NCFA Kanada Hakkında | Craig Asano | 8 Aralık 2023

FF EP60 David Souaid, OnDeck Kanada

8 Aralık 2023: NCFA'nın Fintech Fridays podcast'i bölüm 60

Küçük İşletme Kredilerinde Devrim Yaratmak ve Girişimcileri Güçlendirmek

Öne Çıkan Konuk:

DAVID SOUAID, OnDeck Kanada Gelir Müdürü ( LinkedIn)

Bu bölüm hakkında

Fintech'teki en yeni hamleleri ve çalkalayıcıları kontrol etmek için her Cuma abone olun ve ayarlayın. Burada daha fazla podcast dinleyin:

Sezon 1 | Sezon 2 | Sezon 3 | Sezon 4 | ve Haftalık bülten

Fintech Cuma 60. Bölüm Transkript:

David Souaid, CRO, OnDeck Kanada

intro: Fintech Friday'in Kanada Ulusal Kitle Fonlaması ve Fintech Derneği ve ortakları tarafından size sunulan haftalık bir podcast'e hoş geldiniz. Fintech, blockchain, yapay zeka ve alternatif finansla ilgili her şeyi kapsar.

Craig Asano: Herkese iyi günler. NCFA Kanada'nın Kurucusu ve CEO'su Craig Asano, sizi Fintech Fridays'in dördüncü sezonu, 60. bölümüyle karşılıyor. Bu, NCFA ve ortakları tarafından size sunulan ve fintech ve fon topluluğundaki inanılmaz insanlarla buluştuğumuz haftalık bir podcast. ve trendler, ürün yenilikleri, gelişmeler, olup bitenler ve tabii ki tüm zorluklar hakkında konuşun. Bugün konuğumuz David Souaid'i ağırlamanın heyecanını yaşıyoruz. Kendisi bugün bizimle birlikte OnDeck Kanada'nın CRO'su. David, şu anda OnDeck Kanada olan Evolocity Financial Group'un Kurucu Ortağı ve Başkanıdır. Fintech sektöründe 20 yılı aşkın deneyime sahiptir ve OnDeck Kanada'daki platform çözümlerinin, dağıtımın ve tüm pazarlama girişimlerinin arkasındaki gerçek itici güçtür. Bundan önce de Optimal Payments'ta Kıdemli Başkan Yardımcısıydı. Yani onun aynı zamanda bir ödeme geçmişi de var. Bundan önce Sterling Card Payment Solutions'ın Kurucu Ortağı ve Başkanıydı. Startup topluluğunda girişimcilik ve yenilikçiliğin düşünce lideri ve aktif destekçisidir ve birçok farklı kuruluşta görev almaktadır. Görüyorum ki, Kanada Kredi Verenler Birliği tarafından Top 25 yönetici lideri arasında ödüllendirilmiş ve Startup Canada ile aktif olarak çalışıyor ve gerçekten harika girişimler gerçekleştiriyor. Bu yüzden burada olmanızdan gerçekten mutluyuz. David, bugün bize katıldığın için çok teşekkürler.

David Souaid: Craig, beni kabul ettiğin ve konuşmayı sabırsızlıkla beklediğin için teşekkürler.

Craig Asano: Evet kesinlikle. Sanırım David'in profesyonel olduğu hakkında biraz daha bilgi edinmek için işleri başlatacağız. Dinleyicilerimizle yolculuğunuz, geçmişiniz ve nasıl OnDeck Kanada'nın bir parçası olduğunuz ve bunların hepsi hakkında biraz bilgi paylaşabilirseniz.

David Souaid: Evet. Bu yüzden konuyu kısa tutmaya çalışacağımızı düşünüyorum. Ama aslında bu yolculuk 2008'de başladı. Optimal Payments adında bir şirketin yöneticisiydim ve gerçekten ABD ve Kanada'da ölçek ve başarıya ulaşan farklı işletmelere bakıyorduk ve küçük işletme kredilendirme işiyle karşılaştık. İşletme sermayesine dijital olarak çevrimiçi olarak kolay, hızlı ve kesintisiz bir şekilde erişme yeteneği ve temel olarak bu işi Kanada'da kuluçkalama ve gerçekten onu kurmaya ve Kanada pazarına tanıtmaya başlama fırsatına sahip oldum. Bu yüzden kendimi daha çok bir girişimci olarak görüyorum. Başlangıçta Mercantile Advance olarak adlandırılan OnDeck gibi bir işletme kurmak ve bunu ortağım Harley Greenspoon ile uzun yıllar boyunca gerçekten inşa etmek için girişimci bir fırsat gördüm. Böylece Sterlin Ödemelerimiz vardı, Mercantile'i bunun içinde kuluçkaya yatırdık ve küçük işletme finansman ürünlerini, bankaların yetersiz hizmet verdiği Kanadalı perakendecilere tanıtmaya başladık. Bankalar genellikle restoran ve perakende boyutları gibi doğası gereği daha küçük sektörlere hizmet vermiyordu ve bankaların sermayeyi kısıtladığı ve bu tür işletmelerin işletme sermayesi almasını gerçekten zorlaştırdığı 2008 kredi krizinin ortasındaydı. . Böylece platformu önümüzdeki 3 veya 4 yıl içinde inşa ettik, diyebilirim ki, önyükleme yaparak gerçekten yolumuzu bulmaya çalıştık. Ve 2011'de bazı yatırımcıları işe aldık, gerçekten de çalışanlar bu büyümeyi ölçeklendirmeye başladı. Daha sonra 2015 yılında üst düzey bir borç veren olan Bank of Montreal'i işe aldık. Kanıtlanmış bir geçmişimiz vardı. İşi ölçeklendirmeye başladık ve oradan 2019 yılında OnDeck Kanada ile birleştik. Bunun üzerine OnDeck, Kanada pazarına daha büyük bir şekilde gelmek istedi ve Evolocity Financial Group işini OnDeck Kanada ile birleştirerek yeni OnDeck Kanada olduk. İşte bu, yolculuğumuzun kısa bir geçmişi ve yol boyunca her adımın daha fazlasını ele alacağız, ancak üst düzeyde kendimi fırsatları tanımlayıp görebilen ve bunları Kanada pazarına sunabilen bir girişimci olarak gördüğümü düşünüyorum. ve bu müşteriler için finans açısından küçük işletme ekosistemini geliştirmeye çalışmaya devam edeceğiz.

Craig Asano: Girişimcilik hikayesini seviyorum. Biliyorsunuz, ödeme geçmişiniz göz önüne alındığında, neden işin küçük işletme kredisi tarafının peşine düştünüz? Bu çok büyük bir fırsat olarak mı gördünüz, yoksa seçilecek olgunlukta mıydı? Daha önce bankaların bazı sektörlerdeki bu kredilerden bazılarının peşine düşmediğinden bahsetmiştiniz. Peki bir girişimci olarak küçük işletmelerin katalizörü gerçekte neydi? Ve sonra bir bakıma fırsatın peşinden gittin ve o zamandan beri onu kullanıyorsun.

