Fintech firması İş OrtağımızKOBİ'ler için çevrimiçi bir kredi platformu olan, mutlu veya memnun bir müşteri yaratmanın “gerçek değeri” olarak kabul edilebilecek şeylere dair içgörüler paylaştı. Become'a ​​göre bu, dijital ticaret dünyasında gerçekten “milyon dolar” (veya şimdi enflasyon nedeniyle milyar dolar) sorusu.

The İş Ortağımız ekibi bir blog gönderisinde, çevrimiçi işletme sahiplerinin "müşterileri çekmek ve mağazalarının gelir getirmesini sağlamak için her gün eziyette kaldığını" yazıyor. Become, bunun "özellikle işlerinin arkasındaki verileri aktif olarak izlemeyenler için her zaman kolay veya ucuz olmadığını" kabul ediyor. Ve Become, birçok durumda, işletmenizin veya şirketinizin nasıl performans gösterdiğini takip etmek, gelir elde etmekten ve kar elde etmekten daha zor olabilir, diye ekliyor Become.

Become daha fazla açıklıyor:

"E-ticaret işletme sahiplerinin mağaza performansını iyileştirmek için odaklanabileceği (ve yapması gereken) çok sayıda ölçüm var ve izlenecek ve hesaplanacak en önemli veri noktalarından biri müşteri yaşam boyu değeridir."

Become tarafından yayınlanan bir blog gönderisinde belirtildiği gibi, Müşteri yaşam boyu değeri (MYBD), "ortalama bir müşterinin ilk satın alma anından son satın alma tarihine kadar işletmenizde ne kadar para harcamasının beklenebileceğini tanımlamayı hedefleyen" bir metriktir.

Become'un blogu, temel bir müşteri yaşam boyu değer denklemi de dahil olmak üzere birkaç farklı CLV formülü olduğunu ekliyor. Şirket tarafından açıklandığı gibi, bu "müşteri yaşam boyu değerini hesaplamak için kullanabileceğiniz en basit denklemlerden biridir, ancak bunun hakkında çok fazla düşünmek zorunda kalmadan mantıklıdır." İşletmenizin belirli bir zaman dilimi içinde ürettiği gelir veya ciro miktarını (toplam birikmiş gelir) ölçüyorsanız ve daha sonra bu miktarı o belirli dönem içindeki toplam müşteri sayısına (toplam müşteri sayısı) bölerseniz, o zaman yapmalısınız "ortalama müşteri yaşam boyu değerini" alın, not alın.

Şirket ayrıca, dijital ticarette ortalama müşteri yaşam boyu değeri için hızlı bir formülün oldukça iyi olduğunu belirtti. Ancak, kesin hesaplamalar daha iyi olma eğilimindedir, Become iddiaları.

Dijital ticarette CLV'nin önemi hakkında yorum yaparken Become şunları ekliyor:

"E-ticaret işiniz için müşteri yaşam boyu değerini hesaplamanın önemini abartmak zor. İşletmenizin MYBD'sini bilmek, işletmenizin karlılığı hakkında size daha geniş bir bakış açısı sağlar ve hatta e-ticaret zorluklarının üstesinden gelmenize yardımcı olabilir. "

Become tarafından yazılan bir blog gönderisinde belirtildiği gibi, aşağıdakileri belirlememiz gerekiyor:

• "Müşteri kazanmaya (ve e-ticaret reklamcılığına) ne kadar yatırım yapılacağını" belirleme
• "Tekrarlanan müşteriler oluşturmak için ne kadar yatırım yapılacağını" belirleme
• "Hangi müşteri kategorilerinin diğerlerinden daha değerli olduğunu" belirleme
• "Satın alma işlemlerinin ne zaman ve neden düştüğünü" belirleme
• "Uygulanacak en iyi fiyatlandırma stratejisi türlerini" bulmak
• "Dönüşüm oranlarınızı artırmanın yollarını" bulmak

Daha fazla not alın:

"İşletmenizin karlılığını ölçmek için kullanabileceğiniz çok sayıda ölçüm vardır ve bazıları gerçek müşteri yaşam boyu değerini tam olarak belirlemede daha etkilidir. Bununla birlikte, güvenilir bir müşteri yaşam boyu değer modeline sahip olmak, işletmenizi [birçok yönden] geliştirmenizi kolaylaştırabilir. "

(Not: Become'dan daha fazla İçgörüler için kontrol edin okuyun.)

As rapor Ağustos 2020'de, Become e-ticaret satıcıları için işletme kredileri sunuyordu.

Ile yaptığı bir röportajda Crowdfund Insider Nisan 2020'da, Eden Amirav, çevrimiçi kredi verenler için arzı taleple eşleştiren bir pazar sağlayan bir Fintech olan Become'ın kurucu ortağı ve CEO'su, onaylı şirketinin, etkilenen işletmelere bilgi sağlamak için bir COVID-19 İşletme Topluluğu Merkezi kurduğunu.

Amirav o sırada şunları açıklamıştı:

“Tüm borç verenler, bu süre zarfında ayakta kalmak için insanları serbest bırakmak da dahil olmak üzere muhafazakar önlemler alıyor. Ancak çoğu durumda, küçültme yeterli olmayabilir ve makul miktarda kredi veren, muhtemelen geçici kapatmalardan kalıcı kapatmalara geçecektir. Halihazırda pek çok işletmenin borç verenlerini, kredileri temerrüde düşürmek zorunda kalacaklarını bildirmek için çağırdığını, varsayılan faiz oranını hızla yükselttiğini ve borç verenleri işsiz bıraktığını görüyoruz. Bu sert bir gerçek, ama yüzleşmemiz gerekecek. Neyse ki Become bu değişikliklerden çoğunlukla etkilenmiyor. "

Mart 2020'de CI ile bir başka röportajda Amirav, belirtilen:

"Ekosistemde devrim yaratan fintech'teki en son gelişmeler, ekosistemi oluşturmak için kullanılan algoritmalar ve yapay zeka. Bu, işletmelerin kredi verenlere erişme, kredi başvurusu yapma ve bunları aldıklarında hızlarını değiştirdi. Verilere erişim, kredi verenlerin bir işletmenin finansal durumunu belirleme şeklini de değiştirdi ve kredi verenlerin, kredi oranlarını ve şartlarını her işletmenin kendine özgü finansal durumuna göre özelleştirmesini sağladı. "

Coinsmart. Europa İçindeki En İyi Bitcoin-Börse
Kaynak: https://www.crowdfundinsider.com/2021/03/173520-fintech-become-an-online-lending-platform-for-smes-shares-insights-on-customer-satisfaction-and-digital-commerce/