Bilgisayarlar ilk yapıldığında, her yeni uygulamanın her çip için özel olarak programlanması gerekiyordu. Bu, geliştiriciler için çok karmaşıktı ve sonuç olarak, bu karmaşıklığı basitleştirmek için işletim sistemleri oluşturan şirketler, dünyadaki en değerli şirketlerden bazıları haline geldi. Bu, sistemler için olduğu kadar şirketler için de geçerlidir: Dünyanın en baskın işletmelerinin birçoğu, müşterileri için temel işletim sistemleri olmaktan rekabet avantajları elde etmiştir. 

Bu gönderi, bir işletim sistemini neyin oluşturduğuna odaklanıyor ve özellikle şuna vurgu yapıyor: dikey işletim sistemleri. İşletim sistemlerinin en değerli kayıt sistemi olduğuna inanıyoruz, çünkü onlar bizim dediğimiz şeye sahipler. temel müşteri birimi ve şirket çapındaki araç ekosistemleri için temel katmandır. Bu, kuruluşlar ve hatta endüstriler arasında ortak arayüz ve hakikat kaynağı haline gelen değerli bir yazılım parçası oluşturmaya yönelik bir başucu kitabıdır.

Bir işletim sistemi, gerçeğin ve bir ekosistemin kaynağıdır. 

Bir işletim sistemi, özellikle benzersiz ve değerli bir kayıt sistemidir; bu, bir şirketin çalışmasına yardımcı olan bir veri koleksiyonu (dilerseniz bir veritabanı) için bir gerçek kaynağı olduğunu söylemenin başka bir yoludur. Daha da önemlisi, bir işletim sistemi, diğer uygulamaların oluşturduğu ortak arabirim haline gelir. 

Açıklayıcı bir örnek olarak Salesforce'u ele alalım. Salesforce, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama için bir kayıt sistemidir, ancak aynı zamanda son müşterilerine hizmet veren yazılım uygulamalarının tüm ekosistemini güçlendirmeye ve etkinleştirmeye yardımcı olur. Bunun nedeni, Salesforce'un Salesforce Nesnesi haline gelen Salesforce Nesnesini oluşturması ve sahibi olmasıdır. temel müşteri birimi işletmenin ve diğer yazılım uygulamaları için benzersiz müşteri tanımlayıcısı olarak işlev görür. 

Salesforce kullanan bir şirket düşünün. Temel müşteri birimi, bir müşteri adayı pazarlama sistemine girdiğinde oluşturulan müşteri kimliği veya SFID'dir. Bu neredeyse kesinlikle ya Salesforce'a aittir (Pardot) ya da Salesforce'a entegredir (örn. Mailchimp). Daha sonra SFID, dönüşüm hunisi davranışını optimize eden tüm sistemler (ör. Fullstory, Optimizely, vb.) tarafından kullanılır. Potansiyel bir müşteri müşteri olduğunda, Salesforce'un sahip olduğu (Service Cloud) veya Salesforce'un entegre ettiği (örn. Zendesk) müşteri destek araçlarının tümü, sorguları işlemek için kullanılan iş akışı aracı ne olursa olsun bu ortak SFID'den yararlanır. 

Bu temel müşteri birimi, bir kayıt sisteminin başka bir önemli yönünü oluşturur: Bu, gelecekteki rakip bir işletmenin sahip olmayabileceği, her yerde bulunan, tescilli şirket bilgileridir. Bu, ürünlerini çok yapışkan hale getirir: Bir şirketin tüm geçmiş bilgileri belirli bir sistemde yaşıyorsa ve bu sistem diğer birçok kurumsal uygulamaya güç veriyorsa, o yazılımı sökmek çok zor olur. Bu nedenle, işletim sistemlerini herkes kadar sevmemize rağmen, özellikle belirli bir işletim sistemi türünü seviyoruz: dikey işletim sistemi.

Dikey işletim sistemi nedir ve neden özeldir?

Dikey bir işletim sistemi, bir kayıt sistemiyle aynı niteliklere sahiptir, ancak onu "premium" bir kayıt sistemi yapan birkaç önemli ekleme vardır. 

