İşletmeniz için ödeme çözümleri seçerken göz önünde bulundurmanız gereken birçok faktör vardır. Özel ihtiyaçlarınız için en iyi ödeme hizmeti sağlayıcısını bulmak, güvenli, güvenilir ve uygun bir ödeme sistemi geliştirmenize yardımcı olacağından şirketinizin başarısı için çok önemlidir.
Müşterileri dönüştürmek ve elde tutmak ve iyi bir itibarı korumak için ödeme akışı ve deneyimi.

Bu blog gönderisinde, olası ödeme hizmeti sağlayıcılarından seçim sürecinizde size yardımcı olmalarını isteyeceğiniz 9 önemli soruyu özetliyoruz.

Ödeme hizmeti sağlayıcılarına yaklaşmadan önce iş ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurun

Kuruluşunuz, ödeme hizmeti sağlayıcılarına ulaşmadan önce, olası sağlayıcılara doğru soruları yöneltmek için temel iş ihtiyaçlarıyla ilgili soruları kendisine sormalıdır.

İnsanlar ne kadar çok bilgi toplarsanız o kadar iyi olduğunu düşünme eğilimindedir. Bu doğru değil. Çok fazla bilgi bunaltıcı olabilir ve karar vermeyi zorlaştırabilir. Kuruluşunuz genelinde anlamlı bilgiler toplamak ve
Hangisinin en iyi ödeme hizmeti sağlayıcısı olduğunu değerlendirmeden önce en önemli iş gereksinimleriniz ve öncelikleriniz.

Gereksinimlerin ve önceliklerin dahili bir analizini yaparken, iş başarınız için neyin kritik olduğunu ve neyin "olsa iyi olacağını" ayırt etmek önemlidir. Karar vericilerin tüm kutuları işaretleyen bir PSP seçtiğini çok sık gördük.
"olsa iyi olur" listeleri, yalnızca iş için kritik olan şeylerin çoğunda (hepsi değilse de) başarısız olur. Şu özdeyişi hatırlayın: parıldayan her şey altın değildir!

İşletmeniz için en iyi ödeme hizmeti sağlayıcısını belirlemenize yardımcı olacak temel sorular

Kuruluşunuzdan ve açıkça tanımlanmış gereksinimlerden yeterli bilgiye sahip olduğunuzu düşünüyorsanız, bilinçli bir seçim süreci yürütmek için kendinizi doğru sorularla donatmanız gerekir. Ve spesifik olan birçok soru olsa da
İşletmeniz için, her işletmenin olası ödeme hizmeti sağlayıcılarına sormasını önerdiğimiz temel sorular aşağıdadır.

1) Ödeme hizmeti sağlayıcıları hangi pazarlarda uzmanlaşmıştır?

Adaylarınıza hangi pazarlarda uzman olduklarını sorun. Kuruluşunuz için en iyi ödeme hizmeti sağlayıcısı, ideal olarak iş pazarınızda veya hedef pazarlarınızda uzmanlaşacak ve ödeme süreci, yaygın ödeme yöntemleri,
ve müşterinizin belirli pazar(lar)daki ihtiyaç ve beklentileri. Bu, metriklerle kanıtlanmalıdır! Ülkeye ve satıcı kategori koduna (MM) göre onay oranlarını size söyleyemeyen veya belirsiz ya da hayali rakamlar veren potansiyel sağlayıcılar
dikkate almaya değmez.

2) Hangi ödeme yöntemleri ve çözümleri destekleniyor?

Sağlayıcıların sunduğu ödeme çözümlerini anlayın ve iş gereksinimlerinize ne kadar uygun olduklarını görün. Bu, destekledikleri ödeme yöntemlerini içerir.

Modern müşteriler, çeşitli ödeme şekillerini kullanabilmeyi ve işlem kolaylığı hayati önem taşır, bu nedenle hedef pazarlarınızda yaygın olan bir dizi ödeme yöntemi sunmak, müşteri deneyimini artırmaya, satın alma engellerini azaltmaya yardımcı olur,
ve itibarınızı artırın. Ancak, hedef müşterilerinizi ve onlara hangi ödeme yöntemlerini sunmak istediğinizi göz önünde bulundurun.

