Zephyrnet Logosu

Fintech Kahve Molası Ep. 12 – Steve Smith, Esker'in COO'su

Tarih:

Esker'de Steve Smith COO'suEsker'de Steve Smith COO'su
Esker'de Steve Smith COO'su

Merhaba arkadaşlar, Fintech Kahve molasına hoş geldiniz. Ben sunucunuz, Isabelle Castro. Bu hafta kahve molamı paylaştığım Steve Smith COO'suydu. esker

Esker, AI tarafından yönetilen küresel bir bulut platformu ve otomasyon çözümleri şirketidir. Faturadan nakde dönüşümün patlamasına ve tedarikten ödemeye döngüsünün otomasyonunun yapay zeka kullanarak işletmelerin üretkenliğini ve sürdürülebilirliğini iyileştirmede nasıl gerekli olduğuna odaklandık. 

Isabelle Castro- Merhaba Steve, bugün nasılsın?

Steve Smith- İyi, nasılsın, Isabelle?

Isabelle - İyi. İyi. Seni şovda görmek güzel. O halde, başlangıç ​​olarak size sabahları sizi neyin uyandırdığını soracağım.

Steve - Aslında, muhtemelen köpeğim ve karım çünkü her sabah 5:30'da kalkıyorlar, bu yüzden uyananlar onlar. Ama ondan sonra, sadece çalışmayı seviyorum. Bir şeyleri hemen yapmaya başlamayı seviyorum. Ben kesinlikle bir gece insanından daha çok sabah insanıyım. Geç saatlere kadar ayakta kalmaktansa erken yatıp kalkmayı ve güne başlamayı tercih ederim.

Isabelle - Tamam, seni o konuda hissediyorum. Demek Esker'de COO'sun, seni Esker'e getiren ne oldu?

Steve - Garip bir şekilde, tüm kariyerim boyunca belgelerle ilgili bir şeye dahil oldum. Ve Güney Florida'da yaşıyordum, 17 yıldır orada çalışmak için bir şirkette çalışıyordum ve bir değişiklik yapma zamanının geldiğine karar verdim. Ve sahip olduğum garip davranışla Güney Florida'dan Wisconsin'e taşınmaya karar verdim. Şimdi burada doğdum ve büyüdüm. Eşim de öyleydi. Demek geri gelme sebebi buydu. Ancak Esker Wisconsin'de bulunuyordu ve belgelerin otomasyonu nedeniyle, o zamanlar Esker gibi bir şirkette çalışmak benim için doğaldı.

Isabelle - Tamam aşkım. Evet, dediğin gibi Esker otomasyona odaklanmış durumda. Müşterileriniz için gelişmiş süreçler uyguladığınız teknolojilerden bazıları nelerdir?

Steve - Elbette, tüm nakit dönüşüm döngüsüne odaklanıyoruz. Yani bu gerçekten bir şirkete baktığınızda, genellikle çoğu durumda müşterilerine satmaya çalıştıkları mal ve hizmetler yaratıyorlar, bu yüzden sipariş almak zorundalar. Sonra bu siparişlerin yerine getirilmesi gerekiyor ve fatura gidiyor ve ödemeler alıyor. Demek siparişten nakde çevirme döngüsü bu. Ve tabii ki mal ve hizmet satın alarak kendi işlerini de yürütmeleri ve bunun için ödeme yapmaları gerekiyor. Bu nedenle, satın alma üzerinde ağır olan satın alma-ödeme döngüsünü ve ardından tabii ki bunun borç hesapları tarafını da otomatikleştiriyoruz. Bu yüzden, müşterilerimiz için tüm bu nakit dönüşüm döngüsünü gerçekten otomatikleştiriyoruz.

Isabelle - Kulağa harika geliyor. Ve önümüzdeki birkaç yıl içinde patladığını gördüğünüz trendlerden bazıları nelerdir? 

