İş dünyasında her gün öğrenilecek dersler var. Genellikle, kazanan örnekler ve stratejiler için kendimizi sektörümüzdeki veya sektördeki şirketlere bakarken buluyoruz. Bu harika bir alışkanlık ama bazen tanıdık olanın ötesine bak büyümeye yönelik benimseyebileceğiniz yeni benzersiz yaklaşımlar bulmak için.

Pek çok şapka takan ve her türden çevrimiçi girişimin bir parçası olan biri olarak - SaaS sağlık platformlarından çılgın havuz şamandıraları, tüketici emlak piyasası yerleri ve hatta kart oyunları yapan bir e-ticaret markasına - her şeyin ve herkesin birbirinden öğrenecek bir şeyleri olduğunu fark ettim.

Bu, SaaS'ın bazen birbirinden farklı dünyalarında olduğu kadar hiçbir yerde daha doğru olamaz. (hizmet olarak yazılım), teknoloji şirketleri ve doğrudan tüketiciye e-ticaret şirketler. Yazılım ve fiziksel ürünler arasındaki temel farklılıkların yanı sıra, bu şirketlerin çalışma biçimleri birbirine zıt olabilir. Bazen iki endüstrinin birbirinden ne kadar çok şey öğrenmesi gerektiğini anlamak için her iki dünyada da bir ayağa ihtiyacınız var.

Marka sadakati oluşturmak

E-ticaret geleneksel olarak bina oluşturmaya aşırı odaklı olmuştur. Marka sadakati büyümek için bir araç olarak. Bu her zaman bir öncelik olmalıdır ve % 72 bildirdi En az bir marka veya şirkete bağlılık duyduklarını söyleyen küresel müşterilerin yüzdesi. Bu işletmeler, tavsiye programları, ücretsiz ürünler, ödüller, mükemmel müşteri hizmetleri ve çok yönlü mükemmel katılım ile sadakat oluşturur. Bu avantajların her biri teknoloji şirketleri için de geçerli olsa da, SaaS içinde marka sadakati oluşturmak, ürün yeniliği ve verimlilikleri yoluyla daha organik bir şekilde gerçekleşme eğilimindedir.

Teknolojinin e-ticaretten öğrenebileceği ilk ders, sadık SaaS aboneleri kazanmak için kasıtlı olarak bir marka oluşturmanın elde tutma için kritik olduğudur. Bu, özellikle kullanıcı geri bildirimlerini göz önünde bulundurarak yenilik yapmak anlamına gelir; bu, müşteriler ve müşteriler bir platformun kişiselleştirilmesine yakından dahil olduklarında daha da etkili olabilir. Bu şekilde, bu müşteriler pasif kullanıcılardan tamamen onlar için oluşturduğunuz şeye bağımlı hale gelirler.

SaaS'ta, kullanıcıların oluşturulması gereken bir sonraki en iyi özellikleri belirlemelerine olanak tanıyan açık geliştirmeye doğru bir hareket olmuştur. Bu, inşa ettiğiniz şeyin bir parçası olduklarını hissettikleri ve fikirlerinin hayata geçtiğini görmek için etrafta dolaştıkları için bir marka ve sadakat oluşturur. Üstüne bir kiraz koyun ve harika ürün geri bildirimi için tek parça ücretsiz ürünü atmaktan korkmayın. Öte yandan, e-ticaret, marka sadakat rotasından ayrılmayı ve temel ürünlerini pazar ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlamayı teknoloji muadilinden öğrenebilir.

İlgili: Bu Yeni E-Ticaret Tarzı Çevrimiçi Ticareti Nasıl Dönüştürüyor?

Ölçeklendirme

Teknoloji şirketlerinin hızla ölçeklendiğini duyduğumuzda, bunun nedeni genellikle Moore yasası daha fazla kullanımın daha iyi bir genel deneyim ve tüm kullanıcılar için daha fazla değer sağladığı anlamına gelir. Başka bir deyişle, ne kadar çok oyuncu, o kadar çok kazanan. Bu, teknoloji şirketlerinin ücretsiz, organik reklamcılık aktif müşteriler platforma daha fazla kullanıcı getirdiğinde.

