi oluşturmaya başlamadan önce, duraklayın ve kime rehberlik ettiğinizi düşünün. Kullanıcılarınız bu yolculuğun maceraperestleridir ve her birinin kendine özgü hedefleri ve zorlukları vardır.

• Derinlemesine Kullanıcı Konuşmaları: Anketlerin ve röportajların ötesine geçin. Kullanıcı grubu tartışmaları düzenleyin, sosyal dinlemeye katılın ve kullanıcı beklentileri ve kaygılarının en ince ayrıntılarını anlayın.
• Gelişmiş Veri Analizi: Gizli kalıpları ve davranışları ortaya çıkarmak için veri analitiğinden yararlanın. En çok hangi özellikler dikkat çekiyor? Kullanıcılar nereye ayrılmayı tercih ediyor? Bu bilgi, işe alım stratejinizi uyarlamak için altın değerindedir.
• İncelikli Hedef Kitle Segmentasyonu: Temel demografik özelliklerin ötesinde düşünün. Kullanıcıları davranışa, kullanım kalıplarına ve geri bildirimlere göre segmentlere ayırın. Bu, UserGuiding ile son derece kişiselleştirilmiş katılım akışları oluşturmanıza olanak tanır.

Kullanıcının Yolculuğunun Haritasını Çıkarın

Kullanıcı yolculuğunun haritasını çıkarmak bir hikaye taslağı hazırlamak gibidir; her bölüm sorunsuz bir şekilde bir sonrakine yönlendirmelidir.

Hoş Geldiniz Bölümü (Kayıt Ol)

Yolculuk 'Hoş Geldiniz Bölümü' veya Kayıt işlemiyle başlar. Bu, kullanıcının ürününüzle ilk etkileşimidir ve tüm deneyiminin gidişatını belirler. Bu aşamada amaç kayıt sürecini basitleştirmek ve kişiselleştirmektir. UserGuiding burada yararlı olabilir; yalnızca bilgilendirici değil aynı zamanda farklı kullanıcı segmentlerinde yankı uyandıran karşılama ekranları oluşturmanıza da olanak tanır. Örneğin, farklı sektörlerden kullanıcılara yönelik kişiselleştirilmiş bir karşılama mesajı önemli bir fark yaratabilir. Kullanıcıların başladıkları andan itibaren kabul edildiklerini ve anlaşıldıklarını hissetmelerini sağlamakla ilgilidir.

Keşif Bölümü (Kurulum Anı)

Daha sonra kullanıcıların ilk kurulumla etkileşime geçtiği 'Keşif Bölümü' gelir. Bu aşama, kullanıcıların ürününüzle ilgili ilk izlenimlerini oluşturmaya başladığı yer olduğundan kritik öneme sahiptir. Kurulum süreci sorunsuz ve sezgisel olmalı, kullanıcıları bunalmadan yönlendirmelidir. UserGuiding ile kullanıcılara ürününüzün temel işlevleri konusunda yol gösteren etkileşimli eğitimler tasarlayabilirsiniz. Bu yaklaşım, kullanıcıların arayüzünüzü ve işlevlerinizi tanımasına ve ürününüzle daha sonraki etkileşimlerinde başarıya ulaşmalarına yardımcı olur.

Vahiy Bölümü (Aha Anı)

'Vahiy Bölümü', kullanıcıların 'aha' anlarıyla karşılaştığı, yani ürününüzün gerçek değeri potansiyelini fark ettikleri noktadır. Bu an çok önemlidir çünkü genellikle bir kullanıcının ürününüzle etkileşime devam edip etmeyeceğini belirler. Bu aşamada UserGuiding, kullanıcıları sorunsuz bir şekilde bu gerçekleştirmeye yönlendirecek bir yolculuk oluşturmak için kullanılabilir. İster temel bir özelliği sergiliyor ister benzersiz bir fayda sergiliyor olsun, amaç, ürününüzü farklı kılan şeyleri vurgulamaktır. 'Aha' anı, kullanıcıya, ürününüzü seçme kararını sağlamlaştıran doğal ve tatmin edici bir açıklama gibi gelmelidir.

'Entegrasyon Bölümü (Alışkanlık anı)

​Son olarak 'Entegrasyon Bölümü'ne ulaşıyoruz. Burada kullanıcılar ürününüzü günlerinin düzenli bir parçası haline getirmeye başlar. Önemli olan ara sıra kullanımı rutine dönüştürmektir. Bunu kullanıcının ürününüzü kullanma alışkanlığı kazanması olarak düşünün.

Inturact'ta başlangıç ​​noktamız olarak stratejik olarak bu aşamaya odaklanıyoruz ve ardından yolculuğu tersine inşa ediyoruz. Alışkanlık Anları bir formül olarak kavramsallaştırılır: Kullanıcı, XaY olarak belirtilen, Y günü içerisinde belirli sayıda X eylemini gerçekleştirir. Örneğin, bir kullanıcı 5 gün içinde 7 doğrudan mesaj gönderirse, bu genellikle onun yükseltme olasılığının daha yüksek olduğunun bir göstergesidir.