Steve - AI şu anda patlayan şeydir. Ve daha iyi bir zamanda gelemezdi. Çünkü gerçekten baktığınızda, mesele sadece tekrar eden görevleri otomatikleştirmek değil. Ama aynı zamanda, bilirsiniz, önerilerde bulunmak ve üretkenliği nasıl artıracağınızla da ilgili. Ve teknolojinin çok çok uzun bir yol kat ettiğini ve kuruluşlar içinde nasıl uyum sağlayabildiğini ve onlara gerçekten gerçek değer sağlayabildiğini düşünüyorum. Ve işçi bulmakta zorlanan şirketlerle birlikte, sahip oldukları mevcut çalışanlarla daha fazlasını yapabilecekleri ve bu çalışanlara gerçekten daha anlamlı ve etkili bir yol sağlayabilecekleri şekilde genel olarak işi yavaşlatan engellerin çoğunu kaldırmaya çalışmaları gerekiyor. iş yapmaktan. Çünkü kabul edelim ki, bir çalışan zamanını çok sayıda manuel iş yaparak harcamak istemez, bu tatmin edici değildir. 

Çözümlerimizin amacı, gerçekten onlara kuruluş için daha tatmin edici ve etkili bir şey sağlamanın bir yolunu bulmaya çalışmaktır. Ve bunu yaparak, bu, ödenmemiş günlük satışları ve nakit dönüşüm döngüsünü azaltmaya yardımcı olacaktır. Ve genel olarak, bir organizasyondaki işletme sermayesini iyileştirecek, o kadar. Bu senaryoda herkesin kazanması gerekir.

Isabelle - Bu nedenle, özellikle odaklandığınız bir alan faturadan nakde dönüştürmedir. Neden özellikle buraya odaklanılıyor?

Steve - Faturadan nakde çevirme tamamen işletme sermayesi ile ilgilidir ve işletme sermayesi herhangi bir kuruluşun can damarıdır. Ne yazık ki son yıllarda burada gördüğümüz şey, faiz oranlarındaki artışla birlikte o işletme sermayesinin finansman maliyetinin iki kattan fazla arttığıdır. Birçok kuruluşun, işletme sermayelerini güçlü tutmak için krediler için fiilen onay alması giderek daha zor hale geliyor. Bu nedenle, faturalarını nakde çevirmek için otomatikleştirmek isteyen şirketlerin, faturalamalarını gerçekten optimize ederek iş yaptıkları kredi risklerini düşürerek işletme sermayesine odaklanmaları önemlidir. Ve bu sadece bir elektronik fatura göndermek değil, aynı zamanda bu faturanın yerel düzenlemelere uygun olmasını ve ayrıca müşterinin faturayı daha hızlı işleyebilmeleri için bir fatura alma tercihlerine uygun olmasını sağlamaktır. 

Siz de ödemeyi hızlandırmak istiyorsanız, ayık ödeme araçları. Belki müşterileri için indirim ve finansman seçenekleri bile nakit döngüsünü iyileştirmeye yardımcı olabilir. Sırf parayı aldığınız için bu parayı gerçekten daha hızlı tahsis etmek, şimdi onu nereye tahsis edeceğinizi bilmeniz gerekiyor. Ve bazen de çözülmesi gereken indirimler veya anlaşmazlıklar olabilir. Yani gerçekten, tüm bunları dikkate almak, bir kuruluştaki işletme sermayesini artırmaya ve dışarı çıkıp daha fazlasını finanse etmek zorunda kalmamalarına yardımcı olabilir. 

Isabelle - Tamam, ve bunu uygulamakla ilgili herhangi bir zorluk var mı?

Steve - Evet, kesinlikle pek çok zorluk var çünkü hem şirketin aradığı şeye, yani otomasyonu sağlamaya hem de müşterilerinin aradığı şeye gerçekten uyum sağlaması gerekiyor. 

Müşterilerinize de fayda sağlamayan bir süreci otomatikleştiriyorsanız, aynı zamanda yalnızca kötü bir süreci otomatikleştiriyorsunuz ve genel nakit dönüşüm döngüsüne gerçekten yardımcı olmuyorsunuz. Ve özellikle faturadan nakde geçişte otomasyon sağladığımızda bize söylenen alanlardan biri de, bu çok karmaşık sürecin içine birdenbire girdikleri görünürlüğünün bunaltıcı olduğu. 