David Souaid: Evet, sanırım müşterilerle konuşuyorduk ve ödemeler işindeydik ve bunun oldukça metalaşmış bir sektör olduğunu gördünüz ve onlara işiniz için neye ihtiyacınız olduğunu sorduğumuzda? Büyümek için neye ihtiyacınız var? Büyük çoğunluğu işletme sermayesi diyordu ve onlarla yaşadıkları zorluklar hakkında konuştuğunuzda şubelere gitmem gerekiyordu. Karmaşık. Uzun. Ve internetin ortaya çıktığını ve her şeyin çevrimiçi hale geldiğini ve açıkçası, ABD'deki OnDeck gibi şirketlerin, ABD'deki orijinal ana OnDeck gibi şirketlerin bu sorunu çözdüğünü görebiliyordunuz, değil mi? Bu küçük işletme müşterilerine, bankaların genellikle uğraştığı perakende müşteriler gibi değil, küçük işletme müşterileri gibi davranılmasını nasıl daha basit ve kolay hale getirebiliriz? FICO puanınızla ilgiliydi ama gerçekten işinize, işinizin nakit akışına, işinizin başarısına bakıyor ve bunu buna dayandırıyordu. Yani bu müşterilerle yapılan görüşmelerden ortaya çıktı, sonra ABD'deki bu işletmeyle karşılaştı ve Kanada'da bu tür işler için bir boşluk olduğunu söyledi. Ve sanırım girişimcilik tarafının devreye girdiği yer burası, bunu Kanada'da anlamlı bir şekilde işletme sermayesi elde etmede zorluk çeken küçük işletme müşterilerine nasıl getirebiliriz? Ve o zamanlar bunun için açık bir pazar vardı. Ve son 15 yılda gerçekten bu boşluğu doldurmaya ve bu misyonu yerine getirmeye çalıştığımızı düşünüyorum.

Craig Asano: Evet, bu her zaman bir yolculuktur, değil mi? O fantastik. Fintech'e girmek isteyen veya işlerini ölçeklendirip bu fırsatlara göz atmak isteyen çok sayıda girişimci ve girişimci olacağından, bir girişimci olarak tekrar biliyor muydunuz? Sizin deneyiminize ve sizin geçmişinize sahip biri ve siz bunu her gün ön saflarda yaşıyor ve nefes alıyorsunuz. En büyük zorluğun ne olduğunu söylersiniz ve on yıl önce bulunduğunuz yerde olabilecek girişimcilere herhangi bir tavsiyeniz var mı?

David Souaid: Evet, ilk olarak görevinize gerçekten inanmanız gerektiğini söyleyebilirim. Ve küçük işletmelere kredi ürünlerine mümkün olan en geniş erişimi sağlama misyonumuza inandık. Böylece hızlı, esnek ve güvenli hale geliyor. Yani gerçekten bu müşteri yolculuğuna, bu misyona odaklanmak. Yani bir numara gerçekten göreve ve sorunu çözmeye odaklanmış durumda. İkinci şey, gerçekten iyi bir şekilde büyük harf kullanmaya çalışmak olacaktır. Bir süreliğine önyükleme yaptığımızı düşünüyorum, bu iyi ve önemli. Konsepti kanıtlayın, bir sorunu çözdüğünüzü gösterin. Ancak belirli bir zamanda işi yürütmek ve ölçeklendirmek için gereken sermayeyi artırın. Ve üçüncü şey ekibinizi, kültürünüzü, uzmanlığınızı geliştirmeye devam etmek olacaktır. Başlangıçta pek çok şeyi kendim yapıyordum. Bilirsiniz, ortağım Harley pek çok şeyi kendisi yapıyor, o daha çok risk finansmanı, ben ise daha çok satış ve pazarlama yapıyorum. Ve zamanla, işi kurarken, işin kurulmasına, büyümesine ve o kültürün inşasına yardımcı olabilecek profesyonel insanları, insanları işe alırsınız. Yani insanların ve kültürün birleşimi, işi düzgün bir şekilde sermayeye dönüştürmek ve ardından müşteri deneyimine gerçekten odaklanmak ve bu sorunu ve misyonunuzu çözmek, bunlar muhtemelen benim hissettiğim üç şey olacaktır, biliyorsunuz, biz En çok şeyi bir girişimci olarak öğrendim.

Craig Asano: Bunu duymak harika. O kadar kısa ve öz bir şekilde anlatılmış ki. Bunu paylaştığın için teşekkür ederim. Bu yüzden, açıkçası, herhangi bir nedenle kenarda oturan birçok kişiye ilham vermenin uzun bir yol kat ettiğini düşünüyorum, belki de piyasa ideal zamanlama değil, ama bana çok mantıklı geliyor. Yani sizi kültürle ilgili işe yönlendiren bu tür fırsatları değerlendirmek ve müşteriye lazer odaklı olmak, bir sorunu çözmek ve misyonunuza sadık kalmak. OnDeck'e biraz geçelim. Bu tür fikirler OnDeck'in işinde nasıl yankı buldu ve sonuçta OnDeck'in misyonunun ne olduğunu biliyorsunuz. Müşterileriniz, onların ürünlerle nasıl eşleştirildiği ve OnDeck Kanada'nın onlara nasıl yardımcı olduğu hakkında biraz daha bilgi verelim.

David Souaid:  Misyonumuz Kanada'daki küçük ve orta ölçekli işletmeler için işletme sermayesi çözümlerine mümkün olan en geniş erişimi sağlamaktır ve bunun bir kısmı da müşteri yolculuğuyla ilgilidir, değil mi? Müşterilerin meşgul olması, stresli olması ve kafalarında çok şey olması için çevrimiçi olma, minimum sürtünme ve veri uygulama, verilere erişme yeteneği ve bu yüzden bunu olabildiğince kolaylaştırmak istiyoruz işletme sermayesine başvurabilmeleri için mümkün olduğunca. Ve sanırım bunun bir sonraki kısmı, kredi kutusunun bu müşterileri finanse edebilecek kadar geniş olduğundan emin olmak. Üçüncüsü ise en geniş ürün yelpazesine sahibiz. Yani mevsimsel tüccarlar için işe yarayan esnek bir ürünümüz var. Tutarlı tüccarlar için gerçekten işe yarayan, sabit vadeli geleneksel bir amortisman ürünü olan vadeli bir kredi ürünümüz var. Ne zaman ihtiyaç duyacağından emin olamayarak gerekli süreleri çekmek isteyenler için işe yarayan bir kredi ürünümüz var. Ve sonra, kredi limitimiz ile vadeli kredinin veya bir kredi limiti ile esnek fonun birleşiminden oluşan, ikili finansman adını verdiğimiz bir şeye sahibiz. Bu nedenle, geniş ürün yelpazesinin, daha geniş kredi kutusunun, küçük işletmelerin yolculuğuna ve beklentilerine ilişkin gerçek anlayışın, üzerinde bulunduğumuz misyonu çözmemize gerçekten olanak tanıyan şey olduğunu düşünüyorum. Ve şimdi mesele bunu bir sonraki aşamaya taşımak ve bu müşteriler için bundan sonra ne yapacağız?

Craig Asano: Teknoloji, OnDeck Kanada'daki büyüme öyküsünün ve verimliliğin düzenlenmesinde önemli bir rol oynadı mı? Demek istediğim, sürtünmeyi veya sürtünmesiz finansmanı veya sektörden çıkan tüm farklı moda kelimeleri azaltma fikrini seviyorum, ancak teknoloji, sigortacılıkta ve tüm işte ne kadar büyük bir rol oynuyor?