Belki de en önemli ayrım, bir bilgisayar için Windows veya Macintosh gibi, bir işletme için yalnızca tek bir dikey işletim sisteminin olabilmesidir. İşletim sistemi, çeşitli kayıt sistemlerini birbirine bağlayan ve bir çalışanın günlük faaliyetlerini tamamlamak için en çok zaman harcadığı yer haline gelen katmandır. Bu, bir işletim sisteminin tüm şirket için iş akışlarını çalıştırdığı için diğer kayıt sistemlerini etkili bir şekilde soyutlamasına olanak tanır. 

Bir kayıt sistemi çalışır kısım dikey bir işletim sistemi çalışırken, bir işletmenin tüm iş. 

Bu ayrımın iyi bir örneği, Quickbooks ve Toast'ın karşılaştırılması ile gösterilebilir. kabaca ile 5.3 milyon kullanıcı, Quickbooks, dünyadaki KOBİ'ler için en büyük kayıt sistemlerinden biridir ve muhasebe için en büyüğüdür. Ancak Quickbooks değil müşterileri için işletim sistemi. İşletmenin tamamı günlük olarak Quickbooks kullanmıyor ve temel müşteri birimine sahip değil. Öte yandan tost is belirli bir KOBİ türü için dikey işletim sistemi - restoranlar - çünkü tüm çalışanlar için günlük iş akışına ve bu durumda sipariş ve ödeme verileri olan temel müşteri birimine sahiptir. 

Bu bilgilere sahip olduğu için, Toast, zaman içinde, tescilli eklenti yazılımıyla Quickbook'lar gibi diğer aşağı akış kayıt sistemlerini soyutlama yeteneğine sahiptir. 

Dikey işletim sistemleri, temel müşteri birimiyle bir araya gelir

Genel olarak konuşursak, dikey pazarlar, tamamen pazar büyüklüğünden dolayı yatay pazarlardan daha az çekici görülür. Bu genel olarak kayıt sistemleri için kesinlikle doğrudur. Ancak dikey işletim sistemlerinin en sevdiğimiz yönlerinden biri, yatay rakiplerinin toplam adreslenebilir pazarını küçültmek ve aynı zamanda kendi adreslenebilir pazarlarını artırmak için ürün ve hizmetler ekleyebilmeleridir. Nasıl olduğu hakkında kapsamlı bir şekilde yazdık fintech ürünleri bu ek hizmetler olabilir, ancak Quickbooks-Toast örneğimizin gösterdiği gibi, ek satış olarak paketlenebilecek başka birçok yazılım ürünü vardır. Örneğin, Toast en çok satış noktası terminali ve sipariş sistemi ile tanınırken, aynı zamanda bordro, mutfak yönetimi, ekip yönetimi ve diğer yazılım modüllerini de sunar. Bunların her biri, maaş bordrosu için Gusto gibi, bu segmentlerdeki yatay rakipler için adreslenebilir pazarı teorik olarak küçültebilir.

Başka bir deyişle: Hemen hemen tüm dikey işletim sistemleri bir sınıfının en iyisi kama ürünü bu, temel müşteri birimi etrafında bir kayıt sistemi oluşturur. Ve sonra, bu ilk dayanak noktasından şirket, diğer ürün ve hizmetler bu, çalışan iş akışının giderek daha fazlasını yakalar. 

Ortak bir oyun kitabı, tüketici verilerinin temel müşteri birimi olduğu bir tüketici ilişkisini yürütmekle ilgisi olan satış odaklı bir ürün takozu etrafında döner. Bu tüketici tabanlı satış ürünü, fırsat boyutunu artırmak için ödemelerin bariz bir şekilde eklenmesine yol açar, ancak yalnızca takoz ürünün satış noktasının sahibi olduğu ve paraya çevrilebilecek mevcut değişim geliri olduğu zaman mantıklıdır. 

