Kullanıcı katılımı, müşteri yolculuğunda çok önemli bir adımdır. Müşteriler ürününüzü tanımadan ve sadık olmadan önce, onu nasıl iyi kullanacaklarını anlamaları gerekir.

Bunun, kullanıcıların ürününüzle ilk karşılaşması olduğunu göz önünde bulundurarak, unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyimi sağlamak istiyorsunuz.

Ancak, çoğu ürün sahibi bu önemli adımı gözden kaçırma eğilimindedir. Harika bir ürün oluştururlar ve kullanıcılar uygulamayı kullanmaya başladığında sorunsuz bir deneyim oluşturmak için zaman ayırmazlar.

Kazanmak için çok çalıştığınız yeni aboneleri kaybetmek istemiyorsanız, ilk katılım deneyiminiz üzerinde çalışmanız gerekir. Bu makale, elde tutma oranlarınızı iyileştirmek ve ürün başarısını artırmak için kullanabileceğiniz ipuçlarını paylaşmaktadır.

Öncelikle Harika Bir Kullanıcı Deneyimi Sağlamak Neden Bu Kadar Önemli?

Kullanıcı katılım deneyimi, bir kullanıcının bir ürünü ilk kez kullandığında hissettiği duyguyu ifade eder.

Göre Attrock'un gönderisi ClickFunnels alternatiflerinde, kullanıcılar bir ürüne kaydolduktan sonra, onları ilk katılım sürecinde basit ve ilgi çekici bir şekilde yönlendirmek önemlidir.

Aksi takdirde, genellikle sinir bozucu bir kullanıcı deneyimine yol açar ve bu da uygulamaların yeni edinilen müşterileri kaybetmesine neden olur. Yakın tarihli bir CRO denetimi, çoğu uygulamanın kaybettiğini tespit etti kullanıcılarının %77'ü ilk 3 gün içinde.

Kullanıcılarınıza ürün hakkında yararlı bilgiler, ürünü en iyi nasıl kullanacaklarını öğreten öğreticiler ve takıldıklarında anında destek sağlayarak, müşterileriniz uygulamanızla ilk deneyimlerinden daha emin ve tatmin olmuş hissedeceklerdir.

Böylesine akılda kalıcı bir kullanıcı katılım deneyimi, kullanıcıların ürününüzü uzun vadede kullanma olasılığını artıracak ve böylece ürününüzü iyileştirecektir. SaaS dönüşüm oranı ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur.

Ancak etkinleştirmenin ötesinde, unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyimi, kullanıcıların elde tutulmasına yardımcı olur. Müşteriler, sorunlarını çözmek için ürününüzü en iyi nasıl kullanacaklarını öğrendiklerinde, pazardaki diğer ürünleri denemek yerine uzun vadede onu kullanmaya devam etme olasılıkları daha yüksektir.

Bu nedenle, ilk katılım deneyiminizden etkilenen yeni başlayanlar, ürününüzü sıklıkla kullanan müdavimler haline gelir. Ürününüze doyamayan müdavimler, uygulamayı arkadaşlarına ve ailelerine tanıtan marka savunucuları haline gelir.

Gördüğünüz gibi unutulmaz kullanıcı katılımı deneyim, ürün başarısı için çok önemlidir. Şimdi, etkinleştirme ve kullanıcıyı elde tutma ihtiyaçlarınız konusunda size yardımcı olacak harika bir kullanıcı deneyimi sağlamak için neler yapabileceğinize bir göz atalım.

Unutulmaz Bir Kullanıcı Deneyimi Sağlamak için 5 İpucu

Unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyimi sağlamak için 5 ipucu.

Kullanıcıların Etkileşimini Kurmak için Basit Mesajlaşma ve Chatbot Kullanın

Net mesajlaşma, unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyiminin merkezinde yer alır. Kullanıcıların ürünün nasıl çalıştığını anlamalarına yardımcı olmak ve ondan maksimum değer elde etmek için ürününüzün değerini net bir şekilde iletmeniz gerekir.

The açılış sayfası ve sonraki kaynaklar, kullanıcıların ürününüzü en iyi şekilde tanıması için tasarlanmalıdır.

Slack, unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyimi sağlamak için net mesajlaşma kullanan bir araçtır.

Platforma kaydolduktan sonra uygulama, kullanıcıları mesajlaşma kullanıcı arayüzüne götürür ve uygulama hakkında bir fikir edinebilmeleri için onları kanallara bırakır.

Ardından, kullanıcıları uygulamayı nasıl kullanacakları konusunda bilgilendirmek için basit mesajlaşmayı kullanır. Aşağıdaki resim, kullanıcılar bir çalışma alanı oluşturup ilk Slack kanallarını eklediklerinde görünen istemi göstermektedir.

Slack aracılığıyla görüntü

Alıştırma alıştırması boyunca Slack, kullanıcıların uygulamanın temel işlevlerini anlamalarına yardımcı olmak için bir bot (Slackbot) ve yararlı bir mikro kopya kullanır.

Ürün Deneyimiyle Liderlik Edin

Unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyimi sağlamak istiyorsanız, kısa bir kayıt işlemi idealdir. Kullanıcılar, bilgilerini kaydetmek ve onay kodlarını doldurmak için çok fazla zaman harcamak zorunda kalırsa uygulamanızı terk edecektir.

Hatta kullanıcılarınıza hitap etmek için kayıt sürecini erteleyebilir ve doğrudan ürün deneyimine geçebilirsiniz.

Bu, ücretsiz deneme için ilk katılımın yapıldığı ürünlerin pazarlamacıları için korkutucu olabilir.