Buna karşılık, e-ticaret şirketlerine baktığınızda, geçmişte reklam kampanyaları aracılığıyla ölçeklendiklerini görürsünüz. Bir sonraki ders burada devreye giriyor: e-ticaret şirketlerinin dış kaynaklardan nasıl daha iyi yararlanacaklarını öğrenmeleri gerekiyor. Buna, etkileyicilerle ortaklıklar, büyükelçi anlaşmaları, olumlu ağızdan ağza sohbetten yararlanma ve yönlendirmeler yoluyla organik satışlara öncelik verme dahildir.

E-ticaret ile dijital bir balonun içinde sıkışıp kalmak kolaydır, burada dijital reklamları ve sosyal medya promosyonlarını topluca havaya uçurmak tavan gibi hissettirir. Ancak e-ticaret şirketleri, dijital dünya gerçekle buluştuğunda başarılı olurlar ve teknoloji şirketlerinin kullanıcılarına ayırdıkları zaman ve ilgiden çok şey öğrenebilirler.

İlgili: Teknoloji Girişiminizi Bütçeyle Ölçeklendirirken Yapılması ve Yapılmaması Gereken 5 Şey

verim

Her işletme çabalar verim, ancak e-ticaret, teknoloji şirketlerine personel sayısına ve manşetlere aşırı odaklanmak yerine özellikle yalın olmayı öğretebilir. Örneğin, e-ticaret markaları, şirketlerinin daha hızlı ölçeklenmesine yardımcı olmak için insan ihtiyaçlarını dışarıdan temin etmek için çeşitli araçlar kullanır. Örnekler arasında envanter yönetimi, veri girişi, otomasyon, sanal asistanlar, analiz eklentileri, uzak web sitesi geliştiricileri, AI müşteri hizmetleri ve çok daha fazlası için yazılım platformları yer alır.

E-ticaret şirketleri, günlük işlemleri tipik fiziksel mağazanızın yaptığı gibi yürütmez, bu da verimliliğin bir tercih değil, bir gereklilik olduğu anlamına gelir. Teknoloji şirketleri, aynı zamanda bir yönlendirme ağına dönüşebilen kendi dahili teknoloji iş ortaklarından (platformunuzu çalıştırmak için gereken yazılım ve teknolojilerden) yararlanmayı öğrenmelidir.

SaaS, piyasadaki son zamanlarda büyük maliyet düşürme talep eden değişimden etkilendi ve bu da şirketlerin her ne pahasına olursa olsun büyümek yerine sermaye açısından daha verimli ve kâr odaklı hale gelmesiyle son zamanlarda işten çıkarmalara yol açtı. E-ticaret temellere bağlı kalma eğilimindedir ve doğal olarak işletmek için karlı olması gerekir. Piyasa değiştiği ve tüm gözler teknoloji şirketlerinin sadece büyümelerinde değil finansal durumlarında olduğu için bu çok önemli.

İlgili: SaaS Büyümenizi Bu 3 Kolay Stratejiyle Hackleyin

sinerjik ekipler

Nihayetinde, teknoloji lojistiği ve iş jargonunu bir kenara bıraktığımızda, iş hala insanlara geliyor. Evet, şu başlıkları okuyor olabiliriz: AI ve otomasyon gün geçtikçe daha iyi ve daha zeki hale geliyor, ancak henüz temel rolleri değiştireceğine dair bir işaret yok. Hem e-ticaret hem de teknoloji şirketlerinin hızlı, verimli hareket edebilen ve yenilik yapabilen sinerjik ve uyumlu bir ekibin gücünden yararlanmaları gerekir. Kurucunun rolü her zaman gemiyi doğru yöne yönlendirmek, rotasında tutmak, şirketi tanıtmak ve saygınlık kazanmak olmalıdır.

Öğrendiğim bir şey varsa, o da kitaba çok bağlı kalınca büyüme olmuyor. Alışılmışın dışında düşünün, harcanan her kuruş hayat birikiminizden geliyormuş gibi hareket edin ve bu sizi hurda olmaya ve yeniliği zorlamaya itecektir. En değerli derslerimizden bazıları, kalkışı bekleyen yepyeni bir iş ortamında uygulanmaya hazır, önümüzde duruyor olabilir.