Diğer, genellikle B2B durumlarında, temel müşteri birimi, örneğin film endüstrisi bordro bilgileri (Wrapbook) veya inşaat projeleri (Procore) olabilir. Bu durumlarda, fon akışına sahip olmak daha az alakalıdır ve artımlı yazılım veya finansal hizmet ürünleri eklemek daha mantıklı olabilir. Örneğin, Procore iş gücü yönetimi ve finansal yönetimi ekledi ve Wrapbook, çalışanların sigorta sigortası satın almasını kolaylaştırdı. 

Temel müşteri biriminden inşa edilen bu ek unsurlar, en değerli dikey işletim sistemlerinde gördüğümüz şeylerdir ve pazar fırsatı boyutunu ve ürün yapışkanlığını arttırırlar.

Dikey bir işletim sisteminin nasıl artımlı ürünler ekleyebileceğinden bağımsız olarak, karlı bir şekilde ölçeklendirmenin anahtarı, pazara açılma stratejisinin karlı birim ekonomisiyle çalışmasını sağlamanın bir yolunu bulmaktır. Önde gelen dikey işletim sistemlerine (örn. Toast, Servicetitan veya Procore) bakarsanız, hepsinin yıllık sözleşme değerlerinin (ACV) 12,000 ABD Dolarından (veya yazılım ve finansal hizmet marjlarını hesaba katarken brüt kârda 10,000 ABD Dolarından) fazla olduğunu fark edeceksiniz. ). Nedeni basit matematik. 

Ortalama hesap yöneticisi (AE) için birim ekonomisini anlamak için tipik bir örneğe bakalım. Yıllık kotası 600,000 ABD Doları olan bir AE, yılda 60 anlaşmayı veya ayda beş anlaşmayı kapatmaktadır (müşteri başına ortalama 10,000 ABD Doları brüt kâr varsayılarak). Herhangi bir zamanda, AE ekiplerinin yaklaşık %50'si tamamen artırılmıştır (bir AE'yi tam verimliliğe ulaştırmak üç ila altı ay sürebilir), bu nedenle yıllık ağırlıklı kota 300,000 ABD dolarıdır. Ortalama bir SaaS şirketi için boru hattının üçte ikisi, giden tarafından yönlendirilir (2:1 olduğunu varsayın). SDR:AE oranı) ve üçte biri gelen (bu, pazarlama görevlilerinin desteklenmesini gerektirir) tarafından yönlendirilir. Bu nedenle, kotalı bir AE için tam yüklü satış ve pazarlama maliyeti, yıllık 300,000 ABD Doları ağırlıklı kotaya karşı 120,000 ABD Dolarıdır (60,000 ABD Doları + 2 ABD Doları SDR x 60,000 + 300,000 ABD Doları orantılı pazarlama ve satış desteği maliyeti). Bu, müşteri edinme maliyetinin 12 aylık geri ödemesidir. 

Bu modelin daha küçük anlaşmalarla çalışmasını sağlamak imkansız değildir - örneğin, gelen boru hattı daha yüksek olabilir - ancak gerçek şu ki, hesap yöneticileri yalnızca bu kadar çok anlaşmayı kapatabilir. Satış sürecinizi, anlaşma miktarının daha düşük değerli anlaşmaları telafi edecek kadar verimli hale getirmesi çok zordur. Şirketlerin odak noktası, müşteri başına yıllık gelirde bu sayıya veya daha ötesine ulaşmanın bir yolunu bulmak olmalı ve makul büyüklükteki veya daha büyük işletmeler için görev açısından kritik işletim sistemi yazılımıysa, bu çok başarılabilir olmalıdır.

Birçok yatay araç, ürün odaklı büyümeden yararlanabilse de, neredeyse tüm dikey işletim sistemlerinin satıldığını, satın alınmadığını veya denenmediğini gördük. Bunun nedeni, ortalama bir restoran sahibinin, tesisatçının veya genel inşaat yüklenicisinin aktif olarak yazılım ürünleri aramaması ve bu nedenle, ürün odaklı büyüme yoluyla ölçekte büyümenin daha zor olmasıdır. Olumlu takas, aktif olarak alternatif çözümler aramadıkları için dikey işletim sistemlerinin yüksek tutma ve ömür boyu değere sahip olma eğiliminde olmasıdır.