David Souaid: Evet, teknoloji büyük bir parça. Kolaylaştırmadan bahsetmeniz çok komik çünkü temel olarak mevcut müşterilerin kredilerini daha otomatik bir şekilde yenilemelerine olanak tanıyan, kolaylaştırma adı verilen bir ürünümüz var. Yani aslında o müşteriye anlık teklif dediğimiz şeyi yapacağız ve "bakın, geçmişinizi biliyoruz" diyeceğiz. İyi durumda olduğunuzu biliyoruz. Hakkınızda birçok veri olduğunu biliyoruz. Bu nedenle, bize başvurmak zorunda kalmak yerine, elimizdeki verileri kullanalım ve size özel bir teklif sunalım ve bunu müşteri portalınıza koyalım ve şunu söyleyelim: altı ay içinde 25,000$'a onaylandınız ve gerçekten bunu başardınız senin için kolay. Yani evet, veri ve teknoloji yaptığımız işin merkezinde yer alıyor. Biliyorsunuz, açık veriler hakkında ne kadar çok veri konuşursak ve buna ne kadar erken ulaşırsak, müşterilere banka hesap özeti yüklemelerine gerek kalmaması için özel teklifler sunmak o kadar iyi olur. Bu müşterilere doğrudan banka bağlantısı yayınlarımız var. Çeşitli kayıt platformlarına entegrasyonlarımız var. Dolayısıyla, küçük işletme müşterisi için süreci gerçekten basitleştirmek için yapabileceğimiz her şey, yaptığımız işin özünde yer alıyor. Çevrimiçi ödeme diye bir şeyimiz var. Yani gelip başvurduğunuzda ve biz de sizi bir teklif için onayladığımızda, fon almaya hazır olduğunuzda, portalınıza giriş yaparsınız, bazı ek bilgileri doldurursunuz ve ardından kontrol edip bir konu içinde fon alabilirsiniz. saatler veya günler. Dolayısıyla teknoloji, başvuru sürecinde, yani sigortalama sürecinde gerçekten çok büyük bir rol oynuyor. Daha sonra buna uçağa biniş ve biniş sonrası destek adını vereceğim, bunu gerçekten uçtan uca dijital ve kolay bir deneyim haline getirmeye çalışacağım.

Craig Asano:  İlk katılıma, tüm deneyime, beş yıl öncesine, sekiz yıl öncesine, on yıl öncesine, bir bankaya, küçük bir işletmeye girdiğinizde bile baktığınızda, bu sürecin ne kadar uzun olacağını ve nasıl olacağını söylemeniz ilginçti. farklı mı? Kulağa çok farklı geliyor. Demek istediğim, verilere ve yapay zekaya dayanarak ön onay veriyorsunuz, öyle görünüyor.

David Souaid: Evet, yani beş, sekiz yıl önce, her şeyden önce, müşterileri aramaya başladığımızda, finansman teklif etmek için arama fikri oldukça yabancıydı ve sanırım pek çok müşteri bundan emin değildi. ama 8 ya da 10 yıl sonra hızla ileri sarıldığında, çok daha yaygın hale geliyor. Sohbet etmek çok daha kolay ve bunu çevrimiçi olarak görüyorlar. Ama evet, beş, sekiz yıl önce şubeye gitmek zorunda kalıyorlardı, yine daha çok perakende müşteri muamelesi görüyorlardı. Kişisel kredi puanınız nedir? Bu kararı, sizi kişisel kredinizle finanse etmeye dayandıracağız. Ve sanırım sekiz yıl boyunca hızlı bir şekilde ticari kredi puanlarına, nakit akışlarına, sosyal medya incelemelerine ve tüm sunucuya göre kararlar alıyoruz. Evet, kişisel kredi bunun bir parçası ama banka ekstresi verileriniz. Bu nedenle, kendileri için uygun olan saatlerde internete girebilmelerinin onlar için çok daha kolay olduğunu düşünüyorum. Pek çok küçük işletme müşterisi akşam 6'dan sonra bize geliyor. Günlerini kapattıktan sonra kitaplarını okuyorlar. Bankalar açıkken değil. Bu finansmanı almak isteyen müşteri ne zamansınız? Yani çevrimiçi olabilmek, bunu hızlı ve kolay hale getirmek, veri kaynaklarını kullanmak, böylece bizim kendimiz alabileceğimiz kadarını bize sağlamaları gerekmiyor. Yıllar sonra hızlı ileri saralım, her şey bununla ilgili. Önemli olan bu deneyimi onlar için kişiselleştirmek ve böylece iş yükünü hafifletmekle ilgili. Zaten meşguller. Zaten uğraşmaları gereken çok şey var. İlerlerken bunu onlar için elimizden geldiğince kolaylaştıralım.

Craig Asano: Evet, bence harika. OnDeck Kanada'nın yaptıkları ile Kanada coğrafyasındaki rakipleriniz arasında sizi diğerlerinden üstün kılan bir fark var mı? Bu gizli sos nedir? Müşteri odaklı yaklaşım mı? Teknoloji mi? Nedir?

David Souaid: Bunun iki şeyin birleşimi olduğunu söyleyebilirim. Müşteri deneyiminden bahsediyorum. Evet, sanırım biz biziz, açık ara en iyi müşteri deneyimine sahibiz. Ancak ölçeklendirmemize olanak tanıyacak bir platformumuz olduğu için aynı zamanda müşteriye daha kişiselleştirilmiş, özel bir şekilde davrandığımızı düşünüyorum. Yani her müşteri aynı değildir. Küçük işletmelerden oluşan birçok farklı sektörümüz var. Pek çok farklı model ve deneyim var. Bazıları çok mevsimlik tüccarlar ve onlarla bir yaklaşımımız var. Bazıları çok istikrarlı tüccarlar ve onlara karşı farklı bir yaklaşımımız var. Bence bizi ayıran asıl şey bu. Ölçekleyebileceğimiz ve otomatikleştirebileceğimiz kadar büyük olduğumuz anlamında butik tarzda borç veren olduğumuzu söylemek isterim, ancak bireysel müşteriye gerçekten her müşterinin bir hesap yöneticisi olduğu gibi davranmaya çalışıyoruz. Finanse edildikten sonra, bu hesap yöneticisi ihtiyaçları konusunda onlarla birlikte çalışacak, işlerini anlayacak ve bizimle olan süreç boyunca onlara gerçekten rehberlik edecek. Bu nedenle, iyi teknoloji çözümleri ile insan deneyiminin birleşiminin bizi farklı kılan şey olduğunu düşünüyorum.

Craig Asano: Harika. OnDeck Kanada'nın ne kadar büyük olduğu gibi, yeterince büyük olduğunuzla ilgili önceki cevabınızda bahsettiğiniz ayak izi ne kadar büyük?

David Souaid: Evet. Demek istediğim, OnDeck Kanada'nın son 1 yılda 15 milyar dolardan fazla fon sağladığını söyleyebilirim, M.Ö.'den kıyıya birkaç bin müşterimiz var. Nova Scotia'ya ve Kuzey'e, Kuzeybatı Toprakları'na. Yani Quebec'te de kıyıdan kıyıya, tamamen iki dilliyiz ve 15 yıldır bu işin içindeyiz. Yani piyasayı gerçekten anlıyoruz. Küçük işletmelerin ihtiyaçlarını anlıyoruz ve bence büyüklüğümüz, geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi sunacak kadar büyük, ancak size benzersiz ve kişiselleştirilmiş hizmeti verebilecek kadar küçük olmamızdır.

