Son yıllarda finans sektöründe ve bankacılık sektöründe büyük gelişmelere tanık oluyoruz. Finansal Teknoloji aynı zamanda finans endüstrisinin kullanıcılarına üst düzey müşteri hizmetleri sunması için tasarlanmış son teknoloji ürünü bir program olan FinTech olarak da kabul edilmektedir. chatbots. Fintech'teki chatbotlar, müşterilerin isteklerine en dinamik şekilde yardımcı olmak ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilecekleri bir yönlendirme kanalı görevi görmek üzere tasarlanmıştır.
Sohbet Robotu bir web sitesi, mesajlaşma uygulamaları veya telefon aracılığıyla farklı dilleri kullanarak çevrimiçi sohbeti veya metinden konuşmaya benzetimi yapan, dijital yardım olarak bilinen bir yapay zeka (AI) bilgisayar yazılım programıdır. Chatbot insan becerilerini anlamak için tasarlanmıştır. Sohbet Robotu Kullanıcının isteğini yorumlayarak anında çözüm sunar.
Chatbot, müşterilerine uygun ve etkili hizmetler sunarak herhangi bir sektörün operasyonel performansını artıran, uygun maliyetli bir sistemdir. Chatbots Çeşitli iş sektörlerinde kışkırtıcı olarak hareket etmek.
Fintech'te gelişen teknolojilerle, Yapay zeka, hizmetlerin kalitesini düşürmeden çok sayıda müşteriye aynı anda yardımcı olmak için derin öğrenme üzerine geliştirildi. Mobil bankacılık ve net bankacılık yoluyla en yüksek güvenlikle hızlı para transferlerini kolaylaştırmaktan, fatura ödeme, müşterinin faturalarını temizleme, bitcoin satın alma vb. gibi tekli planlama görevlerine kadar, bir chatbot.
Chatbot'lar önemli finans ve bankacılık sektörü için akıllı bir çözüm haline geldi. Şubelerindeki uzun kuyrukları ortadan kaldırarak zamandan ve enerjiden tasarruf ederek müşterilere güvenlikten ödün vermeden işlerini her yerden yapma özgürlüğü tanıdılar.
Haptik, son yıllarda kullanıma hazır 100+'ü tanıttı. akıllı beceriler araçlar, perakende, e-ticaret, sigorta, finans, telekom, seyahat ve konaklama vb. gibi çeşitli sektörler için özel olarak hazırlanmış yüksek kaliteli bir sanal asistan.
Haptik'in FSI endüstrisindeki akıllı becerileri Hızlı hesap bakiyesi kontrolü, son beş işlemin mini ekstresi, kredi puanı, başvuru durumu, kredi yardımı, kredi ödeme hesaplayıcısı, belgeleri sanal olarak yükleme, kullanıcıya hesap açma konusunda yardımcı olma gibi çeşitli finansal sorgularda müşteriye yardımcı olan chatbotlar geliştirildi ve daha fazla.
Fintech'te gelişen teknolojilerle birlikte chatbotlar sektörlerin dijital pazarlamasını yeniden şekillendiriyor. Güncel çalışmalar Tüketicilerin %85'inin siteleri ziyaret etmek ve sayfayı kaydırmak veya soruyu arama kutusuna göndermek yerine sohbet robotlarının çözümünü almayı tercih ettiğini gösteriyor.
Fintech şirketlerinin çeşitli karmaşık veritabanlarını yönetmeleri ve müşterilerinin bazı gizli verilerini saklamaları gerekiyor ve her şeyi bir anda halletmek insani açıdan mümkün değil. Daha fazla çalışanın işi halletmesi ve onları eğitmesi daha fazla zaman kazandıracak yerine, chatbotlar her şeyi kusursuz bir şekilde çalıştırarak işi kolaylaştırıyor. Firmanın personeline bağlı kalması gerekmiyor ve saat kaç olursa olsun sistemdeki verilere ulaşabiliyorlar.
