Otomasyon, birçok finansal kurumun operasyonlarını kolaylaştırmak ve müşteri deneyimlerini geliştirmek için teknolojik gelişmeleri benimsemesiyle bankacılık sektöründe moda bir kelime haline geldi. Gen AI veya Genel Yapay Zeka, sıklıkla otomasyonda oyunun kurallarını değiştiren bir unsur olarak lanse edilirken, bankacılık sektöründe otomasyona yön veren başka birkaç teknoloji daha var. Bu teknolojilerden bazılarını ve etkilerini inceleyelim.

1. Robotik Süreç Otomasyonu (RPA):
Robotik Süreç Otomasyonu, tekrarlanan ve kurala dayalı görevleri otomatikleştirmek için yazılım robotlarının veya "botların" kullanılmasını içerir. Bankacılık sektöründe RPA, veri girişi, hesap mutabakatı ve müşteri katılımı gibi süreçleri otomatikleştirmek için kullanılıyor. Bankalar bu görevleri otomatikleştirerek hataları azaltabilir, verimliliği artırabilir ve çalışanların daha karmaşık ve katma değerli faaliyetlere odaklanmasına olanak tanıyabilir.

2. Chatbot'lar ve Sanal Asistanlar:
Chatbotlar ve sanal asistanlar bankacılık sektöründe giderek daha popüler hale geliyor. Bu yapay zeka destekli araçlar müşteri sorgularını yönetebilir, hesap bilgileri sağlayabilir ve hatta işlemlere yardımcı olabilir. Doğal dil işleme ve makine öğrenimi algoritmalarından yararlanan sohbet robotları, müşteri sorgularını gerçek zamanlı olarak anlayıp yanıtlayarak kusursuz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabiliyor. Bu teknoloji müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra müşteri hizmetleri temsilcilerinin üzerindeki yükü de azaltıyor.

3. Blockchain Teknolojisi:
Blockchain teknolojisi bankacılık sektöründe işlemlerin gerçekleştirilme biçiminde devrim yaratıyor. Blockchain, merkezi olmayan ve şeffaf bir defter sağlayarak aracılara olan ihtiyacı ortadan kaldırır ve işlem maliyetlerini azaltır. Bankalar, sınır ötesi ödemeler, kimlik doğrulama ve akıllı sözleşmeler dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için blockchain'den yararlanıyor. Otomasyon potansiyeli, işlemleri manuel müdahaleye gerek kalmadan otomatik olarak yürütme, dolayısıyla verimliliği artırma ve işlem süresini kısaltma yeteneğinde yatmaktadır.

4. Biyometrik Kimlik Doğrulama:
Parmak izi taraması, yüz tanıma ve ses tanıma gibi biyometrik kimlik doğrulama teknolojileri, güvenliği artırmak ve kimlik doğrulama süreçlerini kolaylaştırmak için bankalar tarafından yaygın olarak benimseniyor. Bu teknolojiler, müşterilerin tanımlanmasını ve doğrulanmasını otomatikleştirerek şifre veya PIN gibi geleneksel yöntemlere olan ihtiyacı ortadan kaldırır. Kimlik doğrulamayı otomatikleştirerek bankalar, dolandırıcılık riskini azaltırken müşterilere daha güvenli ve kullanışlı bir deneyim sunabilir.

5. Veri Analitiği ve Makine Öğrenimi:
Veri analitiği ve makine öğrenimi, çeşitli bankacılık süreçlerinin otomatikleştirilmesinde çok önemli bir rol oynuyor. Bankalar, çok miktarda veriyi analiz ederek müşteri davranışları hakkında bilgi edinebilir, dolandırıcılık faaliyetlerini tespit edebilir ve veriye dayalı kararlar alabilir. Makine öğrenimi algoritmaları kredi puanlamayı, risk değerlendirmesini ve yatırım önerilerini otomatikleştirerek doğruluğu ve verimliliği artırabilir. Bu teknolojiler bankaların karar alma süreçlerini otomatikleştirmesine olanak tanıyarak daha hızlı ve daha doğru sonuçlar alınmasını sağlıyor.

Sonuç olarak, Nesil Yapay Zeka şüphesiz bankacılık sektöründe otomasyonun önemli bir itici gücü olsa da, bankacılık otomasyonunun geleceğini şekillendiren başka birçok teknoloji de var. Robotik Süreç Otomasyonu, sohbet robotları, blockchain teknolojisi, biyometrik kimlik doğrulama ve makine öğrenimi ile veri analitiği; operasyonların kolaylaştırılmasında, müşteri deneyimlerinin geliştirilmesinde ve bankacılık sektöründe verimliliğin artırılmasında önemli rol oynuyor. Teknoloji gelişmeye devam ettikçe otomasyonda bankaların çalışma ve müşterileriyle etkileşim kurma biçiminde devrim yaratacak daha fazla ilerleme bekleyebiliriz.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: Plato Veri Zekası.
• Kaynak Bağlantısı: https://zephyrnet.com/gen-ai-isnt-the-only-tech-driving-automation-in-banking/

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://platodata.network/platowire/other-technologies-driving-automation-in-the-banking-industry-besides-gen-ai/