Demek istediğim, çoğu şirket görünürlük kazanmak için bir sorunu nakite fatura ile çözmeye çalışmıyor. Bu işin bir parçası ama başlangıçta aradıkları şey bu değil. Ancak, bir müşteri için bir çözümü otomatik hale getirdikten sonra, geri dönüp "Vay canına, görünürlük tüm bunlardan en büyük kazanç oldu - artık neler olup bittiğine dair kesin bir kavrayışa sahibim" demediği çok nadirdir. Açık. Ve şirketimiz içindeki bu son derece karmaşık konu ve büyük bir fark yaratıyor. Ve yine, sadece müşterilerimizin değerini sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda onların müşterilerinin değerini de sağlıyor.

Isabelle - Evet, belki de müşterilerinizin fayda olduğunu bilmediği bu faydaları sağlayabilmeniz harika.

Steve - Kesinlikle kesinlikle.

Isabelle - Peki, I2C ve diğer otomasyon gibi tam otomasyonun işletme dışındaki daha büyük ölçekli sorunlar üzerinde ne tür bir etkisi var?

Steve - Biliyorsunuz, iyi araçlarla, özellikle bugün gördüğümüz hibrit çalışma ortamında, çevre üzerinde olumlu bir etki sağlayabilir. 

Şu an dışarıya bakıyorum, bugün büyük bir kar fırtınası yaşıyoruz. Ve ofisimizin %70'inden fazlası bugün ofise gelmek istemedikleri için dışarıda uzaktan çalışıyor ve onları suçladığımı söyleyemem. Ama sanki herkes buradaymış gibi verimli çalışıyoruz. Ve bu iyi çünkü bunun çevre üzerinde bir etkisi var çünkü insanlar o gün ofise girmek için gereken çabayı ve zamanı harcamadılar. Bu bağlamda çevrenin iyileştirilmesine yardımcı olmaktadır. 

Ayrıca, çözümlerimiz çok kiracılı bir bulut platformunda sağlanmaktadır ve paylaşılan kaynakları her kullandığınızda, bundan bir fayda sağlayan bir sürdürülebilirlik sorunu vardır, genel olarak karbon ayak izini azaltarak söylemeliyim. Bu yüzden bunu gerçekten ciddiye alıyoruz; Faturada nakde çevrilecek daha fazla kağıt olduğu zamanlara geri dönmüştük, en büyük konuşma noktası, bilirsin, kağıt tasarrufu, ağaçları kurtarmaktı. Ve bu, bugün için hala geçerlidir. Ancak, özellikle hibrit çalışma ortamından bahsetmeye başladığınızda, söylediğim gibi, devam eden çözümlerimizin diğer sürdürülebilirlik faydalarını gerçekten görüyoruz.

Isabelle - Evet. COVID'den bu yana bu tür bir otomasyon açısına ilgide herhangi bir büyük hızlanma veya büyük büyüme fark ettiniz mi? Bu onun için bir katalizör oldu mu?

Steve - COVID bunun için büyük bir katalizördü. Demek istediğim, COVID başladığında yaklaşık iki ay boyunca, bilirsiniz, pek çok şey hemen hemen kapandı. 

Birdenbire iki tür çağrı almaya başladık. Bunlardan biri otomasyona geçmiş olan müşterilerden, artık uzaktan çalışmalarına olanak tanıyan bir çözüme sahip olduğumuz için bize teşekkür ediyorlardı. Ve sonra otomasyonu erteleyen müşterilerden ikisi, Yarın ihtiyacım var, buna şimdi ihtiyacım var. COVID ile gördüğümüz, kimsenin işe gelmediği bu çalışma ortamında hayatta kalamam. İşimizi devam ettirecek bir şeye ihtiyacımız var. 

Aslında COVID zamanlarında daha önce hiç görmediğimizden daha hızlı büyüdük. Ve bugün herkesin karşı karşıya olduğu yeni zorlukları gördüğümüz için bu devam etmeye devam etti.

Isabelle - Tamam, bu süreçlerden bazılarını devreye almanız ne kadar hızlı?

Steve - Çoğu, elbette müşteriye ve bu dağıtımda yardımcı olabilecek kişilere bağlıdır çünkü onların sürecini tam olarak anladığımızdan emin olmak için onların tarafında, iş tarafında hala yardıma ihtiyacımız var. Doğru bileşenleri ve ardından BT personelinden otomatikleştiriyoruz. 