Çabaya değer bir meydan okuma

İşletim sistemleri, en değerli kayıt sistemi türüdür ve dikey bir işletim sistemi oluşturma fırsatının olduğu çok sayıda endüstri vardır. Bunu yapmak zordur, ancak elde edilirse kutsal bir zemindir. Şimdiye kadar her biri yılın büyük bir bölümünü 8 milyar dolardan fazla piyasa değeriyle ticaret yaparak geçiren Toast ve Procore'a bakın (Toast bir noktada 13.5 milyar dolara kadar çıktı). Müşteri ilişkisini genişletme ve daha fazla para kazanma fırsatları çoktur ve bu genişleme fırsatı, dikey pazarları bazı yatay kategorilerden daha büyük ve daha çekici hale getirmeye yardımcı olabilir.

* * *

Burada ifade edilen görüşler, alıntı yapılan bireysel AH Capital Management, LLC (“a16z”) personelinin görüşleridir ve a16z veya iştiraklerinin görüşleri değildir. Burada yer alan belirli bilgiler, a16z tarafından yönetilen fonların portföy şirketleri de dahil olmak üzere üçüncü taraf kaynaklardan elde edilmiştir. a16z, güvenilir olduğuna inanılan kaynaklardan alınmış olsa da, bu tür bilgileri bağımsız olarak doğrulamamıştır ve bilgilerin kalıcı doğruluğu veya belirli bir duruma uygunluğu hakkında hiçbir beyanda bulunmaz. Ayrıca, bu içerik üçüncü taraf reklamlarını içerebilir; a16z, bu tür reklamları incelememiştir ve burada yer alan herhangi bir reklam içeriğini onaylamaz.

Bu içerik yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yasal, ticari, yatırım veya vergi tavsiyesi olarak kullanılmamalıdır. Bu konularda kendi danışmanlarınıza danışmalısınız. Herhangi bir menkul kıymete veya dijital varlığa yapılan atıflar yalnızca açıklama amaçlıdır ve yatırım tavsiyesi veya yatırım danışmanlığı hizmetleri sağlama teklifi teşkil etmez. Ayrıca, bu içerik herhangi bir yatırımcıya veya muhtemel yatırımcılara yönelik değildir veya bu içerik tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve a16z tarafından yönetilen herhangi bir fona yatırım yapma kararı verilirken hiçbir koşulda bu içeriğe güvenilemez. (Bir a16z fonuna yatırım yapma teklifi, yalnızca tahsisli satış mutabakatı, abonelik sözleşmesi ve bu tür bir fonun diğer ilgili belgeleri ile yapılacaktır ve bunların tamamı okunmalıdır.) Bahsedilen, atıfta bulunulan veya atıfta bulunulan herhangi bir yatırım veya portföy şirketi veya a16z tarafından yönetilen araçlara yapılan tüm yatırımları temsil etmemektedir ve yatırımların karlı olacağına veya gelecekte yapılacak diğer yatırımların benzer özelliklere veya sonuçlara sahip olacağına dair hiçbir garanti verilemez. Andreessen Horowitz tarafından yönetilen fonlar tarafından yapılan yatırımların bir listesi (ihraççının a16z'nin kamuya açıklanmasına izin vermediği yatırımlar ve halka açık dijital varlıklara yapılan habersiz yatırımlar hariç) https://a16z.com/investments adresinde bulunabilir. /.

İçerisinde yer alan çizelgeler ve grafikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve herhangi bir yatırım kararı verirken bunlara güvenilmemelidir. Geçmiş performans gelecekteki sonuçların göstergesi değildir. İçerik yalnızca belirtilen tarih itibariyle konuşur. Bu materyallerde ifade edilen tüm tahminler, tahminler, tahminler, hedefler, beklentiler ve/veya görüşler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir ve farklı olabilir veya başkaları tarafından ifade edilen görüşlere aykırı olabilir. Ek önemli bilgiler için lütfen https://a16z.com/disclosures adresine bakın.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://a16z.com/2023/04/06/vertical-operating-systems-one-system-of-record-to-rule-them-all/