Ödeme yöntemleri birçok faktöre göre değişiklik gösterir ve “ne kadar neşeli” yaklaşımını benimsemek, para ve müşteri kazanmaktan ziyade kaybetmenin kesin bir yoludur. İlgilendiğiniz tek şey yalnızca ödeme olduğunda, 300'den fazla ödeme yöntemi sunan PSP'lerin etkisinde kalmayın.
3 tanesi!

3) Sağlayıcıların ödeme sürecini özelleştirmek için hangi yetenekleri var?

Çoğu ödeme çözümü, satıcıların ödeme işlemlerini özelleştirmelerine yönelik yeteneklere sahiptir. Akışı ve kullanıcı deneyimini etkilediğinden, olası ödeme sağlayıcılarınızla sürecin ne kadar özelleştirilebilir olduğunu öğrenin. Daha fazla esneklik ve özelleştirme
mevcutsa, yolculuk işiniz ve müşteri ihtiyaçlarınız ile o kadar uyumlu olabilir.

Potansiyel sağlayıcılarınızın satın alma rotasını ve müşterilerinize sunmak istediğiniz ödeme seçeneklerini uygun şekilde eşleştirip eşleştiremeyeceğini öğrenin. Ayrıca, mevcut mobil optimizasyon düzeyini sorun.

Ayrıca, istediğiniz düzeyde özelleştirmeyi desteklemek için teknik açıdan sizden ne isteneceğini de anlamanız gerekir. Örneğin, süreç çok özelleştirilebilir olabilir, ancak ilgili bilgileri yazmak için uzman geliştiricilere sahip olmanızı gerektirir.
kodu (kodunuz hazırda bulunmayabilir veya önemli bir maliyetle olabilir).

4) Alışma süreci nasıldır?

Potansiyel ödeme hizmeti sağlayıcılarının beklediğiniz işe alım sürecini özetlemesini sağlamak önemlidir. Bu, aşağıdaki hususları içerir:

• Zaman çizelgeleri nelerdir?
• Gerekli belgeler nedir?
• Hangi eğitim gerekli?
• Süreç boyunca ne düzeyde destek sağlanıyor?

Sağlayıcılardan işe alım yol haritası alıp alamayacağınıza bakın. Minimum kesinti ile sorunsuz ve zamanında işe alım süreci çok önemlidir. Alışma sürecinin beklentilerinize ve gereksinimlerinize uygun olduğundan emin olun. Nasıl olduğunu öğrenmek de iyidir
Harekete geçtiğinizden emin olmak istediğiniz için, işe başladıktan sonra ödemeleri kabul etmeye başlayabilmeniz uzun zaman alacaktır.

5) Sağlayıcınızdan ne düzeyde destek bekleyebilirsiniz?

Devam eden ödeme hizmeti sağlayıcılarından bekleyebileceğiniz destek düzeyi hakkında bilgi alın. Aşağıdaki hususlar hakkında cevaplar arayın:

• Çözüm sağlayıcı, duyarlı destek veya biletleme sistemi sunuyor mu?
• Hangi iletişim yöntemleri mevcut olacak?
• Canlı sohbet mümkün olacak mı?
• Özel hesap yöneticileriniz olacak mı?
• Ortalama yanıt süreleri ve SLA'lar nelerdir?
• Herhangi bir kritik sorununuz varsa, bunları hızlı bir şekilde çözmek için yükseltme seçenekleri var mı?
• İlerlemeyi takip edebilir miyim?

Harika bir ödeme sistemine sahip olmak yeterli değildir. En iyi ödeme hizmeti sağlayıcıları, ortaya çıkabilecek sorunları çözmek için yeterli desteği sunacaktır. Farklı ağ geçidi sağlayıcılarıyla sağlanan desteğin net bir resmini elde etmek size gönül rahatlığı sağlayacaktır.

6) Olası ödeme hizmeti sağlayıcıları hangi risk yönetimi araçlarını sunuyor?

Olası ödeme hizmetleri sağlayıcılarınızın riski nasıl izlediğini ve yönettiğini ve işletmelerin yansımalardan ve finansal ve itibar zararlarından kaçınmasına yardımcı olmak için hangi önlemleri aldıklarını öğrenin. Sağlayıcılardan size risk
yönetim politikaları ve desteklerinin dolandırıcılık faaliyetleri, ödeme hataları, ters ibraz vb. işlemlerle ilgili riskleri en aza indirmenize yardımcı olmak için ne kadar kapsamlı olduğunu görün.