Ancak gerçekte, bazı uygulamalarımızın iki hafta kadar kısa sürdüğünü ve bazılarının da gerçekten otomatikleştirmek istedikleri öğelerin mevcudiyetine ve miktarına bağlı olarak aylar sürdüğünü gördük. 

Bizim çözümümüzde çok önemli olan diğer bir şey de, bir ERP çözümüyle veya hangi ERP kullanıyorlarsa onunla entegrasyondur. Ve bazı durumlarda, bu birden fazla ERP'dir çünkü başka şirketleri satın almış olabilirler ve birden fazla ERP çözümüne sahiptirler. Dolayısıyla, bununla entegrasyon, çünkü gerçekten, bu, bilginin olması gereken yerin kaynağı onların ERP'sinde, bununla sıkı bir entegrasyona sahip olduğumuzdan emin olmalıyız.

Isabelle - Evet, buna nasıl ihtiyacın olduğunu anlayabiliyorum. Şu anda işletmelerin yalnızca %13'ünün tam otomatik süreçlere sahip olduğunu görmek ilgimi çekti. Neden bu olduğunu düşünüyorsun?

Steve - Bunun tüm siparişten nakde çevirme döngüsüne özel olduğunu biliyorum. Ve sanırım tüm siparişten tahsilata döngüsünün nerede tamamen otomatik olduğundan bahsediyorlardı. Bu yüzden, bir dizi farklı parçadan oluştuğu için nakit döngüsü düzeninde yerleşik olan bileşenlere baktığınızda bundan çok daha büyük olduğunu düşünüyorum. 

Pek çok şirket, fatura teslimi gibi uygulamaların önce otomatikleştirilmesi için düşük asılı meyvelerden bazılarını seçti diyebilirim. Birçok şirket için elektronik ortamda fatura göndermek o kadar da zor değil. Bunu bazı durumlarda ERP çözümünüzle yapabilirsiniz, bu nedenle onlar onun parçalarını ve parçalarını otomatikleştiriyorlar. 

Yine de fark ettiğim ve bunu bir süredir yaptığım diğer zorluk, dışarı çıkıp özellikle muhasebecilerle süreçlerini otomatikleştirme hakkında konuşmamızdı. Beş ila 10 yıl önce boş bakışlar aldık. Bize giderlerse olmaz derler ya otomasyon için bütçe alamam çünkü biz bir masraf kalemi olarak bakılıyoruz. Ve tüm yapmak için buradaydık. Ancak akıllı şirketler artık hem alacak hesapları hem de borç hesapları tarafı için muhasebe departmanının, ödenmemiş günlük satışlarını, işletme sermayelerini iyileştirerek şirket için son derece önemli bir rol oynadığını fark ettiler. Ve şimdi, bu nedenle otomasyonun önemi artıyor. Çünkü, bilirsiniz, akıllı iş liderleri, muhasebe departmanının sonuca getirdiği değeri gerçekten anlıyor. Ve mümkün olan en verimli muhasebe departmanına sahip olmak onlar için büyük bir fark yaratacaktır.

Isabelle - Hayır, kesinlikle. Önümüzdeki on yıl içinde otomasyonun nereye gittiğini görüyorsunuz ve bunun gerçekleşmesinin önünde herhangi bir engel görüyor musunuz?

Steve - Oh, bence otomasyon büyümeye devam edecek, özellikle yapay zeka ve orada bulunan farklı teknolojilerle. Biliyorsun, bence yol boyunca her zaman birkaç barikat olacak. Bence bazı insanlar yapay zekanın nereye gidebileceği konusunda biraz gergin. Daha geçen gün bir makale okudum, bazı insanlar bunun işi devralmasından ve çok fazla işi elinden almasından endişe duyuyor. Buna inanmıyorum. En azından öngörülebilir gelecekte, çok fazla işi devraldığı bir organizasyonda bu tür sorunlara gerçekten neden olacağını düşünmüyorum.

Yine, bugün var olan teknolojilerin, işlerini daha tatmin edici buldukları için otomatikleştirmeye yardımcı oldukları işçilerin hayatlarını iyileştirdiğini görüyoruz. Ve daha fazlasını yapıyorlar. Sadece şirket için değil, birey olarak onlar için de çok daha değerli işler yapıyorlar. Ve bu teknoloji aynı zamanda müşterilerine yardımcı oluyor. Dolayısıyla müşteri deneyimi daha fazladır. Böylece birlikte çalışmak zorunda oldukları müşterilerden daha iyi geri bildirim alıyorlar. Bu nedenle ilişki daha güçlüdür. 

