TOKYO, 14 Ekim 2020 - (JCN Newswire) - Fujitsu Limited ve Banking Channel Solutions Limited (1) Mizuho Information & Research Institute, Inc. ile işbirliği içinde bugün Mizuho Bank, Ltd. için bir tablet çözümü geliştirdiklerini ve teslim ettiklerini duyurdu. Bu, müşterilerin doğrudan şubelerdeki tablet PC'lerden para yatırma ve çekme, banka havalelerini tamamlama, hesap açma ve adresleri değiştirme işlemlerini gerçekleştirmesine olanak tanır. Şirketler, tablet cihazlarını abonelik hizmetleri ve toplam işletim hizmeti ve çok satıcılı donanım bakım desteği sunar.
Mizuho Bank, Ekim ayından itibaren bu tablet çözümünü kademeli olarak Japonya'daki 348 şubesine sunmayı ve bu hizmeti sunmaya başlamayı planlıyor. Mizuho Bank'ın yeni hesap sistemi “MINORI” nin bir tabletten doğrudan çevrimiçi olarak bağlanmasını sağlayan bir sistem kurarak, bankayı ziyaret eden bireysel müşteriler bir başvuru formu doldurmak zorunda kalmadan sadece tablete veri girerek işlemlerini tamamlayabilecekler. . Bu, prosedürleri basitleştirerek müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini sağlayacak ve Mizuho Bank'ın büro çalışma saatlerinde önemli bir azalmaya yol açacaktır.
Fujitsu ve Banking Channel Solutions, dijital dönüşümü (DX) ilerletme ve şubelerini müşteri danışmanlık hizmetlerine odaklanan yeni nesil şubelere dönüştürme çabalarında Mizuho Bank'ı desteklemeye devam edecek.
Olayın Arka Planı
Fujitsu ve Banking Channel Solutions 2008 yılından bu yana, Mizuho Bank şubelerinin şube ofis sistemlerinin uygulanması, çalıştırılması ve bakımı konusunda destek vermiş, Mizuho Bank'ın çekirdek sistemini Fujitsu tarafından uzun yıllar desteklemiş ve ortaklaşa yeni bir hesap sistemi geliştirip başlatmıştır. "MINORI".
Mizuho Bank, bireysel müşterilerin bankalara olan ihtiyaçlarına ve şubelerin kullanımına ilişkin son değişiklikler ve COVID-19 pandemisinin yayılması nedeniyle insanların yaşam tarzlarında önemli ölçüde değişen değişikliklerle şubelerinde büyük değişiklikler yapıyor. Mizuho Bank, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve yönetim prosedürlerini değiştirmek amacıyla 2014 yılından bu yana şubelere tablet cihazları tanıtmaktadır. Müşteri rahatlığını ve memnuniyetini daha da artırmak için, Fujitsu daha fazla şube içi tablet ekliyor ve yeni hizmetler sunuyor.
Çözüm Hakkında
1. Tablet Çözümü: İşlem, çekirdek muhasebe sistemine çevrimiçi bağlantıyla doğrudan tabletten tamamlandı
Geçmişte büro işleri, müşterilerin tabletlere kağıt fişler üzerinde girdiği ve daha sonra bir terminalde QR kodu ile okunan bilgileri personelin çıktısını alarak yapılırdı.
Yeni geliştirilen tablet çözümü ile müşterinin tablete girdiği veriler doğrudan muhasebe sistemine gönderilerek müşterinin para yatırma, çekme, transfer, hesap açma, adres değişikliği gibi işlemleri tamamlamasına olanak sağlar. Ek olarak, müşteri kimlik belgelerini okumak için tablete monte kamerayı kullanarak ve akıllı telefon biyometrik kimlik doğrulama işleviyle birlikte müşteriler, tezgahta müşteri tanımlama prosedürlerinden geçmek zorunda kalmadan prosedürleri hızlı bir şekilde tamamlayabilir. Sonuç olarak, Mizuho Bank, şube personeli için büro çalışma saatlerini önemli ölçüde azaltabilir.
2. Yönetilen Aygıt Hizmetleri: Abonelik tabanlı terminallerle BT maliyetlerini düşürme
Fujitsu, Mizuho Bank tarafından kullanılan tabletleri sermayeye çevirecek ve el cihazları, kit oluşturma, teslimat, bakım ve toplama için abonelik sağlayacaktır. Bu hizmet, Mizuho Bank'a, terminal cihazları için abonelik hizmetinin resmi olarak başlatılmasından önce sağlanmaktadır. Mizuho Bank'ın ülke çapındaki şubelerinde kullanılması planlanan yaklaşık 3,000 tabletten başlayan abonelik ücreti, kullanılan tablet sayısına göre belirleniyor. Bu, yedek ekipman satın alma ve yönetme ihtiyacını ortadan kaldırır ve BT maliyetlerini en aza indirir.
Sözleşme kapsamındaki ekipmanın çalışma durumu ve olay ilerlemesi, herhangi bir zamanda bir bilgisayardan veya akıllı telefondan portal sitesi üzerinden kontrol edilebilir. İşlemleri görselleştirerek, Mizuho Bank'ın varlık yönetimi yükünü azaltır ve tablet cihazlar için işletme maliyetlerini düşürmeye katkıda bulunur.
3. Şube Yönetim Hizmeti: Çok satıcılı donanım bakımı dahil olmak üzere tek destek noktası iletişim noktası
Banking Channel Solutions, çevrimiçi olarak yaklaşık 2 tabletin piyasaya sürülmesi de dahil olmak üzere, güvenli ve emniyetli bir şekilde tam destek sağlamak için tabletler ve self servis makineler (3,000) için tek noktadan donanım bakımı, operasyon desteği ve iş uygulama desteği sağlayacaktır. muhasebe sistemleriyle bağlantı ve ilgili ekipmanla bağlantı.
Buna ek olarak, geçmiş deneyimine ve bilgi birikimine dayanarak, 3. taraf satıcılarınkiler de dahil olmak üzere ekipmanla ilgili sorular için tek temas noktası sağlar ve sorulara sorunsuz bir şekilde yanıt vermek için tablet çözümleri dahil olmak üzere işletim ve bakım için iletişim noktasını entegre eder. ve sorunlar.
(1) Bankacılık Kanal Çözümleri Limited Şirketi
Fujitsu grup şirketi Ağustos 2008'de kurulmuştur ve% 51'i Fujitsu'ya ve% 49'u Oki Electric Industry Co., Ltd.'ye aittir. Finans kuruluşları için şube ve ofis sistemleri için çözümler ve bakım hizmetleri sağlar.
(2) Self servis makineler
Oki Electric Industry Co., Ltd tarafından sağlanan Mizuho Bank için özelleştirilmiş makineler. Para yatırma ve çekme gibi kendi kendine çalışmayı sağlar.