1. Chatbotlar ve E-posta Pazarlama Entegrasyonu İşletmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?
2. Neden Chatbotlar KOBİ'ler için bir sonraki büyük şey olabilir?
Bir göre İş Insider Rapora göre dünya çapında müşterilerin %67'si müşteri desteği için chatbot'ları kullanıyor. Fintech'te müşteri hizmetleri, organizasyonu yürütmek için temel temel işlev olarak kabul ediliyor. Bu nedenle, sohbet robotları şirketlerin yüksek müşteri hizmeti beklentilerine sahip olmalarına ve daha fazla kişiyi işe alarak müşteri hizmetleri maliyetlerinden tasarruf ederken karlarını otomatikleştirmelerine yardımcı olur.
Fintech'te gelişen teknolojilerin nasıl uyum sağladığını öğrenelim AI sohbet botları strateji ve sektöre ve müşterilere faydalar.
A. 24/7 Destek
24/7 hizmet, müşterilerin hizmetlerini büyük ölçüde güçlendirmek için bir yardım hattı numarası, web sitesi, hızlı kısa mesaj yardımı, mobil uygulamalar ve sosyal medya kanalları ile entegre edilebilir.
Bu hizmet, her zaman bağlantıda kalmanın, yüksek düzeyde profesyonellik sunmanın ve hırsızlık durumunda banka/kredi kartının bloke edilmesi, hesap bakiye özeti, şifre oluşturulması vb. karmaşık süreçlerde müşterilere yardımcı olmanın önemli bir parçasıdır.
B. Finansal Danışmanlık
Gerçek zamanlı dijital fintech çağının ilginç bir paradoksu, çevrimiçi finansal tavsiye almaktır. Yapay zeka destekli akıllı sohbet robotları, kullanıcının harcama davranışını ve işlem geçmişini analiz ederek gelecekteki eylemlerini tahmin ediyor ve bunları öneriyor.
Örneğin, fintech sohbet robotu mükemmel bir işlem geçmişi tespit ederse, geleceğe yatırım yapmalarına yardımcı olur. Aynı şekilde kötü harcama alışkanlıklarını tespit ederse para yönetimine yardımcı olur.
C. Dijital Ödemeler
Chatbot fintech'teki dijital ödemeler, eşler arası ödemelerdir ve müşterilerin çeşitli para transferi işlemlerini yapmalarına yardımcı olur. Fintech chatbot'taki otomasyon, müşterilerin banka hesabını veya Paypal'ı veya Apple Pay'i veya Stripe'ı veya Paytm, Amazon ödemesi vb. diğer dijital uygulamaları birbirine bağladı ve onlara fatura ödeme, para transferi, çevrimiçi alışveriş vb. konularda yardımcı oldu.
D. Reklamcılık
Fintech'te gelişen teknolojiler olan chatbotlar, Facebook, Google, Twitter, youtube ve quora gibi güçlü sosyal medya platformlarında çevrimiçi reklam vererek sektörün büyümesine yardımcı oluyor. Milyonlarca sosyal medya kullanıcısıyla, fintech'teki yapay zeka destekli sohbet robotları, hedef kitleyi hedeflemek için kullanıcıları tarıyor.
e. Yatırımlar
Özellikle bir fintech sohbet robotu, kullanıcılara kişisel finansal tavsiye ve dijital ödeme konusunda yardımcı olabilir ve farklı şekillerde para artırmaya yardımcı olabilir. Yapay zekayla desteklenen dijital fintech sohbet robotları, kullanıcıların çevrimiçi portföyler oluşturmasına ve yönetmesine yardımcı oluyor ve ustaca tasarruf yöntemlerine yardımcı oluyor.
F. Sigorta ve Krediler
Fintech endüstrisinde otomasyon sunuluyor sigorta ve kolaylıkla ve ev konforunda krediler. Chatbot'lar daha fazla insana interaktif sigorta ve kredi ürünleri çözümleri sunmak için tasarlandı.
