Daha 2014'te şirketler, tüketicilerle bağlantı kurmanın faydalarını keşfediyorlardı. çoklu kanallar, daha fazla tekrarlanan alışveriş ve tavsiyeler dahil. Artık e-ticaret ile yükselişte, tüketiciler bekliyor çok kanallı deneyimler daha da iyi olacak.

Günümüzün rekabetçi pazarındaki küçük işletmeler için, sorunsuz çok kanallı hizmet beklentilerinin karşılanması, harika ödüllerdaha yüksek müşteri katılımı, elde tutma ve satın alma oranları dahil. Trafik kaynaklarınızı çeşitlendirmek ve birden fazla kanalda satış yapmak için, herhangi bir e-ticaret işletmesi için iyi bir kanal stratejisi gerekli hale geldi.

Kanal stratejisi neden gereklidir?

Bugün bir avuç güçlü şirket internete hükmediyor. Tüccarlar, büyük kitlelere erişim sunarken tek bir platforma bağlı kalmamak için çeşitlendirme yapmalıdır. İnternet kontrolü için sürekli savaşları ve hissedarlara üç aylık raporlamalar arasında, bu platformlar, bir satıcının müşteri deneyiminin bozulmasında kendilerine fayda sağlayan politika değişiklikleri veya algoritma değişiklikleri yapabilir. Amazon'un birçok nedeni olabilir bir satıcının hesaplarını dondurmak, paralarını tut ya da yap Birinin ürününden Amazon Temelleri ve rakip olun. Geçen yıl, ne zaman Apple değişiklik yaptı yeni iPhone'undaki uygulamalar aracılığıyla veri toplamaya yönelik gizlilik politikasına, Facebook reklamlarına ve bu verilere dayanan e-ticaret mağazalarına yeni trafik ve satış kaynakları bulmak için çabaladı. 

Öte yandan, birden fazla kanalda bir strateji yürütmek, şirketleri daha dayanıklı hale getirir. İyi bir kanal stratejisi, e-ticaret işiniz için yeni trafik veya satış kanalları arar ve bunları mükemmelleştirir. Müşterilerin e-postalarını tüccarlarından saklayan Amazon gibi e-ticaret devlerine bağlı olarak, bu strateji, satıcıların yalnızca bu pazaryerleri aracılığıyla tekrar satış yapmalarını zorlaştırıyor. Birden fazla kanal aracılığıyla daha fazla kişiye ulaşır, kendi verilerinizi toplar ve müşterileriniz ve onların deneyimleri üzerinde tam kontrol sahibi olursunuz. Bu verileri bir e-posta ve iletişim stratejisi geliştirmek ve ek satın alma işlemleri için müşterileri web sitenize çekmek için kullanabilirsiniz.

İlgili: Girişimcilerin Maksimum Büyüme için E-Ticaret Stratejilerini Uyarlamalarının 3 Yolu

Küçük işletmelerin yenilik yapması gereken yerler

Bu büyük platformların her birinde kendi yerleri için savaşmak çok büyük bir yeni girişimci akını. Kurnaz e-ticaret pazarlamacıları, tüm çevrimiçi stratejilerinizi (başlıklar, afişler ve videolar) kolayca kopyalayabilir ve tersine mühendislik yapabilir ve hatta onları müşterileri çalmak için geliştirebilir.

Başarılı e-ticaret işletmeleri, aynı şeyi yapan diğer pek çok kişiden sıyrılmak için kendilerini pazarlamak için yaratıcı yollara yöneliyor. Bunu her zaman eylem halinde yapan büyük şirketlerin örneklerini görüyoruz: Amazon satın alma kutusuna hükmedinya da Google'da zirveye çıkmak için işe koyul arama sonuçları, ekiplerin kendileri için bu şeyleri yapmasını sağlayabilir. Biliyor gibi görünen reklam ne istiyorsun ve seni takip ediyor İnternetin her yerinde, şirketlerin kalabalığın içinde fark edilmek için stratejilerini benimsedikleri bir başka popüler yaklaşımdır. 

Küçük işletmeler ise en sevdikleri yönteme sahip olma ve buna bağlı kalma eğilimindedir. 2021 yılında Küçük işletmelerin% 36'i hala bir web sitesi bile yoktu. Yapanlar arasında, Bu web sitelerinin %82'si sosyal medya hesapları yoktu. Birçoğu, günümüzün e-ticaret izleyicilerini çekmek ve onlarla etkileşime geçmek için gereken sağlam dijital varlık ve pazarlama stratejisinden hâlâ yoksundu.

Google, Facebook, eBay, Walmart ve Amazon gibi aynı anda birden fazla kanal için daha da nadiren harika stratejiler uygularlar. İçinde bir anket, bağımsız işletmelerin yarısından azı pandemi sırasında yeni kanallar eklediklerini söyledi. Yapanlar arasında, %80'i onları tutmayı planladı, ancak bunları sürdürmek, işletmelere ve pazarlara ayak uyduran ve bunlarla birlikte gelişen hedefli kanal stratejileri gerektirecek.

İlgili: Yapay Zeka Otelcilik Sektörünü Nasıl Yeniden Şekillendirecek?

Nerede başlar

Amazon gibi platformlara genişletilen geleneksel e-ticaret pazarlarında ek seçenekler keşfetmek istiyorsanız, başlamanın en iyi yolu, becerilerinizi ve bilginizi her birini en etkili yöntemlerle geliştirmektir. Her bir kanalın avantajlarını, dezavantajlarını ve en iyi uygulamalarını ne kadar derinden anlarsanız, rekabette o kadar üstün olursunuz. Bu becerileri artırmak, genellikle tek bir kanala hükmetmek için yeterli olabilir. 

Bir kanalın birincil trafik ve satış kaynağı olmasında yanlış bir şey olmasa da, gelirinizin %50'sinden fazlasını üretmeye başlarsa, yedek planlar yapmaya başlamalısınız. Google için ürün beslemeleriniz varsa, Facebook ve Pinterest'i deneyin. Facebook reklamları size biraz başarı getirdiyse Snapchat veya TikTok'u deneyin. En az rekabetle karşı karşıya kalırken hedef kitlenize ulaşmada hangi platformların en faydalı olacağını belirlemek için stratejik kanal seçimini kullanın ve yeni pazar yerlerini test etmek için stratejinize süreçleri dahil edin. Ayrıca kendi etki alanınız ve web siteniz olduğundan emin olun ve kendi müşteri verilerinizi toplamak için yöntemler uygulayın. Halihazırda bir web siteniz olsa bile, trafik kaynaklarınıza bir kez daha bakın ve bunlardan herhangi biri kaybolursa markanızın hayatta kalacağından emin olun.

Trendler hızla değişiyor. Bugün başarılı bir strateji yarın başarısız olabilir. En iyi Google organik sıralamaları kaybolabilir. En yeni pazarlama stratejileri bir süre işe yarayabilir, ancak bu başarı kısa ömürlü olabilir. E-ticaret işinize ne kadar çok yeni kanal getirebilirseniz ve her birini o kadar iyi mükemmelleştirebilirseniz, giderek daha rekabetçi ve hızla değişen bir alanda başarı şansınız o kadar iyi olur.

İlgili: İşletmenizin Büyümesini Sağlayacak 10 Pazarlama Stratejisi