7) İşlemleriniz için ne tür raporlar alacaksınız?

Potansiyel ödeme hizmeti sağlayıcılarından raporlama panolarının bir demosunu isteyin. Hangi düzeyde veri aldığınızı ve ret mesajlarının ne kadar ayrıntılı olacağını anlayın. İşlem verileri, işletmenizin iyileştirilmesi için önemli bilgiler ve öngörüler sağlar
ödeme deneyimi. Bu nedenle, raporlamanın hangi düzeyde ve formatta olacağını, ne kadar esnek ve ayrıntılı olacağını ve mevcut sistemlerinizle nasıl entegre olacağını bilmek çok önemlidir.

8) Ücretler ve ticari şartlar nelerdir? 

İşletmeniz için en iyi ödeme hizmeti sağlayıcısını belirlemek için ilgili ücretlerin ve ticari şartların net bir resmine sahip olmanız gerekir. Muhtemel sağlayıcılarınızdan herhangi birinin belirsiz bir fiyatlandırma modeli varsa, bunun altına inin - çalıştırmak istemezsiniz
herhangi bir gizli maliyete Ayrıca, sağlayıcıların belirli endüstri türleri için tercih edilen ticari şartlar sunup sunmadığını öğrenin.

İş hedeflerinizi ve tahminlerinizi göz önünde bulundurun ve en önemlisi, hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan ödeme çözümlerinin gerçek aylık maliyetlerini belirlemek, aşağıdakiler dahil her şey düşünüldüğünde:

• Kurulum ücretleri
• işlem ücretleri
• Minimum/maksimum işlem eşikleri
• Chargebacks
• anlaşmazlık yönetimi
• Para birimi dönüştürme
• Sözleşme ücretlerinin erken feshi
• POS terminalleri (gerçek mekanda bir varlığınız varsa)

Ayrıca, satışlardan paranızı ne kadar çabuk alacağınızı öğrenin. Ödeme mutabakatı için uzun süre beklemek bazı işletmeler için sorunlu olabilir. Bazı ödeme hizmeti sağlayıcıları, fonları bir aydan aşağıdakine kadar, diğerlerinden daha uzun süre tutar:
1-3 gün.

9) Ne düzeyde veri koruma ve güvenlik politikaları bekleyebilirsiniz?

İncelenen en iyi ödeme hizmeti sağlayıcılarının verilerinizi nasıl koruyacağını ve işletmenize sundukları güvenlik düzeyini öğrenin.

Tüm saygın ödeme hizmeti sağlayıcıları aşağıdakilere uymalıdır: PCI-DSS gereksinimleri. Talep ederek veri güvenliği, koruma ve uyumluluk konusundaki korkularınızı azaltın
ödeme hizmetleri güvenlik düzenlemeleriyle ilgili politikaları ve akreditasyonları hakkında ayrıntılar.

Unutmayın: En iyi ödeme hizmeti sağlayıcısı, iş ihtiyaçlarınız ile en yakından uyumlu olacaktır.

Bu soruların yanıtları, hangi sağlayıcıların işletme türünüze, sektörünüze, ürünlerinize/hizmetlerinize, hedef pazara, demografiye ve en önemlisi özel işletme gereksinimlerinize ve müşteri gereksinimlerinize en uygun olduğunu keşfetmenize yardımcı olacaktır.

Özet

Günümüz işletmelerinin ve müşterilerinin benzersiz ihtiyaçları nedeniyle, ödeme hizmeti sağlayıcıları çeşitli çözümler ve avantajlar sunarak belirli sağlayıcıları diğerlerinden daha çok kendi iş gereksinimlerinize daha uygun hale getirir. Bu nedenle, bilinçli bir karar vermek
Önemli hususlara dayalı olarak işletmeniz için en iyi ödeme hizmeti sağlayıcısı, paradan tasarruf etmenize, riski azaltmanıza, gelecek için plan yapmanıza ve sorunsuz bir ödeme süreci ve kullanıcı deneyimi sağlamanıza yardımcı olacaktır. Potansiyel sağlayıcılara doğru soruları sormak,
seni başarıya hazırla.