Bir müşterinin bazı basit ve spesifik soruları yanıtlaması gerekir. Daha sonra bir sohbet robotu, sorgulara otomatik olarak yanıt vererek onlara özelleştirilmiş ve uygun maliyetli hizmetler sunabilir ve müşterinin hizmetlerden yararlanmak için uygun belgeleri yüklemesine yardımcı olabilir.
Devamını oku: Kişisel finans sohbet robotları, kullanıcıların para yönetimini yeniden tanımlamasına nasıl yardımcı olabilir?
İle Fintech'te gelişen teknolojiler, AI sohbet botları müşteri deneyiminde devrim yaratıyor. Herhangi bir kişi tarafından sağlanan müşteri hizmetleri fintech endüstri, sattıkları hizmetler veya ürünler kadar eşit derecede önemlidir.
olarak fintech endüstriler artık hızlı mobil cüzdanların müşterilerine etkili bir şekilde geniş çapta benimsenmesini sağlıyor, akıllı telefon üzerinden uygun fiyatlı seçenekler sunarak güvenilir bir finansal araç olduğunu kanıtlıyor.
Hadi nasıl olduğunu öğrenelim dijital fintech müşterilere hizmetleri sorunsuz bir şekilde kullanma fırsatı sunar.
A. Dağınık Arayüzün Sürtünmesini Ortadan Kaldırır
İnsanların %38'i, yazılımın karmaşıklığını fark ederse siteleri veya uygulamaları beş saniye içinde kapatıyor. Yapay zekayla entegre fintech sohbet robotları, anlaşmazlıkları gidermeye ve teknoloji engellerini azaltmaya yardımcı oluyor. Dahili sohbet robotları insan davranışını tespit etmek ve ihtiyaçlarını anlamak için tasarlanmıştır.
B. Proaktif Öneriler Sunar
Küçük açılır ekran sayesinde ekranda aynı anda birkaç sayı görülebiliyor ve kullanıcılar ihtiyaç duydukları hizmet veya ürünü aramak yerine chatbot, soruların cevaplarına göre teklifler ve proaktif öneriler sunarak onlara yardımcı oluyor. basit sorular için sağlanan kullanıcılar. Kişisel deneyimi geliştiriyor.
C. Y kuşağına ayak uydurmak
Dijital fintech sohbet robotları Y kuşağına ayak uydurmak için tasarlandı. Teknolojideki her yeni gelişmeyle birlikte anında yardıma olan talep muazzam bir şekilde arttı ve Y kuşağı sürekli olarak sosyal medya aracılığıyla iletişim kuruyor. Chatbot erişimi ve rahatlığı onlara hızla yardımcı oluyor ve Y kuşağının hayatlarını kolaylaştırmaya yardımcı oluyor.
D. Dolandırıcılık Tespitini Otomatikleştirir
Veri gizliliği ve güvenliği herhangi bir işletmenin en önemli endişesidir çünkü prestijleri onlara bağlıdır. Dijital fintech sohbet robotları etkin bir şekilde izleniyor ve herhangi bir dolandırıcılık faaliyeti tespit edip bankayı ve müşteriyi değiştirdiğinde bir uyarı bayrağı veriyor.
e. Hizmetlerin Kolay Pazarlanması
Automation in fintech chatbots helps in diversifying the audience traffic and promotes the company’s services and products. Assisting the consumer in buying the products directly in the chat. Chatbots promotes the brand image via diverse social media channels such as Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, etc.
F. Müşteri Bağlılığını Artırır
Fintech sohbet robotları, kullanıcıların etkileşimini daha proaktif hale getirmek için tasarlanmıştır. Ayrıca sözlü bir etkileşim olmadan hizmetlere veya ürünlere göz atmak isteyen daha fazla müşterinin ilgisini çeker. Chatbotlar aracılığıyla toplanan bilgiler, şirketlerin tüketici gereksinimlerini anlamalarına ve onlara ihtiyaç duydukları hizmet ve ürünleri sunmalarına yardımcı oluyor. Müşterilerin şirketlere olan bağlılığını otomatik olarak artırır.