Craig Asano: O tatlı noktaya sahipsin. Müşteriden, müşteri odaklı olmaktan, kişiselleştirilmiş deneyimlere sahip olmaktan, özel müşteri yöneticilerine sahip olmaktan bahsettiğimizi biliyorum. Röportaj soruları için biraz araştırma yaparken fark ettiğim şey OnDeck Kanada'nın inanılmaz bir 4.9 Trustpilot puanına sahip olmasıydı ve 4.9 kadar yüksek olmayan çok sayıda Trustpilot puanı gördüm, bu yüzden bence bu olağanüstü bir başarı. Bu, personelin bilinçli olarak üzerinde çalıştığı bir şey mi, yoksa 4.9 puan nasıl alınır ve belki de küçük işletme kredisi deneyiminin bir tür en iyi uygulama örneği olarak OnDeck Kanada'nın gerçekten gurur duyduğu bir örnek olay incelemesinden bahsedelim. ve eğer mantıklıysa, müşteri odaklı bir yaklaşımla.

David Souaid: Emin. Demek istediğim, müşterimize çok odaklandığımızı ve mutlu bir müşteriye sahip olmak için ne gerekiyorsa yaptığımızı düşünüyorum. Bunun her işin özü olduğunu düşünüyorum, ancak dürüstlük, profesyonellik, empati ve müşterilerinize karşı anlayışla ve onlara en iyi şekilde nasıl yardımcı olabileceğimizle çalıştığınızda, kim olduğumuzun özünde bu olduğunu düşünüyoruz. Özgün olun, dürüst olun, işleri doğru şekilde yapın ve müşterilerinize doğru davranın; bence bunlar yankı uyandırıyor. Trustpilot puanlarının bu kadar yüksek olmasının nedeninin bu olduğunu düşünüyorum. Sanırım ekibimiz her zaman müşterilerimize neyi daha iyi yapabiliriz diye soruyor. Neyi farklı yapabilirdik? Memnunsanız, lütfen bize bu iyi değerlendirmeleri verin ve açıkçası, kredi kutumuza uymadıkları için yardım edemeyen birçok müşterimiz var ve bunların olumsuz incelemelere yol açabileceğinden her zaman endişeleniyorsunuz. ve bunu iyi yönettiğimizi düşünüyorum. Müşteriyle neden çalışamadığımızın gerekçesini açıklıyoruz. Bu yüzden müşteriyle elimizden gelen en iyi şekilde ilgilendiğimizden emin olmaya odaklandığımızı düşünüyorum. Müşterilerle çalışma ve müşteri odaklı yaklaşımla ilgili ikinci sorunuz açısından, en sevdiğim hikaye ve ek finansman için bariz bir seçim olamayacak bir müşteriyle çalıştığımız yerlerin iki örneği olduğunu düşünüyorum. . Yani Ontario'daki restoranın 30 koltuklu harika bir yeri vardı, her gece meşguldü, ancak bunun ötesine geçemedi ve sanırım büyümek için biraz zorlanıyorum Yandaki yer açılıyor. Ev sahibi onlara yaklaşıyor. Ek kiralama ve iş parçası iyileştirmeleri vb. üstlenecek işletme sermayeleri yok. Bizimle neredeyse maksimuma ulaşmışlardı ama biz gerçekten iyi bir tarih inşa ettik. Geleceğe yönelik planlarını gördük. Biz operatör olarak onlara inandık. Sosyal medya incelemelerini gördük ve bence konfor alanımızın biraz dışına çıktık. Bu kişiselleştirilmiş dokunuş onlara izin verdi. Onları finanse ettik. Alanı ele geçirmelerine izin verdik. Kapasiteyi ikiye katladılar, hızla ilerlediler ve bizimle yıllardır başarılı bir ilişkileri oldu. Bazen müşterilerimize yardımcı olduğunu düşündüğüm ilişki örnekleridir. Ve mesele sadece rakamlarla, çevrimiçi başvuruyla ve otomatik risk kararıyla ilgili değil. Hepsi bu kadar. Sadece gelip başvurmak, onaylanmak ve fon almak istiyorsanız, size bu şekilde hizmet vermeye çalışacağız. Ancak alışılmışın dışında olduğu için kişisel bir dokunuşa ihtiyacınız varsa, bunun için de oradayız. Ve son olarak şunu söyleyebilirim ki, bunun biraz uzun sürdüğünü biliyorum, toptan satış yapan bir müşterimiz vardı. Biraz e-ticaret yaptılar ama bu aslında toptan satış işlerine katkıda bulunuyordu. Mobilya toptancılığı ve gidilecek yolun e-ticaret olduğunu fark ettiler. Yine e-ticaret platformlarını oluşturmak için yatırım yapmaları gerekiyordu. Bunun için yeterli parası yoktu. Onları finanse edebildik ve onlarla çalışabildik ve ne zaman geleneksel işletmeleri E-com'a geçmek gibi yeni iş modelleriyle karıştırsanız, bu bariz bir şey değil, ama yine onlarla çalıştık ve onlar geçiş yaptı Kataloglara baktığınız ve onların bulunduğu yere gidip bir e-ticaret işletmesini ziyaret ettiğiniz toptan satış türünden eski işlerden. Onlar da harekete geçtiler ve işlerini gerçekten değiştirdiler.

Craig Asano: Harika. Bu harika. O halde gelin OnDeck Kanada'da gerçekleşen bazı haber ve programlara biraz göz atalım. OnDeck Kanada web sitesinde CEBA yeniden finansman programı hakkında bir yazı dikkatimi çekti. Hepimiz Kovid'i hatırlıyoruz ve çok şükür artık kelime dağarcığımızın bir parçası değil, ancak CEBA öyleydi ve birçok işletme için hala öyle. Zor zamanların geçtiğini ve çok sayıda programın mevcut olduğunu biliyorum ve görünüşe göre OnDeck Kanada'nın bir rolü vardı ve şimdi bir yeniden finansman programı var. bize bundan bahseder misin? Nasıl gidiyor? Bu ne hakkında?

David Souaid: Evet kesinlikle. Yani, Kovid sırasındaki müşteri deneyiminin bir başka örneği olarak şunu söyleyebilirim ki, finansmanı durdurmayan kredi verenlerden biriydik. Sürekli müşterilerimizin açık olduğu zor bir ortamda finansman sağlamaya devam ettik, finanse edebildik. Bu nedenle, birçok rakibimizin gerçekten çoğunlukla kapandığı Kovid sırasında finansmana devam etmekten büyük gurur duyduk ve bunun CEBA ile ilgili olduğu için CEBA programını bir süredir takip ettiğimizi söyleyebilirim. Müşterilerimizin büyük çoğunluğu, müşterilerimizin büyük çoğunluğu bu programı aldı ve Kanada'da CEBA'yı alan neredeyse 900,000 küçük işletme var. Geri ödeme tarihine yaklaştığımızda, bu müşterilerin geri ödeme indiriminden yararlanabilmesi için bir araya getirilen bir programın garanti altına alındığını hissettik. Ve sanırım müşterinin CEBA durumunu takip edebilmek ve her şeyin son dakikada olmaması için erken katılıma yönelik bazı teşvikler sunabilmek için biraz daha entegre bir başvuru süreci geliştirdik. Başlangıçta son tarih 31 Aralık'tı. Hükümetler bunu biraz daha serbest bırakarak 18 Ocak'a kadar uzattılar ama siz son saniyeye kadar beklemek yerine gelin, sizi sigortalayalım. Erken kayıt olmanız ve indirimden yararlanmanız için size bazı promosyon teşvikleri sunalım. Yani, 40,000 $ aldıysanız ve bu 10,000 $'dan yararlanmak istiyorsanız ve biz de size finansman sağlamaya yardımcı olabilirsek, bu programla gerçekten başarmaya çalıştığımız şey buydu. Ve sanırım bugüne kadar, bu son teslim tarihine yaklaştıkça gerçekten çok sayıda tüccar görmeye başladık, gerçekten gelip bizimle konuşmaya başladılar ve eğer yapabilirlerse yollar bulmak isteyeceklerini düşündük. , bunu bilançolarından çıkarmak ve bizimle daha kısa vadede çalışmak ve sonra bunu temizlemek.