Ürününüz iyiyse ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılıyorsa, kullanıcılar tüm özelliklerine erişebilmek için ürününüze kaydolmaktan çekinmeyeceklerdir.

Duolingo, kullanıcılarına unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyimi sağlamak için bu stratejiyi çok iyi kullanıyor. Uygulamanın ilk katılım akışı, kullanıcıları ayrıntılarını vermeden önce hızlı bir çeviri alıştırmasına götürür.

Duolingo ile görüntü

Bu alıştırmalarla Duolingo, yeni bir dil öğrenmek için uygulamayı kullanmanın ne kadar kolay olduğunu gösterebilir.

Ürün deneyimini sunmadan önce kullanıcı ayrıntılarını toplayan diğer uygulamaların aksine Duolingo, kullanıcılara kaydolmalarını istemeden önce "aha" anını yaşatmaya odaklanır.

“Yaparak Öğrenme” Yaklaşımını Benimseyin

Öğrenmenin en iyi yolu yaparak geçirmektir. Bu nedenle, unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyimi sağlamak istiyorsanız, "yaparak öğrenme" yaklaşımını benimsemeyi düşünmelisiniz.

Grammarly, ilk katılımını basitleştirmek ve kullanıcıları uygulamada rahat ettirmek için bu yaklaşımı kullanır.

Kullanıcılar platforma kaydolduktan sonra, uygulamayı nasıl kullanacaklarını öğrenmek için keşfedebilecekleri sıcak noktaları içeren bir ilk katılım demo belgesine yönlendirilirler.

Grammarly ile görüntü

Bu, katılım açıklayıcı videolarının yanı sıra, kontrollü bir ortamda kendilerini keşfetmeye teşvik etme ve kullanıcıları aracın önemli özellikleri hakkında eğitme konusunda mükemmel bir iş çıkarıyor.

Dikkate değer özellikler ve öneriler, kullanıcıların dikkatini çekmek için titreşen etkin noktalarla vurgulanır. Ve bir kullanıcı belgede vurgulanan hataları düzelttiğinde, yazılarını geliştirmek için aracı kullanmak için gereken tüm bilgileri kazanır.

Ile daha fazla 30 milyon günlük aktif kullanıcılar için Grammarly, "yaparak öğrenme" yaklaşımını benimsemenin, unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyimi sağlamanın harika bir yolu olduğunun yeterince kanıtıdır.

Kayıtları Artırmak için Aha Moments'ı Kullanın

Sürpriz, unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyimi sağlamanıza yardımcı olacak güçlü bir duygudur. Potansiyel müşteriler uygulamanız hakkında bilgi aldığında Google inceleme widget'ı, Onlarla duygusal bir bağ kurmak için sürpriz kullanmak istersiniz.

Bunu başarmak için, onboarding sayfanıza geldiklerinde etkileyici sonuçları olan belirli görevleri gerçekleştirmelerini sağlayın. Görevleri tamamladıklarında onları tebrik etmek için animasyonları bile kullanabilirsiniz.

Bu tür eğlenceli taktikler, potansiyel müşterilerinizle duygusal bir bağ kurmanıza ve tüm özelliklerin keyfini çıkarmak için uygulamanıza kaydolmalarına yardımcı olacaktır.

Kullanıcılarınızı Anlayın

Tüm bu stratejilerin işe yaraması için, ilk katılım egzersizinizin kullanıcılarınıza göre özelleştirildiğinden emin olmanız gerekir. Kullanıcılarınızın ne istediğini net bir şekilde anlamadan, onları uygulamayı kullanmaları ve elde tutmaları için motive eden deneyimleri nasıl oluşturacağınızı bilemezsiniz.

Bu nedenle, katılım egzersizinizi ayarlamadan önce kullanıcılarınızı anlamak için zaman ayırmanız önemlidir.

Hedef kullanıcılarınız kaç yaşında? Ne tür içeriklerden hoşlanırlar? Yeni şeyler öğrenmeyi nasıl seviyorlar?

Bu soruların yanıtları, etkinleştirmeyi ve elde tutmayı sağlayan unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyimi sağlamanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin gençleri hedefliyorsanız, bir ürüne üye olurken uzun formlar doldurmaktan hoşlanmadıklarını anlayacaksınız. Bu bilgiler, işe alım sürecinizi birkaç basit adımda basitleştirmenize yardımcı olacaktır.

Örneğin, uygulama deneyimini onlar için özelleştirmek amacıyla müşterileri işe alırken çok sayfalı formları tercih edebilirsiniz.

Sonuç

Kullanıcı katılımı, bir ürünün başarısında önemli bir rol oynar.

Değeri erkenden sağlamaya odaklanarak ve müşterilerin ilgisini çekmek için basit mesajlaşmayı kullanarak, unutulmaz bir kullanıcı katılım deneyimi sunabileceksiniz.

Ürün deneyimini en başından özelleştirdiğinizden emin olun, müşterilerinize "yaparak öğrenme" deneyimi yaşatın ve "aha! Anlar”, katılımı daha da zenginleştirmek için. Son olarak, en iyi sonuçları elde etmek için ilk katılım sürecini ihtiyaçlarına göre kişiselleştirmek için müşterilerinizi iyi anlayın.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• EVM Finans. Merkezi Olmayan Finans için Birleşik Arayüz. Buradan Erişin.
• Kuantum Medya Grubu. IR/PR Güçlendirilmiş. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Veri Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.inturact.com/blog/first-impact-with-user-onboarding