G. Maliyeti Düşürür
Fintech sohbet robotları, yatırıma dönüşen tek seferlik bir harcamadır ve daha fazla temsilci işe almaktan daha ucuzdur. Bu sadece uygun maliyetli bir sistem değil, aynı zamanda chatbotların sonucu saniyeler içinde sunabilme yeteneği de zamandan tasarruf sağlıyor.
Kullanıcılar chatbot etkileşimini seviyor çünkü ihtiyaç duydukları şeyi kendi dillerinde zahmetsizce sorabiliyorlar. Fintech'te gelişen teknolojiler, tek noktadan çözümler için sohbet robotları sunuyor ve bekleme süresini ve sitelerde gezinmeyi azaltarak her kullanıcının deneyimini kişiselleştiriyor.
Ben. Geliri Artırır
Yapay zeka teknolojisiyle desteklenen Fintech sohbet robotları, işletme geliri elde edilmesine yardımcı olur. Chatbot'lar, e-posta pazarlamasının işleyişine benzer şekilde çalışır. Aradaki fark, sohbet robotlarında geliştirilen satış hunisinin etkileşimli olması ve kullanıcının ihtiyaç duyduğu doğru hizmetleri ve ürünleri seçmesine yardımcı olan konuşmasını teşvik etmesidir.
Kişiselleştirilmiş alışverişten basitleştirilmiş bir satın alma sürecine ve güvenli ödeme kaçışlarına kadar daha fazla sayıda tüketiciye yol açar.
Fintech'in geleceği, tüketicilere daha iyi ve yeni hizmet ve ürünler sunarak finans sektörlerinde devrimi beraberinde getiriyor. Fintech, finans sektörünün beklentilerini sonsuza kadar değiştiriyor. Yapay zeka, işletmelerin tüketicileriyle etkileşim biçimini değiştiriyor.
Finans sektörü, onlarca yıldır oldukça karmaşık sistemlerle çalışan ve teknoloji meraklısı kullanıcıların taleplerini karşılamak için gelişen teknolojiye ayak uydurmaya yönelik tepkiler veren sektörlerden biridir.
Fintech'te otomasyonun yaygınlaşması Yapay zeka destekli chatbotlar Çeşitli kullanıcılara daha kısa sürede yardım sağlayan en sıcak hizmet olarak kabul edilir. Yapay zeka, bulut bilişim ve analitik yoluyla tüketici bilgilerine eşi benzeri görülmemiş bir erişim, büyümeye, değişmeye ve farklı davranış ve ihtiyaçlara sahip kullanıcıları hedeflemeye devam ediyor.
Fintech, insanların para hakkındaki düşüncelerini yeniden şekillendiriyor. Chatbotların kullanıma sunulması, fintech şirketlerinin müşterilerine katma değerli hizmetler sunmasına ve komuta dayalı rolü konuşmaya dayalı bir kısma değiştirmesine olanak tanıyor. Fintech'te gelişen teknolojiler tüketicinin sorularını anında çözüyor ve destekliyor.
İyileştirilmiş müşteri hizmetleri deneyimi, daha fazla müşteri memnuniyetine yol açar ve bu da şirketin sadık müşterilerden daha fazla kar elde etmesini sağlar. Fintech sohbet robotları aracılığıyla toplanan tüm veriler, şirkete nasıl iyileştirilebileceği ve daha iyi iletişim ve finansal sonuçlar sağlanabileceği konusunda fikir veriyor.
Coinsmart. Europa İçindeki En İyi Bitcoin-Börse
Source: https://chatbotslife.com/fintech-chatbots-how-ai-chatbots-play-a-role-in-the-fintech-industry-f21a408360c4?source=rss—-a49517e4c30b—4