Craig Asano: Ve sadece bazı dinleyicilerin, özellikle de CEBA ve on bin dolar hakkında bilgisi olmayan uluslararası dinleyicilerin yararına, örnek olarak 50,000 ABD Doları tutarındaki bir kredinin parçası olarak. Programın neyle ilgili olduğunu ve neden yeniden finansman ihtiyacı olduğunu anlayabilmeleri için bunu hızlı bir şekilde özetleyebilir misiniz, çünkü bildiğim kadarıyla son teslim tarihinin gelip gittiğini ve şimdi bir yıl ertelendiğini biliyorum. Bu doğru mu? Belki şu anki durumu hakkında da konuşabilirseniz?

David Souaid: Evet. Bir, bir şey ve hükümet bu cephede gerçekten çok kafa karıştırıcıydı, ancak uzatma aslında arka uçta, bu nedenle hükümet CEBA'ya olan borcunun tamamını 2026'ya kadar ödeme ihtiyacını bir yıl uzattı. CEBA programının affedilmesiyle ilgili. Yani sadece dinleyicileriniz için hükümetin iki programı vardı. 40,000 Aralık 31'e kadar faizsiz 2023 ABD Doları borç alabilirsiniz ve bu tutarı 31 Aralık 10,000'e kadar geri öderseniz, 40,000 ABD Doları tutarındaki bir kredi için 60,000 ABD Doları kredi affı alırsınız ve 20,000 ABD Doları tutarında bir krediye hak kazanırsanız 5 ABD Doları alırsınız. bağışlama. Dolayısıyla küçük işletmelerin Kovid sırasında ihtiyaç duyduklarında bu finansmanı almaları için bir teşvik sağladı ve geri ödediklerinde bu konuda bir miktar bağışlanma elde ettiler. Programı geliştirmemizin arkasındaki itici güç de bu. Şimdi, eğer küçük işletme müşterisiyseniz ve affın faydasını üstlenemiyorsanız veya almak istemiyorsanız, hükümet size önümüzdeki 2 veya 3 yıl boyunca yılda %2026 faiz ödemenize izin veriyor. Tamamının ödenmesi gereken XNUMX yılı sonuna kadar. İşte program bu ve eğer yapabiliyorlarsa, bu müşterilerin kredi bağışlama programından faydalanmalarının faydalı olacağını hissettik.

Craig Asano:  Tamam, arka planı biraz daha renklendirdiğiniz için teşekkürler çünkü şu anda bu piyasada ve ekonomide kesinlikle bazı soruların ortaya çıkması kaçınılmazdı. Demek istediğim, tüm haberlerde, medyada her şey enflasyonla, genel olarak ve küçük işletmelerle, bireylerle ilgili fiyatlarla ilgili ama hadi küçük işletmelere odaklanalım. İnsanlar sıkıntıyı ve faiz oranlarını hissediyor ve her artış ihtimali olduğunda insanlar nefeslerini tutuyor. Faiz oranları açısından önümüzdeki kısa sürede ne olacağını ve ne olacağını düşünüyorsunuz, bunun önceden konuştuğumuz bir soru olmadığını biliyorum, bu yüzden elbette bu konuyu geçebilirsiniz ama bence birisiyle uzmanlığınız ve paylaşma isteğinizle ve bunun küçük işletmelere nasıl uygulandığıyla ve belki de hissettikleri acının bir kısmıyla. Bu konuda uzman bakış açınızı almayı seviyorum.

David Souaid: Evet, şunu söyleyebilirim, faiz oranları hızla yükseldi ve yükseldi ve bu yüzden biz de dahil herkes uyum sağlamak zorunda kaldı. Biliyorsunuz bu anlamda maliyetlerimiz arttı. Dolayısıyla herkes hızla artan faiz oranı durumuna uyum sağlıyor ve bence ilerledikçe bunu tahmin etmek zor ama küçük işletme müşterilerimizin oldukça dirençli olduğunu söyleyebilirim. Maliyetleri düşürmenin, ellerinden geldiğince fiyatları artırmanın ve bu durumu atlatmanın yollarını buldular. Ve bence ilerledikçe, zorluklar ve birçok zorlukla karşılaştılar. Ücret artışları arttı. Malzeme maliyetleri arttı. Tüm maliyetleri arttı ve bu yüzden bunu yönetmek, bunun üstesinden gelmek, işi devam ettirmek ve işlerine yatırım yapmaya devam etmek için yeterli nakit akışını sürdürmek için bunu başarmak onların mücadelesi oldu. Ama bugüne kadar gerçekten çok iyi bir iş çıkardılar. Ve yine biz de onların yanındayız, onlarla çalışmaya, bunu anlamalarına yardımcı olmaya çalışıyoruz. Bilirsiniz, bazen ortalıkta dolaşan konuşmalar daha az para gerektirir. Belki de nakit akışı durumunuzun şimdi sınırlanması ve daha sonraki bir tarihte geri gelmesi göz önüne alındığında bu, şu anda bir fırsattır. Yani, bu zorlu ortamın üstesinden gelirken, bu dönemdeki nakit akışı ihtiyaçlarını ve yeteneklerini anlamak için bu küçük işletmelerle gerçekten çalışmak ve ardından 24 ve ötesinin neler getireceğini görmek.

Craig Asano: Evet, umalım da bu daha yumuşak inişlerden birini gerçekleştirelim veya elimizden geldiğince rekabetçi kalalım. Demek istediğim, NCFA'da biz her zaman rekabetin artırılmasının ve gerçekten işlerin ve ekonominin büyük bir kısmının omurgası olan küçük işletmelerin desteklenmesinin olumlu savunucularıyız. Bu yüzden kesinlikle kalbimize yakın ve değerlidir. Bunu paylaştığın için teşekkürler. Biraz da sektörden bahsedelim. Açıkçası, fintech'i tüm yelpazede şekillendiren her türlü teknolojik gelişme ve yenilik yaşanıyor. O kadar çok sektör var ki. Ben bunu bir fırıldak gibi görüyorum ve o kadar çok şey oluyor ki, özellikle fintech'in içindeki borç verme alanında, ne tür yenilikler sizi heyecanlandırıyor ve bir şeylerin nasıl geliştiğini ve bunların geleceğe ne tür bir etkisi olabileceğini görüyorsunuz. OnDeck Kanada olarak.