Bu, onlara ürününüzü günlük bir alışkanlık haline getirmeleri konusunda rehberlik etme şansınızdır; belki onlara yardımcı olacak Appcues gibi araçları da kullanabilirsiniz. En aktif kullanıcılarınızın, yani "Uzman Kullanıcılarınızın", diğer herkesi nasıl dahil edebileceğinize dair fikir edinmek için nasıl şeyler yaptığını izleyin.

Açık ve İlgi Çekici İlk Katılım Adımları Oluşturun

Artık kullanıcı yolculuğunuz boyunca faydalı yön tabelaları oluşturmak için UserGuiding'i kullanmanın zamanı geldi.

Etkili işe alım sürecinin anahtarı basitliktir. UserGuiding ile kılavuzlar ve ipuçları oluşturduğunuzda kullanıcılarınızın ürününüzle ilk kez karşılaştığını unutmayın. Ayrıntılı bir kılavuz aramıyorlar; hızlı ve anlaşılması kolay rehberlik istiyorlar. Doğrudan onların ihtiyaçlarına hitap eden açık ve kısa bir dil kullanın. Teknik jargondan kaçının ve basit açıklamaları tercih edin. Amacınız, kullanıcıları bunaltmadan ilerlemelerine yardımcı olacak yeterli bilgiyi sağlamaktır. Bu birine yol tarifi vermek gibidir; geçecekleri her yer işaretini listelemezsiniz; onlara sadece yapmaları gereken önemli dönüşleri söylerdin.

Yardımcı Olun, Müdahaleci Değil

Rehberlik ne kadar önemliyse, bunun bir engel haline gelmemesini sağlamak da aynı derecede önemlidir. İlk katılım adımlarınız, kullanıcıların gezinmesi gereken engelli bir parkur değil, doğru yönde dostça bir dürtme hissi verecek şekilde tasarlanmalıdır. Doğru zamanda ve bağlamda ortaya çıkarak kullanıcı deneyimine kusursuz bir şekilde entegre olmalıdırlar. Örneğin, bir özelliği açıklayan bir araç ipucu, kullanıcı başka bir şeyle meşgul olduğunda değil, o özellikle etkileşimde bulunduğunda görünmelidir. Bu yaklaşım, rehberliğin bir kesinti veya engel olmaktan ziyade doğal ve öğrenme sürecinin bir parçası olduğunu hissettirir.

Etkileşimli hale getirin

Son olarak, kullanıcıların gerçekten ilgisini çekmek için ilk katılım adımlarınız etkileşimli olmalıdır. Etkileşimli kılavuzlar, kullanıcıları yalnızca ürününüz hakkında okumaya değil, onunla etkileşime geçmeye teşvik etmenin mükemmel bir yoludur. UserGuiding ile kullanıcıların öğrenirken görevleri tamamladığı etkileşimli kılavuzlar oluşturabilirsiniz. Bu uygulamalı yaklaşım pasif okumaya göre çok daha etkilidir. Kullanıcıların yaparak öğrenmelerini sağlar, bu da onların bilgileri anlamalarını ve akılda tutmalarını önemli ölçüde geliştirebilir. Örneğin, yazılımınızın görevleri düzenleme özelliği varsa, bunu kullanıcılara yalnızca anlatmayın; Onlara ilk görev listelerini oluşturma konusunda rehberlik edin. Bu etkileşimli öğrenme, daha akılda kalıcı ve keyifli bir deneyim yaratarak kullanıcıların ürününüzü kullanırken kendilerini güvende ve yetkin hissetmelerine yardımcı olur.

Geri Bildirim Toplayın ve Yineleyin

UserGuiding'in uygulanması tek seferlik bir olay değil, sürekli bir geliştirme ve iyileştirme yolculuğudur. UserGuiding'in gerçek potansiyeli, geri bildirim ve verilerin çok önemli olduğu yinelenen bir süreç aracılığıyla ortaya çıkar.

Kullanıcı Geri Bildirimini Toplayın

Düzenli geri bildirim, etkili işe alım sürecinin temel taşıdır. Kullanıcıların katılım deneyimleri hakkında ne düşündüğünü aktif olarak araştırın. Bu, uygulama içi anketler, geri bildirim formları ve hatta e-posta veya röportajlar gibi doğrudan erişim yoluyla yapılabilir. İlk katılımın hangi yönlerinin en faydalı olduğunu, hangi kısımlarının kafa karıştırıcı veya gereksiz olduğunu anlamaya odaklanın. Bu geri bildirim, kullanıcının zihniyetine ilişkin paha biçilmez bilgiler sağlar ve iyileştirilecek alanların belirlenmesine yardımcı olur.