Yani gerçekten, bu durumda her iki tarafın da kazandığı pozitif toplamlı bir büyüme oyunu. Yani zorluklar orada olacak. Evet, biraz olacak, ancak faydaların bunu geride bırakacağına gerçekten inanıyorum.

Isabelle - Yine, ne dediğini görebiliyorum. Yapay zekanın büyük bir hayranıyım, hala çözülmesi gereken pek çok zorluk olduğunu fark ettim. Ama evet. İnsanları tatmin etmek ne zaman gerçekleşir? Yanlış gidebileceğini sanmıyorum, değil mi?

Steve - Doğru, katılıyorum. Tamamen katılıyorum.

Isabelle - Yani bir sorumuz daha var, bu sizin eğri top sorunuz, görüşmeden önce rastgele seçtim. Anladın mı? İyi bir tane aldın. Bir süper gücünüz olsa neyi seçerdiniz?

Steve - Kişisel bir bakış açısıyla, muhtemelen uçma yeteneği. Daha önce hava dalışı yaptım. Temelde arkadan bağlandığınız ve uçuyormuş gibi hissettiğiniz zip hatlarına gittim. Ve benim için bu nihai acele. Evet, dünya barışını çözmek ya da onun gibi bir şey gibi bir cevap vermeyi çok isteriz. Ama bencillik ediyorsam, uçmayı çok isterim.

Isabelle -Bu harika. Bu kesinlikle ilk üçümden biri olurdu. Evet. Peki siz gitmeden önce, insanlar sizi nasıl yakalayıp takip edebilir?

Steve - Elbette yapabilirler. Steve.Smith'e herkes istediği zaman bana e-posta gönderebilir, bu da hecelemenin olabildiğince kolay, steve.smith@esker.com. Ve biliyorum ki Twitter'ım var ve tweet'lerimin çoğunu atan kişi ben değilim ama oradayım. Ve evet, LinkedIn'e, Twitter'a sahibim, beni bu konuda takip edebileceğiniz veya benimle bu şekilde iletişim kurabileceğiniz her şeye sahibim.

Isabelle - Tamam harika. Geldiğiniz için çok teşekkür ederim. Seninle konuşmak güzeldi.

Steve - Teşekkür ederim. Çok eğlendim. Ve başka sorularınız varsa, lütfen bana bildirmekten çekinmeyin.

Isabelle - Her zaman olduğu gibi, kişisel LinkedIn'imden veya @IZYcastrowrites Twitter hesabımdan bana ulaşabilir ve sohbet edebilirsiniz. Ancak harika günlük içeriğe erişim için LinkedIn, Twitter, Facebook veya Instagram'da Fintech Nexus'a göz atın. Yenilikleri doğrudan gelen kutunuza getiren günlük bültenimize de kaydolabilirsiniz. 

Daha fazla fintech podcast eğlencesi için, Peter Renton ve Todd Anderson tarafından sunulan daha büyüleyici sohbetleri bulabileceğiniz web sitesine göz atın. 

benden bu kadar. Bir dahaki sefere kadar boş zamanınızın tadını çıkarın.

İLGİLİ: Fintech Kahve Molası Ep. 11 – Michele Alt, Ortak ve Kurucu Ortak, Klaros

  • Isabelle Castro MargaroliIsabelle Castro Margaroli

    Sanat ve tasarım sektöründe beş yılı aşkın bir süredir Isabelle, emlak geliştirme dergileri ve tasarım web siteleri için yazılar yazarak ve sanat endüstrisi girişimlerini yöneterek çeşitli projelerde çalıştı. Sanatçılar ve espor sektörü üzerine bağımsız belgeseller de yönetti. Isabelle'in fintech'e olan ilgisi, akademik çalışmaları ve gazetecilik kariyeri boyunca birçok kez ele aldığı bir konu olan, toplumun hızlı dijitalleşmesini ve sahip olduğu potansiyeli anlama özleminden geliyor.

spot_img

En Son İstihbarat

spot_img