David Souaid: Kirazların gömülü finans ve tabii ki yapay zeka olacağını düşünüyorum. Bunlar önümüzdeki 3 ila 5 yıl içinde kredilendirmeyi gerçekten etkileyeceğini düşündüğüm iki alan olacak. Gömülü finans derken aynı zamanda bir tür inşa etme becerisini de kastettiğimi söyleyebilirim, süper uygulama veya ekosistem gibi terimleri duyacaksınız; küçük işletme müşterilerinin bankacılık, borç verme, ödemeler, muhasebe konularında kapsamlı çözümler aradıkları kavramı. envanter, tam paket gibi platformlar. Küçük işletmelere yönelik kapsamlı bir çözümü kapsayan bu süper uygulamaları gerçekten bir araya getirmeye çalışan çeşitli grupları görmeye başlıyorsunuz. Sanırım hâlâ nispeten erken günlerdeyiz. Buna ilk atış, ikinci atış deyin. Ancak süper uygulama ekosistemini yaratmak için kredi çözümümüzü tamamlayıcı ortaklara yerleştirme fikri, beni çok heyecanlandırıyor ve birçok fırsat görüyorum. Yani, bankacılık yapan, müşterileri kredi isteyen ve kendileri kredi vermek istemeyen veya teklif edemeyen birçok dijital banka veya neobankaya örnek olarak konuşuyoruz ve bu yüzden de gidiyorlar. Teklifimizi bankacılık platformlarına yerleştirmek ve belki de o küçük işletme müşterisi için bu entegre, kusursuz çözümü oluşturmak için başkalarını da yerleştirmeye devam etmek, böylece işin 360 derecelik bir görünümünü tek bir platformda elde edersiniz. Şimdi, bu konuda gidilecek uzun bir yol var ama bu fırsat beni gerçekten heyecanlandırıyor ve sanırım bu, küçük işletme müşterilerinin bize şunu söylediği bir alan: Tüm bunlara sahibim farklı Sahip olmak güzel olurdu her şeyi kapsayan tek bir çözüm. Yani henüz yolun başında olduğumuzu düşünüyorum, ancak bence bu, bankacılık, ödemeler veya başka türlü çeşitli platformlara yerleştirmek için gerekli API'lere sahip olduğumuzdan emin olmak için çok odaklandığımız bir konu. Ve tabii ki ikincisi veri, makine öğrenimi ve yapay zeka ile ilgili. Veriler ne kadar açık olursa ve açık bankacılık ve verilere erişim olanağı ne kadar açık olursa, bu teklifler müşterinin başvurmasına gerek kalmadan o kadar kişiselleştirilebilir ve özelleştirilmiş olabilir. Sağ. Sık sık çekme ve itme hakkında konuşuruz. Finansman arıyorsanız, dışarı çıkıyorsunuz ve finansman buluyorsunuz ancak örneğin, örnek olarak Shopify'daysanız, bugün Shopify'daysanız, ödemelerinizi onlarla yapıyorsanız, Envanterinizi onlarla yaparken, sermaye ürünü sunuyorlar ve bu da olacak, bu arada, sizinle 24 aylık bir geçmişimiz var. Geçmişinize göre X dolara hak kazandığınızı düşünüyoruz ve buraya tıklayıp kabul ederseniz saatler içinde para hesabınıza geçebilir. Yani bu tür bir kolaylık, bu kişiselleştirme, bu özelleştirme her şeyin gittiği yer ve bence bu verilere erişim sağlamak, bu teklifleri yapay zeka ve makine öğreniminin tahmin yeteneklerini kullanarak yapabilmek, bunu yapmak başka bir şey olacak dönüştürücü.

Craig Asano: Bu programın tamamı moda sözcüklerle ilgili. Bizim moda dilimizi konuşuyorsunuz. Neobankalar ve açık bankacılık, ki bunlar sonuçta piyasada olacaklar için en iyi terim olmayabilir, ama kesinlikle sizin tanımladığınız gibi yerleşik finansal hizmetler ve banka dışı platformlar veya her yerde çok kanallı bir gelecek, ancak bu, Üzerimizde olabilecek düzenleyici gereklilikler veya zorluklar veya bunların bazıları yapısal zorluklar veya pazar zorlukları hakkında konuşma. Belki bu daha çok genel bir sorudur veya örnek olarak Kanada'daki açık bankacılığa ilişkin çok spesifik bir görüşünüz varsa bunu açık bankacılığa özel hale getirebilirsiniz, ancak bugün Kanada'daki düzenleyici ortamı nasıl görüyorsunuz ve bu konuda neye ihtiyaç var? 2024 ve sonrasında mümkün olduğunca rekabetçi kalabilmek için boşluklar varsa gelecek?

David Souaid: Evet. Yani bence bakın, hükümet ve son bütçede gerçekten küçük işletmelere odaklanmaya çalıştılar ve küçük işletmelere gerçekten yardım ettiler ve bunun bir etkisi olduğunu düşünüyorum, ancak düzenleyici bir perspektiften bakıldığında açıkça daha fazla ilerleme görmek istediğimizi düşünüyorum. açık bankacılık gibi şeylerdir. Bunun, herkesin aradığı şey olan küçük işletmelerin finansmanı için pazarı genişleteceğini ve açacağını düşünüyorum. Gerçek zamanlı raylar gibi şeyler, devam eden bir projenin gecikmeler yaşadığı ödemelerle ilgili başka bir alandır. Gerçek zamanlı borçlar, gerçek zamanlı krediler gibi şeyler. Daha fazla anında finansman. Küçük işletme müşterisinin veya tüccarının, 24 veya 48 saat beklemek yerine, anında fonlanabilecek kredi kartları için işleyeceği paranın alınması. Bu nakit akışını etkiler. Bu yüzden düzenleyici bir ortamdan korumaların olduğundan emin olmak, ancak açık bankacılık, gerçek zamanlı raylar konusunda gerçekten bazı ilerlemeler görmek, işimiz için uzun bir yol kat edeceğini düşünüyorum. Sadece bir örnek kullanacağım. Kredi limitimiz açısından yine müşterilerimizin işini kolaylaştırmak istiyoruz, böylece para çekmeniz gerektiğinde çekmenize izin veriyoruz ve ardından iki seçeneğiniz var. İster 24 veya 48 saat içerisinde EFT göndererek paranızı alabilirsiniz, isterseniz de gerçek zamanlı Interac E-transferi kullanarak 2 veya 3 dakikada paranızı alabilirsiniz. Ve on dakika veya daha azının güvende olmanın cevabı olduğunu söylemem gerekiyor. Ancak gerçekten birkaç dakika içinde müşterilerimizin %35'inin Interac E-transferi almayı seçtiğini düşünüyorum. Buradaki zorluk, herhangi bir zamanda çekebilecekleri limitin yalnızca 25,000 $ olmasıdır. Dolayısıyla, gerçek zamanlı raylar gibi şeyler, bu tür işlemlerin hızının artırılmasına yardımcı olmak için uzun bir yol kat edecektir. Interac E-transferi iyidir ancak yalnızca belirli bir boyut için iyidir ve bu nedenle düzenleyici ortam perspektifinden ilerleme görmeyi çok istediğim iki şeyin bunlar olacağını düşünüyorum.

Craig Asano:  Açık bankacılığa çok fazla girmek istemem ama podcast'i izleyen hükümet yetkililerine ve ekonomik kalkınma kurumlarına açık bankacılık ve sizin bakış açınızdan ve OnDeck'ten ilerleme eksikliği hakkında onlara ne söylersiniz? Kanada'nın bakış açısı?

