Dijital bankacılık teknolojisinin ortaya çıkışı ve ilerlemesi sayesinde bankacılık son yıllarda büyük bir değişim geçirdi. Bu değişim, kredi verme, ticaret finansmanı ve nakit yönetimi fonksiyonlarının tamamının dijital öncelikli bir ortamda faaliyet gösterme ve hizmet verme baskısı altında olmasıyla birlikte, COVID-19 salgınıyla da hızlandı.
Tarafından yeni araştırma Finastra bunun sektör için ne anlama geldiğine ışık tuttu. APAC'taki kurumsal bankaların, ilişki yöneticilerinin ek hizmetleri çapraz satmak için şirketlerle ilişkiler kurduğu bir modelden uzaklaştıklarını gördük. Bunun yerine bankalar, müşterilerine gerçek zamanlı analiz ve uygulama sunabilen, dijital olarak güçlendirilmiş 'platform oyuncuları' olmayı hedefliyor. Her ne kadar bu, ilişki yöneticisi rolünün sonu gibi görünse de, aslında daha doğru ve ilgili verilere erişim sayesinde daha hızlı ve daha iyi kararlar alma yetkisine sahip olacakları anlamına geliyor.
Müşterilerin katma değerli hizmetler, gerçek zamanlı uygulama ve self-servis gereksinimlerini karşılamak amacıyla dijital dönüşüm, birçok banka için yakın vadeli bir önceliğe yükseltildi. Araştırmamızda bankalar bize, önümüzdeki beş yıldaki temel odak noktalarının, özellikle küçük kurumsal müşterileri için süreçleri otomatikleştirmek ve hızlandırmak amacıyla dijital yeteneklerini geliştirmenin yanı sıra kendilerini platform oyuncuları olarak konumlandırmak olacağını söyledi. Bu değişimin faydaları açıktır: maliyet verimliliği, basit platform entegrasyonu, çapraz satış fırsatları ve daha iyi uyumluluk süreçleri.
COVID-19 salgını dijital dönüşüm ihtiyacını hızlandırırken bankaların dijital tekliflerindeki bazı boşlukları da ortaya çıkardı. Finastra'nın araştırması, bulut teknolojisi ve dijital imzaların, bankaların henüz erişemediği ancak mevcut durumda etkin bir şekilde çalışabilmesi için ihtiyaç duyduğu temel dijital araçlar olduğunu ortaya çıkardı. Kredilendirmede e-belge ve siber güvenliğin özellikle önemli olduğu, nakit yönetiminde ise yapay zekanın temel gereklilik olduğu görüldü.
Finastra'nın araştırması ayrıca, bankaların müşteri beklentilerini karşılamak için aşması gereken, başarılı geçişin önündeki çeşitli engelleri (özellikle yatırım gereklilikleri, düzenleme ve veri güvenliğiyle ilgili) ortaya çıkardı. Bunun bankaların operasyonlarında ve çalışma şekillerinde büyük ölçekli değişiklikler gerektirmesi muhtemeldir, ancak çoğu banka bunu kendi başlarına yapacak beceri ve kaynaklara sahip değildir; pek çoğu üçüncü taraflarla işbirliği yapmaktadır. Aslında, dünya çapındaki bankaların %75'i (APAC'taki %83'ü) halihazırda fintech'lerle çalışıyor veya gelecek yıl çalışacak.
Bana göre bu yaklaşımın faydaları açıktır. Bankalar, kendi bünyelerinde geliştirmekten çok daha düşük maliyetle ve daha hızlı uygulama süresiyle en son teknolojiden yararlanıyor. Fintech çözümleri de kolayca yükseltilebilir, bu da bankaların geleceğe hazır olmasını sağlar ve maliyet tasarrufu sağlar. Son olarak ama daha da önemlisi, bankaların mevcut sistemleriyle entegrasyonu yöneterek ve işletme genelinde standardizasyonu sağlayarak, fintech'ler bankalara iki önemli sorun konusunda yardımcı olabilir: düzenleme ve veri güvenliği.
COVID-19 salgını, sektörde dijitalleşme etrafında bir değişimi zorladı ve hızlandırdı. Artık ticari ve ticari bankaların ne tür bir banka olmak istediklerine karar vermeleri ve bu iş modeli değişimini sağlayacak bir stratejiyi uygulamaya koymaları gerekiyor. Finastra'nın araştırması, bankaların saf ilişki temelli modelden uzaklaştığını ve müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için teknolojiden nasıl daha iyi yararlanabileceklerine bakarak platform oyuncuları olma yolunda ilerlediklerini açıkça gösterdi. Bunun başarılı bir şekilde gerçekleşebilmesi için bankaların tanımlanmış bir dijital dönüşüm stratejisine sahip olmaları ve en az onlar kadar önemli olan bu yolculukta kendilerine yardımcı olabilecek güvenilir, esnek ortaklar bulmaları gerekiyor.
Coinsmart. Europa İçindeki En İyi Bitcoin-Börse
Kaynak: https://fintechnews.sg/49765/digital-transformation/from-relationships-to-platforms-the-shift-in-corporate-banking/