Kullanıcı Davranışını Analiz Edin

Kullanıcı geri bildirimlerinin yanı sıra davranışsal analizler de kritik bir rol oynuyor. UserGuiding ile kullanıcıların zamanlarının çoğunu nerede geçirdiklerini takip edin ve daha da önemlisi, bıraktıkları noktaları belirleyin. Bu analizler, kullanıcıların katılım kılavuzlarınızla nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamanıza yardımcı olur. Aşamaları tamamlıyorlar mı? Hangi adımları atlıyorlar veya üzerinde çok fazla zaman harcıyorlar? Bu veriler, işe alım sürecinizde değişiklik yapma konusunda bilinçli kararlar vermeniz açısından çok önemlidir.

Yineleyin ve İyileştirin

Son adım, geri bildirimlerden ve analizlerden elde edilen bilgileri, işe alım kılavuzlarınızı yinelemek ve geliştirmek için kullanmaktır. Burası UserGuiding'in çevikliğinin parladığı yerdir. İster karmaşık adımları basitleştirin, ister kullanıcıların zorlandığı yerlere ek bilgi ekleyin, ister gereksiz parçaları kaldırın, kılavuzlarınızda hızlı bir şekilde ayarlamalar yapabilirsiniz. Amaç, kullanıcı ihtiyaçlarına ve davranışlarına yanıt olarak gelişen dinamik bir katılım süreci yaratmaktır.

UserGuiding'ten Değeri En Üst Düzeye Çıkarma

UserGuiding'ten etkili bir şekilde yararlanmak, yeteneklerini anlamak ve bunları kullanıcılarınızın ihtiyaçlarına göre hizalamak anlamına gelir:

• Özelleştirilebilir Şablonlar: UserGuiding, markanıza ve kullanıcı ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirilebilen çeşitli şablonlar sunarak katılım öğelerinin oluşturulmasını hızlandırır.
• Koşullu Mantık Akışları: Kullanıcı eylemlerine veya seçimlerine göre değişen dinamik yollar oluşturmak ve daha özelleştirilmiş bir deneyim sağlamak için kılavuzlarınıza mantık uygulayın.
• Çok Dilli Destek: Birden fazla dilde başlangıç ​​içeriği oluşturarak ürününüzü küresel bir hedef kitle için erişilebilir hale getirin.
• Kullanıcı Geri Bildirimi Toplama: Geri bildirim toplamayı doğrudan katılım akışına entegre ederek kullanıcıların düşüncelerini ve deneyimlerini gerçek zamanlı olarak paylaşmalarına olanak tanır.
• Kontrol Listeleri ve Hedef Takibi: Etkileşimli kontrol listeleri sunun ve kullanıcıların katılım sürecindeki ilerlemesini takip ederek tamamlamayı ve katılımı teşvik edin.
• Video ve Medya Entegrasyonu: Daha zengin, daha ilgi çekici bir ilk katılım deneyimi için kılavuzlarınıza videolar ve diğer medyaları ekleyin.
• Olayla Tetiklenen Kılavuzlar: Belirli kullanıcı etkinliklerine veya davranışlarına dayalı kılavuzları ve araç ipuçlarını başlatarak zamanında ve ilgili yardım sağlayın.
• Performans Analitiği: Neyin işe yaradığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini belirlemeye yardımcı olan, kullanım ve performansa rehberlik eden ayrıntılı analizler.
• Platformlar Arası Uyumluluk: Kullanıcı tabanınızın tüm segmentlerine hitap ederek farklı platformlar ve cihazlarda tutarlı bir katılım deneyimi sağlayın.

İşe Alma Uzmanlığı: Inturact ve UserGuiding

UserGuiding kullanıcı dostu olmasına rağmen, maksimum potansiyeli uzman stratejisi ve uygulamasıyla ortaya çıkar. Uzmanlarla ortaklık kurmak Inturakt Kullanıcı katılım yolculuğunuza zengin bir deneyim ve veri odaklı bir yaklaşım getirebilir. Inturact, ilk kayıt ile uzun vadeli müşteri etkileşimi arasındaki boşluğu doldurarak, kullanıcı tabanınıza uygun stratejiler tasarlama konusunda uzmanlaşmıştır.

UserGuiding'i başarıyla uygulamak, özelliklerini kullanmaktan daha fazlasıdır. Hedef kitlenizi anlamak, yolculuklarının haritasını çıkarmak ve stratejinizi sürekli olarak uyarlamakla ilgilidir. Doğru yaklaşım ve muhtemelen uzman rehberliği ile UserGuiding, kullanıcıların ürününüzle etkileşimde bulunma biçimini dönüştürebilir, bu da kaybın azalmasına ve kullanıcı etkileşiminin artmasına yol açabilir.

Bugün Inturact ile bir görüşme planlayın UserGuiding'i benzersiz iş ihtiyaçlarınıza göre nasıl uyarlayabileceğimizi ve kullanıcı katılım süreciniz üzerindeki etkisini nasıl en üst düzeye çıkarabileceğimizi keşfetmek için.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.inturact.com/blog/user-onboarding-implementation-with-userguiding