David Souaid: Evet, onlara bunun dünya çapında bir trend olduğunu, verilerin bu tür demokratikleştirilmesi olduğunu söyleyebilirim. Yine moda olan bir başka sözcük, küçük işletme müşterisinin, günün sonunda daha iyi krediyi kolaylaştırmak için verilerini uygun gördükleri yere taşıma yeteneği, çünkü bu onların bilgisidir, yalnızca küçük işletmelerin daha fazlasına erişmesine yardımcı olacaktır. işlerini büyütmek ve ekonomiyi büyütmek için ihtiyaç duydukları finansman. Yani bunu açarak ve açıkçası daha güvenli hale getirerek, yani bugün bankalara entegre olan her türden toplayıcı var. Bunu standart hale getirebiliriz. Taşınabilir ve kusursuz hale getirebiliriz. Açık bankacılık piyasaya gelseydi. Şu anda, farklı bankaların her birine birer tane entegre eden gruplarınız var ve bu zahmetli, maliyetli ve daha iyi bir yol var. Ve bunu Avrupa, İngiltere gibi diğer ülkelerde de görüyoruz, hatta ABD bile bu konuda gerçek ilerleme kaydetmeye başlıyor. Bu nedenle, modern, finansal bir G7 ülkesi olarak önde kalmak istiyorsak, küçük işletme müşterilerimizin büyümesi için açık bankacılık konusunda ilerleme kaydetmemizin önemli olduğunu düşünüyorum.

Craig Asano: Hızlı takip etmeliyiz. Hızlı takip etmemiz gerekiyor. Bu yüzden her zaman burada yetişmeye çalışıyorum David. Ama burada ilerleyelim. Birkaç sorum daha var. Bir sonraki bölüme geçerken burada çok ilginç bir görünüm var. Ancak geleceğe geçmeden önce burada bir sorum var. Biraz stratejik ortaklıklardan bahsetmek istiyorum. Bir sektörde çalışan herhangi bir dinleyicimiz nasıl işbirlikçi olmak isteyebilir veya ne gibi fırsatlarla karşılaşabilir, stratejik ortaklarla nasıl çalışıyorsunuz? OnDeck Kanada'nın işinin büyük bir parçası mı? Bu, en azından NCFA'da, stratejik ortaklıkların zaman zaman çok önemli olduğunu ve işi ve/veya bizim durumumuzda organizasyonu yeni ve heyecan verici şekillerde gerçekten geliştirdiğini düşündüğüm bir şey. Peki bu tür kazan kazan ortaklıkları mı arıyorsunuz ve eğer öyleyse, neye benziyorlar ve OnDeck Kanada'da nasıl çalışabilirler?

David Souaid: Evet. Hayır, bu işimizin büyük bir parçası. Ve işimizin yaklaşık üçte birinin stratejik ortaklık ilişkilerinden geldiğini söyleyebilirim. Ve onlar ve onlar değişir ve değişirler. Örnek olarak Kanada'nın en büyük kredi kartı işlemcilerinden biri olan Global Payments ile stratejik bir ortaklığımız var. Ve bence böyle birine değer teklifi, ödeme işlemlerini teklif etmemizdi. Borç verme, finansman arayan müşteriler için ek bir katma değerdir ve hem elde tutma oranını artırmak için müşterilerine daha fazla ürün sunmak isterler ve bunun farklı türdeki kredilerimiz için de geçerli olduğunu düşünüyorum. ortaklıklar. Örnek olarak leasing şirketleriyle ortaklıklarımız var. Restoranlara veya lokasyonlara, ekipman finansmanına giriyorlar, ancak müşteriler işletme sermayesi çözümleri arıyor ve her ikisini de sunabilmek istiyorlar. Bunun için müşterileri bize yönlendirecekler. Bu nedenle, küçük işletme müşterisiyle uğraşan ve bu müşteriye ek değer katmak isteyen ve finansmanın rol oynayabileceği, daha önce de belirttiğim gibi Neobanks'ın küçük işletme müşterilerine finansman sunma isteklerini bilen herkesin olduğunu düşünüyorum. Dolayısıyla, değer katmak isteyen küçük işletmelerle ilişkileri olan herkes, bazıları bir miktar artan gelir ve elde tutma sağlıyor, bence sohbet etmeyi sevdiğimiz insanlar.

Craig Asano: Fantastik. Yani dinleyicilerden herhangi biri bu kutulardan herhangi birini kontrol ederse David Souaid ile buradan iletişime geçmeniz gerekecek. Her yerinde süper bir uygulama yazılı. Gelecek en azından podcast'in bir parçası olarak burada. Ve sanırım kafamı kurcalayan soru, günümüzde yapay zeka ile küçük işletme kredilerinin ne olduğudur? OnDeck Kanada'nın kıyıdan kıyıya bir milyarın (dolar) üzerinde kredi vermesiyle elde edilen ilerlemeyle birlikte, önümüzdeki 5 ila 10 yıl içinde OnDeck Kanada'yı ve borç verme piyasalarını nerede görüyorsunuz? Kanada'da nasıl bir vizyon çizebilirsiniz? Bunun ötesinde olabilir, ama aslında bu sizin için ucu açık bir soru. 5-10 yıl sonrasına bakalım.

David Souaid: Yine, gerçekten fütürist bir yaklaşımla, verilerin daha kolay erişilebilir hale geldiğini varsayan bir dünya tasavvur edebilirsiniz, çünkü bence yapay zeka gibi şeylerin özünde verilere erişim vardır. Daha sonra makine öğrenimine, yapay zekaya ve bu verileri alma ve küçük işletme müşterilerine doğru zamanda çok özel ve kişisel teklifler sunma ve böylece bu teklifleri sunma becerisine bakarsınız. Üçüncüsü ise en geniş ürün yelpazesine sahip olduklarından emin olmak. Dolayısıyla, daha önce de belirttiğim gibi, ihtiyaçlarına bağlı olarak bazı müşterilerin ürünlerine yönelik çok net sabit ihtiyaçları vardır. Örnek olarak ikili finansman alan bazı müşterilerimiz, sabit bir projeye sahipler ancak biraz ekstraya ihtiyaç duyabilirler, bu yüzden kredi limitinizi vadeli krediyle birleştireceğim. Bu nedenle, verilerin yine bu verilerden öğrenme ve tahmin etme ve özelleştirilmiş teklifler yapma yeteneği olduğunu ve ardından o müşteriye doğru teklifi sunabilmenin önümüzdeki beş yıl içinde kredi vermenin gideceği yer olduğunu düşünüyorum. On biraz daha uzun ama kesinlikle beş. Ve bence bunu, ödemeler ve muhasebe gibi birçok şeyi bir bütün olarak birleştirebileceğiniz genel bir ekosistemin veya platformun parçası olarak yapabildiğinizde, bunun müşteriye muazzam bir değer katacağını ve hayatlarını kolaylaştıracağını düşünüyorum. daha iyi ve daha kolay ve büyümelerini sağlıyor çünkü bu küçük işletme müşterilerinin çoğunun yapmak istediği şey bu. İşlerini kurmaya ve büyütmeye devam etmek istiyorlar. Bunlar, ihtiyaç duyduklarını ve bunu yapmak istediklerini düşündüğüm araçlar ve şeyler. İşte bu, beş yıl içinde bazı şeyleri gördüğüm büyük resim.

Craig Asano: Ve OnDeck Kanada için kısa, daha yakın vadeli bir gelecekte. Şu anda heyecan verici yenilikler veya programlar üzerinde çalışıyor musunuz? Seni heyecanlandıran şeyler? Bunun yüzünden uykunu kaçırmadığını biliyorsun. Bu şeylerden bahsediyorum, sizi bir nedenden dolayı ayakta tutuyorlar mı? Bunlar harika fırsatlar. Olanlar var mı?

David Souaid: Evet. Benim sorunum şu ki, üzerinde çalışmak istediğim çok fazla heyecan verici şey var. Ve burada beni biraz kontrol altında tutmaya çalışan bir ekibim var. Ancak üzerinde çalıştığımız birkaç şey var, şunu söyleyebilirim ki, inovasyon her zaman zorludur, özellikle de karlılığa ve karlı büyümeye bu kadar amansız bir odaklanmanın olduğu bu ortamda. Dünya son 12-15 ayda ne pahasına olursa olsun büyümekten kârlı büyümeye doğru çok değişti. Bu yüzden daha stratejik davranacağımızı düşünüyorum. Daha hedefli olacağız. Biz çok daha dar görüşlüyüz ve küçük işletme müşterisine ve onların ihtiyaçlarına odaklandık. Ancak sadakat, müşteri deneyimi ve kenarlardaki alanlar gibi konularda pazara sunabileceğimiz kesinlikle pek çok yenilik var ve bunların yakın vadede müşterilere gerçekten onlara ne kadar değer verdiğimizi göstereceğini düşünüyorum. . Bahsettiğim gibi sadakat ve sermayeye erişim kolaylığı, kısa vadede küçük işletme müşterilerimizi gerçekten mutlu edecek bazı şeyler geliştireceğimizi düşündüğüm alanlardır.

Craig Asano: Evet, heyecanlı zamanlar. OnDeck Kanada'nın çok iyi iş çıkardığını düşünüyorum. Ve geleceğin parlak olduğu bu noktaya ulaşmak için, ekonominin sağlam kalmasını umalım. Ve kesinlikle hikayeyi takip ediyor olacağız. Sanırım bu benim için geleceğe dair kafamdaki soruların çoğunu tamamlıyor. Bunun ötesinde her şey var, çünkü pratik bir dünyada yaşıyoruz, burada muhtemelen biraz fazla uzak. Yani gösterinin favorimi yapabileceğimiz noktasındayız. Hızlı, hızlı sorular, tek cevap, kısa cevap. Bu yüzden kısa bir soru soracağım. Ve seni tetikte tutmak için kısa bir cevap bekliyorum. Yani eğer buna hazırsan (ben hazırım). Hadi bazı hızlı ateş sorularına geçelim. Peki, tek kelimeyle fintech'in geleceğini nasıl tanımlarsınız?

David Souaid: Apaçık.

Craig Asano: İşte bu senin vizyonerin David. Vizyoneriniz. OnDeck Kanada'yı tanımlayan bir temel değer seçmeniz gerekiyordu. Ne olurdu?

David Souaid: Bütünlük.

Craig Asano: Bu harika bir cevap. Bir kelime ya da belki her sabah sizi harekete geçiren bir şey.

David Souaid: Her sabah beni harekete geçiren bir şey. Bina.

Craig Asano: Evet. Geliştirici gelişiminizi oluşturan motivasyon gibi. Bu iyi. Fintech Fridays'de dinleyicilerimize önerebileceğiniz yeni bir kitap veya film söyleyin.

David Souaid: Evet, Netflix belgeselini izledim nyadve bu, Küba'dan Amerika Birleşik Devletleri'ne kadar yüzen bir kadının azminin ve muazzam azmin, azmin hikayesidir. Harika, harika bir filmdi.

Craig Asano: Buna Nyad deniyordu.

David Souaid: Nyad mı? Evet Nyad. Bu, onu yüzen yüzücünün adıydı, soyadıydı. İnanılmaz bir hikaye.

Craig Asano: bunu da dahil etmem gerekecek notları burada göster. Fantastik. Peki ve son soru. Her zaman kullandığınız en sevdiğiniz finansal araç veya uygulama hangisi?

David Souaid: Wealthsimple uygulamamı seviyorum. Bunu buldum, harika, harika bir uygulama.

Craig Asano: Zenginlik basit uygulaması. İlk önce burada duydunuz. David OnDeck Canada'yı bekliyordu. İşte bu kadar. İnsanların seninle nasıl iletişime geçebileceklerini bilmeleri için son bir soru sormak istiyorum David, herhangi bir soruları varsa veya daha fazla bilgi edinmek veya bu stratejik ortaklıklardan birini keşfetmek ya da ürünlere ve küçük işletmelere göz atmak isterlerse , sizinle doğrudan iletişime geçin. Nasıl iletişime geçiyorlar?

David Souaid: Evet, bizi bulabilirler ondeck.ca veya bizim Instagram, Facebook or LinkedIn sayfalar. Bu alanların herhangi birinde erişilebilir durumdayız.

Craig Asano: Bu harika. David, istediğin zaman gelebilirsin. Uzmanlığınızı ve bilginizi burada paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Ben OnDeck Kanada'nın CRO'su David Souaid. Bugünkü gösteriye geldiğiniz için çok teşekkürler David.

David Souaid: Tamam aşkım. Teşekkür ederim. Çok eğlenceliydi. Takdir edin. Harika.

Craig Asano: Bu yüzden diğer herkes adına çok teşekkür ederim. Sadece şunu söylemek istiyorum: Eğer Fintech Fridays'de yeniyseniz lütfen geçmiş inanılmaz bölümlerden bazılarına göz atın. Hepsi web sitesinde. Bulduklarınıza şaşıracağınızı düşünüyoruz. Gelecek Cuma sizi Fintech Fridays'in başka bir bölümünde görmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz, o yüzden herkese iyi hafta sonları dilerim. Dikkatli ol.

Çıkış: NCFA ve ortakları tarafından size getirilen Fintech Fridays'i dinliyorsunuz. Bu kanala abone olarak en son fintech Cuma podcast'ini haftalık olarak takip edin. Kanada Ulusal kitle fonlaması ve Fintech Derneği, dünya çapında sosyal ve yatırım fintech sektörleriyle aktif olarak ilgilenen ve binlerce üye ve aboneye eğitim araştırma endüstrisi yönetim hizmetleri ve ağ oluşturma fırsatları sağlayan kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. Daha fazla bilgi için lütfen ziyaret edin ncfacanada.org.

Podcast'in Sonu

Daha fazla Fintech Fridays podcast'ine buradan abone olun ve dinleyin

NCFA'nın Fintech topluluğundaki inanılmaz insanlarla oturup önde gelen fintech ürünleri yenilik gelişmeleri ve zorlukları hakkında konuştuğumuz haftalık Podcast serisi 'FINTECH FRIDAYS'e katılın!

Bir ortak veya katılımcı olarak dahil olmak ister misiniz? info@ncfacanada.org

The Ulusal Kitle Fonlaması ve Fintech Derneği (NCFA Kanada) binlerce topluluk üyesine eğitim, pazar istihbaratı, endüstri yönetimi, ağ oluşturma ve finansman fırsatları ve hizmetleri sağlayan ve canlı ve yenilikçi bir fintech ve finansman oluşturmak için endüstri, hükümet, ortaklar ve bağlı kuruluşlarla yakın çalışan bir finansal yenilik ekosistemidir. Kanada'da sanayi. Merkezi olmayan ve dağıtılan NCFA, küresel paydaşlarla ilgilenmektedir ve fintech, alternatif finans, kitle fonlaması, eşler arası finans, ödemeler, dijital varlıklar ve tokenler, blockchain, kripto para birimi, regtech ve insurtech sektörlerindeki projelerin ve yatırımların kuluçkalanmasına yardımcı olmaktadır. Kaydol Kanada'nın Fintech ve Finansman Topluluğu bugün ÜCRETSİZ! Veya bir katkıda bulunan üye ve avantajlar elde edin. Daha fazla bilgi için lütfen ziyaret edin: www.ncfacanada.org

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://ncfacanada.org/fintech-fridays-ep60-revolutionizing-small-business-lending-and-empowering-entrepreneurs/